A biztonság kiemelt jelentőségű az e-kereskedelem vásárlói és kereskedői számára egyaránt. Már egyetlen biztonsági rés az áruház rendszerében vagy szerverén rendkívül magas költségekkel járhat. Még rosszabb, hogy jelentősen károsíthatja vállalkozásának hírnevét. A saját adatok védelme elengedhetetlen, és még fontosabb az ügyfelek adatainak védelme. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan biztosíthatja online boltját, és garantálhat biztonságos vásárlási élményt ügyfelei számára.
Online bolt biztonság: Kínálj vásárlóidnak biztonságos online vásárlási élményt
2021. jún. 14.
Miért olyan fontos a weboldal biztonsága az e-kereskedelmi vállalkozásod számára?
Amikor a vásárlók a weboldalán vásárolnak, minden rendelés leadásakor nagyon érzékeny információkat bíznak önre. Ez magában foglalja az olyan adatokat, mint:
Az ilyen felhasználói adatok – és a jelszavak is! – a fő célpontjai a phishing támadásoknak. Ha hackerek hozzáférnek ezekhez az adatokhoz, illegális rendeléseket adhatnak le vagy eladhatják azokat a feketepiacon. Biztosítsa, hogy vásárlói biztonságosan vásárolhassanak online azáltal, hogy a megfelelő weboldal biztonsági intézkedéseket helyezi el.
Weboldalad védelme: Az e-kereskedelmi biztonság alapjai
Fontos, hogy gondosan megtervezze üzlete adatvédelmi intézkedéseit, már a weboldal kialakításának szakaszában. Végül is, az online bolt nem egy elszigetelt, önálló platform. Minden tranzakció és minden gyűjtött adat szorosan összekapcsolódik vállalkozása folyamataival. Ennek eredményeként vannak olyan hozzáférési pontok, amelyek biztonsági kockázatot jelenthetnek: például, ha vállalata több részlege hozzáfér egy közös ügyféladatbázishoz. Ezért fontos, hogy elölről egy biztonságos rendszert tervezzen a hozzáférési korlátozásokra és a felhasználói jogosultságokra.
Íme néhány jellemzője bármely biztonságos online boltnak:
HTTPS titkosítás. A legjobb, ha webhelyének kommunikációs csatornáit SSL protokollal védi. Ez lehetővé teszi az érzékeny ügyféladatok biztonságos átvitelét a felhasználói doménről a szerver doménjére.
Tűzfalak. Ezek az érkező és kimenő kommunikáció korlátozására szolgálnak a szükséges protokollokra (például SSH, HTTP és HTTPS).
Jelszó szabályok a felhasználói fiókokhoz. Állítson be paramétereket, mint például minimális jelszóhossz és nagy- és kisbetűk használata, hogy csökkentse annak kockázatát, hogy hekkerek betörjenek az ügyfél fiókjába, és hozzáférjenek azok érzékeny adataihoz.
Rendszeres biztonsági mentések. Ha a szerverét feltörik, lehet, hogy nem tud hozzáférni. Ilyenkor létfontosságú, hogy teljes biztonsági mentése legyen, amit visszaállíthat! Ügyeljen arra, hogy rendszeresen készítsen biztonsági mentéseket az összes adatairól (például azáltal, hogy a mentését a felhőben tárolja).
HTTPS titkosítás: Az iparági szabvány a biztonságos online vásárláshoz
Manapság az SSL és a TLS titkosítás az összes biztonságos online bolt alapvető jellemzőjének számít. Az SSL a „secure sockets layer” rövidítése, és ez előzi meg a mai TLS titkosítást, amely a „transport layer security” rövidítése. Ez a hálózati protokoll védi az adatforgalmat a vásárlók és a bolt között, és biztosítja, hogy csak a bolt szervere férjen hozzá érzékeny adatokhoz. Az ilyen fajta titkosítás nélkül jogosulatlan harmadik felek feltörhetik az adatokat, és a sokféle adatátvekítési lépés bármelyikében elolvashatják azokat.
Miért olyan fontos az SSL titkosítás az online boltok üzemeltetői számára?
Az online vásárlók egyre inkább a biztonságra fókuszálnak. Mielőtt rendelést adnának le, ellenőrzik, hogy az ön weboldalán vannak-e biztonsággal kapcsolatos jóváhagyási pecsétek, biztonságos fizetési módok és adatvédelmi intézkedések. Nyerje el vásárlói bizalmát azáltal, hogy HTTPS titkosítással védi weboldalát, és a vásárlók ezt magasabb vásárlói konverziós rátával fogják meghálálni.
Az ügyfelek könnyen felismerhetik, hogy a boltja HTTPS-titkosítással rendelkezik-e ezek alapján a három kritérium alapján:
Az ‘s’ betű megjelenik a szokásos HTTP kommunikációs protokoll végén, így a weboldala URL-je ‘https…’ formátumban kezdődik.
