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Rosefield
Rosefield sta alimentando la crescita globale rendendo accessibili orologi e gioielli di lusso. Scopri come stanno usando i pagamenti con Mollie per guidare il loro successo.
Rosefield sta alimentando la crescita globale rendendo accessibili orologi e gioielli di lusso. Scopri come stanno usando i pagamenti con Mollie per guidare il loro successo.
Partner: Agenzia
“Non vogliamo preoccuparci dei pagamenti: vogliamo buone tariffe, ottimo supporto e offrire tutto quello di cui i nostri clienti hanno bisogno. Mollie ci aiuta a farlo."
Tim Imminga
Rosefield e Mollie: una storia di successo
Molte aziende hanno fallito nella missione di rendere i beni di lusso accessibili a tutti: il panorama dell'e-commerce è costellato di spettrali errori 404 di negozi online ormai chiusi e di svendite di società che non sono riuscite a rendere accessibile l'alta gamma. Ma il produttore di orologi e gioielli Rosefield è un'azienda che ha raggiunto questo obiettivo, costruendo costantemente il proprio marchio e vendendo a sempre più persone in tutto il mondo.
Come per la maggior parte delle aziende, la storia di Rosefield non è fatta solo di ricavi in crescita e successi strepitosi. La sua storia è invece guidata dal duro lavoro, da decisioni intelligenti e dal raggiungimento di traguardi mettendo il cliente al centro di tutto ciò che fa.
È stata proprio questa dedizione al miglioramento continuo e alla fornitura della migliore esperienza cliente possibile sul sito web a portarli a Mollie, ma di questo parleremo un po' più avanti. Prima, andiamo all'inizio.
Il lancio del primo negozio online Rosefield
La storia di Rosefield è iniziata nel 2015, quando il fondatore e CEO Christiaan Bekkers ha visto uno spazio vuoto nel mercato degli orologi di lusso venduti a un prezzo modesto. Intuendo ciò che stava accadendo online, ha sfruttato il boom dell'influencer marketing per presentare al mondo la collezione iniziale di 15 orologi dell'azienda e stimolare le vendite fin dal momento del lancio del primo negozio online di Rosefield.
"Le vendite sono iniziate immediatamente", spiega Tim Imminga, CCO/CMO di Rosefield, mentre ci sediamo insieme in un accogliente caffè a due passi dalla sede dell'azienda ad Amsterdam. "L'influencer marketing è stato un importante motore di crescita per noi. E dopo due anni di successi, abbiamo lanciato la nostra divisione business-to-business (B2B) e abbiamo iniziato a vendere ai negozi in tutta la Germania, la Francia e i Paesi Bassi".
Rosefield e Mollie: una storia di successo
Molte aziende hanno fallito nella missione di rendere i beni di lusso accessibili a tutti: il panorama dell'e-commerce è costellato di spettrali errori 404 di negozi online ormai chiusi e di svendite di società che non sono riuscite a rendere accessibile l'alta gamma. Ma il produttore di orologi e gioielli Rosefield è un'azienda che ha raggiunto questo obiettivo, costruendo costantemente il proprio marchio e vendendo a sempre più persone in tutto il mondo.
Come per la maggior parte delle aziende, la storia di Rosefield non è fatta solo di ricavi in crescita e successi strepitosi. La sua storia è invece guidata dal duro lavoro, da decisioni intelligenti e dal raggiungimento di traguardi mettendo il cliente al centro di tutto ciò che fa.
È stata proprio questa dedizione al miglioramento continuo e alla fornitura della migliore esperienza cliente possibile sul sito web a portarli a Mollie, ma di questo parleremo un po' più avanti. Prima, andiamo all'inizio.
Il lancio del primo negozio online Rosefield
La storia di Rosefield è iniziata nel 2015, quando il fondatore e CEO Christiaan Bekkers ha visto uno spazio vuoto nel mercato degli orologi di lusso venduti a un prezzo modesto. Intuendo ciò che stava accadendo online, ha sfruttato il boom dell'influencer marketing per presentare al mondo la collezione iniziale di 15 orologi dell'azienda e stimolare le vendite fin dal momento del lancio del primo negozio online di Rosefield.
