Lorsque vous effectuez des transactions par carte via Mollie, les paiements par carte de débit ou de crédit font l’objet d’un contrôle anti-fraude. La protection standard est donc toujours incluse.
Avec Acceptance & Risk, vous allez un cran plus loin.
Le volet « Acceptance » est dédié à la hausse des acceptations de paiements par carte, en évitant à vos clients de devoir faire une double authentification, comme quitter la page de paiement pour valider la transaction dans leur application bancaire, par exemple. Vous pouvez personnaliser vos paramètres en fonction de votre clientèle pour optimiser leur expérience tout en restant protégé.
Le volet « Risk » se déploie quant à lui sur le renforcement de la protection à l’échelle de votre entreprise, afin de garantir que vous ne subissez aucune perte liée à la fraude.
L’outil travaille sur deux niveaux : les transactions d’une part, et la stratégie d’autre part.
Au niveau des transactions
Le contrôle des transactions par carte a pour but de séparer les transactions légitimes des frauduleuses. Avec A&R, chaque paiement se voit attribuer un score entre 0 (aucun risque détecté) et 100 (risque le plus élevé possible). Mollie bloque toutes les transactions qui ont un score en dessous du seuil fixé, sauf si vous avez mis en place d’autres règles avec A&R.
Dans l’aperçu des transactions que vous retrouvez sur votre Tableau de bord Mollie, tout paiement par carte avec un risque de fraude trop élevé est signalé comme « bloqué ». Les détails de la transaction vous indiquent la raison du blocage de ce paiement ; il a été effectué depuis un pays au risque de fraude élevé, par exemple.
Remarque : le contrôle anti-fraude A&R n’est pas disponible pour les paiements récurrents comme les abonnements (après le traitement du premier paiement) et les paiements par carte effectués via des portefeuilles digitaux comme Apple Pay. Pour ce dernier, la double authentification est faite directement sur le téléphone du client avec un code ou Face ID.
Au niveau de la stratégie
Avec A&R, Mollie laisse aux entreprises le choix de réguler elles-mêmes leur appétence au risque pour les paiements par carte. Il est possible de créer des listes, d’aligner les contrôles des risques sur ses propres besoins et de s’appuyer sur des statistiques relatives aux résultats de ses paiements.
Les listes : c’est vous qui décidez avec qui faire affaire
Avec A&R, vous pouvez créer des listes blanches et noires pour définir des exceptions à l’acceptation des paiements par carte. Cette catégorisation se fait sur la base de paramètres comme le numéro de carte, l’adresse e-mail du consommateur, le pays d’émission de la carte ou celui d’où provient l’adresse IP.
Si les données de paiement correspondent aux paramètres de votre liste noire, la transaction est automatiquement bloquée. Pour la liste blanche, le client passe automatiquement à l’étape suivante du paiement, même si le score de risque est plus élevé que le seuil établi.
C’est donc vous qui décidez si les paiements provenant d’un pays particulier ou effectués avec un certain numéro de carte sont acceptés ou non.
💡 À lire : Comment utiliser les listes noires et blanches selon le type de client ?
Les contrôles des risques : du sur-mesure selon les besoins de votre entreprise
En ce qui concerne les contrôles des risques aussi, c’est vous qui décidez : vous déterminez le niveau de risque que vous souhaitez prendre en fonction de la situation de votre entreprise. Sur le Tableau de bord Mollie, vous pouvez modifier deux sortes de contrôles des risques.
La vérification 3D Secure : La vérification 3D Secure (3DS) est un excellent moyen de protéger votre entreprise de la fraude à la consommation. Cependant, elle occasionne souvent des frictions lors du processus de checkout. Avec A&R, vous pouvez décider d’ajouter l’étape de contrôle via 3DS pour toutes les transactions par carte, ou de la mettre en place de manière dynamique (Dynamic 3D Secure). Dans ce cas, Mollie demandera à la banque émettrice de ne pas déclencher de processus d’authentification à deux facteurs afin que le consommateur ne subisse aucune friction inutile en cours de transaction. Cette méthode augmente très nettement la conversion.
Les contrôles anti-fraude : Vous pouvez choisir d’accepter des paiements présentant un risque élevé si vous pensez que nos contrôles standard bloquent des transactions légitimes. Si votre choix dévie des paramètres standard, alors notre outil vous donne une estimation instantanée de l’impact potentiel sur votre entreprise.
💡 À lire : Comment contrôler la Gestion des risques ?
Les statistiques et graphiques : affinez votre stratégie d’après les analyses
Depuis le menu principal de votre Tableau de bord Mollie, vous avez accès à des statistiques et des graphiques qui vous fournissent un aperçu des performances de vos paiements par carte. Ces données peuvent vous aider à affiner et optimiser votre stratégie anti-fraude.
💡 À lire : Comment comprendre mes performances de paiement par carte ?
