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Der europäische E-Commerce-Report 2023: Die 5 wichtigsten Erkenntnisse

Der europäische E-Commerce-Report 2023: Die 5 wichtigsten Erkenntnisse

Der europäische E-Commerce-Report 2023: Die 5 wichtigsten Erkenntnisse

Der europäische E-Commerce-Report 2023: Die 5 wichtigsten Erkenntnisse

Erfahren Sie, was sich europäische Onlinekunden im Jahr 2023 und in der Zukunft wünschen. Dafür haben wir 5.000 Verbraucher in ganz Europa befragt.

Erfahren Sie, was sich europäische Onlinekunden im Jahr 2023 und in der Zukunft wünschen. Dafür haben wir 5.000 Verbraucher in ganz Europa befragt.

Branchenleitfäden

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Branchenleitfäden

13.09.2023

Möchten Sie genau wissen, wie der E-Commerce in Europa im Jahr 2023 aussieht? Und wie Sie Online-Shopper anziehen, konvertieren und zu Wiederholungskäufen bewegen können?

Wir haben 5.000 Verbraucher in Europa befragt, um Ihnen genau zu verstehen zu geben, was sie denken, wollen und jetzt sowie in Zukunft benötigen.

Wir enthüllen unsere Erkenntnisse im European Ecommerce Report 2023. Er erklärt, wie Verbraucher online einkaufen und Geld ausgeben, und deckt einige Schlüsselaspekte auf, die Sie tun können, um die Konversionen zu erhöhen, den Umsatz zu maximieren und die Treue zu stärken. Es wird auch ein detaillierter Einblick in einige der größten europäischen E-Commerce-Märkte gegeben.

Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, oder lesen Sie weiter, um einige der wichtigsten Dinge zu entdecken, die wir gelernt haben.

European Ecommerce Report 2023 content block

Möchten Sie genau wissen, wie der E-Commerce in Europa im Jahr 2023 aussieht? Und wie Sie Online-Shopper anziehen, konvertieren und zu Wiederholungskäufen bewegen können?

Wir haben 5.000 Verbraucher in Europa befragt, um Ihnen genau zu verstehen zu geben, was sie denken, wollen und jetzt sowie in Zukunft benötigen.

Wir enthüllen unsere Erkenntnisse im European Ecommerce Report 2023. Er erklärt, wie Verbraucher online einkaufen und Geld ausgeben, und deckt einige Schlüsselaspekte auf, die Sie tun können, um die Konversionen zu erhöhen, den Umsatz zu maximieren und die Treue zu stärken. Es wird auch ein detaillierter Einblick in einige der größten europäischen E-Commerce-Märkte gegeben.

Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, oder lesen Sie weiter, um einige der wichtigsten Dinge zu entdecken, die wir gelernt haben.

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Möchten Sie genau wissen, wie der E-Commerce in Europa im Jahr 2023 aussieht? Und wie Sie Online-Shopper anziehen, konvertieren und zu Wiederholungskäufen bewegen können?

Wir haben 5.000 Verbraucher in Europa befragt, um Ihnen genau zu verstehen zu geben, was sie denken, wollen und jetzt sowie in Zukunft benötigen.

Wir enthüllen unsere Erkenntnisse im European Ecommerce Report 2023. Er erklärt, wie Verbraucher online einkaufen und Geld ausgeben, und deckt einige Schlüsselaspekte auf, die Sie tun können, um die Konversionen zu erhöhen, den Umsatz zu maximieren und die Treue zu stärken. Es wird auch ein detaillierter Einblick in einige der größten europäischen E-Commerce-Märkte gegeben.

Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, oder lesen Sie weiter, um einige der wichtigsten Dinge zu entdecken, die wir gelernt haben.

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Möchten Sie genau wissen, wie der E-Commerce in Europa im Jahr 2023 aussieht? Und wie Sie Online-Shopper anziehen, konvertieren und zu Wiederholungskäufen bewegen können?

