Paiements sur les marketplaces : tout ce que vous devez savoir

Paiements sur les marketplaces : tout ce que vous devez savoir

Paiements sur les marketplaces : tout ce que vous devez savoir

Paiements sur les marketplaces : tout ce que vous devez savoir

Les meilleurs modes de paiement et stratégies pour votre marketplace. ✓ Paiements fractionnés ✓ Intégration hébergée ✓ Acceptation des paiements en ligne.

Les meilleurs modes de paiement et stratégies pour votre marketplace. ✓ Paiements fractionnés ✓ Intégration hébergée ✓ Acceptation des paiements en ligne.

Paiements-et-checkout

18 avr. 2022

Les marketplaces connaissent une croissance importante depuis plusieurs années. Afin de répondre aux attentes des utilisateurs, il est important de proposer une solution de paiement adaptée à votre plateforme. Dans cet article, nous vous expliquons comment fonctionnent les paiements sur les marketplaces et nous vous aidons à identifier la meilleure solution de paiement pour votre entreprise.

L’essor des marketplaces en ligne

Les marketplaces sont l’épine dorsale du commerce depuis des milliers d’années. Le Grand Bazar d’Istanbul est reconnu comme le plus ancien marché encore en activité aujourd’hui (sa construction a commencé en 1455), et les premiers marchés auraient vu le jour dans l’ancienne Babylonie vers 3000 avant notre ère. Les places de marché physiques, où les gens se rencontrent, échangent et passent du temps avec des inconnus et des amis, ont toujours autant de succès.

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les marketplaces en ligne deviennent de plus en plus populaires. Ces centres numériques fonctionnent de manière similaire à leurs homologues physiques, en connectant les consommateurs et les vendeurs et en alimentant le commerce. Et les acheteurs les apprécient, avec des études qui révèlent que 50 % des consommateurs européens utilisent des marketplaces en ligne et que leur valeur a augmenté jusqu'à 50 % entre 2020 et 2021.

Si vous lancez un marketplace ou si vous en exploitez déjà un, le potentiel est énorme. Mais en plus de penser au fonctionnement de votre marketplace, vous devez réfléchir au système de paiement approprié. Et il y a beaucoup de choses à prendre en compte : le split des paiements vers vos vendeurs, conformité réglementaire (DSP2), connaissance du client (« Know Your Customer », KYC), etc.

Dans cet article, nous expliquons comment fonctionnent les paiements sur les marketplaces, nous évaluons différentes options de paiement sur ceux-ci et nous vous aidons à identifier la meilleure solution de paiement pour votre entreprise.

Les marketplaces connaissent une croissance importante depuis plusieurs années. Afin de répondre aux attentes des utilisateurs, il est important de proposer une solution de paiement adaptée à votre plateforme. Dans cet article, nous vous expliquons comment fonctionnent les paiements sur les marketplaces et nous vous aidons à identifier la meilleure solution de paiement pour votre entreprise.

L’essor des marketplaces en ligne

Les marketplaces sont l’épine dorsale du commerce depuis des milliers d’années. Le Grand Bazar d’Istanbul est reconnu comme le plus ancien marché encore en activité aujourd’hui (sa construction a commencé en 1455), et les premiers marchés auraient vu le jour dans l’ancienne Babylonie vers 3000 avant notre ère. Les places de marché physiques, où les gens se rencontrent, échangent et passent du temps avec des inconnus et des amis, ont toujours autant de succès.

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les marketplaces en ligne deviennent de plus en plus populaires. Ces centres numériques fonctionnent de manière similaire à leurs homologues physiques, en connectant les consommateurs et les vendeurs et en alimentant le commerce. Et les acheteurs les apprécient, avec des études qui révèlent que 50 % des consommateurs européens utilisent des marketplaces en ligne et que leur valeur a augmenté jusqu'à 50 % entre 2020 et 2021.

Si vous lancez un marketplace ou si vous en exploitez déjà un, le potentiel est énorme. Mais en plus de penser au fonctionnement de votre marketplace, vous devez réfléchir au système de paiement approprié. Et il y a beaucoup de choses à prendre en compte : le split des paiements vers vos vendeurs, conformité réglementaire (DSP2), connaissance du client (« Know Your Customer », KYC), etc.

Dans cet article, nous expliquons comment fonctionnent les paiements sur les marketplaces, nous évaluons différentes options de paiement sur ceux-ci et nous vous aidons à identifier la meilleure solution de paiement pour votre entreprise.

Les marketplaces connaissent une croissance importante depuis plusieurs années. Afin de répondre aux attentes des utilisateurs, il est important de proposer une solution de paiement adaptée à votre plateforme. Dans cet article, nous vous expliquons comment fonctionnent les paiements sur les marketplaces et nous vous aidons à identifier la meilleure solution de paiement pour votre entreprise.

L’essor des marketplaces en ligne

Les marketplaces sont l’épine dorsale du commerce depuis des milliers d’années. Le Grand Bazar d’Istanbul est reconnu comme le plus ancien marché encore en activité aujourd’hui (sa construction a commencé en 1455), et les premiers marchés auraient vu le jour dans l’ancienne Babylonie vers 3000 avant notre ère. Les places de marché physiques, où les gens se rencontrent, échangent et passent du temps avec des inconnus et des amis, ont toujours autant de succès.

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les marketplaces en ligne deviennent de plus en plus populaires. Ces centres numériques fonctionnent de manière similaire à leurs homologues physiques, en connectant les consommateurs et les vendeurs et en alimentant le commerce. Et les acheteurs les apprécient, avec des études qui révèlent que 50 % des consommateurs européens utilisent des marketplaces en ligne et que leur valeur a augmenté jusqu'à 50 % entre 2020 et 2021.

Si vous lancez un marketplace ou si vous en exploitez déjà un, le potentiel est énorme. Mais en plus de penser au fonctionnement de votre marketplace, vous devez réfléchir au système de paiement approprié. Et il y a beaucoup de choses à prendre en compte : le split des paiements vers vos vendeurs, conformité réglementaire (DSP2), connaissance du client (« Know Your Customer », KYC), etc.

