Índice
Não está satisfeito? Estamos aqui para si!
Experiências de comerciantes
Trustpilot, OMR & Co.
PayPal, Klarna & Co.
O que é a Mollie Stichting?
Experiências reais com a Mollie: como os comerciantes avaliam o PSP
14/01/2025
Visão geral das análises
Alta satisfação: os comerciantes elogiam a fácil integração e o manuseio intuitivo da Mollie.
Suporte confiável: ajuda rápida e competente é frequentemente destacada de forma positiva.
Taxas transparentes: as taxas justas e compreensíveis da Mollie são convincentes em comparação com outros PSPs.
Métodos de pagamento flexíveis: Opções como PayPal, Klarna e Apple Pay oferecem máxima flexibilidade.
Potencial de otimização: Algumas vozes críticas ajudam-nos a melhorar ainda mais nosso serviço.
Conclusão geral das experiências com Mollie
A Mollie impressiona a maioria dos utilizadores com fácil integração, excelente suporte e operações confiáveis. Isso é particularmente evidente no Trustpilot, com mais de 9.000 avaliações e uma classificação média de 4,6 estrelas. Os pontos críticos referem-se a atrasos ocasionais nos processos internos, como verificações de contas, bem como comunicação ocasionalmente inadequada.
Não está satisfeito com a Mollie? Estamos aqui para ajudar!
Se você como comerciante ainda não recebeu uma solução satisfatória para o seu pedido, queremos assegurar-lhe que sua satisfação é importante para nós. Nossa equipe especializada está pronta para esclarecer quaisquer questões pendentes e encontrar uma solução em conjunto.
Por favor, entre em contato pelo complaints@mollie.com, mencionando seu ID de parceiro. Queremos garantir que suas preocupações recebam a atenção que merecem e que você se junte à grande maioria dos nossos parceiros satisfeitos.
Experiências dos comerciantes com a Mollie
A experiência demonstra que os Pagamentos Mollie não só impressionam pela sua infraestrutura técnica, mas também pelo suporte fiável e soluções inovadoras. Inúmeras empresas de diferentes setores partilham as suas impressões positivas:
‘Com um parceiro forte como a Mollie, podes mergulhar em novos projetos com a consciência tranquila.’
Experiência de Simon Burger, Subchefe de E-Commerce na DRYKORN
‘Trabalhamos com a Mollie porque queremos utilizar as tecnologias mais recentes em pagamentos.’
Experiência de Sohrab Mohammad, co-fundador da Reishunger
‘A compatibilidade com a Shopware foi crucial para nós. A Mollie fornece um plugin adequado com todas as funcionalidades de que precisamos para o nosso negócio.’
Experiência de Malte Dwenger, gestor de projeto de TI na Memory PC
Mais testemunhos de retalhistas
Corporate Benefits
‘Posso confiar 100% que todas as transações correm sem problemas.’
Experiência de Katharina Utermark, Corporate Benefits Voucher AG
Tauschwohnung GmbH
‘A fiabilidade do fornecedor de serviços de pagamento ao longo dos anos tem sido impressionante. O alto nível de estabilidade oferecido e a variedade de opções de pagamento impressionaram-me particularmente. As estatísticas ampliadas, que têm sido um grande recurso este ano, merecem uma menção especial.’
Experiência de John, Tauschwohnung GmbH
Waterdrop Microdrink GmbH
‘Mollie é super fácil de integrar na tua loja. Eu recomendaria a Mollie particularmente para lojas online menores, pois é também muito prática para pequenos volumes de transações e as taxas são geralmente razoáveis. A estrutura de taxas transparente da Mollie é outro ponto positivo. Podemos facilmente compreender e orçamentar os custos de cada transação. Isso ajuda a simplificar o planeamento financeiro e a faturação.’
Experiência de Andre, Waterdrop Microdrink GmbH
Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH
‘Fase de integração muito curta | Plugins existentes para sistemas de lojas como o Shopware | Excelente suporte ao cliente | Centro de atendimento / backend claro | Tempos de resolução de incidentes rápidos | Boa experiência do utilizador (utilizador final)’
Experiência de Nils, Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH
Experiências Mollie no Trustpilot, OMR & Co
Experiências com a Mollie no Trustpilot (9.078 avaliações, 4.6 de 5 estrelas)
Aspetos positivos:
Excelente atendimento ao cliente: elogiado pela ajuda rápida e profissional.
Facilidade de uso: Dashboard intuitivo e integração direta.
Confiabilidade: A Mollie é vista como estável e segura, com preços transparentes.
Pontos críticos:
Atrasos em avaliações: Alguns relatos de tempos de processamento mais longos para avaliações de contas.
Comunicação: Ocasionalmente criticada por feedback insuficiente ou atrasado.
Experiência com a Mollie nas Avaliações OMR (197 avaliações, 4.4 de 5 estrelas)
Aspetos positivos:
Integração fácil: A API bem documentada e plugins flexíveis são elogiados.
Ampla gama de métodos de pagamento: Muitas opções para diferentes requisitos.
Preços transparentes: Sem custos ocultos, faturação por transação bem-sucedida.
Padrões de segurança: A Mollie cumpre exigências de conformidade elevadas (PCI DSS).