Wir haben 5.000 Verbraucher in Europa befragt, um Ihnen genau zu verstehen zu geben, was sie denken, wollen und jetzt sowie in Zukunft benötigen.

Wir enthüllen unsere Erkenntnisse im European Ecommerce Report 2023. Er erklärt, wie Verbraucher online einkaufen und Geld ausgeben, und deckt einige Schlüsselaspekte auf, die Sie tun können, um die Konversionen zu erhöhen, den Umsatz zu maximieren und die Treue zu stärken. Es wird auch ein detaillierter Einblick in einige der größten europäischen E-Commerce-Märkte gegeben.

Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, oder lesen Sie weiter, um einige der wichtigsten Dinge zu entdecken, die wir gelernt haben.

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1. Fast jeder Verbraucher hat seine Art, online einzukaufen, geändert

Wenn wir eine Statistik bräuchten, um zu untermauern, warum wir den Bericht erstellt haben, dann ist es diese: Mehr als 99% der Verbraucher haben ihre Art, online einzukaufen, in den letzten 12 Monaten geändert. Oder anders ausgedrückt, nur 41 Verbraucher von 5.000 haben uns gesagt, dass sie ihre Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr nicht geändert haben.

Dies ist eine deutliche Erinnerung daran, wie schnell sich die Dinge im E-Commerce ändern. Besonders in einer Zeit, in der wir die Auswirkungen von Inflation, der Krise der Lebenshaltungskosten und sogar globaler Unruhen spüren.

Aber unsere Forschung enthüllt auch, wie sich die Dinge stabilisieren: Die Wirtschaft passt sich einer neueren Normalität an und die Verbraucher passen sich damit an. Der Bericht kann Ihnen helfen, diese neue Landschaft zu verstehen und genau zu erkennen, was Verbraucher von Einzelhändlern im Jahr 2023 und darüber hinaus erwarten.

Wenn wir eine Statistik bräuchten, um zu untermauern, warum wir den Bericht erstellt haben, dann ist es diese: Mehr als 99% der Verbraucher haben ihre Art, online einzukaufen, in den letzten 12 Monaten geändert. Oder anders ausgedrückt, nur 41 Verbraucher von 5.000 haben uns gesagt, dass sie ihre Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr nicht geändert haben.

Dies ist eine deutliche Erinnerung daran, wie schnell sich die Dinge im E-Commerce ändern. Besonders in einer Zeit, in der wir die Auswirkungen von Inflation, der Krise der Lebenshaltungskosten und sogar globaler Unruhen spüren.

Aber unsere Forschung enthüllt auch, wie sich die Dinge stabilisieren: Die Wirtschaft passt sich einer neueren Normalität an und die Verbraucher passen sich damit an. Der Bericht kann Ihnen helfen, diese neue Landschaft zu verstehen und genau zu erkennen, was Verbraucher von Einzelhändlern im Jahr 2023 und darüber hinaus erwarten.

Wenn wir eine Statistik bräuchten, um zu untermauern, warum wir den Bericht erstellt haben, dann ist es diese: Mehr als 99% der Verbraucher haben ihre Art, online einzukaufen, in den letzten 12 Monaten geändert. Oder anders ausgedrückt, nur 41 Verbraucher von 5.000 haben uns gesagt, dass sie ihre Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr nicht geändert haben.

Dies ist eine deutliche Erinnerung daran, wie schnell sich die Dinge im E-Commerce ändern. Besonders in einer Zeit, in der wir die Auswirkungen von Inflation, der Krise der Lebenshaltungskosten und sogar globaler Unruhen spüren.

Aber unsere Forschung enthüllt auch, wie sich die Dinge stabilisieren: Die Wirtschaft passt sich einer neueren Normalität an und die Verbraucher passen sich damit an. Der Bericht kann Ihnen helfen, diese neue Landschaft zu verstehen und genau zu erkennen, was Verbraucher von Einzelhändlern im Jahr 2023 und darüber hinaus erwarten.