"Le vendite sono iniziate immediatamente", spiega Tim Imminga, CCO/CMO di Rosefield, mentre ci sediamo insieme in un accogliente caffè a due passi dalla sede dell'azienda ad Amsterdam. "L'influencer marketing è stato un importante motore di crescita per noi. E dopo due anni di successi, abbiamo lanciato la nostra divisione business-to-business (B2B) e abbiamo iniziato a vendere ai negozi in tutta la Germania, la Francia e i Paesi Bassi".
Rosefield e Mollie: una storia di successo
Molte aziende hanno fallito nella missione di rendere i beni di lusso accessibili a tutti: il panorama dell'e-commerce è costellato di spettrali errori 404 di negozi online ormai chiusi e di svendite di società che non sono riuscite a rendere accessibile l'alta gamma. Ma il produttore di orologi e gioielli Rosefield è un'azienda che ha raggiunto questo obiettivo, costruendo costantemente il proprio marchio e vendendo a sempre più persone in tutto il mondo.
Come per la maggior parte delle aziende, la storia di Rosefield non è fatta solo di ricavi in crescita e successi strepitosi. La sua storia è invece guidata dal duro lavoro, da decisioni intelligenti e dal raggiungimento di traguardi mettendo il cliente al centro di tutto ciò che fa.
È stata proprio questa dedizione al miglioramento continuo e alla fornitura della migliore esperienza cliente possibile sul sito web a portarli a Mollie, ma di questo parleremo un po' più avanti. Prima, andiamo all'inizio.
Il lancio del primo negozio online Rosefield
La storia di Rosefield è iniziata nel 2015, quando il fondatore e CEO Christiaan Bekkers ha visto uno spazio vuoto nel mercato degli orologi di lusso venduti a un prezzo modesto. Intuendo ciò che stava accadendo online, ha sfruttato il boom dell'influencer marketing per presentare al mondo la collezione iniziale di 15 orologi dell'azienda e stimolare le vendite fin dal momento del lancio del primo negozio online di Rosefield.
"Le vendite sono iniziate immediatamente", spiega Tim Imminga, CCO/CMO di Rosefield, mentre ci sediamo insieme in un accogliente caffè a due passi dalla sede dell'azienda ad Amsterdam. "L'influencer marketing è stato un importante motore di crescita per noi. E dopo due anni di successi, abbiamo lanciato la nostra divisione business-to-business (B2B) e abbiamo iniziato a vendere ai negozi in tutta la Germania, la Francia e i Paesi Bassi".
Adattare l'attività per il successo
La gamma di prodotti di Rosefield si è ampliata, hanno venduto di più e il loro team è cresciuto. Ma dopo alcuni anni di crescita, sono apparsi degli ostacoli: gli influencer richiedevano tariffe più alte; i concorrenti si moltiplicavano. L'aumento delle loro vendite B2B significava anche che i loro prodotti venivano venduti in grandi catene a prezzi scontati o esposti in un modo che non si abbinava al loro messaggio di lusso accessibile, danneggiando la percezione del marchio.
'A causa di queste cose, abbiamo dovuto cambiare il nostro modo di operare,' spiega Imminga, 'abbiamo investito in più pubblicità a pagamento e abbiamo iniziato a essere più strategici – concentrandoci sulla qualità dei negozi che vendevano i nostri prodotti.' Il team ha anche lanciato la gamma di gioielli Rosefield nel 2019.
Rosefield ha iniziato con una collezione di circa 15 orologi; ora vendono più di 450 prodotti. I Paesi Bassi e la Germania sono i loro mercati più grandi, ma stanno crescendo nel Regno Unito, Francia, Belgio, Giappone e Australia. Stanno anche espandendo le operazioni negli Stati Uniti e possono spedire nella maggior parte del mondo.
