Dichiarazione di riservatezza

In quanto istituto finanziario, Mollie tratta una notevole quantità di dati di clienti e di consumatori. I consumatori, acquistando per via digitale dal cliente un prodotto o un servizio, fanno uso dei servizi di Mollie. Mollie tiene in grande considerazione sia il cliente sia il consumatore. Di conseguenza Mollie tiene a garantire un trattamento dei dati del cliente e del consumatore - in particolare dei dati personali - che sia accurato nonché sicuro.

  1. Che cosa è Mollie?
  2. Come posso raggiungere Mollie?
  3. Dati personali che vengono da Mollie
  4. Mollie tratta dati personali speciali o sensibili?
  5. Perché vengono trattati i Suoi dati personali?
  6. Per quanto tempo conserva Mollie i Suoi dati personali?
  7. Mollie condivide i Suoi dati personali con terzi?
  8. In che modo analizza Mollie le Sue visite sul Web?
  9. I Suoi diritti
  10. Protezione dei Suoi dati personali
  11. Responsabilità di Mollie
  12. Funzionario responsabile per la protezione dei dati

1. Che cosa è Mollie?

Mollie è un'azienda di servizi di pagamento che offre ai suoi clienti (tra cui negozi in linea) la possibilità di accettare pagamenti in linea dei loro consumatori (pagatori). Tramite Mollie un cliente può offrire ai suoi consumatori una scelta tra diversi metodi di pagamento. Perciò Lei può entrare in contatto con Mollie se esercita un negozio in linea, o se vuole servirsi per altri motivi dei servizi di pagamento offerti da Mollie, o se, in quanto consumatore, ha pagato tramite un sito web che utilizza i servizi di Mollie, oppure se ha semplicemente visitato un sito web di Mollie

Altre informazioni su Mollie sono disponibili sulla pagina Che cosa è Mollie?.

2. Come posso raggiungere Mollie?

Sulla nostra pagina contatto troverà diverse vie per un contatto con Mollie.

3. Dati personali che vengono da Mollie

Mollie tratta i Suoi dati personali in conseguenza del fatto che Lei utilizza i servizi di Mollie e/o ha fornito tali dati a Mollie. Diamo qui sotto un prospetto dei dati personali che elabora Mollie, a seconda del servizio da Lei utilizzato.

Se Lei utilizza i servizi di Mollie come cliente, i dati personali che vengono trattati sono i seguenti:

  • nome e cognome;

  • data di nascita;

  • luogo di nascita;

  • nazionalità;

  • indirizzo;

  • numero di telefono;

  • indirizzo e-mail;

  • indirizzo IP;

  • il browser con cui Lei naviga e il tipo di apparecchio;

  • altri dati personali forniti da Lei, per esempio creando un profilo su questo sito web, o nella corrispondenza o per telefono.

    Se Lei utilizza i servizi di Mollie come consumatore (pagatore), i dati personali che vengono trattati sono i seguenti:

  • Dati pertinenti al pagamento (numero di conto bancario, numero della carta di credito, ecc.);

  • Indirizzo IP;

  • Il browser con cui Lei naviga e il tipo di apparecchio;

  • In alcuni casi, il Suo nome e cognome;

  • In alcuni casi, il Suo indirizzo;

  • In alcuni casi, informazioni sul prodotto o servizio che Lei ha acquistato dal nostro cliente;

  • Altri dati personali forniti da Lei di sua iniziativa, per esempio nella corrispondenza o per telefono.

    Se Lei si serve di un sito web di Mollie, vengono trattati i seguenti dati personali:

  • I Suoi dati di localizzazione;

  • I dati della Sua attività su ogni sito web;

  • Indirizzo IP;

  • Il browser con cui Lei naviga e il tipo di apparecchio.

