Zgodba stranke Mollie: Aplikacija za supermarkete Crisp

Crisp je aplikacija za supermarkete, ki ponuja res svežo hrano. Ali‚ kot pravijo sami‚ 'Boljša hrana‚ direktno do vaših vrat'. Podjetje so ustanovili štirje ljudje, ki vsak prispeva svoje izkušnje na tem področju. Te izkušnje so ključne za uspeh podjetja‚ saj je danes treba strankam ponuditi celovito izkušnjo. 'Nekaj takega ne moreš narediti po delih‚' pravi tehnični direktor Emiel Mols‚ 'vse moraš zgraditi naenkrat: ponudbo izdelkov, skladišče in aplikacijo.' In to je točno tisto, kar so storili.

Crisp je aplikacija za supermarkete, ki ponuja res svežo hrano. Ali‚ kot pravijo sami‚ 'Boljša hrana‚ direktno do vaših vrat'. Podjetje so ustanovili štirje ljudje, ki vsak prispeva svoje izkušnje na tem področju. Te izkušnje so ključne za uspeh podjetja‚ saj je danes treba strankam ponuditi celovito izkušnjo. 'Nekaj takega ne moreš narediti po delih‚' pravi tehnični direktor Emiel Mols‚ 'vse moraš zgraditi naenkrat: ponudbo izdelkov, skladišče in aplikacijo.' In to je točno tisto, kar so storili.

Potrebe strank

Samo pol leta po ustanovitvi Crisp je podjetje začelo delovati 14. novembra 2018, ravno pravi čas za božič in za to, kar so obljubili vlagateljem. Toda ali izpolnjujejo tudi potrebe strank? Vsekakor verjamejo, da je tako. In to je, kar Emile pravi o tem: “Vedno več ljudi si želi boljšo hrano, vendar nimajo veliko časa, če pa ga imajo, jim ni enostavno razločiti kakovosti izdelkov in njihovega izvora.”

“Osebno,” pravi Michiel Roodenburg, CFO, “res uživam v izletu v soboto do mesarstva ali trgovca z ribami s svojo družino, četudi samo zato, da ohranim center mesta živ, vendar nimam časa, da bi to počel vsak dan.” A to še ni vse: “Prav tako želim biti dober zgled svojim otrokom, ko gre za hrano, ki je okusna in tudi zdrava za njih,” pojasnjuje. “Poleg tega,” dodaja, “je lahko težko ugotoviti, od kod na svetu izdelki prihajajo.” Težave za potrošnika se tu ne končajo: “V velikem supermarketu lahko izbirate med 20 različnimi vrstami jajc, in resnično ne veste, kakšna je razlika med njimi, trgovina pa ne izbere namesto vas,” meni. “Tudi če greste v specializirano trgovino, še vedno ne morete biti prepričani o kakovosti izdelka. Nimate pojma, koliko časa je ta košček ribe tam na ogled,” zaključi.

Crisp CFO Michiel Roodenburg and one of his colleagues laughing in their office

Potrebe strank

Samo pol leta po ustanovitvi Crisp je podjetje začelo delovati 14. novembra 2018, ravno pravi čas za božič in za to, kar so obljubili vlagateljem. Toda ali izpolnjujejo tudi potrebe strank? Vsekakor verjamejo, da je tako. In to je, kar Emile pravi o tem: “Vedno več ljudi si želi boljšo hrano, vendar nimajo veliko časa, če pa ga imajo, jim ni enostavno razločiti kakovosti izdelkov in njihovega izvora.”

“Osebno,” pravi Michiel Roodenburg, CFO, “res uživam v izletu v soboto do mesarstva ali trgovca z ribami s svojo družino, četudi samo zato, da ohranim center mesta živ, vendar nimam časa, da bi to počel vsak dan.” A to še ni vse: “Prav tako želim biti dober zgled svojim otrokom, ko gre za hrano, ki je okusna in tudi zdrava za njih,” pojasnjuje. “Poleg tega,” dodaja, “je lahko težko ugotoviti, od kod na svetu izdelki prihajajo.” Težave za potrošnika se tu ne končajo: “V velikem supermarketu lahko izbirate med 20 različnimi vrstami jajc, in resnično ne veste, kakšna je razlika med njimi, trgovina pa ne izbere namesto vas,” meni. “Tudi če greste v specializirano trgovino, še vedno ne morete biti prepričani o kakovosti izdelka. Nimate pojma, koliko časa je ta košček ribe tam na ogled,” zaključi.

