Why do I see Mollie on my bank statement?

If you see Mollie or Stg Mollie Payments on your bank statement, you probably bought something at a webshop that uses our payment platform. Since we facilitate the payment process, you see us on your bank statement.

I have a question or complaint about my order

For questions or complaints about your order, always contact the webshop first. Fill in the form to get the retailer’s contact details.

How can I get a refund?

Only a seller can refund your money. Mollie only processes your payment and has no right over the money. Mollie is therefore not able to refund the money of your purchase. Please contact the webshop directly if you wish to return or cancel an order or to request a refund. Fill in the form to get the retailer’s contact details.

I can’t reach the webshop.

Please fill in the form and choose Report this payment. We take your report very seriously. We will investigate your report and take appropriate action if necessary. If a webshop does not comply with our rules, we may decide to (temporarily) block their payments.

Am I a victim of fraud?

Please try to settle any disputes you may have about an order with the webshop directly. A non received product may simply be a mistake, rather than fraud. We check every webshop that signs up with us according to strict laws, regulations and our own policy. In addition, we periodically check our existing clients. This is how we try to keep out scammers and fraudulent sellers. If you still feel like you are a victim of fraud, please fill in our form and select Report this payment. We take your report very seriously. We investigate your report and take appropriate action if necessary. If a webshop does not comply with our rules, we may decide to (temporarily) block their payments. If we suspect fraud, we always report this to the authorities. We also advise you to report fraud to the police. You can find more information about secure online payments at Citizens Advice.

De ce apare 'Mollie' pe extrasul meu de cont?

Întrebări frecvente

De ce văd Mollie pe extrasul meu de cont?

Dacă vezi Mollie sau Stg Mollie Payments pe extrasul tău bancar, probabil că ai cumpărat ceva de la un webshop care folosește platforma noastră de plată. Deoarece facilităm procesul de plată, ne vezi pe extrasul tău bancar.

Am o întrebare sau o reclamație cu privire la comanda mea

Pentru întrebări sau plângeri legate de comanda dvs., contactați întotdeauna webshopul mai întâi. Completați formularul pentru a obține detaliile de contact ale comerciantului.

Cum pot obține o rambursare?

Numai un vânzător poate restitui banii tăi. Mollie procesează doar plata ta și nu are drept de deținere asupra banilor. Prin urmare, Mollie nu este capabilă să restituie banii pentru achiziția ta. Te rugăm să contactezi direct magazinul online dacă dorești să returnezi sau să anulezi o comandă sau să soliciți o restituire. Completează formularul pentru a obține detalii de contact ale comerciantului.

Nu pot accesa magazinul online.

Vă rugăm să completați formularul și să alegeți Raportați această plată. Luăm foarte în serios raportul dumneavoastră. Vom investiga raportul și vom lua măsuri adecvate, dacă este necesar. Dacă un magazin online nu respectă regulile noastre, putem decide să le blocăm plățile (temporar).

Sunt eu o victimă a fraudei?

Vă rugăm să încercați să rezolvați orice dispute pe care le aveți legate de o comandă direct cu webshopul. Un produs nevăzut poate fi pur și simplu o eroare, mai degrabă decât o fraudă.

Verificăm fiecare webshop care se înscrie la noi conform legilor stricte, reglementărilor și politicii noastre. În plus, verificăm periodic clienții noștri existenți. Așa încercăm să ne păstrăm departe escrocii și vânzătorii frauduloși.

Dacă simțiți în continuare că sunteți o victimă a fraudei, vă rugăm să completați formularul nostru și să selectați Raportați această plată. Tratăm raportul dumneavoastră foarte în serios. Investigați raportul dumneavoastră și luăm măsuri adecvate dacă este necesar. Dacă un webshop nu respectă regulile noastre, putem decide să (temporar) blocăm plățile lor.

Dacă suspectăm fraudă, raportăm întotdeauna acest lucru autorităților. De asemenea, vă sfătuim să raportați frauda la poliție. Puteți găsi mai multe informații despre plățile online sigure pe Citizens Advice.

Întrebări frecvente

De ce văd Mollie pe extrasul meu de cont?

Dacă vezi Mollie sau Stg Mollie Payments pe extrasul tău bancar, probabil că ai cumpărat ceva de la un webshop care folosește platforma noastră de plată. Deoarece facilităm procesul de plată, ne vezi pe extrasul tău bancar.

