Declarație de confidențialitate
Mollie procesează volume mari de date ca urmare a serviciilor pe care Mollie le oferă clienților noștri și clienților clienților noștri (consumatori). Rolul Mollie de furnizor de servicii financiare, împreună cu valoarea pe care Mollie o acordă relațiilor sale cu clienții săi, necesită o procesare atentă și sigură a datelor clienților și consumatorilor noștri, mai ales a datelor cu caracter personal.
Prin această Declarație de confidențialitate, Mollie („Mollie”, „noi”, „nostru”, „ne”) vă informează cu privire la modul în care Mollie procesează datele cu caracter personal ale (potențialilor) clienți, parteneri de afaceri, consumatori și utilizatori ai site-ului web. La Mollie, prețuim confidențialitatea dvs. Dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta prin intermediul detaliilor de contact furnizate în partea de jos a acestei Declarații de confidențialitate.
Dacă sunteți un candidat pentru un loc de muncă, vă rugăm să citiți Declarația de confidențialitate privind recrutarea pentru a înțelege cum vă procesăm datele cu caracter personal.
Cine este Mollie?
Mollie este un furnizor de servicii de plată care oferă clienților săi (de exemplu, magazine online) posibilitatea de a accepta plăți online de la consumatorii lor (plătitori). Mollie este supravegheată de autoritățile și instituțiile naționale de reglementare relevante în calitate de furnizor reglementat de servicii de plată. Prin intermediul Mollie, un client poate oferi consumatorilor săi posibilitatea de a alege între diferite metode de plată, cum ar fi transferul bancar, cardul de credit, plata ulterioară și alte metode de plată. Ați putea intra în contact cu Mollie dacă aveți un magazin online sau doriți să utilizați serviciile Mollie din alte motive, dacă ați plătit prin intermediul unui magazin online sau al unui site web care utilizează serviciile Mollie ori în calitate de utilizator al site-ului (site-urilor) web al(e) Mollie.
Mai multe informații despre Mollie pot fi găsite pe pagina Despre Mollie.
Responsabilitățile lui Mollie
Pentru toate activitățile și scopurile menționate în această Declarație de confidențialitate, Mollie acționează în calitate de operator, conform definiției din Regulamentul general privind protecția datelor al UE 2016/679 („GDPR”) și GDPR din Regatul Unit. Mollie acționează în această calitate deoarece, în calitate de instituție financiară autorizată, Mollie:
Determină ce date cu caracter personal sunt necesare pentru a utiliza contul de plăți Mollie și serviciile conexe;
Determină ce date cu caracter personal trebuie prelucrate pentru executarea corectă a unei tranzacții de plată;
Determină în ce alte scopuri pot fi prelucrate datele cu caracter personal, atâta timp cât aceste scopuri sunt în conformitate cu scopul pentru care datele cu caracter personal au fost obținute de Mollie;
Trebuie să respecte obligațiile legale, de exemplu, în temeiul legislației financiare și al cadrelor juridice privind prevenirea și combaterea spălării banilor (AML) și combaterea finanțării terorismului (CFT); și
A elaborat propriile termene și condiții generale care sunt direct aplicabile clientului și consumatorului.
Mollie funcționează exclusiv ca împuternicit pentru utilizatorii produsului său de Invoicing. Dacă un client utilizează produsul Mollie Invoicing, acesta va fi operatorul exclusiv pentru toate activitățile de prelucrare legate de acesta.
Ce date personale procesează Mollie?
Mollie prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal deoarece utilizați serviciile Mollie și/sau deoarece furnizați personal date cu caracter personal către Mollie. O imagine de ansamblu asupra datelor cu caracter personal prelucrate de Mollie, în funcție de produsul sau serviciul pe care îl utilizați și în ce calitate, este furnizată mai jos.
