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Q-Park
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Descubra como a digitalização cria uma sensação acolhedora na Q-Park em uma entrevista com o Chefe de Vendas e Marketing deles e o Gerente de Desenvolvimento de Negócios Sênior da Mollie.
Descubra como a digitalização cria uma sensação acolhedora na Q-Park em uma entrevista com o Chefe de Vendas e Marketing deles e o Gerente de Desenvolvimento de Negócios Sênior da Mollie.
Plataformas
Plataformas
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"Vemos a app como o coração do nosso serviço"
Mariëlle Velthoven, Chefe de Vendas e Marketing na Q-Park
Publicação na Twinkle - 28 de março de 2023 - Entrevista com Mariëlle Velthoven, Chefe de Vendas & Marketing na Q-Park, e Christaan Kopitz, Gerente de Desenvolvimento de Negócios Sr. na Mollie
Como uma empresa de garagem de estacionamento se transforma em um negócio inovador com ocupação otimizada e uma excelente experiência do cliente? A Q-Park desenvolveu uma plataforma digital inovadora, tornando mais fácil do que nunca para os clientes estacionarem, entrarem e saírem e pagarem em mais de 140 garagens e na rua. Mariëlle Velthoven, Chefe de Vendas & Marketing na Q-Park, nos leva através do desenvolvimento da plataforma.
Você pode ter experimentado esperar na fila em uma máquina de pagamento de estacionamento ou ter que se contorcer através da janela do carro para inserir um bilhete no terminal de saída. Graças ao novo aplicativo da Q-Park, isso não é mais necessário. "Você paga com o aplicativo por sessão, sem taxas de transação; uma recepção calorosa toda vez que a barreira se abre!" descreve Velthoven o sentimento que os clientes devem ter.
Oportunidades Através da Tecnologia
Ao pensar em ecommerce inovador e plataformas online, uma empresa de garagem de estacionamento pode não vir imediatamente à mente. No entanto, a digitalização é uma parte crucial da Q-Park. A empresa visa crescer e atrair mais clientes para suas garagens de estacionamento, que também retornam com mais frequência. Isso foi alcançado reunindo locais de estacionamento em uma plataforma, incluindo uma solução de pagamento que funciona sem problemas, onde quer que você esteja.
Inovação faz parte do DNA da Q-Park, explica Velthoven. "O estacionamento nunca é o objetivo em si. Está sempre subordinado à viagem que você faz e ao destino. Você quer ir para a cidade ou ter uma agradável noite no teatro." É parte da jornada para a qual as pessoas estão se orientando cada vez mais online. "Onde devo estacionar? Posso mudar para o transporte público lá? Queremos facilitar essa jornada de porta a porta e desempenhar um papel em toda a cadeia." Existem muitas oportunidades para a Q-Park nisso, segundo Velthoven. Veja o local em Hoofddorp, onde muitos lugares estão consistentemente vazios. Mas está perto de Schiphol, e um ônibus Connexxion para diretamente na porta 24 horas por dia. Oferecer um acordo combinado com um bilhete de ônibus para Schiphol provou ser a solução. "Compare-nos a um avião. Queremos otimizar a ocupação de nossas garagens. Para um avião, você pode comprar um bilhete diretamente da companhia aérea ou através de terceiros em plataformas." Outro exemplo: um teatro onde você pode reservar o bilhete de estacionamento junto com o bilhete para um show. "O visitante sabe onde estacionar, economizando tráfego de busca na cidade. As cidades apreciam isso. Para nós, é conveniente porque sabemos exatamente quem esperar quando e podemos distribuir bem os fluxos de visitantes em nossas garagens. Tais colaborações estão tomando forma cada vez mais, impulsionadas pela tecnologia."
Publicação na Twinkle - 28 de março de 2023 - Entrevista com Mariëlle Velthoven, Chefe de Vendas & Marketing na Q-Park, e Christaan Kopitz, Gerente de Desenvolvimento de Negócios Sr. na Mollie
Como uma empresa de garagem de estacionamento se transforma em um negócio inovador com ocupação otimizada e uma excelente experiência do cliente? A Q-Park desenvolveu uma plataforma digital inovadora, tornando mais fácil do que nunca para os clientes estacionarem, entrarem e saírem e pagarem em mais de 140 garagens e na rua. Mariëlle Velthoven, Chefe de Vendas & Marketing na Q-Park, nos leva através do desenvolvimento da plataforma.