Az ügyfél böngészőjének címsorában egy lakat szimbólum jelenik meg.
A címsor akár zöldre is kiemelve lehet.
Továbbá, sok olyan szervezet, amely biztonsági jóváhagyási pecséteket bocsát ki online biztonság érdekében, most már megköveteli a webhelyek SSL titkosítását. A Trusted Shops például csak olyan boltoknak ad ki pecsétet, amelyek HTTPS-t használnak az adatátvitel védelmére. A Google is ösztönzi az e-kereskedelmi kiskereskedőket az SSL titkosítás használatára: az SSL védelem nélküli boltok alacsonyabban jelennek meg a Google keresési rangsorában, mint azok, amelyek biztonságos hálózati protokollt alkalmaznak.
Hogyan adhatok HTTPS titkosítást a boltomhoz?
SSL tanúsítványt az alábbi szolgáltatóktól szerezhet be:
VeriSign
GoTrust
GlobalSign
CAcert
A tanúsítványkiadó először ellenőrzi a cég identitását (például, mennyi ideje létezik a cége, és ki a domain tulajdonosa). Ezután kiadnak egy olyan tanúsítványt, amely világos, hitelesített információkat tartalmaz, amelyek tanúsítják a bolt biztonságát.
Adatvédelem online boltok számára
A törvényi előírások betartása érdekében a vonatkozó adatvédelmi követelmények terén közzé kell tenned a vállalkozásod adatvédelmi irányelveit a weboldaladon. Ennek az irányelvnek részletes leírást kell tartalmaznia arról, miért gyűjti a vállalkozásod az ügyféladatokat, és meddig tárolja ezeket az adatokat.
Az adatvédelmi irányelveid fő célja a fogyasztói védelem biztosítása. Az ügyfeleid személyes adatainak jogszabályoknak megfelelő kezelése révén biztonságosabb online vásárlási élményt nyújtasz számukra.
Az adatvédelmi irányelv létrehozása azonban számodra, mint vállalkozás számára is ugyanolyan fontos. Az adatvédelmi politikád világos útmutatóként szolgál minden olyan pontra, ahol az ügyféladatokat gyűjtöd. Ez segíthet felismerned a lehetséges kockázati tényezőket, és további biztonsági intézkedések bevezetését is elősegíti a weboldalad védelme érdekében. Szinte mindig találsz javítási lehetőségeket, különösen a sebezhető helyeken, például az adatbevitel űrlapokon.
Gyakori biztonsági hiányosságok online boltok számára
Annak érdekében, hogy biztonságosan tudj online eladni, fontos, hogy megértsd a weboldal biztonságának néhány gyakori sebezhetőségét. Az alábbiakban felsorolt biztonsági rések az adatsértések leggyakoribb okai közé tartoznak.
Adatbeviteli űrlapok
Az online űrlapok gyakori célpontjai a hacker támadásoknak a webáruházakban. Ezek a következők:
Fióklétrehozó űrlapok
Bejelentkezési űrlapok
Kapcsolatfelvételi űrlapok
Hírlevél feliratkozási űrlapok
Amikor egy felhasználó kitölti és elküldi az űrlapot, adatait a szerveredre továbbítják. A programozási kódod határozza meg, hogyan dolgozódnak fel az adatok ezután. Az a kód, amelyik nem igazodik bizonyos algoritmusokhoz, érzékeny lehet a rosszindulatú programok támadásaira. Ezek a programok jogosulatlan hozzáférést adhatnak a hackereknek az adatbázisaidhoz vagy a szerveredhez.
A kiberbűnözők az áruház rendszereidet is felhasználhatják arra, hogy rosszindulatú programokat terjesszenek ügyfeleidhez. Az egyik módszer erre a „drive-by exploit”: a hackerek automatizált szoftvert használnak a felhasználó böngészőjében vagy operációs rendszerében lévő sebezhetőségek felderítésére, majd megpróbálják megfertőzni ezeket a gyenge pontokat vírusokkal és más kártevőkkel.
Szerencsére a hiányzó algoritmusok okozta biztonsági rések zárhatók rendszeres frissítések telepítésével. Ezért különösen fontos, hogy mindig az e-kereskedelmi platformod legújabb verzióját használd!
Elavult szoftver
Néhány online kiskereskedőnek nehézséget okoz elegendő időt vagy pénzt találni az alapvető szoftverek naprakészen tartásához. Azonban ha nem frissítesz, olyan biztonsági rések keletkezhetnek, amelyek sokkal érzékenyebbé teszik rendszeredet a kibertámadásokra. Az elavult szoftverek különösen kitetté tehetik a weboldalad egy túlterheléses (DoS) támadás kockázatának. Egy DoS támadás során a hacker célzott kérések hatalmas számával bombázza meg a szerveredet annak túlterhelése céljából. Ha ez megtörténik, az áruház rendszered ideiglenesen elérhetetlenné válik, legalábbis amíg nem szűnik meg a biztonsági rés.