Wenn wir eine Statistik bräuchten, um zu untermauern, warum wir den Bericht erstellt haben, dann ist es diese: Mehr als 99% der Verbraucher haben ihre Art, online einzukaufen, in den letzten 12 Monaten geändert. Oder anders ausgedrückt, nur 41 Verbraucher von 5.000 haben uns gesagt, dass sie ihre Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr nicht geändert haben.

Dies ist eine deutliche Erinnerung daran, wie schnell sich die Dinge im E-Commerce ändern. Besonders in einer Zeit, in der wir die Auswirkungen von Inflation, der Krise der Lebenshaltungskosten und sogar globaler Unruhen spüren.

Aber unsere Forschung enthüllt auch, wie sich die Dinge stabilisieren: Die Wirtschaft passt sich einer neueren Normalität an und die Verbraucher passen sich damit an. Der Bericht kann Ihnen helfen, diese neue Landschaft zu verstehen und genau zu erkennen, was Verbraucher von Einzelhändlern im Jahr 2023 und darüber hinaus erwarten.

2. Konsumenten blicken nicht positiv auf die aktuelle Wirtschaft

Im Rahmen der Forschung haben wir Verbraucher nach ihrer wirtschaftlichen Perspektive und ihrem aktuellen und zukünftigen Einkaufsverhalten gefragt. 

Vielleicht nicht überraschend, sind die Verbraucher nicht sehr positiv bezüglich der aktuellen wirtschaftlichen Situation ihres Landes: etwas mehr als die Hälfte (51%) fühlen sich negativ darüber, mit 17%, die sich sehr negativ fühlen. 

Aber, die Verbraucher sind allgemein optimistisch über die wirtschaftliche Zukunft. Tatsächlich denken knapp die Hälfte der Verbraucher (47%), die wir befragt haben, dass sich die wirtschaftliche Situation ihres Landes in den nächsten 6 bis 12 Monaten verbessern wird, mit 1 von 5 (20%), die sagen, dass sie glauben, sie wird sich erheblich verbessern. 

Nur 18% der Verbraucher denken, dass sich die wirtschaftliche Lage verschlechtern wird. Nur 1% glauben, dass sie sich erheblich verschlechtern wird. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Dieser Optimismus übersetzt sich auch in die geplanten Ausgaben der Verbraucher. Fast die Hälfte (47%) sagt, dass sie im nächsten Jahr mehr ausgeben werden, mit 10%, die sagen, dass sie viel mehr ausgeben werden. Und nur 1 von 5 (20%) sagt, dass sie weniger ausgeben werden.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Im Rahmen der Forschung haben wir Verbraucher nach ihrer wirtschaftlichen Perspektive und ihrem aktuellen und zukünftigen Einkaufsverhalten gefragt. 

Vielleicht nicht überraschend, sind die Verbraucher nicht sehr positiv bezüglich der aktuellen wirtschaftlichen Situation ihres Landes: etwas mehr als die Hälfte (51%) fühlen sich negativ darüber, mit 17%, die sich sehr negativ fühlen. 

Aber, die Verbraucher sind allgemein optimistisch über die wirtschaftliche Zukunft. Tatsächlich denken knapp die Hälfte der Verbraucher (47%), die wir befragt haben, dass sich die wirtschaftliche Situation ihres Landes in den nächsten 6 bis 12 Monaten verbessern wird, mit 1 von 5 (20%), die sagen, dass sie glauben, sie wird sich erheblich verbessern. 

Nur 18% der Verbraucher denken, dass sich die wirtschaftliche Lage verschlechtern wird. Nur 1% glauben, dass sie sich erheblich verschlechtern wird. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Dieser Optimismus übersetzt sich auch in die geplanten Ausgaben der Verbraucher. Fast die Hälfte (47%) sagt, dass sie im nächsten Jahr mehr ausgeben werden, mit 10%, die sagen, dass sie viel mehr ausgeben werden. Und nur 1 von 5 (20%) sagt, dass sie weniger ausgeben werden.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Im Rahmen der Forschung haben wir Verbraucher nach ihrer wirtschaftlichen Perspektive und ihrem aktuellen und zukünftigen Einkaufsverhalten gefragt. 