Você pode ter experimentado esperar na fila em uma máquina de pagamento de estacionamento ou ter que se contorcer através da janela do carro para inserir um bilhete no terminal de saída. Graças ao novo aplicativo da Q-Park, isso não é mais necessário. "Você paga com o aplicativo por sessão, sem taxas de transação; uma recepção calorosa toda vez que a barreira se abre!" descreve Velthoven o sentimento que os clientes devem ter.
Oportunidades Através da Tecnologia
Ao pensar em ecommerce inovador e plataformas online, uma empresa de garagem de estacionamento pode não vir imediatamente à mente. No entanto, a digitalização é uma parte crucial da Q-Park. A empresa visa crescer e atrair mais clientes para suas garagens de estacionamento, que também retornam com mais frequência. Isso foi alcançado reunindo locais de estacionamento em uma plataforma, incluindo uma solução de pagamento que funciona sem problemas, onde quer que você esteja.
Inovação faz parte do DNA da Q-Park, explica Velthoven. "O estacionamento nunca é o objetivo em si. Está sempre subordinado à viagem que você faz e ao destino. Você quer ir para a cidade ou ter uma agradável noite no teatro." É parte da jornada para a qual as pessoas estão se orientando cada vez mais online. "Onde devo estacionar? Posso mudar para o transporte público lá? Queremos facilitar essa jornada de porta a porta e desempenhar um papel em toda a cadeia." Existem muitas oportunidades para a Q-Park nisso, segundo Velthoven. Veja o local em Hoofddorp, onde muitos lugares estão consistentemente vazios. Mas está perto de Schiphol, e um ônibus Connexxion para diretamente na porta 24 horas por dia. Oferecer um acordo combinado com um bilhete de ônibus para Schiphol provou ser a solução. "Compare-nos a um avião. Queremos otimizar a ocupação de nossas garagens. Para um avião, você pode comprar um bilhete diretamente da companhia aérea ou através de terceiros em plataformas." Outro exemplo: um teatro onde você pode reservar o bilhete de estacionamento junto com o bilhete para um show. "O visitante sabe onde estacionar, economizando tráfego de busca na cidade. As cidades apreciam isso. Para nós, é conveniente porque sabemos exatamente quem esperar quando e podemos distribuir bem os fluxos de visitantes em nossas garagens. Tais colaborações estão tomando forma cada vez mais, impulsionadas pela tecnologia."
Publicação na Twinkle - 28 de março de 2023 - Entrevista com Mariëlle Velthoven, Chefe de Vendas & Marketing na Q-Park, e Christaan Kopitz, Gerente de Desenvolvimento de Negócios Sr. na Mollie
Como uma empresa de garagem de estacionamento se transforma em um negócio inovador com ocupação otimizada e uma excelente experiência do cliente? A Q-Park desenvolveu uma plataforma digital inovadora, tornando mais fácil do que nunca para os clientes estacionarem, entrarem e saírem e pagarem em mais de 140 garagens e na rua. Mariëlle Velthoven, Chefe de Vendas & Marketing na Q-Park, nos leva através do desenvolvimento da plataforma.
Você pode ter experimentado esperar na fila em uma máquina de pagamento de estacionamento ou ter que se contorcer através da janela do carro para inserir um bilhete no terminal de saída. Graças ao novo aplicativo da Q-Park, isso não é mais necessário. "Você paga com o aplicativo por sessão, sem taxas de transação; uma recepção calorosa toda vez que a barreira se abre!" descreve Velthoven o sentimento que os clientes devem ter.
Oportunidades Através da Tecnologia
Ao pensar em ecommerce inovador e plataformas online, uma empresa de garagem de estacionamento pode não vir imediatamente à mente. No entanto, a digitalização é uma parte crucial da Q-Park. A empresa visa crescer e atrair mais clientes para suas garagens de estacionamento, que também retornam com mais frequência. Isso foi alcançado reunindo locais de estacionamento em uma plataforma, incluindo uma solução de pagamento que funciona sem problemas, onde quer que você esteja.
