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Willemse
Découvrez comment Willemse a amélioré son taux de conversion de 10 % tout en se développant à travers l'Europe et en maintenant une résilience face à la fraude.
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Hôtellerie
Partenaire: Boutique-en-ligne
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De transactions échouées
Découvrez comment Willemse a amélioré son taux de conversion de 10 % tout en s'étendant à travers l'Europe et en maintenant une résilience face à la fraude.
Willemse, une entreprise française spécialisée dans la vente à distance de produits de jardinage, permet aux passionnés de jardinage de tous niveaux de poursuivre leur passion grâce à une gamme étendue d'offres de qualité. Fondée en 1962 à Tourcoing, la marque a progressivement évolué pour devenir un leader européen dans la vente à distance de produits de jardinage. Au cœur des années 2010, la transition numérique a accéléré la transformation de la marque, remplaçant le modèle de vente par catalogue par un modèle numérique. Les équipes de Willemse se sont concentrées sur le développement des activités en ligne et ont été dûment récompensées ; le site Web a reçu à plusieurs reprises des éloges comme le meilleur site d'e-commerce en France dans la catégorie "Jardinage".
En 2020, la pandémie a renforcé l'impératif de transformation numérique, permettant à la marque d'élever sa gestion de la chaîne d'approvisionnement et son infrastructure informatique. En 2022, Willemse a acquis l'un de ses concurrents directs, un acteur majeur du secteur. Ce mouvement stratégique a permis à Willemse d'accéder à de nouveaux marchés et de se lancer dans une expansion européenne.
Nous avons engagé une conversation avec Ludovic Dewavrin, PDG de Willemse, plongeant dans les défis et les opportunités découlant de cette acquisition. De la migration exceptionnellement rapide vers une nouvelle plateforme d'e-commerce, de l'internationalisation et de l'optimisation de l'expérience utilisateur, à l'intégration de l'outil Dynamic 3DS de Mollie pour augmenter les taux de conversion et protéger contre la fraude. Ludovic a également partagé des perspectives sur les avantages d'avoir Mollie comme partenaire de paiement depuis le début de 2023.
Une migration record
Avec une présence en Belgique, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Suisse, et l'intégration du concurrent acquis, Ludovic considère cela comme un véritable "game changer". Cependant, ce mouvement a également présenté de nombreux défis. Willemse a dû passer rapidement d'une stratégie principalement axée sur le marché français à celle d'un vendeur international. L'entreprise a migré vers Shopify, un système de gestion de contenu (CMS) plus fiable et fonctionnel, aligné sur ses besoins évolutifs. Cette migration a posé un défi considérable - transférer des milliers de pages de produits, des pages de conseils, toute l'infrastructure informatique et logistique, et la totalité du back-office. Cette tâche monumentale a été accomplie en trois mois ! L'agence, The Oz, basée à Aix-en-Provence, a joué un rôle clé dans cet effort remarquable, apportant sa touche méditerranéenne et le soleil dont les plantes de Willemse ont envie. Ludovic décrit le soutien comme "splendide", et la migration a été exécutée en un temps record !
Découvrez comment Willemse a amélioré son taux de conversion de 10 % tout en s'étendant à travers l'Europe et en maintenant une résilience face à la fraude.
Willemse, une entreprise française spécialisée dans la vente à distance de produits de jardinage, permet aux passionnés de jardinage de tous niveaux de poursuivre leur passion grâce à une gamme étendue d'offres de qualité. Fondée en 1962 à Tourcoing, la marque a progressivement évolué pour devenir un leader européen dans la vente à distance de produits de jardinage. Au cœur des années 2010, la transition numérique a accéléré la transformation de la marque, remplaçant le modèle de vente par catalogue par un modèle numérique. Les équipes de Willemse se sont concentrées sur le développement des activités en ligne et ont été dûment récompensées ; le site Web a reçu à plusieurs reprises des éloges comme le meilleur site d'e-commerce en France dans la catégorie "Jardinage".
En 2020, la pandémie a renforcé l'impératif de transformation numérique, permettant à la marque d'élever sa gestion de la chaîne d'approvisionnement et son infrastructure informatique. En 2022, Willemse a acquis l'un de ses concurrents directs, un acteur majeur du secteur. Ce mouvement stratégique a permis à Willemse d'accéder à de nouveaux marchés et de se lancer dans une expansion européenne.