Dans cet article, nous expliquons comment fonctionnent les paiements sur les marketplaces, nous évaluons différentes options de paiement sur ceux-ci et nous vous aidons à identifier la meilleure solution de paiement pour votre entreprise.

Les marketplaces connaissent une croissance importante depuis plusieurs années. Afin de répondre aux attentes des utilisateurs, il est important de proposer une solution de paiement adaptée à votre plateforme. Dans cet article, nous vous expliquons comment fonctionnent les paiements sur les marketplaces et nous vous aidons à identifier la meilleure solution de paiement pour votre entreprise.

L’essor des marketplaces en ligne

Les marketplaces sont l’épine dorsale du commerce depuis des milliers d’années. Le Grand Bazar d’Istanbul est reconnu comme le plus ancien marché encore en activité aujourd’hui (sa construction a commencé en 1455), et les premiers marchés auraient vu le jour dans l’ancienne Babylonie vers 3000 avant notre ère. Les places de marché physiques, où les gens se rencontrent, échangent et passent du temps avec des inconnus et des amis, ont toujours autant de succès.

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les marketplaces en ligne deviennent de plus en plus populaires. Ces centres numériques fonctionnent de manière similaire à leurs homologues physiques, en connectant les consommateurs et les vendeurs et en alimentant le commerce. Et les acheteurs les apprécient, avec des études qui révèlent que 50 % des consommateurs européens utilisent des marketplaces en ligne et que leur valeur a augmenté jusqu'à 50 % entre 2020 et 2021.

Si vous lancez un marketplace ou si vous en exploitez déjà un, le potentiel est énorme. Mais en plus de penser au fonctionnement de votre marketplace, vous devez réfléchir au système de paiement approprié. Et il y a beaucoup de choses à prendre en compte : le split des paiements vers vos vendeurs, conformité réglementaire (DSP2), connaissance du client (« Know Your Customer », KYC), etc.

Dans cet article, nous expliquons comment fonctionnent les paiements sur les marketplaces, nous évaluons différentes options de paiement sur ceux-ci et nous vous aidons à identifier la meilleure solution de paiement pour votre entreprise.

Comment fonctionnent les paiements sur les marketplace ?

Les paiements de marketplace et de plateforme sont différents d'un flux de paiement e-commerce normal. Lorsqu'un acheteur effectue un paiement sur un site web e-commerce, l'argent passe de l'acheteur au vendeur (bien qu'il se passe plus de choses en arrière-plan, impliquant des passerelles de paiement, des acquéreurs, et d'autres).

Dans les paiements de marketplace en ligne, vous agissez comme la plateforme de connexion pour les acheteurs et les vendeurs – et vous gagnez souvent de l'argent en prélevant une commission sur les transactions entre eux. Vous pouvez le faire de plusieurs manières.

L'importance d'une sécurité accrue pour le paiement sur la marketplace, de la maîtrise des coûts et du respect de la réglementation sont des enjeux majeurs de sa réussite. Des PSP spécialistes des marketplaces peuvent vous offrir une qualité de service en tout point conforme à vos besoins et à vos attentes. Vous adressez à eux pour mettre en place un système de paiement sur votre marketplace s'avère souvent incontournable. 

Wire transfer, customised marketplace, marketplace PSP

Paiement sur les marketplace : les virements bancaires

En utilisant les virements bancaires, vous êtes chargé d’accepter et de redistribuer les paiements. Il s’agit généralement d’obtenir des fonds par virement bancaire direct. Bien que cette option puisse être viable pour un marketplace qui vient de démarrer, elle présente une série d’inconvénients.

– Frais pour les utilisateurs : Dans le cas d’un virement bancaire, la personne qui effectue la transaction paie généralement des frais importants.

– Temps de traitement : Les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours pour être effectués. Cela peut entraîner des soucis de trésorerie pour votre entreprise et créer des problèmes pour vos vendeurs et leurs clients. De plus, certains acheteurs oublient d’indiquer la référence commande et/ou facture lors de leur virement bancaire. Cela entraîne une perte de temps considérable pour effectuer les réconciliations vis-à-vis de vos vendeurs.

– Sécurité et conformité : Les virements bancaires n’offrent pas la possibilité d’effectuer des annulations et des débits compensatoires. Les virements bancaires ne sont pas non plus soumis aux contrôles qui empêchent le blanchiment d’argent et d’autres activités financières illégales.

Ce qui n'est en revanche pas le cas des paiements sur marketplace par carte bancaire notamment. Car depuis le mois de mai 2021, ils sont désormais soumis à une norme élevée de sécurité, harmonisée à l'échelle européenne : la DSP2.

Paiement sur marketplace : qu'est-ce que la DSP2 ?

La Directive sur les Services de Paiements 2 - ou DSP2 - est une réglementation européenne qui vise à accroître significativement la sécurité des paiements en ligne. Elle concerne donc les paiements sur les marketplaces et introduit plusieurs technologies visant à sécuriser les paiements de vos clients. Elle permet notamment un mécanisme d'authentification dit "forte" qui doit dorénavant être effectué pour valider tous les paiements en ligne, et ce en utilisant plusieurs éléments propres au client : 

  • son PC, sa tablette ou son smartphone ;

  • un mot de passe, un code PIN ;

  • une caractéristique biométrique relative au client telle que la reconnaissance faciale, une empreinte digitale ou encore la reconnaissance vocale. 

La directive DSP2 change ainsi les règles de fonctionnement en matière de sécurité des transactions en renforçant les méthodes d'authentification de validation des paiements. Elle entraîne un autre changement et non des moindres car c'est désormais l'émetteur qui requiert l'authentification, en l'occurrence la banque du client, et non plus le commerçant. 

Quels sont les avantages de cette nouvelle réglementation ?

La DSP2 permet de réduire les fraudes bancaires à un niveau proche de zéro, voire les supprimer totalement grâce aux méthodes d'authentification nécessaires pour valider les transactions, qui sont bien plus drastiques qu'auparavant. 

Pour votre marketplace, cela représente un vrai atout puisque les paiements sont totalement sécurisés. 

Pour vos clients, cela participe à créer un cadre sûr pour un processus d'achat encore plus sécurisé qu'auparavant. Cela participe à leur offrir une expérience client de haute qualité.

