Kot spletni trgovec lahko koristiš plačila prek ponudnika plačilnih storitev (PSP). Prihranil boš čas in denar, ker ne boš več moral sam obdelovati vsake transakcije. Toda kaj PSP-ji sploh počnejo in kateri PSP je najboljša izbira za tvojo spletno trgovino? V tem članku ti bomo povedali vse, kar moraš vedeti o sodelovanju s PSP-ji.
PSP plačila za e-trgovino: Kako lahko PSP-ji pomagajo rasti vašega spletnega podjetja?
Kaj je PSP?
PSP-ji so ponudniki storitev, ki spletnim trgovcem omogočajo enostavno integracijo več plačilnih metod v njihove trgovine. PSP-ji imajo pogodbena razmerja z različnimi ponudniki plačil. Ko sodelujete s PSP-jem, lahko svojim strankam ponudite širok nabor plačilnih metod, ne da bi morali z vsakim ponudnikom plačil podpisati svojo pogodbo. Vaš PSP poskrbi tudi za celoten postopek elektronskega prenosa plačil. Na primer, poskrbi, da:
stranke svoje račune plačujejo pravočasno
ponudniki plačil imajo vse potrebne varnostne certifikate
prihodna plačila so ob prihodu k trgovcu overjena
PSP si lahko predstavljate kot posrednika, ki povezuje vašo spletno trgovino, vaše ponudnike plačil in vaše stranke.
Kaj počnejo ponudniki plačilnih storitev?
PSP-ji sklepajo pogodbena partnerstva s ponudniki plačilnih metod. Zato lahko spletni trgovci, ki sodelujejo s PSP-ji, v svoji trgovini ponudijo več plačilnih metod z le eno integracijo. PSP-ji poskrbijo tudi za celoten prenos plačila med vašimi strankami in vašo trgovino. PSP-ji opravljajo naloge, kot so:
preverjanje kreditne sposobnosti vaših strank (izvajanje kreditnih preverjanj)
sprejemanje plačil strank
zadrževanje sredstev v skrbništvu v zavarovanem sistemu računov
prenos plačil v vašo spletno trgovino
izvajanje vračil
sprožitev pravnih postopkov v primeru neplačila
Ponudba več plačilnih možnosti s PSP-jem
Ponudniki plačil, ki sodelujejo s PSP-jem, običajno ponujajo vtičnike za najpogostejše plačilne metode. Spodnje tabele prikazujejo priljubljene plačilne metode in primere nekaterih ponudnikov, ki jih ponujajo. Kot spletni trgovec lahko sklenete pogodbo neposredno s ponudnikom, da lahko njegovo plačilno metodo ponudite v svoji trgovini. Če pa sodelujete s PSP-jem, lahko hkrati integrirate več plačilnih možnosti.
Ko se povežete s PSP-jem, lahko izberete ponudnike plačil, ki najbolje ustrezajo vaši ciljni skupini in panogi. Nato lahko vse njihove plačilne metode v svojo trgovino vključite z le eno integracijo. Po tem PSP poskrbi za vse plačilne transakcije namesto vas.
Kako delujejo plačila prek PSP-ja?
Na splošno PSP-ji svoje storitve izvajajo na dveh straneh:
Stran trgovca: Takoj ko vaša stranka sproži plačilo, PSP prevzame tveganje (na primer za odobritev plačila) in upravlja transakcijo. Ta del dela PSP-ja se imenuje »acquiring«.
Stran stranke: Da odobri plačilo, PSP stopi v stik z banko imetnika kartice (»issuing« banka), ki PSP-ju posreduje podatke imetnika kartice. To se imenuje »issuing«.
Tako so pri vsaki transakciji s PSP-jem vključene štiri strani:
Stranka, ki izbere plačilno metodo, ki jo želi uporabiti, in je nato preusmerjena k izbranemu ponudniku plačil. Plačilo odobri tako, da vnese svoje podatke, nato pa se vrne v vašo spletno trgovino.
PSP izdajatelj, ki stopi v stik z banko stranke glede na izbrano plačilno metodo. Preveri podatke stranke in bremeni znesek, potreben za plačilo naročila.
PSP prevzemnik, ki stopi v stik z banko trgovca. Prenese znesek prodaje in zaračuna storitev plačila.
trgovec, ki od PSP-ja prejme obvestilo, da je transakcija uspešna in da je mogoče naročilo zdaj pripraviti za pošiljanje.
PSP-ji imajo partnerstva tudi z bonitetnimi agencijami. Ko stranka zaprosi za »buy now, pay later«, lahko PSP po potrebi hitro izvede cenovno ugodno preverjanje kreditne sposobnosti.