Pontos críticos:
Apoio ao cliente: Em casos individuais, criticado pela lentidão no processamento de pedidos mais complexos.
Soluções especiais: Alguns utilizadores sentem falta de funções personalizadas para requisitos empresariais específicos.
Experiências com a Mollie no Google na Alemanha (83 avaliações, 4.4 de 5 estrelas)
Aspetos positivos:
Excelente suporte: Frequentemente elogiado pela ajuda rápida, competente e amigável. Empregados como Denise, Aleks e Robin são particularmente mencionados positivamente.
Integração fácil: Muitos utilizadores relatam uma integração suave em lojas online.
Confiabilidade: A Mollie convence com interfaces estáveis e processamento de pagamentos confiável.
Pontos críticos:
Comunicação: Em alguns casos, apoio insuficiente para problemas mais complexos.
Suspensões de conta: Alguns utilizadores relatam suspensões inesperadas sem aviso claro.
Experiências com a Mollie na Capterra (29 avaliações, 3.6 de 5 estrelas)
Aspetos positivos:
Configuração fácil: Utilizadores apreciam a integração descomplicada e interface amigável.
Dashboard útil: Facilita a gestão de pagamentos.
Pontos críticos:
Suporte ao cliente: Alguns clientes criticaram os tempos de resposta mais longos e, por vezes, respostas inadequadas.
Problemas em casos especiais: Suspensões de conta súbitas ou falta de personalização.
Experiências com PayPal, Klarna e mais através da Mollie
A Mollie permite que os comerciantes ofereçam uma variedade de métodos de pagamento como PayPal, Klarna e Apple Pay nas suas lojas online. Estas são as experiências relatadas pelos nossos clientes sobre as nossas integrações.
PayPal
A integração do PayPal via Mollie é descrita pelos utilizadores como fácil e fiável. Um utilizador no fórum de vendedores relata:
‘As vantagens de conectar-se via Mollie são que podes ver todos os pagamentos na Mollie (tanto na visão geral dos pagamentos quanto nas estatísticas) e tens um ponto central onde podes processar reembolsos."
Klarna
Os comerciantes valorizam a fácil integração dos métodos de pagamento Klarna via Mollie. Um utilizador no fórum de vendedores diz:
‘Não houve absolutamente nenhum problema com a Mollie até agora, os pagamentos chegam de forma confiável e a tempo, os extratos são descarregáveis e, acima de tudo, compreensíveis. Até agora, não houve problemas com o Klarna também – se houve algum problema de pagamento do lado do cliente, não ouvi falar deles.’
Apple Pay
A implementação do Apple Pay via Mollie é considerada direta. Um membro do fórum de vendedores escreve:
"Estamos com a Mollie há mais de um ano e estamos extremamente satisfeitos. Usamos a Mollie para processar Giropay, EPS, IDEAL, Apple Pay e KK. Se surgir um problema, a equipa de suporte responde imediatamente. Nunca tivemos que esperar mais do que alguns minutos por assistência durante o horário comercial. Os pagamentos são feitos de forma confiável e pontual. Eu definitivamente recomendaria.’
O que é Mollie Stichting no meu extrato bancário?
Se vir uma entrada como “Mollie” ou “Stg Mollie Payments” no seu extrato bancário, provavelmente fez uma compra numa loja online que utiliza Mollie como fornecedor de serviço de pagamentos.
A Mollie lida com o processamento de pagamentos entre clientes e comerciantes, por isso o nome Mollie aparece no seu extrato bancário.
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, contacte diretamente a loja online relevante. Para mais informações, por favor visite a nossa página de informações para clientes finais.
Como cancelo os pagamentos da Mollie?
Não precisa de cancelar explicitamente os Mollie Payments. Como a Mollie funciona sem um termo contratual fixo, pode parar de utilizá-la a qualquer momento, simplesmente não processando mais transações através da Mollie. Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, por favor, contacte-nos. A nossa equipa terá todo o prazer em assisti-lo.
Quando é que o Mollie paga?
A Mollie oferece opções de pagamentos flexíveis. Por padrão, os pagamentos são feitos diariamente, semanalmente ou mensalmente, dependendo do país e da conta bancária. Pode definir a sua preferência de pagamento na Mollie dashboard. Todos os pagamentos são fiáveis e transparentes – os tempos exatos dependem dos tempos de processamento do banco.
O Mollie é um site de pagamento seguro?
Sim, a Mollie é uma plataforma extremamente segura para o processamento de pagamentos. O fornecedor de serviços cumpre os mais altos padrões de segurança, incluindo a certificação PCI DSS. Todos os pagamentos são processados através de conexões criptografadas e a Mollie está totalmente em conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Tanto os comerciantes quanto os clientes finais podem contar com um processamento seguro e confiável.
Quem está por trás da Mollie?
Mollie é um prestador de serviços de pagamento líder na Europa, fundado nos Países Baixos em 2004. Com mais de 200.000 clientes, Mollie oferece soluções de processamento de pagamento simples, fiáveis e seguras para lojas online. A empresa foca-se na inovação e na facilidade de uso para proporcionar aos comerciantes uma solução de pagamento ótima.
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