Client
Vă rugăm să rețineți că, în principiu, prelucrăm date despre afacerea dumneavoastră. Informațiile despre afaceri nu sunt considerate date cu caracter personal. Cu toate acestea, dacă acționați ca întreprinzător individual, (unele dintre) informațiile dumneavoastră de afaceri pot fi calificate drept date cu caracter personal. Dacă utilizați serviciile Mollie în calitate de client, sunt prelucrate următoarele date (cu caracter personal):
Deținător de cont Mollie
Numele și prenumele dumneavoastră;
Numărul de telefon al companiei dumneavoastră;
Adresa de e-mail a companiei dumneavoastră;
Detaliile companiei dumneavoastră (cum ar fi forma juridică, adresa sediului social, numărul de la camera de comerț, numărul contului bancar, codul de TVA);
Datele de autentificare ale contului;
Informații privind tranzacțiile;
Adresa dumneavoastră IP;
Browserul de internet și tipul de dispozitiv;
Informații tehnice despre dispozitivul sau dispozitivele mobile pe care instalați aplicația mobilă Mollie;
Alte date cu caracter personal pe care le furnizați în mod activ, de exemplu, prin crearea unui mediu personal pe site-ul nostru web, în corespondența scrisă și prin telefon.
Deținător de cont de plăți Mollie
În plus față de datele cu caracter personal prelucrate în calitate de deținător obișnuit de cont Mollie, vor fi prelucrate următoarele informații ale deținătorilor de conturi de plăți Mollie:
Informații financiare în calitate de plătitor al unei tranzacții;
Informații financiare ale terțului implicat într-o tranzacție.
Deținător de card Mollie
În plus față de datele cu caracter personal prelucrate în calitate de deținător de cont Mollie și deținător de cont de plăți Mollie, următoarele informații vor fi prelucrate pentru deținătorii de carduri Mollie:
Datele de identitate și de contact ale deținătorului de card (nume complet, număr de telefon, adresă de e-mail);
Date de autentificare;
Date de localizare;
Jurnalele de sistem.
Reprezentant legal / beneficiar real final (UBO)
Numele dumneavoastră complet;
Adresa dumneavoastră de e-mail;
Data nașterii dumneavoastră;
Locul nașterii dumneavoastră;
Detaliile documentului dumneavoastră de identitate;
În unele cazuri, o fotografie live a feței dumneavoastră (un selfie).
Consumator
Dacă utilizați serviciile Mollie în calitate de consumator (adică un client al unui client Mollie), sunt prelucrate următoarele date cu caracter personal:
Datele dumneavoastră de plată (de ex. numărul contului bancar sau numărul cardului de credit);
Adresa dumneavoastră IP;
Browserul de internet și tipul de dispozitiv;
În unele cazuri, numele și prenumele dumneavoastră;
În some cazuri, detaliile adresei dumneavoastră;
În unele cazuri, adresa dumneavoastră de e-mail și/sau numărul de telefon;
În unele cazuri, informații despre produsul sau serviciul pe care l-ați achiziționat de la clientul nostru;
În unele cazuri și dacă sunteți un consumator comercial, numărul dumneavoastră de la camera de comerț și numele companiei;
Alte date cu caracter personal pe care le furnizați în mod activ, de exemplu în corespondența scrisă sau prin telefon atunci când contactați serviciul nostru pentru clienți.
Cazurile în care v-am putea prelucra datele cu caracter personal, dar nu o facem neapărat întotdeauna, pot depinde, de exemplu, de metoda de plată pe care o utilizați, de API-urile (acestea sunt definiții și protocoale pentru construirea și integrarea software-ului Mollie) utilizate de clienții noștri și de faptul dacă dumneavoastră, în calitate de consumator, contactați serviciul nostru pentru clienți.
Partener de afaceri
Dacă sunteți partenerul nostru de afaceri, sunt prelucrate următoarele date cu caracter personal:
Numele și prenumele dumneavoastră;
Numărul dumneavoastră de telefon;
Adresa de e-mail a companiei dumneavoastră;
În unele cazuri și în funcție de relație, detaliile documentului dumneavoastră de identitate;
Alte date cu caracter personal pe care le furnizați în mod activ, de exemplu în corespondența prin e-mail și telefon.
Utilizator al site-ului web
Dacă utilizați site-urile web ale Mollie, pot fi prelucrate următoarele date cu caracter personal (depinde, de asemenea, de acceptarea cookie-urilor de către dumneavoastră);
Datele dumneavoastră de localizare;
Detaliile dumneavoastră despre activitățile pe site-urile noastre web;
Adresa dumneavoastră IP;
Browserul dumneavoastră de internet și tipul de dispozitiv.
Solicitant asistență clienți
Dacă contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail, telefon sau chat, toate datele cu caracter personal enumerate mai sus pot fi prelucrate în funcție de solicitarea dumneavoastră și de calitatea în care contactați serviciul de asistență clienți Mollie.