'I clienti ci amano per la forma accattivante dei nostri orologi: i nostri orologi quadrati, e le casse ottagonali e squadrate,' spiega Imminga. 'Siamo stati uno dei primi marchi a offrire quei modelli a un prezzo accessibile. I nostri prodotti sono anche di alta qualità – durano per anni. E i nostri gioielli personalizzati sono stati un grande successo.'
Il futuro è personalizzato
Una visita alla sede dell'azienda è un buon indicatore della direzione futura del marchio. Murales a mood-board si snodano sui muri negli uffici al piano superiore; nel magazzino al piano inferiore, artigiani utilizzano lenti d'ingrandimento da tavolo e macchine di saldatura laser per realizzare collane e braccialetti personalizzati.
'La nostra gamma di gioielli fornisce ora circa il 50% delle nostre vendite dirette al consumatore,' spiega Imminga, 'e il 90% dei gioielli che vendiamo è personalizzato. Se continuiamo così, i gioielli saranno la parte più grande della nostra attività entro il prossimo anno.'
Adattare l'attività per il successo
La gamma di prodotti di Rosefield si è ampliata, hanno venduto di più e il loro team è cresciuto. Ma dopo alcuni anni di crescita, sono apparsi degli ostacoli: gli influencer richiedevano tariffe più alte; i concorrenti si moltiplicavano. L'aumento delle loro vendite B2B significava anche che i loro prodotti venivano venduti in grandi catene a prezzi scontati o esposti in un modo che non si abbinava al loro messaggio di lusso accessibile, danneggiando la percezione del marchio.
'A causa di queste cose, abbiamo dovuto cambiare il nostro modo di operare,' spiega Imminga, 'abbiamo investito in più pubblicità a pagamento e abbiamo iniziato a essere più strategici – concentrandoci sulla qualità dei negozi che vendevano i nostri prodotti.' Il team ha anche lanciato la gamma di gioielli Rosefield nel 2019.
Rosefield ha iniziato con una collezione di circa 15 orologi; ora vendono più di 450 prodotti. I Paesi Bassi e la Germania sono i loro mercati più grandi, ma stanno crescendo nel Regno Unito, Francia, Belgio, Giappone e Australia. Stanno anche espandendo le operazioni negli Stati Uniti e possono spedire nella maggior parte del mondo.
'I clienti ci amano per la forma accattivante dei nostri orologi: i nostri orologi quadrati, e le casse ottagonali e squadrate,' spiega Imminga. 'Siamo stati uno dei primi marchi a offrire quei modelli a un prezzo accessibile. I nostri prodotti sono anche di alta qualità – durano per anni. E i nostri gioielli personalizzati sono stati un grande successo.'
Il futuro è personalizzato
Una visita alla sede dell'azienda è un buon indicatore della direzione futura del marchio. Murales a mood-board si snodano sui muri negli uffici al piano superiore; nel magazzino al piano inferiore, artigiani utilizzano lenti d'ingrandimento da tavolo e macchine di saldatura laser per realizzare collane e braccialetti personalizzati.
'La nostra gamma di gioielli fornisce ora circa il 50% delle nostre vendite dirette al consumatore,' spiega Imminga, 'e il 90% dei gioielli che vendiamo è personalizzato. Se continuiamo così, i gioielli saranno la parte più grande della nostra attività entro il prossimo anno.'
Adattare l'attività per il successo
La gamma di prodotti di Rosefield si è ampliata, hanno venduto di più e il loro team è cresciuto. Ma dopo alcuni anni di crescita, sono apparsi degli ostacoli: gli influencer richiedevano tariffe più alte; i concorrenti si moltiplicavano. L'aumento delle loro vendite B2B significava anche che i loro prodotti venivano venduti in grandi catene a prezzi scontati o esposti in un modo che non si abbinava al loro messaggio di lusso accessibile, danneggiando la percezione del marchio.