Vielleicht nicht überraschend, sind die Verbraucher nicht sehr positiv bezüglich der aktuellen wirtschaftlichen Situation ihres Landes: etwas mehr als die Hälfte (51%) fühlen sich negativ darüber, mit 17%, die sich sehr negativ fühlen. 

Aber, die Verbraucher sind allgemein optimistisch über die wirtschaftliche Zukunft. Tatsächlich denken knapp die Hälfte der Verbraucher (47%), die wir befragt haben, dass sich die wirtschaftliche Situation ihres Landes in den nächsten 6 bis 12 Monaten verbessern wird, mit 1 von 5 (20%), die sagen, dass sie glauben, sie wird sich erheblich verbessern. 

Nur 18% der Verbraucher denken, dass sich die wirtschaftliche Lage verschlechtern wird. Nur 1% glauben, dass sie sich erheblich verschlechtern wird. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Dieser Optimismus übersetzt sich auch in die geplanten Ausgaben der Verbraucher. Fast die Hälfte (47%) sagt, dass sie im nächsten Jahr mehr ausgeben werden, mit 10%, die sagen, dass sie viel mehr ausgeben werden. Und nur 1 von 5 (20%) sagt, dass sie weniger ausgeben werden.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Im Rahmen der Forschung haben wir Verbraucher nach ihrer wirtschaftlichen Perspektive und ihrem aktuellen und zukünftigen Einkaufsverhalten gefragt. 

Vielleicht nicht überraschend, sind die Verbraucher nicht sehr positiv bezüglich der aktuellen wirtschaftlichen Situation ihres Landes: etwas mehr als die Hälfte (51%) fühlen sich negativ darüber, mit 17%, die sich sehr negativ fühlen. 

Aber, die Verbraucher sind allgemein optimistisch über die wirtschaftliche Zukunft. Tatsächlich denken knapp die Hälfte der Verbraucher (47%), die wir befragt haben, dass sich die wirtschaftliche Situation ihres Landes in den nächsten 6 bis 12 Monaten verbessern wird, mit 1 von 5 (20%), die sagen, dass sie glauben, sie wird sich erheblich verbessern. 

Nur 18% der Verbraucher denken, dass sich die wirtschaftliche Lage verschlechtern wird. Nur 1% glauben, dass sie sich erheblich verschlechtern wird. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Dieser Optimismus übersetzt sich auch in die geplanten Ausgaben der Verbraucher. Fast die Hälfte (47%) sagt, dass sie im nächsten Jahr mehr ausgeben werden, mit 10%, die sagen, dass sie viel mehr ausgeben werden. Und nur 1 von 5 (20%) sagt, dass sie weniger ausgeben werden.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

3. Verbraucher werden preisbewusster

Beim Betrachten von Einkaufsgewohnheiten und -verhalten ist eines klar: Verbraucher werden wählerischer – und preisbewusster. 

Tatsächlich sagten, als wir nach Veränderungen im Einkaufsverhalten in den letzten 12 Monaten fragten, mehr als die Hälfte (54%), dass sie nun immer zu dem niedrigstmöglichen Preis kaufen. Und knapp die Hälfte (47%) sagte, dass sie mehr Recherche betreiben, bevor sie ein Produkt kaufen.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Die preisbewusste Einstellung der Verbraucher zeigt sich auch darin, wie sie auswählen, bei wem sie einkaufen, und was sie zum Kauf inspiriert. Bei der Auswahl eines Einzelhändlers sind die Verbraucher am meisten von dem niedrigsten Preis und dem Erhalt von kostenlosem Versand und kostenlosen Rücksendungen angetrieben.

