Toutes les plates-formes d'e-commerce vous aident à gérer une boutique en ligne pour vendre des produits et des services, mais toutes les plates-formes ne fonctionnent pas de la même manière. Il existe plutôt quelques types différents, et ils fonctionnent légèrement différemment.
Les trois types les plus courants de plates-formes d'e-commerce sont :
– Logiciel en tant que service (SaaS)
– Open source
– Commerce sans tête (Headless commerce)
Le type de plate-forme que vous choisissez sera probablement influencé par votre expertise technique pour construire et gérer votre boutique en ligne. Nous expliquerons plus en détail les options ci-dessous.
Plates-formes d'e-commerce SaaS
Les plates-formes d'e-commerce SaaS offrent généralement le moyen le plus simple et le moins cher pour vous de construire une boutique en ligne. En payant un abonnement (et parfois des frais d'inscription), vous obtenez accès à une solution clé en main pour créer une boutique et commencer à vendre.
Les plates-formes SaaS sont fournies sur une base cloud et sont généralement payées sur une base mensuelle, annuelle ou à la demande.
Les principaux avantages de l'utilisation d'une plate-forme d'e-commerce SaaS sont :
– Coût : L'utilisation de ces plates-formes est gérée sur une base d'abonnement, avec des frais basés sur la taille de votre entreprise. Cela peut être un moyen rentable de lancer et de développer votre entreprise.
– Facilité de maintenance : Une autre raison pour laquelle les plates-formes SaaS sont si pratiques est que les plates-formes elles-mêmes s'occuperont généralement de la maintenance nécessaire au fonctionnement d'une boutique en ligne, y compris la sécurité, l'hébergement Web et les mises à jour logicielles.
– Simple à dimensionner : Les meilleures plates-formes d'e-commerce SaaS vous permettent d'essayer rapidement de nouvelles fonctionnalités préconstruites qui peuvent améliorer les flux de travail ou stimuler les ventes. Ils vous permettent également d'augmenter facilement la taille de votre entreprise.
– Intégrations : Les plates-formes SaaS offrent généralement des intégrations faciles à utiliser avec d'autres outils technologiques dont votre entreprise pourrait avoir besoin, tels que des systèmes de planification des ressources d'entreprise ou des fournisseurs de services de paiement (PSP) comme Mollie.
Puisque les solutions SaaS permettent une configuration rapide et facile de la boutique sans trop d'expertise technique, les petites et moyennes entreprises (PME) les utilisent souvent.
Une plate-forme d'e-commerce SaaS présente de nombreux avantages – mais ne convient pas à chaque entreprise. L'un des principaux inconvénients de leur utilisation peut être leur nature inflexible. Contrairement à certains des autres types que nous allons couvrir ci-dessous, il peut être difficile de personnaliser les plates-formes SaaS selon vos besoins exacts, en particulier si vous gérez des processus commerciaux complexes ou souhaitez apporter des modifications uniques à votre site.
Avec une plate-forme SaaS, vous risquez également de vous retrouver enfermé dans l'utilisation d'un fournisseur spécifique. Si vous avez passé beaucoup de temps à construire votre entreprise en utilisant une plate-forme particulière, vous pourriez dépendre de ses fonctionnalités et avantages ou manquer de ressources pour migrer vers un autre fournisseur.
Plates-formes d'e-commerce open source
Une plate-forme d'e-commerce open source vous donnera un accès complet à leur code source, ce qui signifie que vous pourrez personnaliser votre site selon vos besoins exacts. Vous possédez généralement le code ou payez des frais de licence pour l'utiliser. Cela peut être un excellent moyen de créer une boutique en ligne qui offre tout ce dont vous (et vos clients) avez besoin.
Les principaux avantages de l'utilisation d'une plate-forme d'e-commerce open source sont :
– Flexibilité : Bien que pas toujours simples à construire et à maintenir, les plates-formes open source permettent presque des possibilités illimitées pour créer votre boutique en ligne. Si vous disposez des bonnes ressources, en utiliser une peut être un excellent moyen de créer une boutique unique qui offre des expériences client exceptionnelles et vous aide à vendre autant que possible.
