Isfuglen
Gjestevennlighet
Partner:SaaS
«Ved å håndtere betalinger på nett og i butikk gjennom én partner, kan du jobbe raskere og redusere risikoen for menneskelige feil.”
Mark Wichers - Eier av De IJsvogel
“Takket være terminalen er feilinntasting av betalingsdata og kassedifferanser nå historie.”
Maureen Ilboga – COO Booking Experts
Løsningen
De IJsvogel ble en av de første kundene som tok i bruk Mollie Terminal gjennom partneren sin Booking Experts – en alt-i-ett-plattform for nettbestilling som automatiserer og forenkler prosesser for ferieparker, campingplasser, hoteller og andre lignende virksomheter. Ved å strømlinjeforme alle reservasjoner, gir Booking Experts’ eiendomsstyringssystem brukerne mer tid til å hjelpe gjestene med å nyte en uforglemmelig ferie.
Booking Experts er også en Mollie-partner. Faktisk begynte de å samarbeide med oss kort tid etter lanseringen, et samarbeid inspirert av vårt felles engasjement for enkelhet, innovasjon og vekst.
Teamet hos Booking Experts var begeistret over å kunne tilby Mollie Terminal til kundene sine. «Vi merket et behov blant kundene våre», forklarer selskapets driftsdirektør (COO), Maureen Ilbogathey. «De var fornøyde med å ta imot nettbetalinger via Mollie, men ønsket å behandle fysiske betalinger i det samme systemet og med den samme graden av enkelhet. Selv om gjester ofte bestiller på nett, er det fortsatt noen som ønsker å betale i skranken, og du vil jo tilby dem alle en eksepsjonell service.»
«Terminalen er et flott tillegg til Mollies eksisterende tilbud: Ved å håndtere både nettbetalinger og fysiske betalinger gjennom én partner, kan du jobbe raskere og begrense sjansen for menneskelige feil. Takket være terminalen er feilinntasting av betalingsdata og kontantdifferanser en saga blott.»
Og Mark fra De IJsvogel var forbløffet over hvor enkelt det var å sette opp terminalen. «Det var ikke engang snakk om implementering eller installasjon», sier han. «Alt vi trengte å gjøre var å ta terminalen ut av emballasjen, slå den på og begynne å ta imot betalinger. Vi kunne komme i gang med en gang. Brukervennligheten er et stort pluss.»
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Resultatene
Her er hvordan Mollie-terminalen har hjulpet De IJsvogel:
1. Gir én felles løsning for betalinger på nett og i butikk
Ved å bruke Mollie-terminalen har teamet hos De IJsvogel nå én integrert betalingsløsning for alle salgskanalene sine. Dette bidrar til å forenkle administrasjon og regnskap, inkludert avstemming, rapportering og refusjoner. Ved å samle alle transaksjoner på nett og offline får ferieparkens team også en klar oversikt over alt salg fra de ulike kanalene. De IJsvogel har også som mål å tilby alle gjester en førsteklasses opplevelse, inkludert sømløse og enkle betalinger. Terminalen, brukt sammen med vår løsning for nettbetalinger, hjelper dem med å levere en konsekvent og enkel betalingsopplevelse til alle gjestene sine.
2. Øker effektiviteten i hele virksomheten
En annen fordel med Mollie-terminalen er at den lar De IJsvogels team administrere alle transaksjoner direkte fra Booking Experts-systemet. Takket være koblingen mellom Mollie og Booking Experts-plattformen, sendes transaksjoner automatisk til terminalen etter behov. Dette bidrar også til å minimere feil, ettersom de ansatte slipper å taste inn transaksjonsbeløp manuelt. Hver transaksjon som gjøres via Mollie-terminalen blir også umiddelbart knyttet til riktig faktura. Dette sparer tid på tre måter: når transaksjonen opprettes, ved dagsslutt (siden ingen dagsoppgjør eller kontanttelling er nødvendig), og ved slutten av regnskapsåret. Terminalen forenkler også refusjonsprosessen. Tidligere måtte firmaets administrasjonsavdeling håndtere alle refusjoner. Nå kan teamet i resepsjonen behandle refusjoner og umiddelbart informere gjestene om at pengene er sendt i retur (uten at de engang trenger å oppgi kortdetaljene sine).
3. Sparer tid på hver eneste betaling
Ifølge De IJsvogel er en av de største fordelene med Mollie-terminalen tiden den har hjulpet dem med å spare: opptil ett minutt per transaksjon. For en bedrift som behandler en enorm mengde transaksjoner hver dag, utgjør dette en massiv forskjell for teamet. Faktisk har ferieparkens team klart å forbedre effektiviteten på nesten hver eneste transaksjon. Det har gjort at selv de travleste periodene føles som en lek. En annen positiv effekt? De har mer tid til å hjelpe gjestene med å få en uforglemmelig ferie.
“Med terminalen har vi forenklet transaksjonen med gjesten. Siden vi gjør dette mange ganger om dagen, har det en stor innvirkning på arbeidsdagen vår.”
Mark Wichers - Eier av De IJsvogel
Mollie, Booking Experts og De IJsvogel: et partnerskap for fremtidig suksess
I løpet av de siste tre årene har De IJsvogel doblet antall bookinger, noe som har økt omsetningen deres betraktelig. Nå fortsetter de å fokusere på vekst. «Utfordringen med skalering er alltid å unngå friksjon eller unødvendige hindre», forklarer Mark. «Når du omgir deg med de rette partnerne som jobber sammen med deg for at prosessene dine skal gå så smidig som mulig, som Mollie og Booking Experts, gjør du ting mye enklere for deg selv.»
I tillegg til ekspansjon er De IJsvogel også opptatt av å optimalisere kundeopplevelsen. De ønsker å tilby flere betalingsmetoder for å imøtekomme den globale kundebasen sin og fortsette å forbedre effektiviteten i alle deler av virksomheten. Og mens de gjør det, vil vi være der for å hjelpe dem med å oppnå suksess.
“Alt blir mye enklere når du omgir deg med de rette partnerne som jobber sammen med deg for at prosessene dine skal gå så smidig som mulig.”
Mark Wichers - Eier av De IJsvogel
Oppdag Mollie Terminal
Vil du tilby sømløse fysiske betalinger, forenkle de økonomiske prosessene dine og øke effektiviteten i hele virksomheten? Med Mollie Terminal kan du komme i gang med en gang, tilby kundenes favorittbetalingsmetoder, få eksperthjelp og samle alle betalingene dine i én integrasjon for å spare både tid og penger.
Les mer om Mollie Terminal.