Und der Hauptfaktor, der Käufer dazu inspiriert, etwas zu kaufen, ist das Angebot eines Rabatts beim Verlassen der Seite eines Einzelhändlers, wobei fast die Hälfte unserer befragten Verbraucher (47%) dies als den Faktor wählten, der am ehesten dazu führt, dass sie das Scrollen (oder Surfen) einstellen und ein Produkt kaufen.

Beim Betrachten von Einkaufsgewohnheiten und -verhalten ist eines klar: Verbraucher werden wählerischer – und preisbewusster. 

Tatsächlich sagten, als wir nach Veränderungen im Einkaufsverhalten in den letzten 12 Monaten fragten, mehr als die Hälfte (54%), dass sie nun immer zu dem niedrigstmöglichen Preis kaufen. Und knapp die Hälfte (47%) sagte, dass sie mehr Recherche betreiben, bevor sie ein Produkt kaufen.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Die preisbewusste Einstellung der Verbraucher zeigt sich auch darin, wie sie auswählen, bei wem sie einkaufen, und was sie zum Kauf inspiriert. Bei der Auswahl eines Einzelhändlers sind die Verbraucher am meisten von dem niedrigsten Preis und dem Erhalt von kostenlosem Versand und kostenlosen Rücksendungen angetrieben.

Und der Hauptfaktor, der Käufer dazu inspiriert, etwas zu kaufen, ist das Angebot eines Rabatts beim Verlassen der Seite eines Einzelhändlers, wobei fast die Hälfte unserer befragten Verbraucher (47%) dies als den Faktor wählten, der am ehesten dazu führt, dass sie das Scrollen (oder Surfen) einstellen und ein Produkt kaufen.

Beim Betrachten von Einkaufsgewohnheiten und -verhalten ist eines klar: Verbraucher werden wählerischer – und preisbewusster. 

Tatsächlich sagten, als wir nach Veränderungen im Einkaufsverhalten in den letzten 12 Monaten fragten, mehr als die Hälfte (54%), dass sie nun immer zu dem niedrigstmöglichen Preis kaufen. Und knapp die Hälfte (47%) sagte, dass sie mehr Recherche betreiben, bevor sie ein Produkt kaufen.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Die preisbewusste Einstellung der Verbraucher zeigt sich auch darin, wie sie auswählen, bei wem sie einkaufen, und was sie zum Kauf inspiriert. Bei der Auswahl eines Einzelhändlers sind die Verbraucher am meisten von dem niedrigsten Preis und dem Erhalt von kostenlosem Versand und kostenlosen Rücksendungen angetrieben.

Und der Hauptfaktor, der Käufer dazu inspiriert, etwas zu kaufen, ist das Angebot eines Rabatts beim Verlassen der Seite eines Einzelhändlers, wobei fast die Hälfte unserer befragten Verbraucher (47%) dies als den Faktor wählten, der am ehesten dazu führt, dass sie das Scrollen (oder Surfen) einstellen und ein Produkt kaufen.

Beim Betrachten von Einkaufsgewohnheiten und -verhalten ist eines klar: Verbraucher werden wählerischer – und preisbewusster. 

Tatsächlich sagten, als wir nach Veränderungen im Einkaufsverhalten in den letzten 12 Monaten fragten, mehr als die Hälfte (54%), dass sie nun immer zu dem niedrigstmöglichen Preis kaufen. Und knapp die Hälfte (47%) sagte, dass sie mehr Recherche betreiben, bevor sie ein Produkt kaufen.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Die preisbewusste Einstellung der Verbraucher zeigt sich auch darin, wie sie auswählen, bei wem sie einkaufen, und was sie zum Kauf inspiriert. Bei der Auswahl eines Einzelhändlers sind die Verbraucher am meisten von dem niedrigsten Preis und dem Erhalt von kostenlosem Versand und kostenlosen Rücksendungen angetrieben.

