Mi az a barátságos csalás?

A vállalkozások különböző stratégiákat alkalmazhatnak a barátságos csalás megelőzésére. Ezek a következőket tartalmazzák: 

• Világos kommunikáció: Ügyelj arra, hogy a tranzakció részletei egyértelműen eljussanak az ügyfelekhez, beleértve a számlázási leírásokat, amelyek megfelelnek az üzleti névnek.

• Részletes dokumentáció: Tarts pontos nyilvántartást a tranzakciókról, kézbesítésekről és kommunikációkról, hogy bizonyítékok legyenek egy vita esetén.

• Ügyféloktatás: Tájékoztasd az ügyfeleket a visszatérítési és vitafolyamatokról, hogy csökkentsd a félreértéseket.

• Csalásérzékelő eszközök: Használj fejlett csalásérzékelő és megelőző eszközöket a gyanús tevékenységek azonosítására és blokkolására.

A barátságos csalás csökkentése kapcsán a Mollie Product Manager, Cal Callinan, egyaránt óvatos és megelőző módszerek alkalmazását javasolja.

„Az óvatos módszerek segítenek bizonyítékot teremteni a vitákra, mert segítenek bizonyítani, hogy a fizető kártyabirtokos volt,” magyarázza Cal. „Mindig gyűjtsd össze és mentsd el a kézbesítési információkat, és nagy értékű rendeléseknél fontold meg a rendelés érvényesítését rögzített telefonhívással vagy e-maillel a szállítás előtt. Használj rögzített kézbesítést. Mindezekkel bőséges bizonyítékod lesz egy vitás tranzakció esetén.

„A megelőzés érdekében azt tanácsoljuk a vállalkozásoknak, hogy használják fejlett csalásellenes eszközeinket. Ez lehetővé teszi számukra a szabályok testreszabását és blokkolási listák elindítását az összes rendelkezésre álló ügyféladatpont alapján. Ez azt jelenti, hogy a Mollie felhasználók azonosíthatják az ügyfeleket, és egy ismert csaló ismételt megjelenése esetén megakadályozhatják, hogy további tranzakciókat hajtsanak végre.”