Så eliminerade MADLADY betalningsfriktion och byggde för europeisk expansion
E-handel
Partner: Webbshop
”Den typen av praktiska tillvägagångssätt är sällsynt, och det sade oss mycket om hur Mollie fungerar.”
Ilia Komorin - Co-Founder & Owner at MADLADY
Introduktion
MADLADY är inget vanligt modevarumärke. Företaget är baserat i Malmö och säljer exakt en sak – byxor.
Och de gör det bättre än nästan alla andra. Genom att erbjuda flera olika längder, snitt och midjehöjder som standard har MADLADY byggt upp en lojal kundkrets av kvinnor som är trötta på att kompromissa med passformen.
Men bakom det stilrena och fokuserade sortimentet döljer sig en berättelse om radikal förnyelse. MADLADY grundades 2012 och drevs som ett fast fashion-bolag i nästan ett decennium innan de gjorde en dramatisk vändning under 2021. De plockade bort 97 procent av sina produkter över en natt, och byggde sedan upp allt på nytt med ett stenhårt fokus på kvalitet, hållbarhet och datadrivna beslut.
För att stödja den nya inriktningen behövde de en betalningslösning som var lika effektiv och pålitlig som resten av verksamheten. Efter en migrering till Shopify valde de Mollie – och de har inte ångrat sig.
Om MADLADY
MADLADY föddes ur en frustration som miljontals kvinnor delar: byxor som aldrig riktigt passar för att de är för långa, för korta, för stela eller saknar form. Grundaren Ilia Komorin ansåg att byxorna är grunden i varje outfit, och att det inte borde vara så svårt att hitta ett par som faktiskt passar din kropp.
Svaret blev ett radikalt fokus. Genom att specialisera sig helt på en enda produktkategori kan de gå mycket djupare in på passform, material och längd än vad en allmän modeåterförsäljare kan göra. Varje modell finns i flera längder som standard. Oavsett om du är 160 eller 180 centimeter lång så finns det ett par som är gjorda just för dig.
Idag drivs MADLADY från Malmö med ett slimmat team på 15 personer – tio på kontoret och fem på lagret. De säljer främst inom Norden, men planerar att expandera till nya europeiska marknader.
Få uppdateringar i din inkorg
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och lär dig mer om Mollie.
Genom att klicka på "Sign up" bekräftar du att du vill få nyhetsbrev från Mollie.
Utmaningen
Det största problemet MADLADY stod inför var ett branschomfattande problem, och istället för att ignorera det, som många av konkurrenterna fortfarande gör idag, bestämde de sig för att ta itu med det direkt.
”Branschen har ett verkligt problem med avfall, och många varumärken antingen ignorerar det eller klär in det i ordalag som inte betyder särskilt mycket”, säger Ilia. ”Vi fattade ett mycket obekvämt beslut att rensa bort nästan allt och bygga upp det igen från en bättre grund. Det var inte lätt, men när vi ser tillbaka var det helt rätt beslut.”
Ombyggnaden påverkade alla delar av verksamheten, inklusive betalningar. Deras tidigare upplägg hade blivit en källa till ständig frustration. Dubbla betalningar, problem med återbetalningar och en stadig ström av operativa problem tog upp tid och energi som ett slimmat team på 15 personer helt enkelt inte hade råd att slösa bort.
”Ärligt talat var det smärtsamt”, säger Ilia. ”Vi höll ständigt på med släckningsarbete istället för att fokusera på verksamheten. För ett litet team som försöker växa är det ett verkligt problem.”
När MADLADY migrerade från Magento to Shopify gav det ett perfekt tillfälle att helt tänka om kring deras betalningslösning och hitta en partner som de kunde lita på, utan att behöva konstant tillsyn.
“Vad vi särskilt uppskattar är hur enkelt det är att aktivera nya betalmetoder när vi går in på en ny marknad.”
Ilia Komorin - MADLADY
Lösningen
MADLADY utvärderade ett antal betaltjänstleverantörer innan valet föll på Mollie. Det som fällde avgörandet var inte bara själva processen, utan också människorna.