Nous avons engagé une conversation avec Ludovic Dewavrin, PDG de Willemse, plongeant dans les défis et les opportunités découlant de cette acquisition. De la migration exceptionnellement rapide vers une nouvelle plateforme d'e-commerce, de l'internationalisation et de l'optimisation de l'expérience utilisateur, à l'intégration de l'outil Dynamic 3DS de Mollie pour augmenter les taux de conversion et protéger contre la fraude. Ludovic a également partagé des perspectives sur les avantages d'avoir Mollie comme partenaire de paiement depuis le début de 2023.
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Avec une présence en Belgique, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Suisse, et l'intégration du concurrent acquis, Ludovic considère cela comme un véritable "game changer". Cependant, ce mouvement a également présenté de nombreux défis. Willemse a dû passer rapidement d'une stratégie principalement axée sur le marché français à celle d'un vendeur international. L'entreprise a migré vers Shopify, un système de gestion de contenu (CMS) plus fiable et fonctionnel, aligné sur ses besoins évolutifs. Cette migration a posé un défi considérable - transférer des milliers de pages de produits, des pages de conseils, toute l'infrastructure informatique et logistique, et la totalité du back-office. Cette tâche monumentale a été accomplie en trois mois ! L'agence, The Oz, basée à Aix-en-Provence, a joué un rôle clé dans cet effort remarquable, apportant sa touche méditerranéenne et le soleil dont les plantes de Willemse ont envie. Ludovic décrit le soutien comme "splendide", et la migration a été exécutée en un temps record !
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Willemse, une entreprise française spécialisée dans la vente à distance de produits de jardinage, permet aux passionnés de jardinage de tous niveaux de poursuivre leur passion grâce à une gamme étendue d'offres de qualité. Fondée en 1962 à Tourcoing, la marque a progressivement évolué pour devenir un leader européen dans la vente à distance de produits de jardinage. Au cœur des années 2010, la transition numérique a accéléré la transformation de la marque, remplaçant le modèle de vente par catalogue par un modèle numérique. Les équipes de Willemse se sont concentrées sur le développement des activités en ligne et ont été dûment récompensées ; le site Web a reçu à plusieurs reprises des éloges comme le meilleur site d'e-commerce en France dans la catégorie "Jardinage".
En 2020, la pandémie a renforcé l'impératif de transformation numérique, permettant à la marque d'élever sa gestion de la chaîne d'approvisionnement et son infrastructure informatique. En 2022, Willemse a acquis l'un de ses concurrents directs, un acteur majeur du secteur. Ce mouvement stratégique a permis à Willemse d'accéder à de nouveaux marchés et de se lancer dans une expansion européenne.
Nous avons engagé une conversation avec Ludovic Dewavrin, PDG de Willemse, plongeant dans les défis et les opportunités découlant de cette acquisition. De la migration exceptionnellement rapide vers une nouvelle plateforme d'e-commerce, de l'internationalisation et de l'optimisation de l'expérience utilisateur, à l'intégration de l'outil Dynamic 3DS de Mollie pour augmenter les taux de conversion et protéger contre la fraude. Ludovic a également partagé des perspectives sur les avantages d'avoir Mollie comme partenaire de paiement depuis le début de 2023.
Une migration record
Avec une présence en Belgique, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Suisse, et l'intégration du concurrent acquis, Ludovic considère cela comme un véritable "game changer". Cependant, ce mouvement a également présenté de nombreux défis. Willemse a dû passer rapidement d'une stratégie principalement axée sur le marché français à celle d'un vendeur international. L'entreprise a migré vers Shopify, un système de gestion de contenu (CMS) plus fiable et fonctionnel, aligné sur ses besoins évolutifs. Cette migration a posé un défi considérable - transférer des milliers de pages de produits, des pages de conseils, toute l'infrastructure informatique et logistique, et la totalité du back-office. Cette tâche monumentale a été accomplie en trois mois ! L'agence, The Oz, basée à Aix-en-Provence, a joué un rôle clé dans cet effort remarquable, apportant sa touche méditerranéenne et le soleil dont les plantes de Willemse ont envie. Ludovic décrit le soutien comme "splendide", et la migration a été exécutée en un temps record !
« Mollie nous permet de proposer aux consommateurs les méthodes de paiement préférées par pays. L'intégration avec notre CMS a été facile et à un prix compétitif. »
Ludovic Dewavrin, PDG de Willemse
Willemse s'efforce d'offrir une expérience de paiement fluide et personnalisée sur l'ensemble de ses marchés. Il est essentiel que leur checkout s'adapte aux préférences de paiement de chaque pays, en se modifiant automatiquement en fonction de la localisation du consommateur. Alors que l'utilisation de la carte est prédominante en France, les clients d'autres pays européens préfèrent souvent des méthodes alternatives. Par exemple, en Belgique, la majorité opte pour Bancontact, et aux Pays-Bas, plus de la moitié des transactions en ligne sont effectuées avec iDEAL.