'A causa di queste cose, abbiamo dovuto cambiare il nostro modo di operare,' spiega Imminga, 'abbiamo investito in più pubblicità a pagamento e abbiamo iniziato a essere più strategici – concentrandoci sulla qualità dei negozi che vendevano i nostri prodotti.' Il team ha anche lanciato la gamma di gioielli Rosefield nel 2019.
Rosefield ha iniziato con una collezione di circa 15 orologi; ora vendono più di 450 prodotti. I Paesi Bassi e la Germania sono i loro mercati più grandi, ma stanno crescendo nel Regno Unito, Francia, Belgio, Giappone e Australia. Stanno anche espandendo le operazioni negli Stati Uniti e possono spedire nella maggior parte del mondo.
'I clienti ci amano per la forma accattivante dei nostri orologi: i nostri orologi quadrati, e le casse ottagonali e squadrate,' spiega Imminga. 'Siamo stati uno dei primi marchi a offrire quei modelli a un prezzo accessibile. I nostri prodotti sono anche di alta qualità – durano per anni. E i nostri gioielli personalizzati sono stati un grande successo.'
Il futuro è personalizzato
Una visita alla sede dell'azienda è un buon indicatore della direzione futura del marchio. Murales a mood-board si snodano sui muri negli uffici al piano superiore; nel magazzino al piano inferiore, artigiani utilizzano lenti d'ingrandimento da tavolo e macchine di saldatura laser per realizzare collane e braccialetti personalizzati.
'La nostra gamma di gioielli fornisce ora circa il 50% delle nostre vendite dirette al consumatore,' spiega Imminga, 'e il 90% dei gioielli che vendiamo è personalizzato. Se continuiamo così, i gioielli saranno la parte più grande della nostra attività entro il prossimo anno.'
Il cuore della missione di Rosefield: clienti felici
Oltre a essere un interlocutore cordiale e caloroso, Imminga è anche un ottimo ambasciatore del marchio. Durante il nostro tour della sede dell'azienda, parla con passione del loro obiettivo di far indossare un orologio o un gioiello Rosefield a "10 milioni di donne entro il 2025" (ne mancano circa 3 milioni). È chiaro che ama ciò che fanno, come lo fanno e i risultati: un'esperienza cliente che ha garantito un punteggio Trustpilot di 4,4 e quasi 1.000 recensioni positive.
"Per noi è proprio questo il punto", afferma Imminga. "Le storie dei clienti che sentiamo, le persone che si mettono in contatto con noi per dirci quanto amano i loro nuovi orologi o gioielli. Tutto questo fa sì che ne valga la pena".
Rosefield e Mollie: una storia di successo nei pagamenti
Questa dedizione nell'offrire un prodotto fantastico e un'esperienza cliente eccellente ha portato Rosefield a scegliere Mollie. Nel 2019 hanno creato un nuovo sito web con l'agenzia di sviluppo Code, che ha consigliato loro di gestire i pagamenti con Mollie.
"All'epoca abbiamo parlato con tre o quattro diversi fornitori di servizi di pagamento", spiega Imminga, "ma abbiamo avuto la sensazione migliore con Mollie. Offrivano un'assistenza clienti e una gestione dell'account reattive, e sapevamo che avevano una buona reputazione.
"La Checkout e i pagamenti sono una fase vitale nel funnel di conversione, quindi devi sapere che puoi ottenere una risposta immediata se hai bisogno del tuo fornitore di servizi di pagamento. E noi la otteniamo sempre".
Il cuore della missione di Rosefield: clienti felici
Oltre a essere un interlocutore cordiale e caloroso, Imminga è anche un ottimo ambasciatore del marchio. Durante il nostro tour della sede dell'azienda, parla con passione del loro obiettivo di far indossare un orologio o un gioiello Rosefield a "10 milioni di donne entro il 2025" (ne mancano circa 3 milioni). È chiaro che ama ciò che fanno, come lo fanno e i risultati: un'esperienza cliente che ha garantito un punteggio Trustpilot di 4,4 e quasi 1.000 recensioni positive.