Kakšne so prednosti PSP-jev za trgovce?
Da bi povečali stopnjo konverzije pri Checkoutu v vaši trgovini, je pomembno ponuditi širok nabor plačilnih metod. Mnogi kupci močno dajejo prednost eni plačilni metodi pred drugo in pogosto bodo opustili postopek Checkouta, če njihove želene možnosti ni na voljo. To bo povečalo stopnjo opustitve košarice in zmanjšalo stopnjo konverzije.
Z ponudbo več uporabniku prijaznih plačilnih metod povečate verjetnost, da bo vaš kupec dokončal transakcijo. In ne pozabite, da vzpostavitev pogodbenih odnosov z vsemi posameznimi ponudniki plačil vzame veliko časa in truda. Prav tako morate za vsako plačilno metodo plačevati različne pristojbine, ki se lahko hitro naberejo v velik strošek, zlasti za manjša podjetja. PSP je cenovno ugodnejša možnost za ponudbo več plačilnih metod, ki so relevantne za vaše ciljne skupine. Za trgovce ima uporaba PSP-ja veliko prednosti:
Med postopkom Checkout lahko z eno samo integracijo ponudite več plačilnih metod.
Prihranite čas, ker vam plačilnega procesa ni več treba upravljati sami. PSP poskrbi za vso potrebno obdelavo podatkov.
Vsa vaša plačila so upravljana na enem mestu, z jasnim pregledom vseh vaših transakcij.
Plačate veliko manj transakcijskih stroškov, kot bi jih, če bi imeli sklenjene pogodbe z vsakim ponudnikom plačil posebej.
PSP-ji zagotavljajo visoko varnost plačil in zmanjšujejo tveganje neplačila. Storitve nekaterih PSP-jev gredo celo tako daleč, da v primerih zamud pri plačilu/neplačila sprožijo pravne postopke.
Z uporabo PSP-ja lažje razširite svoje mednarodno poslovanje. PSP-ji ponujajo mednarodne plačilne metode, ki lahko obdelujejo transakcije v različnih valutah.
Koliko zaračunavajo PSP-ji?
PSP-ji spletnim trgovcem zagotavljajo modularne komponente za integracijo različnih načinov plačila v njihov sistem trgovine. Nekateri PSP-ji za to zaračunajo enkratno pristojbino za nastavitev. Poleg tega boste običajno morali plačati pristojbino za vsako transakcijo. Ta pristojbina navadno vključuje fiksen znesek ter odstotek zneska plačila. Če je transakcija preklicana, bodisi s strani stranke ali vas, morate plačati tudi pristojbino za preklic. Spodnja tabela prikazuje, koliko vas lahko stane uporaba PSP-ja za transakcije v vaši spletni trgovini.
Vsak PSP ima svoj cenovni model. Nekateri PSP-ji zaračunajo visoko fiksno transakcijsko pristojbino, a nižjo spremenljivo pristojbino za posamezen način plačila, drugi pa obratno. Preden se odločite, kateri je najboljši za vašo trgovino, je vedno pametno primerjati PSP-je. Pri Mollie na primer nikoli ne plačate minimalne pristojbine. Plačate samo za uspešne transakcije. Tukaj si lahko ogledate celoten pregled cen pri Mollie.
Izbira pravega PSP: Na kaj morate biti pozorni
Da bi ti pomagali najti idealnega PSP za tvojo spletno trgovino, začni tako, da si zastaviš naslednja vprašanja:
Kateri načini plačila so pomembni za mojo spletno trgovino?
Ali PSP ponuja varna plačila?
Koliko mi bo PSP zaračunal?
Katere storitve ponuja PSP?
Spodaj bomo pogledali, na kaj moraš biti pozoren pri odgovarjanju na ta vprašanja.
1. Kateri načini plačila so pomembni za mojo spletno trgovino?
Najprej je pomembno ugotoviti, katere načine plačila preferira tvoja ciljna skupina. Tako lažje primerjaš cene med PSP-ji. Ne pozabi upoštevati, katere načine plačila imajo raje tvoje mednarodne stranke. Če nameravaš prodajati svoje izdelke v tujini, boš morda moral ponuditi različne možnosti plačila, odvisno od držav, v katere prodajaš. Ponudba znanih načinov plačila takoj gradi zaupanje pri tvojih strankah, zato je bolj verjetno, da bodo dokončale transakcijo. Tukaj so najbolj priljubljeni spletni načini plačila, ki se uporabljajo v različnih evropskih državah:
2. Does the PSP offer secure payments?
Trgovci so dolžni varovati podatke svojih strank, kar pomeni več kot le izvajanje spletne varnosti. Če prodajaš v EU, moraš tudi zagotoviti, da tretje osebe obdelujejo vse podatke v skladu z GDPR. Zato je pomembno sodelovati samo z uglednim PSP. Tako lahko prepoznaš, ali imaš opravka z zaupanja vrednim PSP:
Resen PSP poskrbi, da so transakcije obravnavane pregledno in urejeno.