4. Mollie tratta dati personali speciali o sensibili?

Al di fuori dell'esecuzione di pagamenti, i siti web e i servizi di Mollie non sono intesi per attività che richiedano il trattamento di dati personali speciali e/o sensibili. Pertanto Mollie La prega di non fornire dati del genere. Mollie non ha, inoltre, nessuna intenzione di acquisire dati su visitatori del web che siano minorenni, nemmeno se ne hanno ottenuto il permesso dai genitori o dal tutore. Purtroppo, però, Mollie non ha la possibilità di verificare se un visitatore sia o no minorenne. Perciò Mollie consiglia ai genitori o al tutore di partecipare alle attività in linea dei loro minori al fine di impedire che Mollie si trovi a trattare dati di minorenni.

Chi, ciononostante, ritenesse che Mollie abbia trattato illecitamente dati speciali o sensibili, è pregato di contattare Mollie all'indirizzo info@mollie.com o telefonando al +31 20 820 20 70. Ricevuta tale segnalazione, Mollie eliminerà tali informazioni il più presto possibile.

5. Perché vengono trattati i Suoi dati personali?

Mollie tratta i Suoi dati per dare esecuzione a un contratto o per adempiere obbligazioni di legge.

Se Lei utilizza i servizi di Mollie come cliente, i Suoi dati personali vengono trattati:

  • per la valutazione della Sua domanda;

  • per la stesura e l'esecuzione del contratto;

  • per elaborare pagamenti;

  • per inviare informazioni su prodotti, servizi, e modifiche degli stessi;

  • per tutelare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, per esempio identificando, indagando, prevenendo e contrastando attivamente comportamenti o intenti illeciti;

  • per analisi a fini statistici e scientifici;

  • per la formazione e la valutazione dei dipendenti di Mollie;

  • per raccogliere attestazioni e documenti giustificativi;

  • al fine di assicurare che Mollie sia realmente in contatto con Lei come cliente o con un Suo (legale) rappresentante, per esempio nella corrispondenza o nei contatti telefonici;

  • al fine di adempiere obbligazioni di legge in quanto istituto finanziario, quali quelle che sorgono dalla Legge olandese sulla vigilanza finanziaria (Wft) e dalla Legge olandese sulla prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo (Wwft).

    Se Lei utilizza i servizi di Mollie come consumatore (pagatore), i Suoi dati personali vengono trattati:

  • per elaborare pagamenti;

  • per tutelare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, per esempio identificando, indagando, prevenendo e contrastando (tentativi di) attivamente comportamenti o intenti illeciti;

  • per analisi a fini statistici e scientifici;

  • per la formazione e la valutazione dei dipendenti di Mollie;

  • per raccogliere attestazioni e documenti giustificativi;

  • al fine di assicurare che Mollie sia realmente in contatto con Lei come consumatore, per esempio nella corrispondenza o nei contatti telefonici;

  • al fine di adempiere obbligazioni di legge in quanto istituto finanziario, quali quelle che sorgono dalla Legge olandese sulla vigilanza finanziaria (Wft) e dalla Legge olandese sulla prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo (Wwft).

    Se Lei si serve di un sito web di Mollie, i Suoi dati personali vengono trattati:

  • per predisporre un ambiente personalizzato (“dashboard” o “cruscotto”) su un sito web di Mollie;

  • per consentire l'accesso al Suo ambiente personalizzato;

  • per analizzare il Suo comportamento su un sito web di Mollie con il fine di migliorare i siti web e impostare l'offerta di prodotti e servizi sulle Sue preferenze;

  • per analizzare la Sua navigazione sui siti web di Mollie. Mollie se ne servirà per adattare prodotti e servizi al Suo fabbisogno;

  • per analisi a fini statistici e scientifici;

  • per tutelare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, per esempio identificando, indagando, prevenendo e contrastando attivamente comportamenti o intenti illeciti;

  • al fine di adempiere obbligazioni di legge in quanto istituto finanziario, quali quelle che sorgono dalla Legge olandese sulla vigilanza finanziaria (Wft) e dalla Legge olandese sulla prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo (Wwft).