De asemenea, Mollie poate gestiona informațiile cu caracter personal ale persoanelor fizice implicate în plăți primite și efectuate, precum și în alte tranzacții financiare care implică utilizatori ai contului de plăți Mollie.
Mollie procesează date personale sensibile?
Site-urile, serviciile și produsele Mollie nu vizează activități care necesită procesarea unor categorii speciale de date cu caracter personal. Prin urmare, Mollie vă solicită să nu furnizați astfel de informații.
În plus, Mollie nu are absolut nicio intenție de a colecta date cu caracter personal despre persoanele minore, chiar dacă acestea au permisiunea părinților sau a tutorilor. Din păcate, Mollie nu poate verifica dacă un utilizator al site-ului este minor și, prin urmare, Mollie sfătuiește părinții sau tutorii să se implice în activitățile online ale copiilor lor pentru a preveni procesarea datelor minorilor de către Mollie.
Unde colectează și folosește Mollie datele tale personale?
Dacă (solicitați să) utilizați serviciile Mollie în calitate de client, datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
Pentru a evalua solicitarea dvs.;
Pentru a vă crea și menține contul;
Pentru a redacta și a executa acordul;
Pentru a procesa plăți;
Pentru a trimite informații despre produsul sau serviciul dvs., precum și actualizări și/sau modificări aduse acestuia;
Pentru a vă contacta în legătură cu experiența dvs. cu produsele și serviciile noastre și pentru a vă informa despre alte produse sau servicii Mollie noi ori relevante;
Pentru a efectua analize în scopuri statistice și științifice;
Pentru a instrui și a evalua angajații Mollie;
Pentru a dezvolta, instrui, utiliza și îmbunătăți sistemele noastre automatizate, inclusiv modelele de inteligență artificială;
Pentru a înregistra dovezi (dacă este necesar);
Pentru a oferi asistență (cum ar fi prin e-mail, telefon și/sau SMS);
Pentru a gestiona și a ne îmbunătăți relațiile cu clienții;
Pentru a optimiza performanța plăților;
Pentru a asigura siguranța și integritatea sectorului financiar, de exemplu prin identificarea, investigarea, prevenirea și combaterea activă a conduitei infracționale/ilegale (sau a tentativelor de acest fel), inclusiv prin optimizarea prevenirii și detectării fraudei;
Pentru a ne conforma obligațiilor legale în calitate de instituție financiară, cum ar fi cele prevăzute de legislația financiară și de cadrele statutare privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CFT).
Deținătorul de cont de plăți și deținătorii de carduri Mollie
Pe lângă datele cu caracter personal prelucrate ca deținător de cont Mollie obișnuit, pentru deținătorii de conturi de plăți și deținătorii de carduri Mollie vor fi prelucrate următoarele informații:
Pentru a procesa plăți și a primi plăți.
Dacă sunteți partener de afaceri al Mollie, datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
Pentru a redacta și a executa acordul de parteneriat;
Pentru a vă contacta în legătură cu experiența dvs. cu produsele și serviciile noastre și pentru a vă informa despre alte produse sau servicii Mollie noi sau relevante;
Pentru a efectua analize în scopuri analitice și statistice;
Pentru a instrui și a evalua angajații Mollie;
Pentru a înregistra dovezi (dacă este necesar);
Pentru a oferi asistență (cum ar fi prin e-mail și telefon);
Pentru a asigura siguranța și integritatea sectorului financiar, de exemplu prin identificarea, investigarea, prevenirea și combaterea activă a conduitei infracționale/ilegale (sau a tentativelor de acest fel);
Pentru a ne conforma obligațiilor legale în calitate de instituție financiară, cum ar fi cele prevăzute de legislația financiară și de cadrele statutare privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CFT).
Dacă folosiți serviciile Mollie în calitate de consumator (plătitor), datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
Pentru a procesa plăți;
Pentru a efectua analize în scopuri statistice și științifice;
Pentru a instrui și a evalua angajații Mollie;
Pentru a înregistra dovezi (dacă este necesar);
Pentru a oferi asistență (cum ar fi prin e-mail și telefon);
Pentru a asigura siguranța și integritatea sectorului financiar, de exemplu prin identificarea, investigarea, prevenirea și combaterea activă a conduitei infracționale/ilegale (sau a tentativelor de acest fel);
Pentru a ne conforma obligațiilor legale în calitate de instituție financiară, cum ar fi cele prevăzute de legislația financiară și de cadrele statutare privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CFT).