”Dio, vår kontaktperson på Mollie, satte sig ner med oss och hjälpte oss att konfigurera allt på en enda förmiddag”, säger Ilia. ”Det är ovanligt med ett sådant engagemang, och det sade mycket om hur Mollie arbetar.”
Integrationen med Shopify var snabb och smidig. MADLADY kom igång på nolltid, och systemet var så pass intuitivt att teamet kunde hantera det mesta på egen hand.
Men det verkliga värdet av Mollie visade sig när företaget började planera sin expansion. Att aktivera betalningsmetoder på nya marknader – något som tidigare krävt ett omfattande tekniskt arbete – blev plötsligt väldigt enkelt.
”Kopplingen mellan Shopify och Mollie fungerar otroligt bra”, säger Ilia. ”Det vi uppskattar allra mest är hur enkelt det blir att lägga till nya betalningsmetoder när vi går in på en ny marknad. Vi behöver inte bygga om något eller gå igenom någon komplicerad process. Allt finns där, redo att användas.”
“Vi har helt eliminerat den tid vi tidigare spenderade på att jaga betalningsproblem.”
Ilia Komorin - MADLADY
Resultatet
Den mest omedelbara effekten av bytet till Mollie var tydlig: problemen försvann.
Dubbla betalningar, strul med återbetalningar och det ständiga fram och tillbaka som tidigare hade slukat teamets tid upphörde nästan helt. För ett team på 15 personer med ambitioner att expandera i Europa blev den förändringen helt avgörande.
”Vi har helt slutat lägga tid på att jaga betalningsproblem”, säger Ilia. ”Teamet kan fokusera på strategi, på produkten och på expansion. Inte på felsökning.”
Det allra viktigaste var att MADLADYs kunder inte märkte någonting alls – vilket är precis vad det handlar om. ”Vi har inte fått en enda kommentar om upplevelsen i kassan eller betalningslösningen”, säger Ilia. ”Och inga nyheter är goda nyheter i det här fallet. När betalningarna fungerar som de ska, märker kunden helt enkelt inte av dem.”
Resultaten i korthet:
Tid för lansering: Efter att avtalet skrevs under var de igång före lunch samma dag.
Betalningsproblem: I princip helt borta sedan bytet till Mollie.
Insparad tid för teamet: 5–10 timmar per vecka.
Kundklagomål kring kassan: Noll.
“Mollie ger oss en stor trygghet när vi tänker på expansion”
Ilia Komorin - MADLADY
Redo för nästa steg
MADLADYs förändring under 2021 innebär att det varumärke de bygger idag är fokuserat, skalbart och datadrivet. Deras betalningsinfrastruktur måste matcha den ambitionen.
Internationell expansion har högsta prioritet. Med en stark bas i Norden tar sig företaget nu in på nya europeiska marknader, och Mollie är en central del i att göra det möjligt.
”Mollie ger oss en stor trygghet när vi tänker på expansion”, säger Ilia. ”Att veta att rätt betalningsmetoder kommer att finnas tillgängliga, och att vi snabbt kan komma igång, tar bort ett av de största orosmomenten från processen.”
Utöver betalningar fokuserar MADLADY på att hitta smartare sätt att använda data i hela verksamheten. Det handlar om allt från deras "Coming Soon"-modell som testar efterfrågan för att undvika överproduktion, till returanalyser som formar utbudet inför varje ny säsong.
”Vi vill ta MADLADY till fler europeiska marknader”, säger Ilia, ”och parallellt med det fokuserar vi på att hitta smartare sätt att använda den data vi har för att fatta bättre beslut kring produkter, lagersaldon – ja, allt egentligen.”
För ett varumärke som en gång hade tusentals artiklar i lager, men som därefter har byggt om verksamheten kring ett fåtal välgjorda produkter, är riktningen tydlig. Mindre svinn. Bättre passform. Smartare tillväxt.
Och en betalningspartner som helt enkelt bara fungerar.
Läs mer om Mollie för Shopify eller prata med vårt team för att uppgradera ditt betalningsflöde.