Inovação faz parte do DNA da Q-Park, explica Velthoven. "O estacionamento nunca é o objetivo em si. Está sempre subordinado à viagem que você faz e ao destino. Você quer ir para a cidade ou ter uma agradável noite no teatro." É parte da jornada para a qual as pessoas estão se orientando cada vez mais online. "Onde devo estacionar? Posso mudar para o transporte público lá? Queremos facilitar essa jornada de porta a porta e desempenhar um papel em toda a cadeia." Existem muitas oportunidades para a Q-Park nisso, segundo Velthoven. Veja o local em Hoofddorp, onde muitos lugares estão consistentemente vazios. Mas está perto de Schiphol, e um ônibus Connexxion para diretamente na porta 24 horas por dia. Oferecer um acordo combinado com um bilhete de ônibus para Schiphol provou ser a solução. "Compare-nos a um avião. Queremos otimizar a ocupação de nossas garagens. Para um avião, você pode comprar um bilhete diretamente da companhia aérea ou através de terceiros em plataformas." Outro exemplo: um teatro onde você pode reservar o bilhete de estacionamento junto com o bilhete para um show. "O visitante sabe onde estacionar, economizando tráfego de busca na cidade. As cidades apreciam isso. Para nós, é conveniente porque sabemos exatamente quem esperar quando e podemos distribuir bem os fluxos de visitantes em nossas garagens. Tais colaborações estão tomando forma cada vez mais, impulsionadas pela tecnologia."
"Estacionamento é um produto de baixo interesse para os usuários, então o pagamento deve ser super fácil. Você cria uma conta, conecta seu método de pagamento e pode estacionar imediatamente."
Christaan Kopitz, Gerente Sr. de Desenvolvimento de Negócios na Mollie
Pagamentos sem Preocupações
Para uma plataforma de uma organização operando em sete países, com 3.300 locais, não bastam apenas boas ideias. Pagamento, em particular, é um ponto crucial. "Deve ser super fácil. Você cria uma conta, vincula seu método de pagamento e pode estacionar imediatamente." A Q-Park procurou a Mollie para resolver a questão do pagamento, que lançou sua solução de pagamento 'Connect for Platforms' no ano passado. Isso permite que plataformas de mercado integrem facilmente pagamentos, cadastrem vendedores e aceitem e processem pagamentos.
Christiaan Kopitz, Sr. Business Development Manager na Mollie, esteve estreitamente envolvido no desenvolvimento da plataforma. Foi essencial fazer uma boa correspondência entre os desejos da Q-Park e os recursos disponíveis para eles como um prestador de serviços de pagamento (PSP). "Estacionar através do aplicativo da Q-Park é um produto recorrente, ou seja, o dinheiro é deduzido toda vez que você estaciona. Isso acontece automaticamente através da aprovação que o usuário do aplicativo deu previamente. Isso permite ao consumidor usar este serviço inovador de estacionamento em todas as garagens da Q-Park." Quer você estacione em Eindhoven ou Amsterdão, a barreira da Q-Park abre automaticamente. E você não precisa mais ir à máquina de pagamento para pagar seu bilhete. "É importante tornar esse processo o mais fácil possível."
Desenvolvendo Juntos
Uma plataforma como a que a Q-Park imaginou também era nova para Kopitz e Mollie. "Nosso foco sempre foi no comércio eletrônico, especialmente lojas online. A questão lá costuma ser simplesmente: você quer vender produtos, e o pagamento deve ser facilmente arranjado via iDeal ou cartão de crédito. A Q-Park precisava especialmente de um parceiro de conhecimento porque essa não é apenas uma solução que qualquer PSP pode oferecer." O resultado é impressionante, diz orgulhosamente Velthoven da Q-Park. "Vemos o aplicativo como o coração do nosso serviço. No futuro, podemos adicionar outros serviços a ele, como pagar por sessões de carregamento em um dos mil pontos de carregamento que temos em nossas localizações. É muito bom quando você pode discutir essas ideias com um parceiro como a Mollie, para desenvolver juntos. E quando você pode trabalhar em conjunto em um belo caso de negócios, você realmente dá significado à palavra parceria. Queremos mais, e sinto isso fortemente na Mollie também."
