ClickOutil
Comércio eletrónico
aumento de conversão
de pagamentos feitos via Apple Pay
"Precisávamos de uma solução de pagamento em uma única página"
Clément Rosset, Gestor de E-commerce, ClickOutil
O desafio
A loja online da ClickOutil estava a ter um bom desempenho. Tinham uma excelente gama de produtos e uma base de clientes fiel. Mas o seu Checkout de várias páginas estava a criar fricção no passo final – custando tempo, conversões e confiança.
Os clientes procuravam rapidez e simplicidade. Em vez disso, encontravam um processo manual e datado que tornava a compra numa experiência frustrante: os processos administrativos eram complicados e faltavam métodos de pagamento modernos. E para um negócio de e-commerce em crescimento, cada venda perdida contava.
A equipa precisava de uma solução que fosse mais rápida, intuitiva e preparada para escalar.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
A solução
A ClickOutil escolheu a Mollie pela sua facilidade de utilização, flexibilidade e integração profunda com a PrestaShop. A implementação foi rápida e sem frustrações, com o módulo nativo da Mollie a funcionar logo de imediato – sem dores de cabeça para os programadores, sem tempo de inatividade.
E puderam oferecer imediatamente uma experiência de Checkout simplificada e de alto desempenho que começou logo a aumentar a conversão e a reduzir o abandono do carrinho.
“Na verdade, implementámos a Mollie mesmo a tempo de lidar com grandes eventos de compras como a Black Friday e o Natal”, explica Clément. “Foi fantástico entrar nesses períodos com total confiança no nosso sistema de pagamentos."
Os compradores podiam agora pagar com cartões guardados ou Apple Pay, e até dividir compras de valor elevado com pagamentos compre agora, pague depois com a Alma. Os mandatos administrativos, essenciais para os seus clientes B2B, tornaram-se automatizados. Nos bastidores, funcionalidades como o Dynamic 3DS também trabalharam para maximizar a segurança sem adicionar fricção desnecessária para os compradores de confiança. E com a Mollie App, a equipa da ClickOutil passou a ter informações em tempo real sobre as suas vendas e pagamentos – na ponta dos dedos.
“A diferença foi imediata”, afirma Clément. “Os nossos clientes fiéis adoraram o Checkout mais rápido com cartões guardados, e as novas opções de pagamento trouxeram vendas que, de outra forma, poderíamos ter perdido."
Os resultados
Apenas duas semanas após o lançamento, a ClickOutil viu um aumento de 13% na taxa de conversão. O Apple Pay representou, por si só, 9% de todos os pagamentos. O Checkout ficou mais rápido, fluido e fácil de gerir – libertando a equipa para se focar no crescimento e não na resolução de problemas.
A ClickOutil não se limitou a corrigir o seu fluxo de pagamentos. Transformou-o num motor de satisfação do cliente e de vendas.
O que vem a seguir
Com um crescimento sólido em França, a ClickOutil prepara-se agora para a expansão internacional – começando pela Bélgica. E com a Mollie, essa expansão é simples. Métodos de pagamento locais como o Bancontact e o iDEAL já estão integrados e podem ser ativados com apenas um clique.
A Mollie também oferece todas as ferramentas de que a ClickOutil precisa para crescer com confiança: subscrições, conformidade, disputas, relatórios em tempo real e muito mais.
Um parceiro de pagamentos focado na performance
Desde o seu início como uma loja de ferramentas local até se tornar numa marca de e-commerce de referência para profissionais franceses, a ClickOutil sempre apostou na qualidade e na eficiência. Com a Mollie a processar os seus pagamentos, agora entrega ambas – até ao Checkout.
Queres eliminar a fricção e desbloquear a tua próxima fase de crescimento? Descobre como os pagamentos online com a Mollie podem ajudar o teu negócio.