Herr und Frau Klein – Un concept store che costruisce fiducia
E-commerce
“Puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno con noi, in un modo magnifico. E magnifico significa design meraviglioso, alta praticità e origini pulite, chiaramente verificabili."
Beate Klein, fondatrice @Herr und Frau Klein
Da un'idea a un'istituzione
Beate e Stephan lavoravano originariamente nel settore pubblicitario. Tuttavia, con la nascita del loro bambino, hanno iniziato a chiedersi: Non c'è una selezione migliore e più attenta di prodotti per famiglie?
“Stephan e io lavoravamo entrambi nella pubblicità come creativi, e improvvisamente è venuto questo pensiero: Hmm, non c'è un vuoto qui?” La risposta è stata Herr und Frau Klein: un luogo dove i clienti non solo comprano, ma si sentono come ospiti. “Chiunque entri è accolto e dovrebbe sentirsi a proprio agio qui.”
Questa esperienza di shopping personale si è dimostrata valida nel corso degli anni e ha fatto del negozio un punto di riferimento a Vienna.
Ricevi aggiornamenti nella tua casella di posta
Iscriviti alla nostra Newsletter e scopri di più su Mollie.
Cliccando su "Iscriviti" confermi di iscriverti alle Newsletter di Mollie.
Pagamenti affidabili online e offline
La fiducia gioca un ruolo non solo nella selezione dei prodotti ma anche nei pagamenti. “Il momento in cui un cliente ci affida i suoi soldi è un momento molto sacro,” dice Stephan Klein. Ecco perché è stato essenziale per lui e Beate trovare una soluzione che sia sia sicura che semplice.
Con due registratori di cassa nel loro negozio e un negozio online fiorente, era importante per Herr und Frau Klein avere una soluzione di pagamento omnicanale flessibile e affidabile.
“Offriamo pagamenti di persona nel nostro negozio con due registratori di cassa, ma offriamo anche tutte le opzioni di pagamento concepibili nel nostro negozio online. E Mollie copre davvero tutto questo meravigliosamente.”
L'integrazione di Mollie e JTL è stata particolarmente utile. Questo pacchetto tutto-in-uno è la soluzione perfetta per l'elaborazione dei pagamenti omnicanale. Tutti i pagamenti nel negozio online JTL, nel sistema di gestione delle merci JTL e i pagamenti di persona nel negozio tramite il terminale Mollie passano attraverso una piattaforma centrale e un unico documento di liquidazione. In questo modo, Stephan e Beate mantengono sempre una visione chiara, senza processi complessi.
"Questo è uno dei motivi per cui abbiamo scelto Mollie. È un processo facile per noi ed è un processo facile per il cliente. È sicuro e costruisce fiducia."
Stephan Klein, fondatore @Herr und Frau Klein
Sempre in movimento, sempre con il cuore
Per Herr und Frau Klein, non c'è niente come stare fermi. “Ci nutriamo realmente del continuo ripensare e mettere in discussione noi stessi.” E i nostri clienti possono sentire la nostra dedizione. Spesso li sentiamo dire “Entri qui e puoi percepire che le persone che gestiscono il negozio lo fanno con amore”.
Per Beate e Stephan, questo è uno dei complimenti più belli e la migliore prova che la loro visione sta funzionando.
Vuoi espandere la tua attività in Europa e hai bisogno di un partner per i pagamenti che lavori con te, non solo per te?
Parliamone.