Potrebe strank

Samo pol leta po ustanovitvi Crisp je podjetje začelo delovati 14. novembra 2018, ravno pravi čas za božič in za to, kar so obljubili vlagateljem. Toda ali izpolnjujejo tudi potrebe strank? Vsekakor verjamejo, da je tako. In to je, kar Emile pravi o tem: “Vedno več ljudi si želi boljšo hrano, vendar nimajo veliko časa, če pa ga imajo, jim ni enostavno razločiti kakovosti izdelkov in njihovega izvora.”

“Osebno,” pravi Michiel Roodenburg, CFO, “res uživam v izletu v soboto do mesarstva ali trgovca z ribami s svojo družino, četudi samo zato, da ohranim center mesta živ, vendar nimam časa, da bi to počel vsak dan.” A to še ni vse: “Prav tako želim biti dober zgled svojim otrokom, ko gre za hrano, ki je okusna in tudi zdrava za njih,” pojasnjuje. “Poleg tega,” dodaja, “je lahko težko ugotoviti, od kod na svetu izdelki prihajajo.” Težave za potrošnika se tu ne končajo: “V velikem supermarketu lahko izbirate med 20 različnimi vrstami jajc, in resnično ne veste, kakšna je razlika med njimi, trgovina pa ne izbere namesto vas,” meni. “Tudi če greste v specializirano trgovino, še vedno ne morete biti prepričani o kakovosti izdelka. Nimate pojma, koliko časa je ta košček ribe tam na ogled,” zaključi.

Udobnost je izjemno pomembna

Crisp združuje kakovost in udobnost. Michiel pojasnjuje: "Za supermarkete ni izvedljivo, da bi podrobno informirali o vseh svojih izdelkih, vendar je to zelo enostavno narediti v aplikaciji. In vsi naši dobavitelji so nam res dobro znani. (prikaže aplikacijo Crisp.) To je naš pridelovalec špargljev, ima najboljše šparglje v celotni državi."

Udobnost je prav tako pomembna. Toda ne gre le za udobje v smislu enostavnega naročanja in enostavne dostave: Crisp izbere izbor izdelkov za vas. Tako vam ni treba prebirati 20 različnih vrst jajc. "Naše stranke razumejo, da če izberemo mi, bo izbira premišljena. Poleg tega so potrošniki v naši panogi zelo kritični, kar pomeni, da imamo le eno priložnost, da naredimo prav."

Udobnost je izjemno pomembna

Crisp združuje kakovost in udobnost. Michiel pojasnjuje: "Za supermarkete ni izvedljivo, da bi podrobno informirali o vseh svojih izdelkih, vendar je to zelo enostavno narediti v aplikaciji. In vsi naši dobavitelji so nam res dobro znani. (prikaže aplikacijo Crisp.) To je naš pridelovalec špargljev, ima najboljše šparglje v celotni državi."

Udobnost je prav tako pomembna. Toda ne gre le za udobje v smislu enostavnega naročanja in enostavne dostave: Crisp izbere izbor izdelkov za vas. Tako vam ni treba prebirati 20 različnih vrst jajc. "Naše stranke razumejo, da če izberemo mi, bo izbira premišljena. Poleg tega so potrošniki v naši panogi zelo kritični, kar pomeni, da imamo le eno priložnost, da naredimo prav."

Udobnost je izjemno pomembna

Crisp združuje kakovost in udobnost. Michiel pojasnjuje: "Za supermarkete ni izvedljivo, da bi podrobno informirali o vseh svojih izdelkih, vendar je to zelo enostavno narediti v aplikaciji. In vsi naši dobavitelji so nam res dobro znani. (prikaže aplikacijo Crisp.) To je naš pridelovalec špargljev, ima najboljše šparglje v celotni državi."

Udobnost je prav tako pomembna. Toda ne gre le za udobje v smislu enostavnega naročanja in enostavne dostave: Crisp izbere izbor izdelkov za vas. Tako vam ni treba prebirati 20 različnih vrst jajc. "Naše stranke razumejo, da če izberemo mi, bo izbira premišljena. Poleg tega so potrošniki v naši panogi zelo kritični, kar pomeni, da imamo le eno priložnost, da naredimo prav."