Nyílt forráskódú rendszerek
A legtöbb e-kereskedelmi kereskedő olyan boltrendszereket használ, amelyek ingyenes nyílt forráskódú programokon alapulnak. Ezek számos előnyt kínálnak, de biztonsági kockázatokat is jelenthetnek. Végül is bárki, aki letöltötte az áruház rendszered azonos verzióját, hozzáfér a teljes forráskódhoz. Egy kis erőfeszítéssel a programnyelvhez jó ismerettel rendelkező hackerek felfedezhetik és kihasználhatják a gyenge pontokat.
Természetesen lehetséges erős IT biztonságot kínálni, ha nyílt forráskódú rendszert használsz. Ennek oka, hogy a nyílt forráskódú programokat egy nagy programozó közösség támogatja, akik folyamatosan fejlesztik és frissítik őket. Ez gyakran bezárja a biztonsági réseket, mielőtt a hackerek esélyt kapnának, hogy megtalálják azokat. Ráadásul a nyílt forráskódú szolgáltatók általában gyors támogatást nyújtanak a kereskedőknek, ha problémák merülnek fel.
9 tipp a weboldal biztonságának növelésére: Hogyan tarthatod online boltodat a lehető legbiztonságosabb állapotban?
A személyes adatok védelme mellett az alábbi tippek segítenek abban, hogy ügyfelei számára minden szempontból biztonságos vásárlási élményt nyújtson.
1. Tipp: Integráljon biztonsági mentés bővítményeket
Sok webáruház rendszer kínál biztonsági mentés bővítményt, amely további biztonságot nyújt a weboldalának. Ilyenek például:
UpdraftPlus
BackWPup
BackupBuddy
Duplicator
Snapshot Pro
Ezek a bővítmények lehetővé teszik mind a kézi, mind pedig az automatikus biztonsági mentések végrehajtását, kevés technikai szakértelmet igényelve. Vészhelyzet esetén egyszerűen visszaállíthat bármilyen elvesztett adatot vagy akár a teljes webáruház rendszert.
2. Tipp: Használjon biztonságos jelszavakat
A biztonságos jelszavak az IT-biztonság legalapvetőbb aspektusai közé tartoznak. Akadályozza meg, hogy illetéktelenek hozzáférjenek az adatbázisaihoz és szervereihez, azzal, hogy mindig betartja a biztonságos jelszabályokat saját jelszavai esetében. Az alábbi jelszavak különösen fontosak az online kereskedők számára:
adminisztrátori jelszó a webáruház rendszerhez (backend)
bejelentkezési jelszó a webszerverhez/FTP szerverhez
adatbázisok bejelentkezési jelszavai
webtárhely, webszerver és webes felületek bejelentkezési jelszavai
az Ön által használt online piacterek bejelentkezési jelszavai
internetbanki bejelentkezési jelszavak
A maximális biztonság érdekében mindig használjon betűk, számok és speciális karakterek kombinációját. Kerülje el a valódi szavak használatát. Jelszavaiknak legalább nyolc karakter hosszúnak kell lenniük, hogy ellenálljanak a 'brute-force támadásoknak' (támadások, ahol a hackerek automatikusan próbálnak véletlenszerű karakterkombinációkat beírni a jelszó feltöréséhez).
3. Tipp: Korlátozza a bejelentkezési kísérletek számát
Még ha biztonságos jelszót használ is, a brute-force támadások továbbra is fenyegetést jelentenek. Ezért jó ötlet korlátozni a bejelentkezési kísérletek számát, amelyeket a rendszer lehetővé tesz. Ezt a számot a webáruház rendszerének beállításaiban lehet módosítani. Túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet után a támadó IP-címe le lesz tiltva, és nem próbálkozhat újra bejelentkezéssel az oldalán.
4. Tipp: Korlátozza az írási jogosultságokat a szerveren
Mindig jó ötlet korlátozni, hogy ki rendelkezik jogosultsággal a fájlok és könyvtárak szerkesztésére a webszerveren. Ezt nevezik 'írási jogosultságnak'. Az egyik módszer erre a fájlátviteli protokoll (FTP) használata, amellyel beállíthatók az egyes fájlokhoz megengedett funkciók:
csak olvasható
írás
végrehajtás
Csak azokra a fájlokra adjon írási jogosultságot, amelyek gyakori szerkesztést igényelnek. Minden más fájlt és mappát illetően biztonságosabb csak az 'olvasás' és 'végrehajtás' melletti jelölőnégyzetet bejelölni. Minél több fájl rendelkezik írási jogosultsággal, annál nagyobb a kockázat, hogy a támadók malware segítségével áthatolnak rajtuk, és hozzáférnek az adataihoz.