Créer une solution de paiement pour marketplace

Il est possible de créer votre propre passerelle de paiement pour la marketplace. Cette solution personnalisée aura sans aucun doute toutes les caractéristiques et fonctionnalités que vous souhaitez, mais elle est assortie de certaines considérations.

– Temps de développement : La création d’une solution de paiement personnalisée pour votre marketplace prendra probablement plusieurs années.

– Sécurité et conformité : Une licence spécifique est requise de la part du régulateur dès lors que votre plateforme effectue de l’encaissement pour le compte de tiers. L’obtention de ces licences est un processus complexe et long. Dans l’UE, les entreprises réglementées doivent se conformer à la directive révisée sur les services de paiement (DSP2).

– Coûts : Le développement de votre solution sur mesure sera coûteux et nécessitera généralement l’embauche de personnes chargées de veiller au bon déroulement des opérations.

Avec la solution Mollie, vous maîtrisez ces aspects de votre stratégie commerciale, car nous avons conçu une solution qui réunit efficacité et maîtrise des coûts.

Recours à un fournisseur de paiement pour marketplace

Il s’agit de l’option préférée de la plupart des opérateurs de marketplaces. S’associer à un spécialiste qui se charge du traitement des paiements sur votre marketplace présente toute une série d’avantages pour votre entreprise, notamment :

– Proposer facilement plusieurs modes de paiement : Les meilleures passerelles de paiement pour les marketplaces vous permettent d’accepter rapidement les principaux modes de paiement en ligne et vous guident même pour trouver les meilleures options de paiement pour votre activité sur la place de marché.

– Intégration facile : Les meilleurs prestataires de services de paiement (PSP) vous permettent d’intégrer leur solution de paiement dans votre système avec peu d’efforts. Ils fournissent une documentation claire et offrent une assistance technique en cas de besoin.

– Conformité : En tant que PSP agréé, le processeur de paiement que vous avez choisi contrôlera les fonds, minimisant ainsi le risque financier pour votre plateforme, ainsi que pour les vendeurs de votre marketplace et leurs clients.

– Sécurité : Les meilleures passerelles de paiement pour les marketplaces contribuent également à fournir une gamme d’outils permettant d’offrir des paiements sécurisés et de prévenir la fraude.

– Frais moins élevés : L’utilisation d’une plateforme de paiement pour marketplace aidera à contrôler les coûts, car les bons processeurs doivent proposer des frais cohérents et une tarification transparente.

– Soutien local : La gestion des paiements peut être complexe. Un bon partenaire de paiement doit donc proposer des équipes d’assistance locales qui vous permettent de parler à quelqu’un dès que vous avez besoin d’aide.

Benefits of partnering with a marketplace payment provider

Ce sont toutes des caractéristiques qu’un bon PSP devrait offrir. Les meilleurs partenaires de paiement offrent également des fonctionnalités avancées qui peuvent aider tout marketplace mono ou multi-fournisseurs à exceller. Cela inclut des fonctionnalités avancées qui peuvent prendre en charge l’intégration et les paiements fractionnés.

Lorsque vous choisissez une passerelle de paiement pour un ou plusieurs marketplaces, posez-vous ces questions :

- A-t-il une expertise sur mon (mes) marché(s) ?

- Offre-t-il les méthodes de paiement dont mes vendeurs ont besoin ?

- Peut-il évoluer avec ma place de marché ?

- Offre-t-il des prix transparents ?

- Offre-t-il des fonctionnalités avancées ?

- Offre-t-il une assistance dédiée ?

Quelle solution de paiement pour les marketplaces internationales ?

Les marketplaces internationales sont des plateformes qui permettent aux entreprises souhaitant vendre leurs produits d’avoir accès à une base client élargie dont les acheteurs proviennent de nombreux pays. C’est une opportunité qui peut s’avérer intéressante pour toucher de nouveaux marchés étrangers. De plus, les entreprises bénéficient la plupart du temps du fonctionnement logistique de la plateforme ainsi que de son service après-vente. 

Les marketplaces internationales disposent généralement d’un large catalogue de produits multi-secteurs car ils offrent la possibilité à toutes les entreprises qui le souhaitent de commercialiser leurs produits en prenant des commissions sur les ventes de vos articles réalisées via la plateforme. 

En ce qui concerne le paiement sur les marketplaces internationales, vos acheteurs disposent d’un large choix de moyens de paiement pour régler leurs achats. De plus, certaines plateformes vous offrent la possibilité de sélectionner les moyens de paiement que vous souhaitez privilégier. 

Les paiements de marketplace et de plateforme sont différents d'un flux de paiement e-commerce normal. Lorsqu'un acheteur effectue un paiement sur un site web e-commerce, l'argent passe de l'acheteur au vendeur (bien qu'il se passe plus de choses en arrière-plan, impliquant des passerelles de paiement, des acquéreurs, et d'autres).

Dans les paiements de marketplace en ligne, vous agissez comme la plateforme de connexion pour les acheteurs et les vendeurs – et vous gagnez souvent de l'argent en prélevant une commission sur les transactions entre eux. Vous pouvez le faire de plusieurs manières.

L'importance d'une sécurité accrue pour le paiement sur la marketplace, de la maîtrise des coûts et du respect de la réglementation sont des enjeux majeurs de sa réussite. Des PSP spécialistes des marketplaces peuvent vous offrir une qualité de service en tout point conforme à vos besoins et à vos attentes. Vous adressez à eux pour mettre en place un système de paiement sur votre marketplace s'avère souvent incontournable. 

Wire transfer, customised marketplace, marketplace PSP

Paiement sur les marketplace : les virements bancaires

En utilisant les virements bancaires, vous êtes chargé d’accepter et de redistribuer les paiements. Il s’agit généralement d’obtenir des fonds par virement bancaire direct. Bien que cette option puisse être viable pour un marketplace qui vient de démarrer, elle présente une série d’inconvénients.

– Frais pour les utilisateurs : Dans le cas d’un virement bancaire, la personne qui effectue la transaction paie généralement des frais importants.