Dacă utilizați site-urile web ale Mollie, datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri (în funcție de scopul pentru care utilizați site-urile noastre):
Pentru a crea un mediu personal (panou de control) pe site-urile web ale Mollie;
Pentru a asigura accesul la mediul dvs. personal;
Pentru a vă permite să descărcați și să utilizați resurse și cărți albe;
Pentru a vă analiza comportamentul pe site-urile web ale Mollie cu scopul de a îmbunătăți site-urile web și de a adapta gama de produse și servicii la preferințele și nevoile dvs.;
Pentru a efectua analize în scopuri statistice și științifice.
Dacă utilizați aplicațiile mobile ale Mollie, datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri
Pentru a crea un mediu personal (panou de control);
Pentru a oferi acces la mediul dvs. personal;
Pentru a vă analiza comportamentul pe site-urile web ale Mollie cu scopul de a îmbunătăți site-urile web și de a adapta gama de produse și servicii la preferințele și nevoile dvs.;
Pentru a oferi asistență (cum ar fi prin e-mail și telefon);
Pentru a asigura siguranța și integritatea sectorului financiar, de exemplu prin identificarea, investigarea, prevenirea și combaterea activă a conduitei infracționale/ilegale (sau a tentativelor de acest fel);
Pentru a ne conforma obligațiilor legale în calitate de instituție financiară, cum ar fi cele prevăzute de legislația financiară și de cadrele statutare privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CFT).
Mollie prelucrează datele cu caracter personal în scopurile enumerate mai sus în baza consimțământului dvs., pentru executarea unui contract, în baza unor obligații legale, pentru îndeplinirea unor sarcini de interes public și pentru urmărirea unor interese comerciale legitime. Dacă Mollie dorește să vă prelucreze datele cu caracter personal în alte scopuri decât cele descrise mai sus, Mollie va face acest lucru numai după obținerea consimțământului dvs. sau atunci când avem interese legitime, dacă legea cere acest lucru. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a prezenta motive, sau vă puteți opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal atunci când facem acest lucru în baza unui interes legitim. Vă rugăm să rețineți că retragerea consimțământului dvs. nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări pe care am efectuat-o înainte de retragere și nici nu va afecta prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal efectuată pe baza altor temeiuri legale de prelucrare decât consimțământul. Vă puteți retrage consimțământul prin intermediul linkului de dezabonare din e-mailurile noastre, dacă este cazul, sau puteți trimite solicitarea de retragere a consimțământului la adresa privacy@mollie.com. Dacă, în calitate de client al nostru, vă retrageți consimțământul în scopuri legate de marketing, vă putem contacta în continuare în legătură cu funcționalitatea sau actualizările produselor, actualizările de securitate, răspunsurile la solicitările de asistență pentru clienți sau alte scopuri tranzacționale, administrative sau care nu sunt legate de marketing.
Cât timp păstrează Mollie datele dumneavoastră personale?
Mollie nu va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât perioada legală obligatorie sau, dacă o astfel de perioadă legală obligatorie nu se aplică, nu mai mult decât este strict necesar pentru realizarea scopurilor pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal au fost obținute.
În calitate de instituție financiară, în cele mai multe cazuri, Mollie are obligația legală de a păstra datele cu caracter personal (cum ar fi datele cu caracter personal pe care Mollie le primește în legătură cu evaluarea cererii dumneavoastră de client, pregătirea și executarea contractului și procesarea plăților) pentru un număr de ani, în funcție de legislația locală aplicabilă.
Cum îți protejează Mollie datele personale?
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este foarte importantă pentru Mollie. Prin urmare, Mollie a luat diverse măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a vă proteja datele și pentru a respecta legile și reglementările aplicabile. Mollie folosește, de exemplu, segmentarea rețelei, tehnici precum firewall-uri, sisteme anti-DDoS și monitorizarea integrității fișierelor, autentificare puternică, transfer și stocare criptate de informații, monitorizare și alertare, precum și cele mai bune practici din industrie pentru o criptare adecvată și configurarea sistemului.
În plus, măsurile organizaționale includ separarea rolurilor, principiile celui mai mic privilegiu, verificarea personalului, proceduri stricte pentru gestionarea ajustărilor, incidentelor, vulnerabilităților și furnizorilor, precum și instruirea continuă a personalului nostru. Funcționalitatea măsurilor noastre de securitate este testată periodic.
