A Mollie completa a presença no EEE: comércio verdadeiramente sem fronteiras e hiperlocalizado em mais de 30 países

A Mollie já opera nos 30 países do EEE. Um único parceiro, uma só integração e mais de 35 métodos de pagamento locais para impulsionar a tua expansão europeia.

A Mollie já opera nos 30 países do EEE. Um único parceiro, uma só integração e mais de 35 métodos de pagamento locais para impulsionar a tua expansão europeia.

Olá
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A Europa é complexa. Gloriosa, teimosa e magnificamente complexa.

Vinte e quatro línguas oficiais e dezenas de métodos de pagamento locais muito acarinhados, cada um com a sua própria lógica, os seus próprios utilizadores leais e o seu próprio significado cultural.

Para qualquer empresa que tente vender em todo o continente, esta complexidade é tanto o desafio definidor como a oportunidade definidora. As empresas que prosperam na Europa são aquelas que não tentam simplificá-la. Aprendem a conhecê-la, mercado a mercado, método de pagamento a método de pagamento, língua a língua.

É exatamente isso que a Mollie tem vindo a fazer desde 2004 e, a partir de hoje, temos total cobertura em toda a Europa.

A Europa não é complicada. É apenas europeia.

Muitos prestadores de serviços de pagamento vão dizer-te que cobrem a Europa. Muito poucos investiram realmente no desenvolvimento de equipas locais e conformidade, e na oferta dos seus métodos de pagamento locais preferidos.

"Ao lidar com a Mollie, deves sentir que estás a lidar com uma empresa do teu mercado”, afirma Rick Emondts, Director of Market Expansion da Mollie, "e não com uma empresa holandesa que está a trabalhar no teu mercado.”

As empresas que prosperam em toda a Europa são aquelas que se apresentam em cada mercado com um verdadeiro conhecimento local, os métodos de pagamento certos e o tipo de respeito pela cultura local que conquista a confiança do consumidor.

E, cada vez mais, as empresas europeias estão a fazer uma pergunta mais profunda do que simplesmente “qual é o parceiro de pagamentos com a cobertura mais ampla?”. Estão a perguntar: quem nos compreende? Quem investiu em nós? Quem, quando algo corre mal, atende o telefone na nossa própria língua?

É isso que estamos a construir na Mollie. Porque aceitar pagamentos, aceder a financiamento e gerir dinheiro deve ser rápido e justo. Isso era verdade quando começámos e continua a ser verdade hoje.

“Se queres ter um negócio de comércio eletrónico de sucesso, já não podes pensar em fronteiras.”

“Se queres ter um negócio de comércio eletrónico de sucesso, já não podes pensar em fronteiras.”

Rick Emondts, Diretor de Expansão de Mercado, Mollie

Rick Emondts, Diretor de Expansão de Mercado, Mollie

Construir as bases para uma rápida expansão

A Mollie foi fundada em 2004 e começou a construir as suas bases ao compreender as preferências culturais, as perspetivas locais e o panorama regulamentar de cada mercado europeu. Recentemente, no entanto, acelerámos drasticamente o nosso crescimento.

"Em menos de dois anos, lançámos em 22 novos mercados", afirma Emondts. "Fizemo-lo com uma abordagem focada primeiro no produto, compreendendo o que os clientes locais esperam de uma plataforma financeira e, em seguida, desenvolvendo um roteiro para cada mercado."

Na Polónia, por exemplo, descobrimos que quase 100 empresas polacas já utilizavam a Mollie para vender a clientes ingleses e alemães. Compreender por que razão nos escolheram, e do que ainda precisavam, moldou o que construímos para o mercado polaco.

Hoje, mais de 50 nacionalidades trabalham na Mollie, em 12 escritórios físicos, e comprometemo-nos a investir 350 milhões de euros nos próximos cinco anos para expandir a nossa oferta de produtos e serviços em todo o Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo um centro em Lisboa e um crescimento contínuo em Milão, Estocolmo e Varsóvia.

O que significa para o seu negócio ter uma cobertura europeia total

Se estás a tentar fazer crescer um negócio na Europa, há certos aspetos que é melhor deixares para um especialista. Aqui ficam apenas alguns:

Um contrato, uma integração, mais de 30 mercados

Com a integração da Mollie, só precisas de um único contrato para aceitares pagamentos em qualquer parte da Europa. Uma única API que oferece os métodos de pagamento em que os teus clientes confiam em cada mercado. E a partir de um único Dashboard, podes gerir o teu dinheiro, acompanhar o desempenho e aceder a financiamento, dando à tua equipa uma visão clara e unificada de todos os países onde operas. 