– Temps de traitement : Les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours pour être effectués. Cela peut entraîner des soucis de trésorerie pour votre entreprise et créer des problèmes pour vos vendeurs et leurs clients. De plus, certains acheteurs oublient d’indiquer la référence commande et/ou facture lors de leur virement bancaire. Cela entraîne une perte de temps considérable pour effectuer les réconciliations vis-à-vis de vos vendeurs.

– Sécurité et conformité : Les virements bancaires n’offrent pas la possibilité d’effectuer des annulations et des débits compensatoires. Les virements bancaires ne sont pas non plus soumis aux contrôles qui empêchent le blanchiment d’argent et d’autres activités financières illégales.

Ce qui n'est en revanche pas le cas des paiements sur marketplace par carte bancaire notamment. Car depuis le mois de mai 2021, ils sont désormais soumis à une norme élevée de sécurité, harmonisée à l'échelle européenne : la DSP2.

Paiement sur marketplace : qu'est-ce que la DSP2 ?

La Directive sur les Services de Paiements 2 - ou DSP2 - est une réglementation européenne qui vise à accroître significativement la sécurité des paiements en ligne. Elle concerne donc les paiements sur les marketplaces et introduit plusieurs technologies visant à sécuriser les paiements de vos clients. Elle permet notamment un mécanisme d'authentification dit "forte" qui doit dorénavant être effectué pour valider tous les paiements en ligne, et ce en utilisant plusieurs éléments propres au client : 

  • son PC, sa tablette ou son smartphone ;

  • un mot de passe, un code PIN ;

  • une caractéristique biométrique relative au client telle que la reconnaissance faciale, une empreinte digitale ou encore la reconnaissance vocale. 

La directive DSP2 change ainsi les règles de fonctionnement en matière de sécurité des transactions en renforçant les méthodes d'authentification de validation des paiements. Elle entraîne un autre changement et non des moindres car c'est désormais l'émetteur qui requiert l'authentification, en l'occurrence la banque du client, et non plus le commerçant. 

Quels sont les avantages de cette nouvelle réglementation ?

La DSP2 permet de réduire les fraudes bancaires à un niveau proche de zéro, voire les supprimer totalement grâce aux méthodes d'authentification nécessaires pour valider les transactions, qui sont bien plus drastiques qu'auparavant. 

Pour votre marketplace, cela représente un vrai atout puisque les paiements sont totalement sécurisés. 

Pour vos clients, cela participe à créer un cadre sûr pour un processus d'achat encore plus sécurisé qu'auparavant. Cela participe à leur offrir une expérience client de haute qualité.

Créer une solution de paiement pour marketplace

Il est possible de créer votre propre passerelle de paiement pour la marketplace. Cette solution personnalisée aura sans aucun doute toutes les caractéristiques et fonctionnalités que vous souhaitez, mais elle est assortie de certaines considérations.

– Temps de développement : La création d’une solution de paiement personnalisée pour votre marketplace prendra probablement plusieurs années.

– Sécurité et conformité : Une licence spécifique est requise de la part du régulateur dès lors que votre plateforme effectue de l’encaissement pour le compte de tiers. L’obtention de ces licences est un processus complexe et long. Dans l’UE, les entreprises réglementées doivent se conformer à la directive révisée sur les services de paiement (DSP2).

– Coûts : Le développement de votre solution sur mesure sera coûteux et nécessitera généralement l’embauche de personnes chargées de veiller au bon déroulement des opérations.

Avec la solution Mollie, vous maîtrisez ces aspects de votre stratégie commerciale, car nous avons conçu une solution qui réunit efficacité et maîtrise des coûts.

Recours à un fournisseur de paiement pour marketplace

Il s’agit de l’option préférée de la plupart des opérateurs de marketplaces. S’associer à un spécialiste qui se charge du traitement des paiements sur votre marketplace présente toute une série d’avantages pour votre entreprise, notamment :

– Proposer facilement plusieurs modes de paiement : Les meilleures passerelles de paiement pour les marketplaces vous permettent d’accepter rapidement les principaux modes de paiement en ligne et vous guident même pour trouver les meilleures options de paiement pour votre activité sur la place de marché.

– Intégration facile : Les meilleurs prestataires de services de paiement (PSP) vous permettent d’intégrer leur solution de paiement dans votre système avec peu d’efforts. Ils fournissent une documentation claire et offrent une assistance technique en cas de besoin.

– Conformité : En tant que PSP agréé, le processeur de paiement que vous avez choisi contrôlera les fonds, minimisant ainsi le risque financier pour votre plateforme, ainsi que pour les vendeurs de votre marketplace et leurs clients.

– Sécurité : Les meilleures passerelles de paiement pour les marketplaces contribuent également à fournir une gamme d’outils permettant d’offrir des paiements sécurisés et de prévenir la fraude.

– Frais moins élevés : L’utilisation d’une plateforme de paiement pour marketplace aidera à contrôler les coûts, car les bons processeurs doivent proposer des frais cohérents et une tarification transparente.

– Soutien local : La gestion des paiements peut être complexe. Un bon partenaire de paiement doit donc proposer des équipes d’assistance locales qui vous permettent de parler à quelqu’un dès que vous avez besoin d’aide.

Benefits of partnering with a marketplace payment provider

Ce sont toutes des caractéristiques qu’un bon PSP devrait offrir. Les meilleurs partenaires de paiement offrent également des fonctionnalités avancées qui peuvent aider tout marketplace mono ou multi-fournisseurs à exceller. Cela inclut des fonctionnalités avancées qui peuvent prendre en charge l’intégration et les paiements fractionnés.

Lorsque vous choisissez une passerelle de paiement pour un ou plusieurs marketplaces, posez-vous ces questions :

- A-t-il une expertise sur mon (mes) marché(s) ?

- Offre-t-il les méthodes de paiement dont mes vendeurs ont besoin ?

- Peut-il évoluer avec ma place de marché ?

- Offre-t-il des prix transparents ?

- Offre-t-il des fonctionnalités avancées ?

- Offre-t-il une assistance dédiée ?

Quelle solution de paiement pour les marketplaces internationales ?