"Per noi è proprio questo il punto", afferma Imminga. "Le storie dei clienti che sentiamo, le persone che si mettono in contatto con noi per dirci quanto amano i loro nuovi orologi o gioielli. Tutto questo fa sì che ne valga la pena".
Rosefield e Mollie: una storia di successo nei pagamenti
Questa dedizione nell'offrire un prodotto fantastico e un'esperienza cliente eccellente ha portato Rosefield a scegliere Mollie. Nel 2019 hanno creato un nuovo sito web con l'agenzia di sviluppo Code, che ha consigliato loro di gestire i pagamenti con Mollie.
"All'epoca abbiamo parlato con tre o quattro diversi fornitori di servizi di pagamento", spiega Imminga, "ma abbiamo avuto la sensazione migliore con Mollie. Offrivano un'assistenza clienti e una gestione dell'account reattive, e sapevamo che avevano una buona reputazione.
"La Checkout e i pagamenti sono una fase vitale nel funnel di conversione, quindi devi sapere che puoi ottenere una risposta immediata se hai bisogno del tuo fornitore di servizi di pagamento. E noi la otteniamo sempre".
Il cuore della missione di Rosefield: clienti felici
Oltre a essere un interlocutore cordiale e caloroso, Imminga è anche un ottimo ambasciatore del marchio. Durante il nostro tour della sede dell'azienda, parla con passione del loro obiettivo di far indossare un orologio o un gioiello Rosefield a "10 milioni di donne entro il 2025" (ne mancano circa 3 milioni). È chiaro che ama ciò che fanno, come lo fanno e i risultati: un'esperienza cliente che ha garantito un punteggio Trustpilot di 4,4 e quasi 1.000 recensioni positive.
"Per noi è proprio questo il punto", afferma Imminga. "Le storie dei clienti che sentiamo, le persone che si mettono in contatto con noi per dirci quanto amano i loro nuovi orologi o gioielli. Tutto questo fa sì che ne valga la pena".
Rosefield e Mollie: una storia di successo nei pagamenti
Questa dedizione nell'offrire un prodotto fantastico e un'esperienza cliente eccellente ha portato Rosefield a scegliere Mollie. Nel 2019 hanno creato un nuovo sito web con l'agenzia di sviluppo Code, che ha consigliato loro di gestire i pagamenti con Mollie.
"All'epoca abbiamo parlato con tre o quattro diversi fornitori di servizi di pagamento", spiega Imminga, "ma abbiamo avuto la sensazione migliore con Mollie. Offrivano un'assistenza clienti e una gestione dell'account reattive, e sapevamo che avevano una buona reputazione.
"La Checkout e i pagamenti sono una fase vitale nel funnel di conversione, quindi devi sapere che puoi ottenere una risposta immediata se hai bisogno del tuo fornitore di servizi di pagamento. E noi la otteniamo sempre".
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"Abbiamo parlato con tre o quattro diversi fornitori di servizi di pagamento in quel periodo, ma abbiamo avuto la migliore impressione con Mollie"
Tim Imminga
Pagamenti senza sforzo con Mollie
Rosefield usava un altro fornitore per alcuni metodi di pagamento, ma ha trasferito tutto su Mollie per semplificare i loro processi finanziari. 'Mollie ha completato quel lavoro in una sola mattina,' dice Imminga. 'Le cose vanno sempre davvero bene – non abbiamo mai avuto un problema. È così semplice aggiungere metodi di pagamento, e possiamo offrire tutte le opzioni di pagamento localizzate di cui abbiamo bisogno. È così importante quando ci si sposta in un nuovo mercato. E tutto ciò di cui abbiamo bisogno è offerto a un buon prezzo.'
Rosefield è anche pronta a iniziare a utilizzare la funzione Multicurrency di Mollie per ricevere pagamenti in USD. 'Questo ci farà risparmiare un sacco di soldi,' dice Imminga. 'È fantastico vedere Mollie creare nuovi prodotti e servizi di cui abbiamo bisogno, che avranno un impatto diretto sui nostri costi e ricavi. I pagamenti multi-valuta forniranno risparmi sostanziali durante l'anno, e non dobbiamo fare nulla per questo – Mollie si occupa di tutto.