– Intégrations : À mesure que votre site se développe, vous aurez besoin d'intégrations avec d'autres outils technologiques pour aider à améliorer et à affiner ce que vous faites, que ce soit avec un PSP, un logiciel de gestion de la relation client ou d'autres plates-formes. Comme vous avez le code, vous pouvez généralement intégrer n'importe quelle technologie dont vous avez besoin avec une plate-forme open source.
– SEO : Les moteurs de recherche aiment les sites qui offrent un contenu unique et précieux. En vous permettant de créer une boutique sur mesure, les plates-formes open source vous aident également à vous démarquer des autres qui pourraient utiliser des modèles ou des thèmes similaires pour construire leurs sites. Cela peut vous aider à vous élever plus facilement au sommet des pages de classement pour votre produit ou service, ce qui peut être vital pour vendre plus et attirer autant de visiteurs que possible.
L'inconvénient d'une plate-forme d'e-commerce open source est que vous aurez probablement besoin de beaucoup d'expertise technique pour construire et maintenir votre site d'e-commerce. Contrairement aux plates-formes SaaS d'e-commerce, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance de votre boutique, y compris de la sécurité, de l'hébergement Web et des mises à jour. Cela signifie que vous pouvez finir par payer des coûts élevés sans une planification adéquate.
Plates-formes d'e-commerce headless
Une plate-forme d'e-commerce headless fonctionne en séparant la façade de votre boutique d'e-commerce – ou les parties de votre site Web orientées vers le client – des systèmes de back-end qui gèrent les fonctions commerciales et opérationnelles de votre entreprise.
Traditionnellement, la façade d'une boutique en ligne est directement connectée au back-end, donc tout changement que vous apportez à l'un affecterait immédiatement l'autre. Avec les plates-formes headless, la façade est généralement conçue à travers un site Web personnalisé ou un système de gestion de contenu (CMS). Le back-end est constitué de nombreux systèmes responsables de différentes fonctions commerciales, telles que l'expédition, la tarification et la sécurité.
Ces fonctions distinctes communiquent entre elles par des interfaces de programmation d'applications (API), qui envoient des appels API pour initier différentes actions, telles que réaliser un paiement ou envoyer un courriel automatisé à un client après un achat.
Les principaux avantages de l'utilisation d'une plate-forme d'e-commerce headless sont :
– Flexibilité : Les plates-formes d'e-commerce headless offrent une quantité fantastique de flexibilité dans la manière dont vous construisez et gérez votre boutique en ligne. En découplant la façade de votre site, vous pouvez la développer selon vos spécifications exactes. Cela signifie que vous avez plus d'options pour modifier chaque partie de vos opérations, aidant à créer un design unique, améliorer le parcours client et même personnaliser les fonctions administratives de votre équipe.
– Développement plus rapide et moins cher : Comme chaque partie d'une plate-forme d'e-commerce headless est séparée, les développeurs peuvent personnaliser des composants individuels de l'infrastructure sans apporter de changements à d'autres, améliorant l'efficacité et réduisant les coûts.
– Vitesse : Avec le headless, la construction d'un site et le maintien du rythme des tendances du marché et des attentes des consommateurs peuvent être réalisés rapidement. Et l'utilisation des API signifie également que la vitesse de votre site sera plus rapide, augmentant les conversions, améliorant votre classement dans les moteurs de recherche et vous permettant de fournir des expériences client exceptionnelles.
– Intégrations : En raison de leur fonctionnement, l'ajout de nouvelles fonctions par le biais d'intégrations avec d'autres plates-formes devrait être simple. Cela signifie que vous avez plus de flexibilité pour utiliser de nouvelles technologies pour améliorer ou affiner vos processus commerciaux.
Un inconvénient de l'utilisation d'une plate-forme d'e-commerce headless est que vous devrez construire la façade de votre boutique en ligne (ou la couche de présentation orientée vers le client). Bien que cela signifie que vous pouvez la personnaliser selon vos besoins, ce processus peut être chronophage et coûteux.
La maintenance de votre boutique en ligne, y compris la création de contenu et l'ajout de nouvelles intégrations et processus, devra également probablement être effectuée par quelqu'un ayant une expérience en développement. Cela peut entraîner des coûts continus que vous ne paieriez pas en utilisant un autre type de plate-forme, comme une solution SaaS.