Les marketplaces internationales sont des plateformes qui permettent aux entreprises souhaitant vendre leurs produits d’avoir accès à une base client élargie dont les acheteurs proviennent de nombreux pays. C’est une opportunité qui peut s’avérer intéressante pour toucher de nouveaux marchés étrangers. De plus, les entreprises bénéficient la plupart du temps du fonctionnement logistique de la plateforme ainsi que de son service après-vente. 

Les marketplaces internationales disposent généralement d’un large catalogue de produits multi-secteurs car ils offrent la possibilité à toutes les entreprises qui le souhaitent de commercialiser leurs produits en prenant des commissions sur les ventes de vos articles réalisées via la plateforme. 

En ce qui concerne le paiement sur les marketplaces internationales, vos acheteurs disposent d’un large choix de moyens de paiement pour régler leurs achats. De plus, certaines plateformes vous offrent la possibilité de sélectionner les moyens de paiement que vous souhaitez privilégier. 

Les paiements de marketplace et de plateforme sont différents d'un flux de paiement e-commerce normal. Lorsqu'un acheteur effectue un paiement sur un site web e-commerce, l'argent passe de l'acheteur au vendeur (bien qu'il se passe plus de choses en arrière-plan, impliquant des passerelles de paiement, des acquéreurs, et d'autres).

Dans les paiements de marketplace en ligne, vous agissez comme la plateforme de connexion pour les acheteurs et les vendeurs – et vous gagnez souvent de l'argent en prélevant une commission sur les transactions entre eux. Vous pouvez le faire de plusieurs manières.

L'importance d'une sécurité accrue pour le paiement sur la marketplace, de la maîtrise des coûts et du respect de la réglementation sont des enjeux majeurs de sa réussite. Des PSP spécialistes des marketplaces peuvent vous offrir une qualité de service en tout point conforme à vos besoins et à vos attentes. Vous adressez à eux pour mettre en place un système de paiement sur votre marketplace s'avère souvent incontournable. 

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Paiement sur les marketplace : les virements bancaires

En utilisant les virements bancaires, vous êtes chargé d’accepter et de redistribuer les paiements. Il s’agit généralement d’obtenir des fonds par virement bancaire direct. Bien que cette option puisse être viable pour un marketplace qui vient de démarrer, elle présente une série d’inconvénients.

– Frais pour les utilisateurs : Dans le cas d’un virement bancaire, la personne qui effectue la transaction paie généralement des frais importants.

– Temps de traitement : Les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours pour être effectués. Cela peut entraîner des soucis de trésorerie pour votre entreprise et créer des problèmes pour vos vendeurs et leurs clients. De plus, certains acheteurs oublient d’indiquer la référence commande et/ou facture lors de leur virement bancaire. Cela entraîne une perte de temps considérable pour effectuer les réconciliations vis-à-vis de vos vendeurs.

– Sécurité et conformité : Les virements bancaires n’offrent pas la possibilité d’effectuer des annulations et des débits compensatoires. Les virements bancaires ne sont pas non plus soumis aux contrôles qui empêchent le blanchiment d’argent et d’autres activités financières illégales.

Ce qui n'est en revanche pas le cas des paiements sur marketplace par carte bancaire notamment. Car depuis le mois de mai 2021, ils sont désormais soumis à une norme élevée de sécurité, harmonisée à l'échelle européenne : la DSP2.

Paiement sur marketplace : qu'est-ce que la DSP2 ?

La Directive sur les Services de Paiements 2 - ou DSP2 - est une réglementation européenne qui vise à accroître significativement la sécurité des paiements en ligne. Elle concerne donc les paiements sur les marketplaces et introduit plusieurs technologies visant à sécuriser les paiements de vos clients. Elle permet notamment un mécanisme d'authentification dit "forte" qui doit dorénavant être effectué pour valider tous les paiements en ligne, et ce en utilisant plusieurs éléments propres au client : 

  • son PC, sa tablette ou son smartphone ;

  • un mot de passe, un code PIN ;

  • une caractéristique biométrique relative au client telle que la reconnaissance faciale, une empreinte digitale ou encore la reconnaissance vocale. 

La directive DSP2 change ainsi les règles de fonctionnement en matière de sécurité des transactions en renforçant les méthodes d'authentification de validation des paiements. Elle entraîne un autre changement et non des moindres car c'est désormais l'émetteur qui requiert l'authentification, en l'occurrence la banque du client, et non plus le commerçant. 

Quels sont les avantages de cette nouvelle réglementation ?

La DSP2 permet de réduire les fraudes bancaires à un niveau proche de zéro, voire les supprimer totalement grâce aux méthodes d'authentification nécessaires pour valider les transactions, qui sont bien plus drastiques qu'auparavant. 

Pour votre marketplace, cela représente un vrai atout puisque les paiements sont totalement sécurisés. 

Pour vos clients, cela participe à créer un cadre sûr pour un processus d'achat encore plus sécurisé qu'auparavant. Cela participe à leur offrir une expérience client de haute qualité.

Créer une solution de paiement pour marketplace

Il est possible de créer votre propre passerelle de paiement pour la marketplace. Cette solution personnalisée aura sans aucun doute toutes les caractéristiques et fonctionnalités que vous souhaitez, mais elle est assortie de certaines considérations.

– Temps de développement : La création d’une solution de paiement personnalisée pour votre marketplace prendra probablement plusieurs années.

– Sécurité et conformité : Une licence spécifique est requise de la part du régulateur dès lors que votre plateforme effectue de l’encaissement pour le compte de tiers. L’obtention de ces licences est un processus complexe et long. Dans l’UE, les entreprises réglementées doivent se conformer à la directive révisée sur les services de paiement (DSP2).

– Coûts : Le développement de votre solution sur mesure sera coûteux et nécessitera généralement l’embauche de personnes chargées de veiller au bon déroulement des opérations.

Avec la solution Mollie, vous maîtrisez ces aspects de votre stratégie commerciale, car nous avons conçu une solution qui réunit efficacité et maîtrise des coûts.

Recours à un fournisseur de paiement pour marketplace

Il s’agit de l’option préférée de la plupart des opérateurs de marketplaces. S’associer à un spécialiste qui se charge du traitement des paiements sur votre marketplace présente toute une série d’avantages pour votre entreprise, notamment :

– Proposer facilement plusieurs modes de paiement : Les meilleures passerelles de paiement pour les marketplaces vous permettent d’accepter rapidement les principaux modes de paiement en ligne et vous guident même pour trouver les meilleures options de paiement pour votre activité sur la place de marché.