Am o întrebare sau o reclamație cu privire la comanda mea

Pentru întrebări sau plângeri legate de comanda dvs., contactați întotdeauna webshopul mai întâi. Completați formularul pentru a obține detaliile de contact ale comerciantului.

Cum pot obține o rambursare?

Numai un vânzător poate restitui banii tăi. Mollie procesează doar plata ta și nu are drept de deținere asupra banilor. Prin urmare, Mollie nu este capabilă să restituie banii pentru achiziția ta. Te rugăm să contactezi direct magazinul online dacă dorești să returnezi sau să anulezi o comandă sau să soliciți o restituire. Completează formularul pentru a obține detalii de contact ale comerciantului.

Nu pot accesa magazinul online.

Vă rugăm să completați formularul și să alegeți Raportați această plată. Luăm foarte în serios raportul dumneavoastră. Vom investiga raportul și vom lua măsuri adecvate, dacă este necesar. Dacă un magazin online nu respectă regulile noastre, putem decide să le blocăm plățile (temporar).

Sunt eu o victimă a fraudei?

Vă rugăm să încercați să rezolvați orice dispute pe care le aveți legate de o comandă direct cu webshopul. Un produs nevăzut poate fi pur și simplu o eroare, mai degrabă decât o fraudă.

Verificăm fiecare webshop care se înscrie la noi conform legilor stricte, reglementărilor și politicii noastre. În plus, verificăm periodic clienții noștri existenți. Așa încercăm să ne păstrăm departe escrocii și vânzătorii frauduloși.

Dacă simțiți în continuare că sunteți o victimă a fraudei, vă rugăm să completați formularul nostru și să selectați Raportați această plată. Tratăm raportul dumneavoastră foarte în serios. Investigați raportul dumneavoastră și luăm măsuri adecvate dacă este necesar. Dacă un webshop nu respectă regulile noastre, putem decide să (temporar) blocăm plățile lor.

Dacă suspectăm fraudă, raportăm întotdeauna acest lucru autorităților. De asemenea, vă sfătuim să raportați frauda la poliție. Puteți găsi mai multe informații despre plățile online sigure pe Citizens Advice.

Întrebări frecvente

De ce văd Mollie pe extrasul meu de cont?

Dacă vezi Mollie sau Stg Mollie Payments pe extrasul tău bancar, probabil că ai cumpărat ceva de la un webshop care folosește platforma noastră de plată. Deoarece facilităm procesul de plată, ne vezi pe extrasul tău bancar.

Am o întrebare sau o reclamație cu privire la comanda mea

Pentru întrebări sau plângeri legate de comanda dvs., contactați întotdeauna webshopul mai întâi. Completați formularul pentru a obține detaliile de contact ale comerciantului.

Cum pot obține o rambursare?

Numai un vânzător poate restitui banii tăi. Mollie procesează doar plata ta și nu are drept de deținere asupra banilor. Prin urmare, Mollie nu este capabilă să restituie banii pentru achiziția ta. Te rugăm să contactezi direct magazinul online dacă dorești să returnezi sau să anulezi o comandă sau să soliciți o restituire. Completează formularul pentru a obține detalii de contact ale comerciantului.

Nu pot accesa magazinul online.

Vă rugăm să completați formularul și să alegeți Raportați această plată. Luăm foarte în serios raportul dumneavoastră. Vom investiga raportul și vom lua măsuri adecvate, dacă este necesar. Dacă un magazin online nu respectă regulile noastre, putem decide să le blocăm plățile (temporar).

Sunt eu o victimă a fraudei?

Vă rugăm să încercați să rezolvați orice dispute pe care le aveți legate de o comandă direct cu webshopul. Un produs nevăzut poate fi pur și simplu o eroare, mai degrabă decât o fraudă.

Verificăm fiecare webshop care se înscrie la noi conform legilor stricte, reglementărilor și politicii noastre. În plus, verificăm periodic clienții noștri existenți. Așa încercăm să ne păstrăm departe escrocii și vânzătorii frauduloși.