"Se queres ser um negócio de e-commerce de sucesso, já não podes pensar em fronteiras", afirma Emondts. "O teu negócio é, por definição, sem fronteiras, e precisas de uma plataforma financeira que corresponda a essa ambição."

Mais de 35 métodos de pagamento locais integrados

Muitos fornecedores globais de pagamentos tratam os métodos de pagamento locais como extras. Nós tratamo-los como a base daquilo que fazemos. Garantimos que os nossos mais de 35 métodos de pagamento locais – desde o iDEAL | Wero nos Países Baixos e o BLIK na Polónia, até ao Bizum em Espanha e Swish na Suécia – estão totalmente integrados, são apresentados de forma dinâmica no Checkout e mantidos atualizados à medida que os sistemas locais evoluem.

Porque quando um cliente em Estocolmo vê a sua opção de pagamento preferida no Checkout, não pensa na infraestrutura – simplesmente compra. Essa confiança é o resultado de anos de investimento a compreender esse mercado.

Onboarding e suporte para todos os mercados

O onboarding precisa de ser ponderado com cuidado. A papelada necessária para fazer negócios na Alemanha não tem nada a ver com o que é preciso na Roménia, por isso criámos um onboarding que se alinha com as normas administrativas e de conformidade de cada país.

E quando precisares de ajuda, vais falar com alguém que fala a língua dos teus clientes. Todos os mercados onde operamos são apoiados por pessoas que neles vivem e trabalham, para que nunca tenhas de explicar o teu negócio a quem não o compreende.

Como a equipa de seis pessoas da NUDIENT serve 25 países.

NUDIENT é uma marca de design sueca que cria capas de telemóvel e malas de viagem premium, já venceu os Red Dot Design Awards, serve mais de um milhão de clientes e envia para mais de 25 países. E gerem tudo isto com uma equipa de apenas seis pessoas.

“Somos uma empresa de design, não uma empresa de fintech”, afirma Pontus Krusing, Co-founder e CEO. “Precisávamos de um parceiro de pagamentos que oferecesse uma solução simples e abrangente. E que conseguisse unificar todos os nossos principais mercados desde o primeiro dia. Essa escolha foi a Mollie.”

E quando integraram a Mollie? O tempo de reconciliação mensal diminuiu entre 30% a 40%. As taxas de conversão aumentaram 6%, impulsionadas por um Checkout que oferece os métodos de pagamento locais em que os clientes da NUDIENT realmente confiam, em todos os seus mercados.

A Upway utilizou a Mollie para crescer em nove mercados europeus

Upway, um marketplace sediado em Paris para bicicletas elétricas recondicionadas por profissionais, é outro exemplo da experiência europeia da Mollie. Recentemente, expandiram-se rapidamente por toda a Europa, mas a travessia de fronteiras trouxe maior complexidade, resultando em transferências falhadas, reembolsos automáticos e encomendas canceladas.

Ao trabalhar com a Mollie, a Upway implementou IBANs virtuais personalizados para que os clientes que fazem transferências bancárias vejam o nome da Upway na sua app bancária, confirmado por um visto verde de Verificação de Beneficiário. Os resultados falam por si. Os reembolsos automáticos em transferências bancárias caíram para zero e o valor médio das transações cresceu 13% em 12 meses. 

"É excelente ter a Mollie como ponto de contacto único para gerir todos os nossos métodos de pagamento locais, que representam coletivamente um terço do nosso volume", afirma Thomas Thewissen, Strategy & Operations Lead na Upway. "Tudo o que seja plug-and-play, que se possa ativar com apenas alguns cliques, poupa imenso tempo. Isto é muito importante para a nossa expansão."

A Europa é a nossa casa

A Mollie empenha-se – financeira, operacional e culturalmente – no sucesso do comércio europeu. Para além dos países do EEE, também servimos a Suíça e o Reino Unido, sendo que o nosso percurso em direção a uma cobertura total foi impulsionado pela crença genuína de que a Europa merece uma infraestrutura de pagamentos que a entenda por dentro.

A Itália demonstra o que isto significa na prática. Sendo o primeiro mercado do nosso programa de expansão centrado no produto, passou de um novo mercado para um mercado principal em cerca de um ano – proporcionando às empresas italianas uma plataforma financeira concebida à medida dos seus requisitos específicos. 

“Isso é uma excelente prova de que a nossa abordagem de expansão está a funcionar”, afirma Emondts. “A nossa visão para o produto materializou-se claramente, dando-nos a base certa para crescer.”

E quando a Europa muda, surgem novos métodos de pagamento ou a regulamentação evolui, nós já lá estamos, já nos estamos a adaptar. Porque esta também é a nossa casa.

Se estás pronto para vender em toda a Europa com uma única integração, fala connosco.

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