– Intégration facile : Les meilleurs prestataires de services de paiement (PSP) vous permettent d’intégrer leur solution de paiement dans votre système avec peu d’efforts. Ils fournissent une documentation claire et offrent une assistance technique en cas de besoin.

– Conformité : En tant que PSP agréé, le processeur de paiement que vous avez choisi contrôlera les fonds, minimisant ainsi le risque financier pour votre plateforme, ainsi que pour les vendeurs de votre marketplace et leurs clients.

– Sécurité : Les meilleures passerelles de paiement pour les marketplaces contribuent également à fournir une gamme d’outils permettant d’offrir des paiements sécurisés et de prévenir la fraude.

– Frais moins élevés : L’utilisation d’une plateforme de paiement pour marketplace aidera à contrôler les coûts, car les bons processeurs doivent proposer des frais cohérents et une tarification transparente.

– Soutien local : La gestion des paiements peut être complexe. Un bon partenaire de paiement doit donc proposer des équipes d’assistance locales qui vous permettent de parler à quelqu’un dès que vous avez besoin d’aide.

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Ce sont toutes des caractéristiques qu’un bon PSP devrait offrir. Les meilleurs partenaires de paiement offrent également des fonctionnalités avancées qui peuvent aider tout marketplace mono ou multi-fournisseurs à exceller. Cela inclut des fonctionnalités avancées qui peuvent prendre en charge l’intégration et les paiements fractionnés.

Lorsque vous choisissez une passerelle de paiement pour un ou plusieurs marketplaces, posez-vous ces questions :

- A-t-il une expertise sur mon (mes) marché(s) ?

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- Peut-il évoluer avec ma place de marché ?

- Offre-t-il des prix transparents ?

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Quelle solution de paiement pour les marketplaces internationales ?

Les marketplaces internationales sont des plateformes qui permettent aux entreprises souhaitant vendre leurs produits d’avoir accès à une base client élargie dont les acheteurs proviennent de nombreux pays. C’est une opportunité qui peut s’avérer intéressante pour toucher de nouveaux marchés étrangers. De plus, les entreprises bénéficient la plupart du temps du fonctionnement logistique de la plateforme ainsi que de son service après-vente. 

Les marketplaces internationales disposent généralement d’un large catalogue de produits multi-secteurs car ils offrent la possibilité à toutes les entreprises qui le souhaitent de commercialiser leurs produits en prenant des commissions sur les ventes de vos articles réalisées via la plateforme. 

En ce qui concerne le paiement sur les marketplaces internationales, vos acheteurs disposent d’un large choix de moyens de paiement pour régler leurs achats. De plus, certaines plateformes vous offrent la possibilité de sélectionner les moyens de paiement que vous souhaitez privilégier. 

Les paiements de marketplace et de plateforme sont différents d'un flux de paiement e-commerce normal. Lorsqu'un acheteur effectue un paiement sur un site web e-commerce, l'argent passe de l'acheteur au vendeur (bien qu'il se passe plus de choses en arrière-plan, impliquant des passerelles de paiement, des acquéreurs, et d'autres).

Dans les paiements de marketplace en ligne, vous agissez comme la plateforme de connexion pour les acheteurs et les vendeurs – et vous gagnez souvent de l'argent en prélevant une commission sur les transactions entre eux. Vous pouvez le faire de plusieurs manières.

L'importance d'une sécurité accrue pour le paiement sur la marketplace, de la maîtrise des coûts et du respect de la réglementation sont des enjeux majeurs de sa réussite. Des PSP spécialistes des marketplaces peuvent vous offrir une qualité de service en tout point conforme à vos besoins et à vos attentes. Vous adressez à eux pour mettre en place un système de paiement sur votre marketplace s'avère souvent incontournable. 

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Paiement sur les marketplace : les virements bancaires

En utilisant les virements bancaires, vous êtes chargé d’accepter et de redistribuer les paiements. Il s’agit généralement d’obtenir des fonds par virement bancaire direct. Bien que cette option puisse être viable pour un marketplace qui vient de démarrer, elle présente une série d’inconvénients.

– Frais pour les utilisateurs : Dans le cas d’un virement bancaire, la personne qui effectue la transaction paie généralement des frais importants.

– Temps de traitement : Les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours pour être effectués. Cela peut entraîner des soucis de trésorerie pour votre entreprise et créer des problèmes pour vos vendeurs et leurs clients. De plus, certains acheteurs oublient d’indiquer la référence commande et/ou facture lors de leur virement bancaire. Cela entraîne une perte de temps considérable pour effectuer les réconciliations vis-à-vis de vos vendeurs.

– Sécurité et conformité : Les virements bancaires n’offrent pas la possibilité d’effectuer des annulations et des débits compensatoires. Les virements bancaires ne sont pas non plus soumis aux contrôles qui empêchent le blanchiment d’argent et d’autres activités financières illégales.

Ce qui n'est en revanche pas le cas des paiements sur marketplace par carte bancaire notamment. Car depuis le mois de mai 2021, ils sont désormais soumis à une norme élevée de sécurité, harmonisée à l'échelle européenne : la DSP2.

Paiement sur marketplace : qu'est-ce que la DSP2 ?

La Directive sur les Services de Paiements 2 - ou DSP2 - est une réglementation européenne qui vise à accroître significativement la sécurité des paiements en ligne. Elle concerne donc les paiements sur les marketplaces et introduit plusieurs technologies visant à sécuriser les paiements de vos clients. Elle permet notamment un mécanisme d'authentification dit "forte" qui doit dorénavant être effectué pour valider tous les paiements en ligne, et ce en utilisant plusieurs éléments propres au client : 

  • son PC, sa tablette ou son smartphone ;

  • un mot de passe, un code PIN ;

  • une caractéristique biométrique relative au client telle que la reconnaissance faciale, une empreinte digitale ou encore la reconnaissance vocale. 