Dacă simțiți în continuare că sunteți o victimă a fraudei, vă rugăm să completați formularul nostru și să selectați Raportați această plată. Tratăm raportul dumneavoastră foarte în serios. Investigați raportul dumneavoastră și luăm măsuri adecvate dacă este necesar. Dacă un webshop nu respectă regulile noastre, putem decide să (temporar) blocăm plățile lor.

Dacă suspectăm fraudă, raportăm întotdeauna acest lucru autorităților. De asemenea, vă sfătuim să raportați frauda la poliție. Puteți găsi mai multe informații despre plățile online sigure pe Citizens Advice.

Întrebări frecvente

De ce văd Mollie pe extrasul meu de cont?

Dacă vezi Mollie sau Stg Mollie Payments pe extrasul tău bancar, probabil că ai cumpărat ceva de la un webshop care folosește platforma noastră de plată. Deoarece facilităm procesul de plată, ne vezi pe extrasul tău bancar.

Am o întrebare sau o reclamație cu privire la comanda mea

Pentru întrebări sau plângeri legate de comanda dvs., contactați întotdeauna webshopul mai întâi. Completați formularul pentru a obține detaliile de contact ale comerciantului.

Cum pot obține o rambursare?

Numai un vânzător poate restitui banii tăi. Mollie procesează doar plata ta și nu are drept de deținere asupra banilor. Prin urmare, Mollie nu este capabilă să restituie banii pentru achiziția ta. Te rugăm să contactezi direct magazinul online dacă dorești să returnezi sau să anulezi o comandă sau să soliciți o restituire. Completează formularul pentru a obține detalii de contact ale comerciantului.

Nu pot accesa magazinul online.

Vă rugăm să completați formularul și să alegeți Raportați această plată. Luăm foarte în serios raportul dumneavoastră. Vom investiga raportul și vom lua măsuri adecvate, dacă este necesar. Dacă un magazin online nu respectă regulile noastre, putem decide să le blocăm plățile (temporar).

Sunt eu o victimă a fraudei?

Vă rugăm să încercați să rezolvați orice dispute pe care le aveți legate de o comandă direct cu webshopul. Un produs nevăzut poate fi pur și simplu o eroare, mai degrabă decât o fraudă.

Verificăm fiecare webshop care se înscrie la noi conform legilor stricte, reglementărilor și politicii noastre. În plus, verificăm periodic clienții noștri existenți. Așa încercăm să ne păstrăm departe escrocii și vânzătorii frauduloși.

Dacă simțiți în continuare că sunteți o victimă a fraudei, vă rugăm să completați formularul nostru și să selectați Raportați această plată. Tratăm raportul dumneavoastră foarte în serios. Investigați raportul dumneavoastră și luăm măsuri adecvate dacă este necesar. Dacă un webshop nu respectă regulile noastre, putem decide să (temporar) blocăm plățile lor.

Dacă suspectăm fraudă, raportăm întotdeauna acest lucru autorităților. De asemenea, vă sfătuim să raportați frauda la poliție. Puteți găsi mai multe informații despre plățile online sigure pe Citizens Advice.

Contactați-ne

Ai o întrebare despre plata ta?

Ce este Mollie?

Întrebări frecvente

De ce văd Mollie pe extrasul meu de cont?

Am o întrebare sau o reclamație cu privire la comanda mea

Cum pot obține o rambursare?

Nu pot accesa magazinul online.

Sunt eu o victimă a fraudei?

Întrebări frecvente

De ce văd Mollie pe extrasul meu de cont?

Am o întrebare sau o reclamație cu privire la comanda mea

Cum pot obține o rambursare?

Nu pot accesa magazinul online.

Sunt eu o victimă a fraudei?

Întrebări frecvente

De ce văd Mollie pe extrasul meu de cont?

Am o întrebare sau o reclamație cu privire la comanda mea

Cum pot obține o rambursare?

Nu pot accesa magazinul online.

Sunt eu o victimă a fraudei?

Întrebări frecvente

De ce văd Mollie pe extrasul meu de cont?

Am o întrebare sau o reclamație cu privire la comanda mea

Cum pot obține o rambursare?

Nu pot accesa magazinul online.

Sunt eu o victimă a fraudei?

Simplifică plățile și gestionarea banilor

Simplifică plățile și gestionarea banilor

Simplifică plățile și gestionarea banilor

Simplifică plățile și gestionarea banilor