Mes plačiai nagrinėjame daugialypės ir visuotinio rinkodaros koncepcijas - su praktiniais pavyzdžiais. Kokie yra skirtumai ir kuri koncepcija tinka jūsų įmonei?
Kas yra visuotinė rinkodara?
Kas yra daugialypė rinkodara?
Skirtumas: visuotinė vs. daugialypė
Reikšmė mokėjimui
Omnikanalas ir daugikanalis skiriasi kanalų integracija
Sklandi kliento kelionė rodo omnikanalio požiūrio naudą
Daugikanalis tinka konkrečioms tikslinėms grupėms pasiekti
Sklandžiai kliento sąveikai reikalinga optimali mokėjimo strategija
Trumpiausia įmanoma daugiakanalės rinkodaros apibrėžtis yra tokia: daugiakanalė rinkodara yra novatoriškas rinkodaros metodas, kuriame skirtingi pardavimo kanalai sklandžiai sujungiami, kad būtų užtikrinta nuosekli apsipirkimo patirtis.
Šio metodo esmė yra sudaryti sąlygas klientams bet kuriuo metu be pertraukų pereiti iš vieno kanalo į kitą - pavyzdžiui, iš internetinės parduotuvės, mobiliosios programėlės ir fizinės parduotuvės - be jokių trikdžių. Idėja – visą kliento kelionę padaryti kuo sklandesnę.
Daugiakanalės rinkodaros nauda yra milžiniška ir klientams, ir mažmenininkams.
Sklandi apsipirkimo patirtis klientams
Didesnis pasitenkinimas ir stipresnis klientų lojalumas
Žymiai supaprastinta pirkėjo kelionė
Vertingi klientų duomenys iš kiekvieno kliento kelionės etapo visuose kanaluose
Sudėtingas įgyvendinimas dėl sudėtingų technologijų ir procesų.
Daugiakanalė rinkodara yra kitas žingsnis link vieningos prekybos. Dėl akivaizdžių pranašumų ši investicija gali atsipirkti ilgainiui.
Įsivaizduokite klientą, kuris internete ieško produkto, tada apsilanko jūsų fizinėje parduotuvėje, kad jį išbandytų, ir galiausiai užsisako jį per mobiliąją programėlę. Daugiakanalėje sistemoje jūsų klientai kiekviename šios kelionės etape patiria sklandžią ir nuoseklią patirtį. Tai reiškia, kad pirkėjas gali pradėti svetainėje, pasirinkti produktą parduotuvėje ir sklandžiai užbaigti pirkimą per programėlę.
Kaip multichannel definicija, mes ją lyginame su omnichannel: Multichannel marketingas, palyginti su omnichannel, yra tradiciškesnis požiūris, kai įmonė naudoja kelias atskiras pardavimo kanalus, kad pasiūlytų produktus ar paslaugas.
Šie kanalai veikia nepriklausomai vienas nuo kito, be artimos integracijos. Klientai gali apsipirkti skirtinguose kanaluose, tačiau šie kanalai yra atskirti vienas nuo kito.
Lengviau įgyvendinti nei omnichannel marketingą
Daugiau pasirinkimo klientams
Didelis lankstumas
Reikia kruopštaus koordinavimo
Gali sukelti nesuderinamus prekės ženklo pranešimus
Klientai taip pat gali pereiti iš vieno kanalo į kitą
Klientas ieško produkto internete, perka jį parduotuvėje ir vėliau pasirenka klientų aptarnavimą per skambinimo centrą. Šie kanalai veikia nepriklausomai vienas nuo kito, leidžiančiam klientui bendrauti su jūsų verslu skirtingais būdais, tačiau be sklandaus perėjimo. Klientai gali tekti dar kartą įvesti savo informaciją arba laukti informacijos, kuri jau yra kituose kanaluose.
Pagrindinis skirtumas tarp omnichannel ir multichannel yra pardavimo kanalų integracija. Naudojant omnichannel, kanalai yra glaudžiai susiję, užtikrinant nuoseklią patirtį klientams.