C'est là que Mollie entre en jeu. Il s'agit de l'une des rares solutions répondant aux exigences de Willemse, notamment en ce qui concerne les différentes méthodes de paiement européennes, la tarification, la rapidité de mise en œuvre et le support.
Mollie, un partenaire de confiance
Avant d'intégrer Mollie, le système de double authentification pour les paiements en ligne impactait parfois les ventes de la marque. L'analyse des transactions des 130 000 marchands clients de Mollie a révélé que la moitié des commandes incomplètes étaient dues au 3DS. Willemse avait besoin d'une solution efficace pour lever cette barrière à la conversion tout en se conformant à la PSD2 et aux réglementations européennes en vigueur. Le timing était parfait : en janvier 2023, Mollie venait de lancer son outil Dynamic 3DS, un système fluidifiant le parcours d'achat grâce à des exemptions ponctuelles d'authentification forte. Le résultat ? Une baisse de 5 % du taux de transactions échouées et une augmentation de 10 % du taux de conversion !
« Mollie est un partenaire fiable et réactif qui comprend les besoins de ses clients. L'équipe de support a dépassé les attentes. » Ludovic Dewavrin a mis en avant un exemple précis : « Nous avons rencontré un problème avec le paramétrage des modes de livraison, qui devaient être affichés ou masqués en fonction d'un ou deux critères (taille/poids ou prix). Par défaut, on ne peut sélectionner qu'un seul critère. Bien que ce ne soit pas le cœur d'expertise de Mollie, leur équipe a mis à jour notre script, nous permettant d'appliquer cette configuration à nos commandes. Un obstacle rapidement surmonté grâce à la réactivité et aux compétences de l'équipe Mollie. »
Concernant l'intégration, Ludovic Dewavrin la considère comme véritablement simple et rapide. Et que pense-t-il de Mollie de manière générale ? « Je n'en entends pas parler, donc cela signifie que c'est très bien. »
Grâce à sa capacité d'écoute, son support exceptionnel, sa simplicité technique remarquable et son outil de lutte contre la fraude, la solution de paiement en ligne a répondu aux attentes de Willemse. Elle a permis à l'entreprise d'augmenter son taux de conversion et de diminuer son taux de transactions échouées. Faites confiance à Mollie et rejoignez les nombreux sites de e-commerce qui bénéficient chaque jour de son expertise pour stimuler leurs ventes. N'attendez plus pour simplifier votre travail et l'expérience de vos consommateurs ; choisissez Mollie comme partenaire de paiement.
Willemse s'efforce d'offrir une expérience de paiement fluide et personnalisée sur l'ensemble de ses marchés. Il est essentiel que leur checkout s'adapte aux préférences de paiement de chaque pays, en se modifiant automatiquement en fonction de la localisation du consommateur. Alors que l'utilisation de la carte est prédominante en France, les clients d'autres pays européens préfèrent souvent des méthodes alternatives. Par exemple, en Belgique, la majorité opte pour Bancontact, et aux Pays-Bas, plus de la moitié des transactions en ligne sont effectuées avec iDEAL.
C'est là que Mollie entre en jeu. Il s'agit de l'une des rares solutions répondant aux exigences de Willemse, notamment en ce qui concerne les différentes méthodes de paiement européennes, la tarification, la rapidité de mise en œuvre et le support.
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Avant d'intégrer Mollie, le système de double authentification pour les paiements en ligne impactait parfois les ventes de la marque. L'analyse des transactions des 130 000 marchands clients de Mollie a révélé que la moitié des commandes incomplètes étaient dues au 3DS. Willemse avait besoin d'une solution efficace pour lever cette barrière à la conversion tout en se conformant à la PSD2 et aux réglementations européennes en vigueur. Le timing était parfait : en janvier 2023, Mollie venait de lancer son outil Dynamic 3DS, un système fluidifiant le parcours d'achat grâce à des exemptions ponctuelles d'authentification forte. Le résultat ? Une baisse de 5 % du taux de transactions échouées et une augmentation de 10 % du taux de conversion !