Pagamentos sem Preocupações
Para uma plataforma de uma organização operando em sete países, com 3.300 locais, não bastam apenas boas ideias. Pagamento, em particular, é um ponto crucial. "Deve ser super fácil. Você cria uma conta, vincula seu método de pagamento e pode estacionar imediatamente." A Q-Park procurou a Mollie para resolver a questão do pagamento, que lançou sua solução de pagamento 'Connect for Platforms' no ano passado. Isso permite que plataformas de mercado integrem facilmente pagamentos, cadastrem vendedores e aceitem e processem pagamentos.
Christiaan Kopitz, Sr. Business Development Manager na Mollie, esteve estreitamente envolvido no desenvolvimento da plataforma. Foi essencial fazer uma boa correspondência entre os desejos da Q-Park e os recursos disponíveis para eles como um prestador de serviços de pagamento (PSP). "Estacionar através do aplicativo da Q-Park é um produto recorrente, ou seja, o dinheiro é deduzido toda vez que você estaciona. Isso acontece automaticamente através da aprovação que o usuário do aplicativo deu previamente. Isso permite ao consumidor usar este serviço inovador de estacionamento em todas as garagens da Q-Park." Quer você estacione em Eindhoven ou Amsterdão, a barreira da Q-Park abre automaticamente. E você não precisa mais ir à máquina de pagamento para pagar seu bilhete. "É importante tornar esse processo o mais fácil possível."
Desenvolvendo Juntos
Uma plataforma como a que a Q-Park imaginou também era nova para Kopitz e Mollie. "Nosso foco sempre foi no comércio eletrônico, especialmente lojas online. A questão lá costuma ser simplesmente: você quer vender produtos, e o pagamento deve ser facilmente arranjado via iDeal ou cartão de crédito. A Q-Park precisava especialmente de um parceiro de conhecimento porque essa não é apenas uma solução que qualquer PSP pode oferecer." O resultado é impressionante, diz orgulhosamente Velthoven da Q-Park. "Vemos o aplicativo como o coração do nosso serviço. No futuro, podemos adicionar outros serviços a ele, como pagar por sessões de carregamento em um dos mil pontos de carregamento que temos em nossas localizações. É muito bom quando você pode discutir essas ideias com um parceiro como a Mollie, para desenvolver juntos. E quando você pode trabalhar em conjunto em um belo caso de negócios, você realmente dá significado à palavra parceria. Queremos mais, e sinto isso fortemente na Mollie também."
Pagamentos sem Preocupações
Para uma plataforma de uma organização operando em sete países, com 3.300 locais, não bastam apenas boas ideias. Pagamento, em particular, é um ponto crucial. "Deve ser super fácil. Você cria uma conta, vincula seu método de pagamento e pode estacionar imediatamente." A Q-Park procurou a Mollie para resolver a questão do pagamento, que lançou sua solução de pagamento 'Connect for Platforms' no ano passado. Isso permite que plataformas de mercado integrem facilmente pagamentos, cadastrem vendedores e aceitem e processem pagamentos.
Christiaan Kopitz, Sr. Business Development Manager na Mollie, esteve estreitamente envolvido no desenvolvimento da plataforma. Foi essencial fazer uma boa correspondência entre os desejos da Q-Park e os recursos disponíveis para eles como um prestador de serviços de pagamento (PSP). "Estacionar através do aplicativo da Q-Park é um produto recorrente, ou seja, o dinheiro é deduzido toda vez que você estaciona. Isso acontece automaticamente através da aprovação que o usuário do aplicativo deu previamente. Isso permite ao consumidor usar este serviço inovador de estacionamento em todas as garagens da Q-Park." Quer você estacione em Eindhoven ou Amsterdão, a barreira da Q-Park abre automaticamente. E você não precisa mais ir à máquina de pagamento para pagar seu bilhete. "É importante tornar esse processo o mais fácil possível."
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Impulsione a receita, reduza custos e gerencie fundos com a Mollie.
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