La directive DSP2 change ainsi les règles de fonctionnement en matière de sécurité des transactions en renforçant les méthodes d'authentification de validation des paiements. Elle entraîne un autre changement et non des moindres car c'est désormais l'émetteur qui requiert l'authentification, en l'occurrence la banque du client, et non plus le commerçant. 

Quels sont les avantages de cette nouvelle réglementation ?

La DSP2 permet de réduire les fraudes bancaires à un niveau proche de zéro, voire les supprimer totalement grâce aux méthodes d'authentification nécessaires pour valider les transactions, qui sont bien plus drastiques qu'auparavant. 

Pour votre marketplace, cela représente un vrai atout puisque les paiements sont totalement sécurisés. 

Pour vos clients, cela participe à créer un cadre sûr pour un processus d'achat encore plus sécurisé qu'auparavant. Cela participe à leur offrir une expérience client de haute qualité.

Créer une solution de paiement pour marketplace

Il est possible de créer votre propre passerelle de paiement pour la marketplace. Cette solution personnalisée aura sans aucun doute toutes les caractéristiques et fonctionnalités que vous souhaitez, mais elle est assortie de certaines considérations.

– Temps de développement : La création d’une solution de paiement personnalisée pour votre marketplace prendra probablement plusieurs années.

– Sécurité et conformité : Une licence spécifique est requise de la part du régulateur dès lors que votre plateforme effectue de l’encaissement pour le compte de tiers. L’obtention de ces licences est un processus complexe et long. Dans l’UE, les entreprises réglementées doivent se conformer à la directive révisée sur les services de paiement (DSP2).

– Coûts : Le développement de votre solution sur mesure sera coûteux et nécessitera généralement l’embauche de personnes chargées de veiller au bon déroulement des opérations.

Avec la solution Mollie, vous maîtrisez ces aspects de votre stratégie commerciale, car nous avons conçu une solution qui réunit efficacité et maîtrise des coûts.

Recours à un fournisseur de paiement pour marketplace

Il s’agit de l’option préférée de la plupart des opérateurs de marketplaces. S’associer à un spécialiste qui se charge du traitement des paiements sur votre marketplace présente toute une série d’avantages pour votre entreprise, notamment :

– Proposer facilement plusieurs modes de paiement : Les meilleures passerelles de paiement pour les marketplaces vous permettent d’accepter rapidement les principaux modes de paiement en ligne et vous guident même pour trouver les meilleures options de paiement pour votre activité sur la place de marché.

– Intégration facile : Les meilleurs prestataires de services de paiement (PSP) vous permettent d’intégrer leur solution de paiement dans votre système avec peu d’efforts. Ils fournissent une documentation claire et offrent une assistance technique en cas de besoin.

– Conformité : En tant que PSP agréé, le processeur de paiement que vous avez choisi contrôlera les fonds, minimisant ainsi le risque financier pour votre plateforme, ainsi que pour les vendeurs de votre marketplace et leurs clients.

– Sécurité : Les meilleures passerelles de paiement pour les marketplaces contribuent également à fournir une gamme d’outils permettant d’offrir des paiements sécurisés et de prévenir la fraude.

– Frais moins élevés : L’utilisation d’une plateforme de paiement pour marketplace aidera à contrôler les coûts, car les bons processeurs doivent proposer des frais cohérents et une tarification transparente.

– Soutien local : La gestion des paiements peut être complexe. Un bon partenaire de paiement doit donc proposer des équipes d’assistance locales qui vous permettent de parler à quelqu’un dès que vous avez besoin d’aide.

Benefits of partnering with a marketplace payment provider

Ce sont toutes des caractéristiques qu’un bon PSP devrait offrir. Les meilleurs partenaires de paiement offrent également des fonctionnalités avancées qui peuvent aider tout marketplace mono ou multi-fournisseurs à exceller. Cela inclut des fonctionnalités avancées qui peuvent prendre en charge l’intégration et les paiements fractionnés.

Lorsque vous choisissez une passerelle de paiement pour un ou plusieurs marketplaces, posez-vous ces questions :

- A-t-il une expertise sur mon (mes) marché(s) ?

- Offre-t-il les méthodes de paiement dont mes vendeurs ont besoin ?

- Peut-il évoluer avec ma place de marché ?

- Offre-t-il des prix transparents ?

- Offre-t-il des fonctionnalités avancées ?

- Offre-t-il une assistance dédiée ?

Quelle solution de paiement pour les marketplaces internationales ?

Les marketplaces internationales sont des plateformes qui permettent aux entreprises souhaitant vendre leurs produits d’avoir accès à une base client élargie dont les acheteurs proviennent de nombreux pays. C’est une opportunité qui peut s’avérer intéressante pour toucher de nouveaux marchés étrangers. De plus, les entreprises bénéficient la plupart du temps du fonctionnement logistique de la plateforme ainsi que de son service après-vente. 

Les marketplaces internationales disposent généralement d’un large catalogue de produits multi-secteurs car ils offrent la possibilité à toutes les entreprises qui le souhaitent de commercialiser leurs produits en prenant des commissions sur les ventes de vos articles réalisées via la plateforme. 

En ce qui concerne le paiement sur les marketplaces internationales, vos acheteurs disposent d’un large choix de moyens de paiement pour régler leurs achats. De plus, certaines plateformes vous offrent la possibilité de sélectionner les moyens de paiement que vous souhaitez privilégier. 

Qu’est-ce que les paiements multi-paniers sur la marketplace ?

Si vous gérez une place de marché multi-vendeurs, vous aurez plusieurs vendeurs. Cela signifie que les clients de votre marché peuvent souhaiter acheter des biens ou des services de différents fournisseurs, créant un panier de produits de différents vendeurs. Après leur paiement, vous devez distribuer les fonds aux vendeurs et prendre votre commission si nécessaire.

C'est là que les paiements multi-partages peuvent aider. Si vous travaillez avec un PSP, celui-ci devrait prendre le montant total du consommateur et le répartir entre chaque vendeur et votre entreprise. Vous pouvez voir comment cela fonctionne dans l'image ci-dessous.

Connect for Platforms - Marketplace

Les PSP avancés offrent également des fonctionnalités qui aident à fournir un aperçu clair des paiements effectués à vous et à vos vendeurs, ce qui peut également être essentiel lors de la gestion des remboursements et des paiements.