Revolucionarno

Da bi bil v tej industriji revolucionaren, ne potrebuješ le veliko znanja o kakovostnih prehrambenih izdelkih, temveč moraš obvladati tudi tehnologijo. Izdelke je treba varno dostaviti, brez kakršnega koli padca kakovosti. Michiel pojasnjuje, kaj se tukaj dogaja: "Spremljamo stanje škatle, v kateri so naši izdelki poslani na poti do ljudi na dom, v škatle vstavimo temperaturne senzorje," pravi, "Zaradi velikosti našega podjetja je lahko eksperimentirati. Za odločitev o senzorjih smo potrebovali približno eno popoldne."

Crisp se prav tako hitro prilagodi. "Naše stranke so želele, da imamo iskalno funkcijo, zato smo jo dodali v našo aplikacijo," pravi Michiel, "To ni revolucionarno, vendar naredi veliko razliko v aplikaciji." Torej, kje pride do inovacije? "Revolucionarno je, da lahko spremeniš svoje naročilo po tem, ko si ga že oddal," pravi. "Recimo," doda, "ravnokar si naročil, potem pa opaziš, da si ostal brez kosmičev. V drugih trgovinah nimaš sreče, ali pa moraš oddati še eno naročilo. Pri nas je vse, kar moraš storiti, da ga dodaš k že oddanemu naročilu. To prispeva k dejavniku udobnosti."

Nekaj možnosti plačila

Stranke lahko dodajajo izdelke po naročilu, ker je plačilo enostavno. Velika večina ljudi plačuje prek neposredne obremenitve in znesek plačila se razlikuje po transakciji, kar omogoča strankam dodajanje izdelkov po že oddanem naročilu. "To je prava prelomnica," pravi Michiel, "In v malo verjetnem primeru, da nekaj ni na zalogi, na primer, da je paleta razpadla ob prejemu, kar se je dobesedno zgodilo, vam bomo poslali nadomestni izdelek brezplačno. Pri drugih spletnih trgovinah ne bi dobili ničesar."

Crisp prav tako ponuja le nekaj možnosti plačila. Lahko izberete le iDEAL in neposredno obremenitev, s čimer so dosegli svoj namen. "To prav tako prispeva k udobnosti, in to je enak primer kot z jajci," pravi Michiel, "Več izbire imaš, težje je sprejeti odločitev. In to ni le neprijetno za stranke: ne pomaga niti pri konverziji. O tem smo razmišljali pri razvoju našega izdelka."

3 phones showing various shots of the Crisp app

Revolucionarno

Da bi bil v tej industriji revolucionaren, ne potrebuješ le veliko znanja o kakovostnih prehrambenih izdelkih, temveč moraš obvladati tudi tehnologijo. Izdelke je treba varno dostaviti, brez kakršnega koli padca kakovosti. Michiel pojasnjuje, kaj se tukaj dogaja: "Spremljamo stanje škatle, v kateri so naši izdelki poslani na poti do ljudi na dom, v škatle vstavimo temperaturne senzorje," pravi, "Zaradi velikosti našega podjetja je lahko eksperimentirati. Za odločitev o senzorjih smo potrebovali približno eno popoldne."

Crisp se prav tako hitro prilagodi. "Naše stranke so želele, da imamo iskalno funkcijo, zato smo jo dodali v našo aplikacijo," pravi Michiel, "To ni revolucionarno, vendar naredi veliko razliko v aplikaciji." Torej, kje pride do inovacije? "Revolucionarno je, da lahko spremeniš svoje naročilo po tem, ko si ga že oddal," pravi. "Recimo," doda, "ravnokar si naročil, potem pa opaziš, da si ostal brez kosmičev. V drugih trgovinah nimaš sreče, ali pa moraš oddati še eno naročilo. Pri nas je vse, kar moraš storiti, da ga dodaš k že oddanemu naročilu. To prispeva k dejavniku udobnosti."

Nekaj možnosti plačila

Stranke lahko dodajajo izdelke po naročilu, ker je plačilo enostavno. Velika večina ljudi plačuje prek neposredne obremenitve in znesek plačila se razlikuje po transakciji, kar omogoča strankam dodajanje izdelkov po že oddanem naročilu. "To je prava prelomnica," pravi Michiel, "In v malo verjetnem primeru, da nekaj ni na zalogi, na primer, da je paleta razpadla ob prejemu, kar se je dobesedno zgodilo, vam bomo poslali nadomestni izdelek brezplačno. Pri drugih spletnih trgovinah ne bi dobili ničesar."