Nadzorujejo ga nacionalni nadzorni organi za finančne storitve.
Spoštuje vse zakonodajne zahteve glede varnosti podatkov in ima potrebne certifikate za zagotavljanje varnih plačil, kot je PCI-DSS.
3. Koliko mi bo PSP zaračunal?
Pomembno je, da paziš na skrite stroške. Zato moraš vedeti naslednje:
Koliko znaša enkratni strošek vzpostavitve?
Ali obstajajo fiksni mesečni stroški?
Kolikšna je provizija na transakcijo za posamezen način plačila?
Ali obstajajo stroški odpovedi, ko je transakcija preklicana?
Upoštevati moraš tudi obdobje zadržanja, ki ga določa PSP. Nekateri PSP-ji plačila ne prenesejo takoj na trgovca, ampak jih zadržijo več dni ali celo tednov, preden jih izplačajo.
4. Katere storitve ponuja PSP?
Pri izbiri PSP-ja je pomembno, da ne gledaš le na njihov cenovni model, ampak upoštevaš tudi storitve, ki jih ponujajo. Na primer, imej v mislih naslednje vidike:
Preglednost in obseg storitve: Ali PSP ponuja pregledno platformo s podrobnim pregledom vseh tvojih transakcij? Ali ti omogoča enostavno nastavitev naročnin in prejemanje mikroplačil (z drugimi besedami, ali lahko nastavi ponavljajoča se plačila?)
Enostavnost in prilagodljivost: Ali ti PSP olajša integracijo načinov plačila v tvojo trgovino? Ali je združljiv s sistemom trgovine in drugimi aplikacijami, ki jih uporabljaš? Ali je enostavno v prihodnosti dodati več načinov plačila?
Varnost in podpora: Ali PSP ponuja preverjanje pristnosti plačil v realnem času (vključno s preverjanjem kreditne sposobnosti)? Ali bo sprožil pravni postopek, če stranka ne poravna plačila? Ali nudijo podporo pri reševanju vprašanj ali težav?
Preden se odločiš, katerega PSP-ja boš uporabil, skrbno primerjaj vse storitve, ki jih ponuja posamezen PSP.
Povzetek: Prejemanje PSP plačil
Uporaba PSP-ja za obdelavo vaših plačil vam kot spletnemu trgovcu prinaša številne prednosti. PSP-ji so stroškovno učinkovit način, da svojim strankam ponudite širok nabor plačilnih metod. Poleg tega vam prihranijo čas, saj vam posameznih transakcij ni več treba obdelovati sami. Kljub temu je pomembno, da pred izbiro PSP-ja dobro raziščete možnosti. Predvsem pazite na skrite stroške in dolga obdobja zadrževanja sredstev. Poleg iskanja poštene cene poiščite tudi PSP, ki je enostaven za uporabo in ponuja obsežne funkcije za zaščito podatkov.
Več posodobitev
Mollie proti Stripe: Kateri PSP je pravi za tvojo e-trgovino v EU?
Izbirate med Mollie in Stripe? Primerjamo cene, integracijo in lokalne načine plačila, da vam pomagamo najti najboljši PSP za rast v Evropi.
Adyen proti Mollie: Kaj je boljše za vaše e-trgovinsko podjetje?
Primerjate Adyen in Mollie? Analiziramo razlike v cenovnih modelih, ravneh podpore in zapletenosti integracije, da vam pomagamo izbrati najboljši PSP za rast.
Trendi in uporaba storitve »kupi zdaj, plačaj pozneje«
Odkrij podatke o uporabi storitve »kupi zdaj, plačaj pozneje« in statistiko med 10.000 potrošniki. Pridobi strokovne nasvete in razišči najnovejše trende BNPL.
E-trgovina v športni industriji: naši nasveti, vpogledi in strokovno znanje
Pokazali vam bomo, na kaj morate biti pozorni kot spletni trgovec v športnem sektorju, kateri načini plačila so najboljši za športno industrijo in kako vam lahko pomaga Mollie.
Ostani na tekočem
Nikoli ne zamudite posodobitve. Prejemajte posodobitve izdelkov, novice in zgodbe strank neposredno v svoj nabiralnik.