5. Tipp: Használja a víruskeresők és tűzfalak legújabb verzióit
A vírusok számtalan módon tudnak észrevétlenül áthatolni egy számítógépen. Ezért elengedhetetlen, hogy a megfelelő fenyegetés elleni védelem szoftvert telepítse, hogy ügyfelei biztonságosan vásárolhassanak. Ez magában foglal egy megbízható víruskeresőt, valamint egy tűzfalat. Íme, a különbségek közöttük:
6. Tipp: Integráljon captchaket
A captchak növelhetik a webes biztonságot az adatbeviteli űrlapok, például a kapcsolatfelvételi és fiók létrehozási oldalak esetében. Megakadályozzák, hogy a botok visszaéljenek az űrlapokkal, és spamet adjanak be, azzal, hogy felismerik, vajon az űrlapot ember vagy gép tölti ki. A legtöbb webáruház rendszer készen álló bővítményeket kínál, amelyek lehetővé teszik a captchak integrálását.
7. Tipp: Kerülje a nyilvános WiFi hálózatokat
Azok a biztonsági szabályok, amelyek a felhasználókra vonatkoznak, ugyanúgy érvényesek az online boltok IT-biztonságára is. Online kereskedőként gyakorlatilag bármely helyről dolgozhat, ahol van internet kapcsolat. Ne feledje azonban, hogy kockázatos bejelentkezni az áruház rendszerébe vagy hozzáférni más érzékeny adatokhoz, amikor nyilvános WiFi hotspotot használ. Ezek általában nem biztosított hálózatok, amelyek ezért jobban ki vannak téve a hacker támadásoknak. Ha nyilvános WiFi kapcsolat használata az egyetlen lehetőség, a legbiztonságosabb VPN-en keresztül csatlakozni. Ez fogja titkosítani az Ön (mobil) eszköze és a használt VPN szerver közötti adatátvitelt.
8. Tipp: Használjon átkapcsoló rendszert
A kiber támadások elleni védelem fontos, de ugyanolyan fontos, hogy megvédjük magunkat a rendszer leállásokkal vagy váratlan meghibásodásokkal szemben is, mint például:
karbantartási műveletek
technikai szerver problémák
áramszünetek
Az átkapcsoló rendszerek megbízható módszert kínálnak az elérés elvesztésének megelőzésére, amikor az Ön elsődleges rendszere offline állapotba kerül. Ezek biztosítják, hogy az Ön online boltja elérhető maradjon. Bármikor, amikor az elsődleges áruház környezet elérhetetlen, az átkapcsoló rendszer automatikusan vált egy redundáns biztonsági mentés telepítésre.
9. Tipp: Jelenítsen meg biztonsági jóváhagyási pecséteket
Növelje a vásárlók bizalmát azáltal, hogy biztonsággal kapcsolatos jóváhagyási pecséteket jelenít meg. Ezzel Ön is védekezhet a különféle fenyegetésekkel szemben, mert így az IT-szakértők ellenőrzik az online boltja biztonságát. A minőségi pecséteket és titkosítási tanúsítványokat olyan szervezetek bocsátják ki, amelyek értékelik a boltját az alábbi alapokon:
fizetési biztonság
weboldal biztonság
adatvédelmi jogszabályok betartása
Amikor boltját jóváhagyási pecséttel látják el, biztos lehet abban, hogy minden követelménynek megfelel a biztonságos vásárlási élmény nyújtásához ügyfelei számára.
Online áruház biztonsága: Végső gondolatok
Az online boltok gyakori célpontok a kibertámadások számára. A hackerek számára egy sikeres támadás azt jelenti, hogy hozzáférnek az ügyfelek és az e-kereskedelmi vállalat érzékeny adataihoz. Védje magát és ügyfeleit a megfelelő biztonsági óvintézkedések megtételével. Az egyik legfontosabb lépés, amit megtehet, hogy SSL titkosítást használ az ügyfelek és a bolt közötti adatforgalom védelme érdekében. Az is fontos, hogy rendszeresen frissítse a bolt rendszerét és egyéb szoftveralkalmazásokat. Ez bezárja a biztonsági réseket, mielőtt a hackerek felfedezhetnék őket, így ügyfelei biztonságos vásárlási élményben részesülhetnek.
További frissítések
Maradj naprakész
Ne maradj le semmiről! Kapj termékfrissítéseket, híreket és vásárlói történeteket közvetlenül az e-mail fiókodba.