Crisp prav tako ponuja le nekaj možnosti plačila. Lahko izberete le iDEAL in neposredno obremenitev, s čimer so dosegli svoj namen. "To prav tako prispeva k udobnosti, in to je enak primer kot z jajci," pravi Michiel, "Več izbire imaš, težje je sprejeti odločitev. In to ni le neprijetno za stranke: ne pomaga niti pri konverziji. O tem smo razmišljali pri razvoju našega izdelka."

Revolucionarno

Da bi bil v tej industriji revolucionaren, ne potrebuješ le veliko znanja o kakovostnih prehrambenih izdelkih, temveč moraš obvladati tudi tehnologijo. Izdelke je treba varno dostaviti, brez kakršnega koli padca kakovosti. Michiel pojasnjuje, kaj se tukaj dogaja: "Spremljamo stanje škatle, v kateri so naši izdelki poslani na poti do ljudi na dom, v škatle vstavimo temperaturne senzorje," pravi, "Zaradi velikosti našega podjetja je lahko eksperimentirati. Za odločitev o senzorjih smo potrebovali približno eno popoldne."

Crisp se prav tako hitro prilagodi. "Naše stranke so želele, da imamo iskalno funkcijo, zato smo jo dodali v našo aplikacijo," pravi Michiel, "To ni revolucionarno, vendar naredi veliko razliko v aplikaciji." Torej, kje pride do inovacije? "Revolucionarno je, da lahko spremeniš svoje naročilo po tem, ko si ga že oddal," pravi. "Recimo," doda, "ravnokar si naročil, potem pa opaziš, da si ostal brez kosmičev. V drugih trgovinah nimaš sreče, ali pa moraš oddati še eno naročilo. Pri nas je vse, kar moraš storiti, da ga dodaš k že oddanemu naročilu. To prispeva k dejavniku udobnosti."

Nekaj možnosti plačila

Stranke lahko dodajajo izdelke po naročilu, ker je plačilo enostavno. Velika večina ljudi plačuje prek neposredne obremenitve in znesek plačila se razlikuje po transakciji, kar omogoča strankam dodajanje izdelkov po že oddanem naročilu. "To je prava prelomnica," pravi Michiel, "In v malo verjetnem primeru, da nekaj ni na zalogi, na primer, da je paleta razpadla ob prejemu, kar se je dobesedno zgodilo, vam bomo poslali nadomestni izdelek brezplačno. Pri drugih spletnih trgovinah ne bi dobili ničesar."

Crisp prav tako ponuja le nekaj možnosti plačila. Lahko izberete le iDEAL in neposredno obremenitev, s čimer so dosegli svoj namen. "To prav tako prispeva k udobnosti, in to je enak primer kot z jajci," pravi Michiel, "Več izbire imaš, težje je sprejeti odločitev. In to ni le neprijetno za stranke: ne pomaga niti pri konverziji. O tem smo razmišljali pri razvoju našega izdelka."

Resno dobra platforma

Crisp ni porabil veliko časa za razmislek, ali bi izbral Mollie. “Že v preteklosti smo imeli nekaj izkušenj z Mollie in vedeli smo, da je enostavno za integracijo,” pravi Michiel, Emiel pa dodaja: “Mislim, da ima Mollie resno dobro platformo. Ko smo potrebovali nekaj prilagoditev, so bile urejene takoj. Mislim, da Mollie stvari naredi čim bolj enostavne.” Michiel se vmeša: “Torej, Emiel, praviš, da je Mollie, glede na tvoje tehnično ozadje, produkt vrhunskega razreda?” Emiel odgovarja: “Je. Res je enostavno za integracijo in to se dobro ujema z našim podjetjem. Poleg tega tukaj dela veliko pametnih ljudi in menimo, da bi morali biti sposobni sprejemati odločitve, če mislijo, da bodo pomagale podjetju. Zato je priročno, da je pri Mollie stvari mogoče zlahka prilagoditi.” Emiel nadaljuje o enostavnosti integracije Mollie: “Ni vam treba iti skozi tedensko implementacijo z vsem, kar gre zraven, kot je imeti zaupanja vrednega svetovalnega partnerja, da vas vodi skozi vse, kar je pri nekaterih drugih ponudnikih plačil.”