« Mollie est un partenaire fiable et réactif qui comprend les besoins de ses clients. L'équipe de support a dépassé les attentes. » Ludovic Dewavrin a mis en avant un exemple précis : « Nous avons rencontré un problème avec le paramétrage des modes de livraison, qui devaient être affichés ou masqués en fonction d'un ou deux critères (taille/poids ou prix). Par défaut, on ne peut sélectionner qu'un seul critère. Bien que ce ne soit pas le cœur d'expertise de Mollie, leur équipe a mis à jour notre script, nous permettant d'appliquer cette configuration à nos commandes. Un obstacle rapidement surmonté grâce à la réactivité et aux compétences de l'équipe Mollie. »
Concernant l'intégration, Ludovic Dewavrin la considère comme véritablement simple et rapide. Et que pense-t-il de Mollie de manière générale ? « Je n'en entends pas parler, donc cela signifie que c'est très bien. »
Grâce à sa capacité d'écoute, son support exceptionnel, sa simplicité technique remarquable et son outil de lutte contre la fraude, la solution de paiement en ligne a répondu aux attentes de Willemse. Elle a permis à l'entreprise d'augmenter son taux de conversion et de diminuer son taux de transactions échouées. Faites confiance à Mollie et rejoignez les nombreux sites de e-commerce qui bénéficient chaque jour de son expertise pour stimuler leurs ventes. N'attendez plus pour simplifier votre travail et l'expérience de vos consommateurs ; choisissez Mollie comme partenaire de paiement.
Willemse s'efforce d'offrir une expérience de paiement fluide et personnalisée sur l'ensemble de ses marchés. Il est essentiel que leur checkout s'adapte aux préférences de paiement de chaque pays, en se modifiant automatiquement en fonction de la localisation du consommateur. Alors que l'utilisation de la carte est prédominante en France, les clients d'autres pays européens préfèrent souvent des méthodes alternatives. Par exemple, en Belgique, la majorité opte pour Bancontact, et aux Pays-Bas, plus de la moitié des transactions en ligne sont effectuées avec iDEAL.
C'est là que Mollie entre en jeu. Il s'agit de l'une des rares solutions répondant aux exigences de Willemse, notamment en ce qui concerne les différentes méthodes de paiement européennes, la tarification, la rapidité de mise en œuvre et le support.
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Avant d'intégrer Mollie, le système de double authentification pour les paiements en ligne impactait parfois les ventes de la marque. L'analyse des transactions des 130 000 marchands clients de Mollie a révélé que la moitié des commandes incomplètes étaient dues au 3DS. Willemse avait besoin d'une solution efficace pour lever cette barrière à la conversion tout en se conformant à la PSD2 et aux réglementations européennes en vigueur. Le timing était parfait : en janvier 2023, Mollie venait de lancer son outil Dynamic 3DS, un système fluidifiant le parcours d'achat grâce à des exemptions ponctuelles d'authentification forte. Le résultat ? Une baisse de 5 % du taux de transactions échouées et une augmentation de 10 % du taux de conversion !
« Mollie est un partenaire fiable et réactif qui comprend les besoins de ses clients. L'équipe de support a dépassé les attentes. » Ludovic Dewavrin a mis en avant un exemple précis : « Nous avons rencontré un problème avec le paramétrage des modes de livraison, qui devaient être affichés ou masqués en fonction d'un ou deux critères (taille/poids ou prix). Par défaut, on ne peut sélectionner qu'un seul critère. Bien que ce ne soit pas le cœur d'expertise de Mollie, leur équipe a mis à jour notre script, nous permettant d'appliquer cette configuration à nos commandes. Un obstacle rapidement surmonté grâce à la réactivité et aux compétences de l'équipe Mollie. »
Concernant l'intégration, Ludovic Dewavrin la considère comme véritablement simple et rapide. Et que pense-t-il de Mollie de manière générale ? « Je n'en entends pas parler, donc cela signifie que c'est très bien. »
Grâce à sa capacité d'écoute, son support exceptionnel, sa simplicité technique remarquable et son outil de lutte contre la fraude, la solution de paiement en ligne a répondu aux attentes de Willemse. Elle a permis à l'entreprise d'augmenter son taux de conversion et de diminuer son taux de transactions échouées. Faites confiance à Mollie et rejoignez les nombreux sites de e-commerce qui bénéficient chaque jour de son expertise pour stimuler leurs ventes. N'attendez plus pour simplifier votre travail et l'expérience de vos consommateurs ; choisissez Mollie comme partenaire de paiement.
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Ludovic Dewavrin, PDG de Willemse
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