Comment orderBilly utilise Tap pour favoriser le succès des utilisateurs

Le défi

Le secteur que sert orderBilly est constamment sous pression. Les coûts opérationnels augmentent, il y a un manque de personnel et les attentes en matière d'efficacité du service sont de plus en plus élevées. Ça signifie que chaque point de contact, en particulier les commandes et les paiements, est essentiel au succès.

Mais les terminaux de paiement traditionnels ne convenaient pas à l'équipe d'orderBilly. Ils sont chers, encombrants et ralentissent le service, surtout aux heures de pointe.

Pour une équipe agile de 19 personnes comme orderBilly, la gestion de la distribution du matériel n'était pas une option. Ils voulaient une solution logicielle qui permettrait à leurs utilisateurs d'accepter des paiements partout. Sans transformer orderBilly en une entreprise de logistique, obligée de stocker, de gérer et d’expédier des terminaux à chaque nouveau client.

La réponse ? Une approche adaptable, basée sur un logiciel, avec Mollie.
 

La solution

L’appli Tap de Mollie, qui facilite l’acceptation des paiements pour les commerçants d'orderBilly sans avoir à acheter du matériel supplémentaire. N'importe quel appareil Android ou iOS peut désormais traiter des transactions sans contact, ce qui permet aux entreprises d'accepter des paiements en utilisant les appareils qu'elles possèdent déjà.

Pour orderBilly, c'est la solution idéale. Pas de terminaux. Pas de logistique. Juste un moyen rapide et évolutif de mettre les utilisateurs en ligne. Tout ce qu'il faut, c'est un téléchargement rapide sur leur téléphone ou leur tablette et ils sont prêts à accepter les paiements.

orderBilly a choisi l'un de ses clients les plus innovants pour être le premier à tester l'application du terminal. Avec 15 appareils en action, ils ont constaté un impact immédiat : des checkouts plus rapides, moins de files d'attente, un service plus fluide.

C'est aussi simple que ça. Pas de terminaux, pas de matériel supplémentaire, juste des transactions rapides et sécurisées.

Qu'il s'agisse d'un pop-up, d'un week-end chargé ou d'un tout nouvel emplacement, les utilisateurs d'orderBilly peuvent désormais commencer à accepter des paiements en quelques minutes. Aucun terminal n'est nécessaire.

"Les commerçants qui utilisent Mollie et Tap adorent sa transparence. Enfin, tout est clairement visible dans le tableau de bord, quel que soit l'appareil, la méthode, hors ligne ou en ligne" David Maertens- CEO, Orderbilly

Les résultats

Tap a eu un impact immédiat. Sans avoir besoin d'acheter ou d'expédier du matériel, les utilisateurs d'orderBilly réduisent leurs coûts, accélèrent la mise en place et passent moins de temps sur l’administratif et plus de temps à se concentrer sur le service client.

Les paiements sans contact sont tout à fait adaptés à la Belgique et aux Pays-Bas, où l'insertion de cartes est déjà considérée comme un mode de paiement d'une autre époque. 

La flexibilité de Tap est également un élément clé. Qu'il s'agisse d'ouvrir un nouvel établissement ou de se préparer à un week-end chargé, les utilisateurs d'orderBilly peuvent désormais activer les paiements en quelques minutes.

En fait, une société d'événementiel qui utilise orderBilly a fait l'expérience de ce que Tap peut faire. Pourquoi ? Parce qu'après avoir vendu plus de billets que prévu pour un événement, elle s'est rendu compte qu'elle n'avait pas assez de terminaux de paiement pour gérer l'affluence. Elle a donc fait appel à orderBilly pour l'aider.

La solution ? Une course rapide dans un magasin local pour acheter quelques appareils Android et une aide technique d'orderBilly pour activer Tap. En un rien de temps, les nouveaux appareils sont devenus des terminaux de paiement, sauvant l'événement d'un désastre.

La transparence est un autre avantage majeur. Les utilisateurs d'orderBilly peuvent suivre chaque transaction en personne et en ligne en temps réel grâce à un tableau de bord unique et clair. Ce qui leur donne un contrôle et une visibilité complets sur leurs opérations et leurs revenus.

"Ce que nous aimons le plus dans Connect, c'est la fonction de paiement fractionné que nous avons mise en place pour les food courts. Connect élimine le chaos qui règne dans les food courts lorsqu'il s'agit de commander auprès de différents vendeurs. Désormais, les amis commandent ensemble, paient facilement et les vendeurs sont payés instantanément, ce qui est bénéfique pour tout le monde". David Maertens - PDG, Orderbilly

L'une des caractéristiques les plus remarquables ? Les paiements fractionnés. Parfaite pour les food courts et les espaces partagés, elle permet aux clients de commander auprès de plusieurs vendeurs à la fois - la technologie de Mollie divisant automatiquement les paiements et les envoyant à chaque entreprise. Aucun calcul compliqué ou ajustement manuel n'est nécessaire.

orderBilly utilise également Mollie Connect pour monétiser les paiements. Les paiements monétisés aident orderBilly à créer un business model durable. Grâce à Mollie Connect, ils peuvent offrir à leurs clients des prix équitables, basés sur la valeur ajoutée qu'orderBilly leur apporte. Quelle que soit la taille de l'entreprise, orderBilly soutient sa croissance.

Après un projet pilote réussi, orderBilly déploie maintenant Tap auprès d'un plus grand nombre d'utilisateurs, offrant ainsi une solution puissante et intégrée, conçue pour croître.

L'avenir des paiements en personne ? Il est là - et il est sans friction.

En savoir plus sur Mollie et Tap.