Resno dobra platforma

Crisp ni porabil veliko časa za razmislek, ali bi izbral Mollie. “Že v preteklosti smo imeli nekaj izkušenj z Mollie in vedeli smo, da je enostavno za integracijo,” pravi Michiel, Emiel pa dodaja: “Mislim, da ima Mollie resno dobro platformo. Ko smo potrebovali nekaj prilagoditev, so bile urejene takoj. Mislim, da Mollie stvari naredi čim bolj enostavne.” Michiel se vmeša: “Torej, Emiel, praviš, da je Mollie, glede na tvoje tehnično ozadje, produkt vrhunskega razreda?” Emiel odgovarja: “Je. Res je enostavno za integracijo in to se dobro ujema z našim podjetjem. Poleg tega tukaj dela veliko pametnih ljudi in menimo, da bi morali biti sposobni sprejemati odločitve, če mislijo, da bodo pomagale podjetju. Zato je priročno, da je pri Mollie stvari mogoče zlahka prilagoditi.” Emiel nadaljuje o enostavnosti integracije Mollie: “Ni vam treba iti skozi tedensko implementacijo z vsem, kar gre zraven, kot je imeti zaupanja vrednega svetovalnega partnerja, da vas vodi skozi vse, kar je pri nekaterih drugih ponudnikih plačil.”

Resno dobra platforma

Crisp ni porabil veliko časa za razmislek, ali bi izbral Mollie. “Že v preteklosti smo imeli nekaj izkušenj z Mollie in vedeli smo, da je enostavno za integracijo,” pravi Michiel, Emiel pa dodaja: “Mislim, da ima Mollie resno dobro platformo. Ko smo potrebovali nekaj prilagoditev, so bile urejene takoj. Mislim, da Mollie stvari naredi čim bolj enostavne.” Michiel se vmeša: “Torej, Emiel, praviš, da je Mollie, glede na tvoje tehnično ozadje, produkt vrhunskega razreda?” Emiel odgovarja: “Je. Res je enostavno za integracijo in to se dobro ujema z našim podjetjem. Poleg tega tukaj dela veliko pametnih ljudi in menimo, da bi morali biti sposobni sprejemati odločitve, če mislijo, da bodo pomagale podjetju. Zato je priročno, da je pri Mollie stvari mogoče zlahka prilagoditi.” Emiel nadaljuje o enostavnosti integracije Mollie: “Ni vam treba iti skozi tedensko implementacijo z vsem, kar gre zraven, kot je imeti zaupanja vrednega svetovalnega partnerja, da vas vodi skozi vse, kar je pri nekaterih drugih ponudnikih plačil.”

Crisp se je razvil v resen posel in izzivi, s katerimi se soočajo, so večinoma na področju trženja. "Zdaj, ko vse gladko deluje, želimo doseči čim več domov," pravi Michiel. "Ne želimo tega narediti z vlaganjem denarja na račun dobičkonosnosti, nekako tako kot pri Uberju, saj želimo biti v dveh ali treh letih dobičkonosni," izjavlja.

Success Stories

Success Stories

Jasen

Jasen

Jasen

"Zelo dobro poznamo vse naše dobavitelje.”

"Ne moreš narediti nekaj takega kos za kosom, vse moraš zgraditi naenkrat.”

Potrebe strank

Potrebe strank

Potrebe strank

Udobnost je izjemno pomembna

Udobnost je izjemno pomembna

Udobnost je izjemno pomembna

"Potrošniki v naši industriji so zelo kritični, kar pomeni, da imamo le eno priložnost, da to opravimo pravilno.”

Revolucionarno

Nekaj možnosti plačila

Revolucionarno

Nekaj možnosti plačila

Revolucionarno

Nekaj možnosti plačila

"Je revolucionarno, da lahko spremenite naročilo po tem, ko ga oddate.”

Resno dobra platforma

Resno dobra platforma

Resno dobra platforma

"Mollie stvari naredi čim lažje.”

Ostani na tekočem

Povežite vsako plačilo. Nadgradite vsak del svojega podjetja.

Ostani na tekočem

Flitsmeister

Poenostavite plačila in upravljanje denarja

Poenostavite plačila in upravljanje denarja

Poenostavite plačila in upravljanje denarja