Multichannel apima atskirus kanalus, kurie suteikia daugiau autonomijos, tačiau taip pat kelia nuoseklumo riziką.
Kurį požiūrį pasirinkti jūsų įmonei priklauso nuo jūsų tikslų ir turimų išteklių. Omnichannel rinkodaros sistema reikalauja didelių investicijų ir didelės techninės bei organizacinės pastangų.
Dėl to mažoms ir vidutinėms įmonėms gali būti prasminga iš pradžių siekti multichannel požiūrio, plėtoti atskirus kanalus ir tik vėliau pertvarkyti architektūrą į omnichannel rinkodarą.
Vienas iš svarbiausių omnikanalinio ir multikanalinio modelių aspektų yra mokėjimų apdorojimo būdas. Omnikanalinėje sistemoje klientai turėtų galėti saugiai ir patogiai atsiskaityti visuose kanaluose, nepradėdami pirkimo proceso iš naujo. Čia itin svarbi skirtingų mokėjimo būdų integracija. Naudodami „Mollie“ kaip savo PSP, galite priimti mokėjimus internetu taip pat ir PoS.
Daugiau nei 20 pasaulinių ir vietinių mokėjimo būdų galima aktyvuoti ir deaktyvuoti vos vienu spustelėjimu „Mollie“ valdymo skydelyje. Tai leidžia įgyvendinti omnikanalinius mokėjimus be minimalaus termino, nes išlaidos patiriamos tik už sėkmingus sandorius.
Pasirinkimas tarp omnikanalinio ir multikanalinio modelio priklauso nuo jūsų verslo tikslų, išteklių ir klientų pobūdžio. Kad ir kurį požiūrį pasirinktumėte, labai svarbu, kad jūsų mokėjimų strategija atitiktų pasirinktą modelį. „Mollie“ padeda prekybininkams pasirinkti tinkamą strategiją savo verslui, kad optimizuotų konversiją ir padidintų sėkmę.
Omnichannel marketing yra vertingas, nes jis siūlo sklandžią, nuoseklią pirkimo patirtį, skatina klientų lojalumą, didina pardavimus ir kelia klientų pasitenkinimą.
Daugiasluoksnė rinkodara yra vertinga, nes ji siūlo plačią aprėptį, patinka skirtingoms tikslinėms grupėms, yra lanksti ir leidžia taikyti kanalų specifines rinkodaros strategijas.
Skirtumas tarp omnikanalinio ir daugialinkis marketingo slypi pardavimo kanalų integracijoje. Su omnikanaliniu marketingu kanalai yra glaudžiai susiję ir teikia nuoseklią patirtį, tuo tarpu daugialinkis marketingas siūlo atskirus kanalus, kurie veikia nepriklausomai vieni nuo kitų.
Daugiau atnaujinimų
Sužinokite, kaip vieninga prekyba sujungia jūsų mokėjimus, atsargas ir duomenis į vieną tiesos šaltinį, kad būtų supaprastintos operacijos.
Sužinokite, kas yra mokėjimo paslaugų teikėjas (PSP), kaip jis supaprastina internetinius mokėjimus ir kaip pasirinkti tinkamą partnerį savo verslo augimui.
Testavimo anga yra ta vieta, kur el. prekybos programuotojai gali spręsti mokėjimo sistemos nustatymo problemas svetainėje. Sužinokite daugiau apie tai, kaip testavimas taikomas jūsų verslui.
Mūsų mokėjimų infrastruktūra yra paruošta dirbtinio intelekto pardavimų ateičiai. Dabar perskaitykite mūsų ekspertų gaires, kad pasiruoštumėte agentinio komercijos laikotarpiui.
Niekuomet nepraleiskite atnaujinimo. Gaukite produkto naujienas, naujienas ir klientų istorijas tiesiai į savo pašto dėžutę.
