Chargeback csalás akkor fordul elő, amikor az ügyfél a bank visszaterhelési funkcióját használja arra, hogy csalárd módon állítsa, hogy az árukat vagy szolgáltatásokat nem kapta meg, vagy visszaigényelje az összeget egy „csalárd” tranzakcióból az adott kártyával. Ezt barátságos csalásnak is nevezik, de semmi barátságos nincs benne.
Az üzletek aránytalanul szenvednek az ilyen típusú csalásoktól, mivel általában ők azok, akik a fogyasztóvédelmi szabályozások miatt veszítenek.
Mi az Account Takeover (ATO) csalás?
Az Account Takeover (ATO) csalás egy különösen komoly típusú e-kereskedelmi csalás, mert az egyének kicsalásra kerülhetnek, hogy megosszák a fiókjaik részleteit, valamint pénzt is veszíthetnek, ami a megtévesztést sokkal személyesebbé teszi az áldozat számára.
Az ATO csalás akkor történik meg, amikor egy bűnöző hozzáférést szerez egy felhasználó fiókjához egy e-kereskedési boltban vagy weboldalon, amely lehetővé teszi számára a fiók használatát. Hozzáférést szerezhetnek kiszivárgott bejelentkezési adatok és személyes információk megvásárlásával a dark weben, vagy adathalász trükkök használatával.
Miután a bűnöző hozzájutott egy fiókhoz, megváltoztathatja a szállítási címeket, rendeléseket adhat le a mentett fiókadatokkal, és kizárhatja a valódi ügyfelet a fiókjából. Ennek a fajta e-kereskedelmi csalásnak a súlyosságát az is fokozza, hogy sokan nehezen emlékeznek meg a jelszavakra, így mindenféle fiókokhoz ismétlődő adatokat használnak, pedig az illetékes szervek és a rendőrség sem javasolják ezt.
Üzleti szempontból, még ha minden észszerű lépést megtett is az ATO csalás megelőzésére, a tekintélye mégiscsak megsérülhet az érintettség miatt.
Mi az a triangulációs csalás?
A triangulációs csalásnál egy csalónak szüksége van egy gyanútlan vásárlóra és egy e-kereskedelmi bolt meglétére. A csaló létrehozza saját online áruházát egy e-kereskedelmi platform használatával, és a népszerű termékeket alacsonyabb áron kínálja, mint amennyi máshol található. Az érvényesítettség álcája mögött, amelyet másolt vagy meglovagolt üzlete mögé rejti, a bűnözők fizetési adatokat gyűjtenek, majd ezeket használják fel a valódi weboldalon a vásárlásra, így az ügyfél megkapja áruit, és egy ideig nem tud róla, hogy adatait ellopták.
A legtöbb e-kereskedelmi ügyfél eléggé tájékozottnak tartja magát, de amikor vannak bűnözők, akik mindenáron meg akarnak téveszteni, még az óvatos vásárlókat is megtéveszthetik. A triangulációs csalás ennek nagyszerű példája.
Ennél a fajta csalásnál könnyebb, mint gondolnánk, hogy működjön. A fogyasztók magasabb átlagos költést mutatnak asztali számítógéppel történő vásárláskor. Ez érthető, mert ha valaki sok pénzt költ, akkor jobban odafigyelhet a vásárlásra, és az asztali gépet biztonságosabb vásárlási módszernek érezheti.
A mobil eszközökön történő átlagos költés alacsonyabb, ami arra utalhat, hogy egy bizonyos összeg alatti vásárlások kevésbé megfontoltak, így a vásárlók kiszolgáltatottabbak lehetnek a csalásokkal szemben.
Ezen kívül, egy 2018-as tanulmány szerint a brit populáció több mint háromnegyede használ második kijelzőt televíziózás közben, ami jelentheti, hogy a vásárlók kevésbé figyelmesek és éberek a csalásra, ha alacsonyabb árú termékeket vásárolnak online.
Mi az elfogásos csalás?
Az elfogásos csalás akkor történik, amikor egy csaló megpróbál elfogni egy csomagot, akár egy valódi ügyfél által, akár ő maga helyezte el a rendelést, valódi számlázási és szállítási adatokkal. Mivel ezek az adatok valódiak, az ügylet áthalad a célzott vállalkozáson keresztül, az ügyfél pedig nem értesül csaló tevékenységről. A csaló általában háromféle módon igyekszik elfogni a rendelést:
A csaló látszólagos valódi módon kezdeményez egy kérelmet egy e-kereskedelmi bolt ügyfélszolgálati osztályának, hogy változtassák meg a címet a szállítás előtt.
Várja a szállítmány érkezését, és megpróbálja fizikailag elfogni a csomagot áldozata ajtaja előtt.
A bűnöző közvetlenül a futárral felveszi a kapcsolatot, valódi nyomkövetési információkkal, hogy a csomagot másik címre irányítsa át.