    Se Mollie intende trattare i Suoi dati personali per fini, commerciali o non, diversi da quelli menzionati sopra, lo fa o per un legittimo interesse o dopo avere chiesto e ottenuto il Suo consenso esplicito. In seguito Lei può revocare tale consenso in qualsiasi momento e senza bisogno di giustificazione.

6. Per quanto tempo conserva Mollie i Suoi dati personali?

Mollie conserva i Suoi dati personali soltanto fino al termine stabilito dalla legge oppure, se non vige una prescrizione legale sul periodo di conservazione, non più a lungo di quanto strettamente necessario per conseguire lo scopo per cui i Suoi dati personali sono stati acquisiti. Di conseguenza, i dati personali che Mollie riceve per valutare la Sua domanda, per stendere ed eseguire il contratto e per elaborare pagamenti, Mollie li conserva in ogni caso soltanto per cinque anni da che la Sua domanda è stata respinta oppure dalla data di risoluzione del contratto. Detto periodo di conservazione è prescritto dalla Legge olandese sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (Wwft).

Il periodo di conservazione vale anche per pagamenti che si compiono in esecuzione del contratto tra il cliente (negoziante sul web) e Mollie a richiesta dei consumatori (pagatori).

7. Mollie condivide i Suoi dati personali con terzi?

Mollie condivide i Suoi dati personali con terzi se è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto, o per adempiere obbligazioni di legge o sul fondamento di un interesse legittimo. Con terzi che trattano i Suoi dati personali su incarico di Mollie, Mollie stipula un “contratto con responsabile del trattamento dei dati”. In tal modo Mollie ottiene che i Suoi dati personali godano sempre di un livello di protezione mai inferiore a quello adottato da Mollie, e che venga tutelato il loro carattere confidenziale. Mollie rimane, tuttavia, interamente titolare di tali trattamenti dei dati, e prenderà, pertanto, tutte le misure amministrative, tecniche e fisiche ragionevolmente possibili per proteggere i Suoi dati personali contro l'accesso non autorizzato e le perdite o modifiche accidentali.

È possibile che Mollie condivida i Suoi dati anche con terzi che a loro volta sono titolari del trattamento. Anche in questi casi Mollie ha stipulato contratti con i quali si garantisce un'adeguata protezione dei Suoi dati personali.

È possibile che i Suoi dati personali siano condivisi con terzi anche per scopi diversi da quelli sopra descritti. In tal caso Mollie lo farà soltanto dopo aver chiesto e ottenuto il Suo esplicito consenso.

Un elenco dei titolari del trattamento e dei responsabili del trattamento dati con i quali Mollie condivide dati si può consultare qui. Dato che è sempre possibile che siano apportate all'elenco aggiunte o modifiche, si consiglia di consultarlo regolarmente.

8. How does Mollie analyze your website visit?

Mollie usa cookie funzionali, analitici e di tracciatura. Un cookie è un piccolo file di testo che viene conservato nel browser del Suo dispositivo - computer, tablet o smartphone - al momento della Sua prima visita a un sito web di Mollie. Mollie usa cookie in primo luogo come pura funzionalità tecnica. Questi cookie permettono al sito web di funzionare nel modo giusto, e possono, per esempio, conservare le Sue impostazioni preferite, consentendo a Mollie di ottimizzare i siti web. In secondo luogo Mollie usa cookie che conservano i dati della Sua navigazione; in tal modo Mollie Le può presentare contenuto e annunci pubblicitari personalizzati.

Escludere i cookie

Lei può escludere i cookie impostando il Suo browser in modo che smetta di conservare cookie. Lei può, inoltre, usare le impostazioni del Suo browser per rimuovere tutte le informazioni già conservate.

Vi sono, inoltre, terzi, quali inserzionisti o aziende che operano sui social media, che inseriscono cookie nei siti web di Mollie. Per ulteriori informazioni su questo aspetto, consultare l'Informativa sui cookie.

9. I Suoi diritti

Lei ha il diritto di prendere visione dei Suoi dati personali trattati da Mollie, di correggerli, di sporgere reclamo contro il loro uso, di limitarne l'uso, di trasferirli o di rimuoverli, salvo il caso che obblighi di legge non consentano a Mollie di farle esercitare questi diritti. È il caso dei dati che vengono trattati per eseguire un pagamento, e che Mollie a termini di legge deve conservare per un periodo descritto al numero 6.