Und der Hauptfaktor, der Käufer dazu inspiriert, etwas zu kaufen, ist das Angebot eines Rabatts beim Verlassen der Seite eines Einzelhändlers, wobei fast die Hälfte unserer befragten Verbraucher (47%) dies als den Faktor wählten, der am ehesten dazu führt, dass sie das Scrollen (oder Surfen) einstellen und ein Produkt kaufen.

4. Kunden mögen keine kostenpflichtigen Rücksendungen

Für Händler können Rücksendungen kostspielig sein, insbesondere bei hohen Produktvolumen.

Der Bericht zeigt uns, dass kostenlose Rücksendungen zu den kritischsten Faktoren zählen, die Verbraucher bewerten, wenn sie entscheiden, welche Marke sie kaufen wollen. Aber kürzlich haben einige bekannte Einzelhändler, einschließlich Zara und Uniqlo, bezahlte Rücksendungen eingeführt.

Wie stehen Verbraucher also tatsächlich dazu?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Knapp unter 2 von 5 Verbrauchern (39%) sind nur ein wenig weniger geneigt, bei einem Händler zu kaufen, wenn sie für Rücksendungen bezahlen müssen. Allerdings sind 27% der Verbraucher viel weniger geneigt von einem Händler zu kaufen, der für Rücksendungen Gebühren erhebt, und 21% würden definitiv nicht. 

Die Wirtschaftlichkeit von bezahlten Rücksendungen variiert je nach Geschäft. Aber das Nichtanbieten von kostenlosen Rücksendungen könnte Ihrem Geschäft beinahe die Hälfte der potenziellen Verkäufe kosten.

Für Händler können Rücksendungen kostspielig sein, insbesondere bei hohen Produktvolumen.

Der Bericht zeigt uns, dass kostenlose Rücksendungen zu den kritischsten Faktoren zählen, die Verbraucher bewerten, wenn sie entscheiden, welche Marke sie kaufen wollen. Aber kürzlich haben einige bekannte Einzelhändler, einschließlich Zara und Uniqlo, bezahlte Rücksendungen eingeführt.

Wie stehen Verbraucher also tatsächlich dazu?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Knapp unter 2 von 5 Verbrauchern (39%) sind nur ein wenig weniger geneigt, bei einem Händler zu kaufen, wenn sie für Rücksendungen bezahlen müssen. Allerdings sind 27% der Verbraucher viel weniger geneigt von einem Händler zu kaufen, der für Rücksendungen Gebühren erhebt, und 21% würden definitiv nicht. 

Die Wirtschaftlichkeit von bezahlten Rücksendungen variiert je nach Geschäft. Aber das Nichtanbieten von kostenlosen Rücksendungen könnte Ihrem Geschäft beinahe die Hälfte der potenziellen Verkäufe kosten.

Für Händler können Rücksendungen kostspielig sein, insbesondere bei hohen Produktvolumen.

Der Bericht zeigt uns, dass kostenlose Rücksendungen zu den kritischsten Faktoren zählen, die Verbraucher bewerten, wenn sie entscheiden, welche Marke sie kaufen wollen. Aber kürzlich haben einige bekannte Einzelhändler, einschließlich Zara und Uniqlo, bezahlte Rücksendungen eingeführt.

Wie stehen Verbraucher also tatsächlich dazu?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Knapp unter 2 von 5 Verbrauchern (39%) sind nur ein wenig weniger geneigt, bei einem Händler zu kaufen, wenn sie für Rücksendungen bezahlen müssen. Allerdings sind 27% der Verbraucher viel weniger geneigt von einem Händler zu kaufen, der für Rücksendungen Gebühren erhebt, und 21% würden definitiv nicht. 

Die Wirtschaftlichkeit von bezahlten Rücksendungen variiert je nach Geschäft. Aber das Nichtanbieten von kostenlosen Rücksendungen könnte Ihrem Geschäft beinahe die Hälfte der potenziellen Verkäufe kosten.

Für Händler können Rücksendungen kostspielig sein, insbesondere bei hohen Produktvolumen.

