Baskèts använder Mollies omnichannel-lösning för att skapa perfekt synergi mellan online- och personliga betalningar. Nu när Baskèts har alla sina betalningar på ett ställe, expanderar de till nya städer och korsar internationella gränser.

Om Baskèts 

Basert i Amsterdam, är Baskèts en multi-brand fashionbutik som erbjuder ett noggrant kuraterat urval av kläder och accessoarer för människor som värderar kvalitet och stil.

Med fokus på skarpa, moderna utseenden och premiumhantverk, attraherar Baskèts en modeintresserad publik som söker framåtsträvande kläder. Mer än bara en butik, det är en knutpunkt för kreativitet och gemenskap – en modern dagligt torg där shoppare kan upptäcka de senaste modena medan de njuter av en personlig shoppingupplevelse.

Från sina rötter i Amsterdam, expanderar Baskèts nu till nya städer, med målet att bli den självklara livsstilsbutiken varhelst de verkar.

Baskèts har samarbetat med Mollie i flera år och använt deras onlinebetalningslösningar för att hålla varje shoppingupplevelse smidig och stressfri, vare sig online eller i butik.

Utmaningen

Allteftersom Baskèts har växt, så har även dess utmaningar. Att hantera olika betalningsleverantörer över olika butiker gjorde det svårt att skala upp. Och ett ökande antal internationella kunder har inneburit att utöka antalet betalningsmetoder, medan ekonomiteamen kämpade med fel och ineffektivitet. Under stora produktlanseringar eller stora realisationsevenemang som Black Friday, upplever Baskèts stora trafiktoppar, både online och i butik, vilket kräver den smidigaste möjliga betalningsprocessen.

Baskèts samarbetade med Mollie för att lösa ett antal olika utmaningar:

• Att hantera flera betalningsplattformar och metoder gjorde att betalningsprocessen blev komplex och fragmenterad, vilket ledde till ineffektivitet.

• Betalningsproblem frustrerade ekonomiteamet som var tvungna att spendera värdefull tid på att lösa fel och avstämma rapporter från flera leverantörer istället för att fokusera på tillväxt.

• Att inte acceptera betalningsmetoder som föredrogs av internationella resenärer och turister betydde att be dem ta ut kontanter från en bankomat, vilket ledde till förlorad försäljning.

• Avsaknaden av en enhetlig betalningslösning innebar att de inte kunde växa snabbt och effektivt eller erbjuda en sömlös shoppingupplevelse över alla kanaler.

Dessa utmaningar gjorde det svårt för Baskèts att leverera den smidiga, högkvalitativa upplevelse som kunderna ville ha.