Si vous gérez une place de marché multi-vendeurs, vous aurez plusieurs vendeurs. Cela signifie que les clients de votre marché peuvent souhaiter acheter des biens ou des services de différents fournisseurs, créant un panier de produits de différents vendeurs. Après leur paiement, vous devez distribuer les fonds aux vendeurs et prendre votre commission si nécessaire.

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Connect for Platforms - Marketplace

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C'est là que les paiements multi-partages peuvent aider. Si vous travaillez avec un PSP, celui-ci devrait prendre le montant total du consommateur et le répartir entre chaque vendeur et votre entreprise. Vous pouvez voir comment cela fonctionne dans l'image ci-dessous.

Connect for Platforms - Marketplace

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Connaissance du client (Know Your Customer, KYC)

Les normes KYC (Know Your Customer ou Connaître Votre Client) aident les fournisseurs de services financiers à se protéger contre la fraude, la corruption, le blanchiment d'argent et d'autres activités illégales. Elles servent à établir l'identité et les activités d'un client et à évaluer le risque qu'il soit impliqué dans des activités illégales.

Les marketplaces dans le commerce électronique et d'autres secteurs doivent effectuer des processus KYC chaque fois qu'ils embarquent un nouveau vendeur. La gestion de ce processus peut être coûteuse et chronophage, et de nombreux opérateurs de marketplace n'ont pas le temps ou l'envie de le faire eux-mêmes. De plus, le processus doit être simple pour vos vendeurs, qui peuvent abandonner le processus s'il est trop complexe.

Si vous vous associez à un PSP (Prestataire de Services de Paiement), il devrait vous fournir tous les outils dont vous avez besoin pour vous aider à accomplir ces procédures sans effort. Les fournisseurs de paiement peuvent offrir différentes options à cet égard, notamment :

– KYC automatisé: Cela prend automatiquement en charge toutes les exigences de conformité, vous n'avez donc pas à ajouter manuellement des vendeurs à votre plate-forme.

– White-label: Vous pouvez ajouter le logo ou l'image de marque de votre marketplace au processus d'onboarding du PSP.

Un bon partenaire de paiement pourrait également offrir une pré-KYC, ce qui signifie que vos vendeurs pourraient déjà commencer à vendre sans avoir à terminer le processus KYC complet.

Les normes KYC (Know Your Customer ou Connaître Votre Client) aident les fournisseurs de services financiers à se protéger contre la fraude, la corruption, le blanchiment d'argent et d'autres activités illégales. Elles servent à établir l'identité et les activités d'un client et à évaluer le risque qu'il soit impliqué dans des activités illégales.

Les marketplaces dans le commerce électronique et d'autres secteurs doivent effectuer des processus KYC chaque fois qu'ils embarquent un nouveau vendeur. La gestion de ce processus peut être coûteuse et chronophage, et de nombreux opérateurs de marketplace n'ont pas le temps ou l'envie de le faire eux-mêmes. De plus, le processus doit être simple pour vos vendeurs, qui peuvent abandonner le processus s'il est trop complexe.

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Les meilleurs modes de paiement pour marketplace

Cartes de crédit, virement SEPA, prélèvement, méthodes de paiement pertinentes au niveau local - un large éventail d’options de paiement en ligne est disponible pour votre marketplace. Comme d’autres acteurs du commerce en ligne, vous devez proposer des modes de paiement que les consommateurs, ou les clients de vos vendeurs, préfèrent. C’est-à-dire des modes de paiement locaux et de premier plan qui leur conviennent, y compris des systèmes de cartes, des méthodes de virement bancaire spécifiques au marché.

Marketplace payments

Travailler avec un prestataire de paiement fiable vous permet d’intégrer facilement ces modes de paiement sur votre marketplace et de créer une expérience de paiement unique et transparente pour les acheteurs. Votre PSP de paiement de marketplace vous garantira également le niveau de sécurité le plus élevé pour toutes vos transactions. La sécurité des paiements en ligne est un enjeu majeur. Vos clients doivent pouvoir passer commande et régler leurs achats de manière sécurisée.

En vous adressant à un prestataire de paiement fiable comme Mollie, vous bénéficiez d'un paiement en ligne 100% sécurisé, vous permettant de développer votre activité en toute confiance et d'offrir la meilleure expérience d’achat à vos clients. 

Il vous conseillera également sur la manière dont vous pouvez utiliser les paiements pour vous développer. Pour en savoir plus sur la meilleure stratégie et les meilleures options de paiement, consultez notre guide des modes de paiement.

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Perfectionner les paiements sur votre marketplace

Il y a beaucoup de choses à penser que vous soyez un marché à un seul vendeur ou en partenariat avec plusieurs vendeurs. Mais alors que le monde évolue vers le commerce en ligne et que les marchés évoluent, les bases restent les mêmes : offrir une expérience positive aux vendeurs et à leurs clients pour augmenter le commerce.

Créer l'infrastructure de paiement adéquate peut ne pas être facile si vous travaillez seul, mais travailler avec un spécialiste peut vous aider à intégrer vos vendeurs, rester conforme et fournir une solution de paiement sans effort. Cela signifie également que vous avez plus de temps pour vous concentrer sur la croissance de votre marché, en sachant que vos paiements sont entre de bonnes mains.

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Chez Mollie, nous facilitons les paiements sur les marketplaces grâce à Connect for Platforms, le moyen le plus rapide et le plus simple d’accepter et d’intégrer les principaux modes de paiement locaux sur votre marketplace. Cela vous permet également d’être toujours en parfaite conformité avec la directive DSP2.

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Connect for Platforms offre également des fonctionnalités avancées qui vous permettent d'automatiser et de personnaliser l'onboarding de vos vendeurs, de traiter les paiements fractionnés et de gérer facilement les remboursements. Nous offrons tout cela avec une tarification transparente, un tableau de bord puissant pour aider à gérer les paiements et les remboursements, et un support humain qui parle votre langue. Apprenez-en plus sur Connect for Platforms avec Mollie.

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MolliePerspectivesPaiements sur les marketplaces : tout ce que vous devez savoir
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