Pentru a raporta posibile probleme legate de securitatea sistemelor Mollie, vă rugăm să accesați Politica noastră de divulgare responsabilă (Responsible Disclosure Policy).
Mollie împărtășește datele tale personale cu terțe părți?
Mollie colaborează cu diverși procesatori și operatori (asociați) în scopurile descrise în această Declarație de confidențialitate.
Procesatori
Mollie partajează datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți dacă acest lucru este necesar pentru furnizarea produselor și serviciilor noastre. Atunci când terțele părți îți vor procesa datele cu caracter personal în numele nostru și sub instrucțiunile noastre stricte, acele terțe părți acționează ca așa-numiți procesatori. Mollie încheie un acord de prelucrare a datelor cu procesatorii. În acest fel, Mollie se asigură că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt întotdeauna prelucrate cu atenție, protejate cu cel puțin același nivel de securitate pe care îl menținem noi și că este garantată confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, Mollie rămâne pe deplin responsabilă pentru aceste operațiuni de prelucrare și, prin urmare, va lua toate măsurile administrative, tehnice și fizice rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării neintenționate.
Operatori (asociați)
De asemenea, Mollie poate primi date de la terțe părți sau poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți care sunt, de asemenea, operatori de date. În aceste cazuri, Mollie a încheiat acorduri pentru a garanta o protecție temeinică a datelor dumneavoastră cu caracter personal acolo unde acest lucru este de dorit sau necesar (și anume, acolo când ambele părți acționează ca operatori asociați).
Colaborăm cu diverși furnizori de servicii terți pentru a ne îmbunătăți operațiunile. Aceștia includ furnizori de infrastructură, precum și furnizori de software care livrează soluții SaaS pentru servicii clienți, marketing, gestionarea relațiilor cu clienții și managementul e-mailurilor. Pentru a facilita tranzacțiile, colaborăm cu furnizori de servicii de plată, cum ar fi bănci și porți de plată, și avem parteneriate cu rețele de publicitate pentru a colecta date pentru inițiative de publicitate direcționată. Relațiile noastre cu furnizorii de servicii de consultanță ne permit să accesăm consiliere și asistență de specialitate pentru optimizarea serviciilor noastre.
Pentru a preveni și depista frauda și criminalitatea financiară, colaborăm cu parteneri de screening de încredere pentru a efectua verificarea identității și verificări de fond. Aceasta include partajarea sau obținerea de date cu caracter personal limitate prin intermediul partenerilor de prevenire a fraudei, asigurând conformitatea cu reglementările AML/CFT. De asemenea, implementăm instrumente pentru protecția și detectarea fraudelor, inclusiv partajarea datelor cu caracter personal cu Ekata de la Mastercard pentru a ne consolida măsurile de prevenire a fraudei în timpul procesului de înregistrare. Puteți găsi politica lor de confidențialitate aici.
Legile și reglementările ne pot impune, de asemenea, să partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu instituțiile guvernamentale. De exemplu, prin sistemul de recuperare a datelor bancare din Țările de Jos, ni se cere să furnizăm informații către agențiile de aplicare a legii și autoritățile fiscale.
Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi partajate cu terțe părți în alte scopuri decât cele descrise în prezenta Declarație de confidențialitate, Mollie va face acest lucru numai atunci când este permis de lege sau după ce am obținut consimțământul dumneavoastră.
Transferuri transfrontaliere de date
La furnizarea serviciilor noastre, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi procesate, în unele cazuri, de către terțe părți (în calitate de procesator, de operator asociat sau independent) în afara Spațiului Economic European („SEE”). Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt procesate în afara SEE într-o țară terță (o țară fără un nivel adecvat de protecție, așa cum este indicat de Comisia Europeană), Mollie se asigură că i) este încheiat contractul corect cu privire la prelucrarea datelor (acord de procesare, acord de operator asociat sau clauze operator-operator, dacă este cazul) și ii) este implementat un mecanism adecvat de transfer, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale UE. În acest fel, Mollie se asigură că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt întotdeauna securizate cel puțin la același nivel și că confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este garantată.
Folosește Mollie cookies?