Der Bericht zeigt uns, dass kostenlose Rücksendungen zu den kritischsten Faktoren zählen, die Verbraucher bewerten, wenn sie entscheiden, welche Marke sie kaufen wollen. Aber kürzlich haben einige bekannte Einzelhändler, einschließlich Zara und Uniqlo, bezahlte Rücksendungen eingeführt.

Wie stehen Verbraucher also tatsächlich dazu?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Knapp unter 2 von 5 Verbrauchern (39%) sind nur ein wenig weniger geneigt, bei einem Händler zu kaufen, wenn sie für Rücksendungen bezahlen müssen. Allerdings sind 27% der Verbraucher viel weniger geneigt von einem Händler zu kaufen, der für Rücksendungen Gebühren erhebt, und 21% würden definitiv nicht. 

Die Wirtschaftlichkeit von bezahlten Rücksendungen variiert je nach Geschäft. Aber das Nichtanbieten von kostenlosen Rücksendungen könnte Ihrem Geschäft beinahe die Hälfte der potenziellen Verkäufe kosten.

5. Die Bedeutung von Zahlungen

Ein weiteres Schlüsselthema, das wir im Bericht durchgängig sehen, sind Zahlungen.

Wir haben festgestellt, dass das Anbieten einer schnellen und effizienten Zahlungsmethode der Hauptfaktor ist, der Verbraucher überzeugt, bei einem Händler zu kaufen, und die bevorzugte Zahlungsmethode eines Kunden anzubieten ist der bedeutendste Faktor, der zu Wiederholungskäufen antreibt.

Andererseits sind Sorgen um die Zahlungssicherheit und dass Shopper nicht ihre bevorzugte Zahlungsmethode angeboten bekommen, zwei der Hauptgründe für Kaufabbrüche beim Checkout.

Danach haben wir die Bedeutung von Zahlungen noch detaillierter untersucht. 

Zuerst baten wir Verbraucher, den Teil ihrer Online-Einkaufsreise auszuwählen, der so effizient wie möglich funktionieren soll. Hier stachen Zahlungen heraus, mit den meisten Shoppern (29%), die sich für den Zahlungsprozess und den Checkout entschieden.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Als Nächstes fragten wir Verbraucher, wie wichtig es ist, dass Händler ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Online-Shopping anbieten. Insgesamt sagten 92% der Verbraucher, dass es wichtig ist – wobei mehr als die Hälfte (51%) es als ‚sehr wichtig‘ einstuften.

Ein weiteres Schlüsselthema, das wir im Bericht durchgängig sehen, sind Zahlungen.

Wir haben festgestellt, dass das Anbieten einer schnellen und effizienten Zahlungsmethode der Hauptfaktor ist, der Verbraucher überzeugt, bei einem Händler zu kaufen, und die bevorzugte Zahlungsmethode eines Kunden anzubieten ist der bedeutendste Faktor, der zu Wiederholungskäufen antreibt.

Andererseits sind Sorgen um die Zahlungssicherheit und dass Shopper nicht ihre bevorzugte Zahlungsmethode angeboten bekommen, zwei der Hauptgründe für Kaufabbrüche beim Checkout.

Danach haben wir die Bedeutung von Zahlungen noch detaillierter untersucht. 

Zuerst baten wir Verbraucher, den Teil ihrer Online-Einkaufsreise auszuwählen, der so effizient wie möglich funktionieren soll. Hier stachen Zahlungen heraus, mit den meisten Shoppern (29%), die sich für den Zahlungsprozess und den Checkout entschieden.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Als Nächstes fragten wir Verbraucher, wie wichtig es ist, dass Händler ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Online-Shopping anbieten. Insgesamt sagten 92% der Verbraucher, dass es wichtig ist – wobei mehr als die Hälfte (51%) es als ‚sehr wichtig‘ einstuften.

Ein weiteres Schlüsselthema, das wir im Bericht durchgängig sehen, sind Zahlungen.

