Willemse
E-kereskedelem
Partner:Webshop
Konverziós arány
Sikertelen tranzakciók
„Ha Shopify-hoz keresel fizetési megoldást, ne keress tovább.”
Ludovic Dewavrin, a Willemse vezérigazgatója
Fedezze fel, hogyan növelte Willemse a konverziós rátáját 10%-kal, miközben Európa-szerte terjeszkedett és megőrizte az ellenállást a csalásokkal szemben.
Willemse, egy francia vállalkozás, amely a kertészeti termékek távoli értékesítésére szakosodott, minden szintű kertészkedés rajongót feljogosít arra, hogy szenvedélyüknek hódoljanak, a minőségi kínálatok széles választékával. 1962-ben alapították Tourcoingban, és a márka fokozatosan az európai kertészeti termékek távoli értékesítésének vezetőjévé fejlődött. A 2010-es évek közepén a digitális átállás felgyorsította a márka átalakulását, felváltva a katalógus értékesítési modellt egy digitálissal. A Willemse csapatok az online tevékenységek fejlesztésére összpontosítottak és megérdemelt elismerést kaptak; a weboldalt többször is elismerték Franciaország legjobb e-kereskedelmi oldalaként a "Gardening" kategóriában.
2020-ban a világjárvány felerősítette a digitális átalakulás szükségességét, lehetővé téve a márkának, hogy emelje az ellátási lánc menedzsmentjét és az informatikai infrastruktúrát. 2022-ben a Willemse megszerezte egyik közvetlen versenytársát, a szektor egyik nagy szereplőjét. Ez a stratégiai lépés lehetővé tette a Willemse számára az új piacok elérését és egy európai terjeszkedés megkezdését.
Beszélgettünk Ludovic Dewavrinnal, a Willemse vezérigazgatójával, amely során megvizsgáltuk a felvásárlásból adódó kihívásokat és lehetőségeket. Az új e-kereskedelmi platform rendkívül gyors migrációjától kezdve, a nemzetközivé válás, a felhasználói élmény optimalizálása, egészen Mollie Dynamic 3DS eszközének beépítéséig a konverziós ráták növelése és a csalások elleni védelem érdekében. Ludovic megosztotta meglátásait arról is, hogy milyen előnyökkel jár, ha Mollie a fizetési partner 2023 eleje óta.
Rekordtörő Migráció
Belgiumban, Németországban, Franciaországban, Hollandiában, Ausztriában, Svájcban való jelenlét és a megszerzett versenytárs integrálása után Ludovic ezt valódi "játékváltónak" tekinti. Azonban ez a lépés számos kihívást is jelentett. Willemse-nek gyorsan át kellett váltania egy főként francia piacra összpontosító stratégiáról egy nemzetközi értékesítő stratégiára. A vállalat átmigrált Shopify-ra, egy megbízhatóbb és funkcionálisabb Tartalomkezelő Rendszerre (CMS), amely megfelel a fejlődő igényeinek. Ez a migráció jelentős kihívást jelentett – több ezer termékoldal, tanácsadó oldal, az egész IT és logisztikai infrastruktúra átvitele, valamint az egész háttériroda. Ez a monumentális munka három hónap alatt valósult meg! Az aix-en-provence-i székhelyű The Oz ügynökség fontos szerepet játszott ebben a kiemelkedő erőfeszítésben, mediterrán érintésükkel és azzal a napsütéssel, amire a Willemse növényei vágynak. Ludovic a támogatást "pompásnak" jellemzi, és a migráció rekord idő alatt valósult meg!
"A Mollie lehetővé teszi számunkra, hogy az egyes országok fogyasztóinak kedvenc fizetési módjait kínáljuk. Az integráció a CMS-ünkkel egyszerű volt, és versenyképes áron valósult meg."
Ludovic Dewavrin, a Willemse vezérigazgatója
A Willemse célja, hogy zökkenőmentes és személyre szabott fizetési élményt nyújtson minden piacán. Létfontosságú számukra, hogy a Checkout felülete alkalmazkodjon az egyes országok fizetési preferenciáihoz, és automatikusan változzon a fogyasztó tartózkodási helye alapján. Amíg Franciaországban a kártyás fizetés a meghatározó, addig más európai országok vásárlói gyakran az alternatív megoldásokat részesítik előnyben. Belgiumban például a többség a Bancontact mellett dönt, Hollandiában pedig az online tranzakciók több mint felét iDEAL-lel bonyolítják.
Itt jön a képbe a Mollie. Azon kevés megoldások egyikeként, amely megfelel a Willemse követelményeinek – különösen a különböző európai fizetési módok, az árazás, a bevezetés gyorsasága és a támogatás tekintetében.
Mollie, a megbízható partner
A Mollie integrálása előtt az online fizetések kettős hitelesítési rendszere esetenként negatívan érintette a márka eladásait. A Mollie 130 000 kereskedelmi ügyfelének tranzakcióelemzése rávilágított, hogy a befejezetlen rendelések fele a 3DS miatt hiúsult meg. A Willemse-nek hatékony megoldásra volt szüksége ezen konverziós gát leküzdésére, miközben továbbra is megfelel a PSD2-nek és az érvényben lévő európai szabályozásoknak. Az időzítés tökéletes volt: 2023 januárjában a Mollie éppen akkor indította el Dynamic 3DS eszközét, amely az erős hitelesítés alóli eseti mentességek révén észszerűsíti a vásárlási élményt. Az eredmény? A sikertelen tranzakciók arányának 5%-os csökkenése és a konverziós arány 10%-os növekedése!
„A Mollie egy megbízható és válaszkész partner, amely megérti ügyfelei igényeit. A támogató csapat minden várakozást felülmúlt.” Ludovic Dewavrin egy konkrét példát is kiemelt: „Problémába ütköztünk a szállítási módok beállításakor, amelyeket egy vagy két kritérium (méret/súly vagy ár) alapján kellett megjeleníteni vagy elrejteni. Alapértelmezés szerint csak egy feltétel választható. Bár ez nem a Mollie szakterülete, a csapatuk frissítette a scriptünket, lehetővé téve, hogy alkalmazzuk ezt a beállítást a rendeléseinkre. Egy akadály, amelyet gyorsan leküzdöttünk a Mollie csapatának segítőkészsége és szakértelme révén.”
Az integrációt illetően Ludovic Dewavrin szerint az valóban egyszerű és gyors. És mit gondol a Mollie-ról általánosságban? „Nem hallok felőle, ez pedig azt jelenti, hogy nagyon jó.”
Figyelmességének, kivételes támogatásának, figyelemre méltó technikai egyszerűségének és Fraud eszközének köszönhetően az online fizetési megoldás maradéktalanul megfelelt a Willemse elvárásainak. Lehetővé tette a vállalat számára a konverziós arány növelését és a sikertelen tranzakciók számának csökkentését. Bízz a Mollie-ban, és csatlakozz a számos webshophoz, amelyek nap mint nap profitálnak szakértelméből az eladásaik növelése érdekében. Ne várj tovább munkád és vásárlóid élményének egyszerűsítésével; válaszd a Mollie-t fizetési partnerednek.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.