Mollie utilizează cookie-uri funcționale, cookie-uri care vă îmbunătățesc experiența pe Website-ul (Website-urile) nostru și cookie-uri care vă îmbunătățesc experiența pe site-urile web ale unor terțe părți. Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni care este stocat în browserul dispozitivului dumneavoastră, cum ar fi un computer, o tabletă sau un smartphone, atunci când vizitați prima dată site-urile web ale lui Mollie. Pe de o parte, Mollie utilizează cookie-uri cu funcționalitate pur tehnică. Aceste cookie-uri asigură funcționarea corectă a site-ului web și, de exemplu, rețin setările preferate de dumneavoastră, astfel încât Mollie să poată optimiza site-urile web. Pe de altă parte, Mollie utilizează cookie-uri care vă monitorizează comportamentul de navigare, astfel încât Mollie să vă poată oferi conținut și reclame personalizate. Unele cookie-uri de pe site-urile web ale lui Mollie sunt plasate de terțe părți, de exemplu, de agenți de publicitate și/sau companii de social media. Mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor de către Mollie pot fi găsite în Declarația noastră privind cookie-urile.
Decizia automată și profilarea
În unele cazuri, cum ar fi pentru a detecta și preveni criminalitatea financiară, putem utiliza procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, în timpul inițierii sau executării unui contract cu dumneavoastră, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea contractului sau când este permis de legea aplicabilă. Dacă orice decizie automatizată are efecte juridice sau vă afectează în mod semnificativ, aveți dreptul de a:
Solicita o revizuire umană;
Vă exprima punctul de vedere și
Contesta deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri.
Ce drepturi ai?
Aveți dreptul de a accesa, corecta, șterge, restricționa, transfera sau de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal pe care le prelucrează Mollie, cu excepția cazului în care Mollie nu poate exercita aceste drepturi pe baza unei obligații legale sau ori de câte ori se aplică excepții. De exemplu, Mollie are obligația de a păstra anumite date personale și de plată pe baza obligațiilor legale (așa cum se menționează la punctul 6), ceea ce înseamnă că nu putem șterge întotdeauna toate datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când solicitați acest lucru.
Puteți trimite solicitarea dumneavoastră de exercitare a drepturilor de confidențialitate la privacy@mollie.com. Mollie preferă să stabilească faptul că această solicitare provine de la dumneavoastră și că sunteți cine spuneți că sunteți. Dacă nu vă putem verifica identitatea în mod direct, Mollie vă poate solicita să furnizați informații suplimentare înainte de a începe să procesăm solicitarea dumneavoastră. Mollie va răspunde apoi solicitării dumneavoastră cât mai repede posibil, dar în orice caz în termen de o lună de la primire, cu excepția cazului în care solicitarea este de o natură atât de complexă încât putem prelungi această perioadă cu încă două luni.
Pentru persoanele vizate din Regatul Unit (UK)
Dacă vă aflați în Regatul Unit și considerați că Mollie v-a prelucrat datele cu caracter personal cu încălcarea legislației aplicabile privind protecția datelor, ne puteți trimite o plângere privind protecția datelor la complaints@mollie.com.
Cum poți contacta Mollie?
Dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin privacy@mollie.com.
În cazul în care considerați că Mollie a utilizat datele dumneavoastră cu caracter personal în mod ilegal sau dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul oferit de Mollie la întrebarea sau solicitarea dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea relevantă pentru Protecția Datelor (în Țările de Jos, aceasta este Autoriteit Persoonsgegevens). Mai multe informații despre posibilitățile de depunere a unei plângeri pot fi găsite aici. Pentru datele de contact ale tuturor autorităților de protecție a datelor din UE, faceți clic aici.
Ofițer de Protecție a Datelor
Mollie a numit un responsabil cu protecția datelor („DPO”). Printre altele, DPO este responsabil pentru supravegherea prelucrării datelor cu caracter personal de către Mollie, inventarierea prelucrării datelor și consilierea și instruirea angajaților noștri cu privire al utilizarea responsabilă a datelor cu caracter personal. DPO este înregistrat la Autoritatea Olandeză pentru Protecția Datelor (Autoriteit Persoonsgegevens) și la Autoritatea pentru Protecția Datelor din Marea Britanie (Information Commissioner's Office).
Dacă, în ciuda celor de mai sus, bănuiți că datele dumneavoastră nu sunt gestionate sau securizate în mod corespunzător, au fost utilizate abuziv sau că Mollie nu vă prelucrează datele în mod adecvat, vă rugăm să contactați DPO-ul nostru la dpo@mollie.com.
Amsterdam, 18 iulie 2026