Lei può sporgere reclamo o richiedere visione, correzione, limitazione, trasferimento o rimozione dei dati con un'e-mail ad info@mollie.com. Naturalmente Mollie vuole prima verificare che tali richieste provengano realmente da Lei. Per questo Mollie Le chiede di allegare alla Sua richiesta una copia del Suo documento di riconoscimento. Non dimentichi di coprire, nella copia, con inchiostro nero la foto, la MRZ (machine readable zone, la striscia con un numero in basso sul passaporto), il numero di passaporto e, se del caso, il codice identificativo del cittadino (in Olanda: BSN). In questa maniera Lei protegge la Sua sfera privata. Ricevuta la richiesta, Mollie risponderà il più presto possibile, e in ogni caso entro trenta giorni.

Reclami

Se Lei ritiene che Mollie abbia usato illecitamente i Suoi dati personali o la risposta di Mollie alla Sua richiesta non La soddisfa, ha il diritto di sporgere reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali o di adire le vie legali. Ulteriori informazioni a questo riguardo si trovano su https://www.garanteprivacy.it/.

10. Protezione dei Suoi dati personali

Mollie considera la protezione dei Suoi dati personali materia della massima importanza. Per proteggere i Suoi dati e adempiere la normativa vigente Mollie ha adottato diverse misure di sicurezza, tecniche ed organizzative. Tra l'altro, usiamo segmentazione di rete, tecniche quali firewall, sistemi anti DDoS e controllo continuo dell'integrità dei file, procedura sicura di autenticazione di utenti, trasferimento di informazioni cifrato, monitoraggio e allertamento, e applichiamo best practises del settore per garantire adeguata cifratura e configurazione del sistema.

Quanto alle misure organizzative pratichiamo separazione dei ruoli, principi di privilegio minimo, verifiche dei precedenti del personale, procedimento rigoroso di gestione di aggiustamenti, incidenti, vulnerabilità e fornitori, e addestramento periodico del nostro personale. L'efficacia delle nostre misure di sicurezza viene verificata, inoltre, con controlli periodici.

Per segnalare eventuali problemi nella sicurezza dei sistemi di Mollie sono state approntate, inoltre Linee di condotta per una divulgazione affidabile.

11. Responsabilità di Mollie

Mollie agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche. Mollie ritiene che spetti a Mollie, in quanto istituto finanziario dotato di licenza:

  • decidere quali dati personali devono essere trattati per la corretta esecuzione di un pagamento;
  • decidere per quali altri scopi si possano trattare i dati personali fintantoché tali scopi collimino con lo scopo per il quale Mollie ha acquisito i dati personali;
  • adempiere per conto proprio le sue obbligazioni di legge, tra le quali quelle che sorgono dalla Legge olandese sulla vigilanza finanziaria (Wft), dalla Legge olandese sulla prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo (Wwft) e dal Codice Civile olandese;
  • e predisporre, come ha fatto, proprie condizioni generali direttamente applicabili al cliente e al consumatore.

12. Funzionario responsabile per la protezione dei dati

Mollie ha costituito un Funzionario responsabile per la protezione dei dati (Functionaris Gegevensbescherming - FG). Compiti del FG sono, tra l'altro, il controllo del trattamento di dati personali da parte di Mollie, l'archiviazione dei trattamenti di dati e la consulenza in materia di tecnologia e protezione. Il FG è registrato presso l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali con numero di registrazione FG000763.

Se Lei, nonostante quanto sopra, ritenesse che i Suoi dati non sono protetti adeguatamente, o sospettasse che sia fatto abuso dei Suoi dati personali, o ritenesse che Mollie non tuteli sufficientemente il corretto trattamento di dati personali, invii un'e-mail a dpo@mollie.com.

Amsterdam, November 30th 2018