Wir haben festgestellt, dass das Anbieten einer schnellen und effizienten Zahlungsmethode der Hauptfaktor ist, der Verbraucher überzeugt, bei einem Händler zu kaufen, und die bevorzugte Zahlungsmethode eines Kunden anzubieten ist der bedeutendste Faktor, der zu Wiederholungskäufen antreibt.

Andererseits sind Sorgen um die Zahlungssicherheit und dass Shopper nicht ihre bevorzugte Zahlungsmethode angeboten bekommen, zwei der Hauptgründe für Kaufabbrüche beim Checkout.

Danach haben wir die Bedeutung von Zahlungen noch detaillierter untersucht. 

Zuerst baten wir Verbraucher, den Teil ihrer Online-Einkaufsreise auszuwählen, der so effizient wie möglich funktionieren soll. Hier stachen Zahlungen heraus, mit den meisten Shoppern (29%), die sich für den Zahlungsprozess und den Checkout entschieden.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Als Nächstes fragten wir Verbraucher, wie wichtig es ist, dass Händler ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Online-Shopping anbieten. Insgesamt sagten 92% der Verbraucher, dass es wichtig ist – wobei mehr als die Hälfte (51%) es als ‚sehr wichtig‘ einstuften.

Ein weiteres Schlüsselthema, das wir im Bericht durchgängig sehen, sind Zahlungen.

Wir haben festgestellt, dass das Anbieten einer schnellen und effizienten Zahlungsmethode der Hauptfaktor ist, der Verbraucher überzeugt, bei einem Händler zu kaufen, und die bevorzugte Zahlungsmethode eines Kunden anzubieten ist der bedeutendste Faktor, der zu Wiederholungskäufen antreibt.

Andererseits sind Sorgen um die Zahlungssicherheit und dass Shopper nicht ihre bevorzugte Zahlungsmethode angeboten bekommen, zwei der Hauptgründe für Kaufabbrüche beim Checkout.

Danach haben wir die Bedeutung von Zahlungen noch detaillierter untersucht. 

Zuerst baten wir Verbraucher, den Teil ihrer Online-Einkaufsreise auszuwählen, der so effizient wie möglich funktionieren soll. Hier stachen Zahlungen heraus, mit den meisten Shoppern (29%), die sich für den Zahlungsprozess und den Checkout entschieden.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Als Nächstes fragten wir Verbraucher, wie wichtig es ist, dass Händler ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Online-Shopping anbieten. Insgesamt sagten 92% der Verbraucher, dass es wichtig ist – wobei mehr als die Hälfte (51%) es als ‚sehr wichtig‘ einstuften.

Begeistern Sie Kunden, steigern Sie den Umsatz

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, zeigt der European Ecommerce Report, was Sie tun müssen, um Kunden auf dem gesamten Kontinent zu begeistern. Laden Sie ihn herunter, um zu entdecken:

  • Wie Verbraucher planen, einzukaufen und Geld auszugeben

  • Wie Verbraucher Produkte und Marken finden

  • Wie Sie Käufer auf Ihre Seite ziehen Wie Sie Besucher zum Checkout bewegen

  • Wie Sie verhindern, dass Kunden den Checkout abbrechen

  • Wie Sie Treue aufbauen und Wiederholungskäufe fördern

  • Eine umfassende Analyse wichtiger europäischer Märkte.

Möchten Sie alle Erkenntnisse nutzen und lernen, wie Sie die Konversionen erhöhen, den Umsatz maximieren und die Kundenbindung stärken können? Laden Sie den European Ecommerce Report herunter.


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Inhaltsverzeichnis

1. Fast jeder Verbraucher hat seine Art, online einzukaufen, geändert

2. Konsumenten blicken nicht positiv auf die aktuelle Wirtschaft

3. Verbraucher werden preisbewusster

4. Kunden mögen keine kostenpflichtigen Rücksendungen

5. Die Bedeutung von Zahlungen

Begeistern Sie Kunden, steigern Sie den Umsatz

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