Pourquoi les e-commerces devraient-ils utiliser le paiement par code QR ?
Sous l’effet de la pandémie, les codes QR (pour « Quick Response ») sont de retour. Et quel retour ! Le code QR et son allure de code-barres a proliféré pour s’inviter sur les cartes des restaurants et remplacer les manuels d’instruction.
En 2020, Burger King a intégré un code QR stylé dans une publicité avec le rappeur Lil Yachty. Amazon en a utilisé dans sa nouvelle application de réalité augmentée , pour permettre aux utilisateurs de réaliser des décorations pour Halloween avec les emballages Amazon. Il est même possible de faire graver un code QR sur sa pierre tombale.
Les utilisations plus conventionnelles (tickets pour les concerts ou billets de train, panneaux d’affichage, publicité expérientielle) ont elles aussi grandement gagné en popularité. Selon un rapport publié par le cabinet de conseil sur le digital Vaimo« par rapport à 2019, nous observons un désir accru et généralisé des consommateurs à utiliser les codes QR. Près de 70 % des Millenials et 60 % des jeunes de la Génération X utilisent cette technologie. Ce sont les Baby-Boomers qui affichent la plus forte croissance (220 %), car nombre d’entre eux se mettent au digital pour la première fois en raison de la pandémie. »
Les codes QR ont donc la cote aujourd’hui. Mais quelles en sont les répercussions pour le e-commerce ?
Dans ce domaine, les codes QR sont considérablement utilisés pour les paiements.
Quid du fonctionnement des codes QR pour les paiements en ligne ?
Les banques européennes et les PSP comme Mollie utilisent les codes QR pour valider les paiements, à la place d’un code reçu par SMS ou d’un dispositif différent générateur de codes.
Il est d’usage que le client saisisse les informations relatives à la méthode de paiement qu’il souhaite utiliser, puis qu’un code QR s’affiche pour valider la transaction. Le code est directement scanné dans l’application de la banque ou une application tierce. Par exemple, aux Pays-Bas, les paiements iDEAL prennent en charge un code QR, que les clients peuvent scanner à l’aide de l’application iDEAL ou directement dans l’application de leur banque. Le processus est identique pour Deutsche Bank en Allemagne et son application PhotoTAN.
Les paiements en ligne via un code QR sont-ils populaires en Europe ?
En Chine, pays dans lequel les paiements par mobile représentent plus de 80 % des transactions, le code QR est devenu la méthode de paiement préférée, devançant le paiement sans contact. En revanche, avec son infrastructure de paiement par carte déjà bien développée, l’Europe n’en est qu’à ses balbutiements.
En février, le Conseil européen des paiements, l’organe en charge de la réglementation des paiements numériques en Europe, s’est réuni pour aborder la standardisation des paiements par code QR. À l’heure actuelle, les solutions locales comme Bancontact ou iDEAL peuvent uniquement être utilisées au sein de leurs pays respectifs.
Une fois les codes QR standardisés, une personne située aux Pays-Bas pourra utiliser iDEAL pour régler ses achats dans n’importe quel e-commerce en Europe qui propose le paiement par code QR.
Un code QR, qu’est-ce que c’est exactement ?
L’abréviation QR signifie « Quick Response », pour « code à réponse rapide ». Ce code est né dans l’industrie de la fabrication automobile. En 1994, Denso Wave Incorporated, un fournisseur Toyota basé au Japon, a créé le code QR pour faciliter l’identification des pièces automobiles au cours de la fabrication. Ce concept s’est finalement répandu au-delà de son industrie de base. Toutefois, il n’a été que sporadiquement adopté, car un appareil particulier était nécessaire pour lire le code.
En 2011, Apple a ajouté la fonctionnalité de lecture des codes QR à l’aide de l’appareil photo des iPhone. Progressivement, les carrés noirs et blancs ont fait leur apparition. Puis la pandémie de Covid-19 a éclaté. Elle a indirectement donné naissance à une nouvelle génération de consommateurs de codes QR, tous munis d’un lecteur à portée de main.
Un code QR peut contenir 4 296 caractères, une quantité suffisante pour abriter les paroles de Bohemian Rhapsody, l’adresse d’un site Web et l’intégralité du Figaro.
Comment générer un code QR pour ma boutique en ligne ?
Pour générer un code QR pour des produits « physiques » comme des flyers, des coupons ou des étiquettes, vous pouvez utiliser un générateur de codes QR gratuit ou payant. Les carrés noirs et blancs se démarquent bien, même si le code est petit.
Il est tout aussi simple de générer un code QR pour valider une transaction sur votre boutique en ligne si vous recourez aux services d’un PSP comme Mollie . L’API du PSP génère le code QR qui s’affiche à l’écran du client. Après avoir validé la transaction avec son téléphone portable, le statut du paiement évolue et le client est redirigé vers la boutique.
Quels sont les avantages du paiement par code QR en termes de sécurité ?
Les paiements en ligne sont qualifiés de transactions sans présentation de la carte. Cela signifie que, au moment de l’achat, la carte n’a pas été insérée dans un terminal et qu’aucun code secret à quatre chiffres n’a été saisi ni validé.
Voici deux informations pertinentes :
- En 2021, les transactions sur les boutiques en ligne, pour la plupart sans présentation de la carte bancaire, ont représenté plus de 400 milliards d’euros.
- En 2019, plus des trois quarts des fraudes à la carte bancaire recensées en Europe concernaient les transactions sans présentation de la carte.
La deuxième Directive sur les services de paiement (PSD2) a remédié à cela en exigeant que le processus d’authentification comprenne au moins deux des trois éléments requis. Le paiement par code QR va plus loin. En effet, le client n’est pas tenu de saisir les détails de sa carte bancaire sur le site Web. En lieu et place, les informations relatives à la transaction (montant, nom du revendeur) sont envoyées au client, alors que celles relatives au client (détails de sa carte, adresse) ne sont pas envoyées à la boutique. C’est bien entendu une bonne chose pour votre client, mais aussi pour vous, car cela décharge votre entreprise de la responsabilité du traitement des données sensibles.
Accepter le paiement avec code QR en toute facilité avec Mollie
Si l’utilisation de codes QR peut vous aider à révolutionner vos initiatives promotionnelles, proposer des solutions de paiement sûres, rapides et simples à vos clients en passant par un prestataire de services de paiement efficace peut également permettre à votre entreprise de se démarquer . Pionnier de son secteur, Mollie est l’un des prestataires européens de services de paiements affichant la croissance la plus rapide. Notre engagement en faveur du développement nous offre la possibilité de faire progresser l’industrie des services financiers. Notre système de paiement simple d’utilisation contribue quant à lui à la réussite de toutes les entreprises. Pour en savoir plus sur nos solutions de paiement, cliquez ici.