Non vogliamo preoccuparci dei pagamenti: vogliamo buone tariffe, grande supporto, e offrire tutto ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno. Mollie ci aiuta a fare questo.'
Mentre finiamo la nostra conversazione e ci salutiamo, stiamo già aspettando con impazienza di sentire parlare del decimilionesimo cliente – un altro cliente soddisfatto di Rosefield che indossa orgogliosamente un articolo di lusso comprato a un prezzo accessibile.
Pagamenti senza sforzo con Mollie
Rosefield usava un altro fornitore per alcuni metodi di pagamento, ma ha trasferito tutto su Mollie per semplificare i loro processi finanziari. 'Mollie ha completato quel lavoro in una sola mattina,' dice Imminga. 'Le cose vanno sempre davvero bene – non abbiamo mai avuto un problema. È così semplice aggiungere metodi di pagamento, e possiamo offrire tutte le opzioni di pagamento localizzate di cui abbiamo bisogno. È così importante quando ci si sposta in un nuovo mercato. E tutto ciò di cui abbiamo bisogno è offerto a un buon prezzo.'
Rosefield è anche pronta a iniziare a utilizzare la funzione Multicurrency di Mollie per ricevere pagamenti in USD. 'Questo ci farà risparmiare un sacco di soldi,' dice Imminga. 'È fantastico vedere Mollie creare nuovi prodotti e servizi di cui abbiamo bisogno, che avranno un impatto diretto sui nostri costi e ricavi. I pagamenti multi-valuta forniranno risparmi sostanziali durante l'anno, e non dobbiamo fare nulla per questo – Mollie si occupa di tutto.
Non vogliamo preoccuparci dei pagamenti: vogliamo buone tariffe, grande supporto, e offrire tutto ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno. Mollie ci aiuta a fare questo.'
Mentre finiamo la nostra conversazione e ci salutiamo, stiamo già aspettando con impazienza di sentire parlare del decimilionesimo cliente – un altro cliente soddisfatto di Rosefield che indossa orgogliosamente un articolo di lusso comprato a un prezzo accessibile.
Pagamenti senza sforzo con Mollie
Rosefield usava un altro fornitore per alcuni metodi di pagamento, ma ha trasferito tutto su Mollie per semplificare i loro processi finanziari. 'Mollie ha completato quel lavoro in una sola mattina,' dice Imminga. 'Le cose vanno sempre davvero bene – non abbiamo mai avuto un problema. È così semplice aggiungere metodi di pagamento, e possiamo offrire tutte le opzioni di pagamento localizzate di cui abbiamo bisogno. È così importante quando ci si sposta in un nuovo mercato. E tutto ciò di cui abbiamo bisogno è offerto a un buon prezzo.'
Rosefield è anche pronta a iniziare a utilizzare la funzione Multicurrency di Mollie per ricevere pagamenti in USD. 'Questo ci farà risparmiare un sacco di soldi,' dice Imminga. 'È fantastico vedere Mollie creare nuovi prodotti e servizi di cui abbiamo bisogno, che avranno un impatto diretto sui nostri costi e ricavi. I pagamenti multi-valuta forniranno risparmi sostanziali durante l'anno, e non dobbiamo fare nulla per questo – Mollie si occupa di tutto.
Non vogliamo preoccuparci dei pagamenti: vogliamo buone tariffe, grande supporto, e offrire tutto ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno. Mollie ci aiuta a fare questo.'
Mentre finiamo la nostra conversazione e ci salutiamo, stiamo già aspettando con impazienza di sentire parlare del decimilionesimo cliente – un altro cliente soddisfatto di Rosefield che indossa orgogliosamente un articolo di lusso comprato a un prezzo accessibile.
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Semplifica i pagamenti e la gestione del denaro
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