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Wie Watergenius mit Mollie und Odoo POS-Zahlungen optimiert hat
Haben Sie Probleme mit unzuverlässigen POS-Zahlungen und manuellen Fehlern? Erfahren Sie, wie Watergenius diese Herausforderungen mit Mollie & Odoo gelöst hat.
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Hospitality
Partner: Webshop
„Mein oberstes Ziel ist es, meinen Mitarbeitern das Leben zu erleichtern. Das steht für mich immer an erster Stelle.“
Terry De Reydt
Was geschieht, wenn die Tools, die Sie Ihrem Team zur Verfügung stellen, mehr Probleme verursachen als lösen?
Für den belgischen Marktführer im Bereich Wasseraufbereitung, Watergenius, war diese Frage tägliche Realität. Die Außendiensttechniker des Unternehmens – das Aushängeschild des Unternehmens – wurden durch unzuverlässige Zahlungsterminals behindert, die zu Verzögerungen und Frustration führten.
Mit der Integration der POS-Lösungen von Mollie in ihr Odoo-ERP haben sie nicht nur ihre Technik modernisiert, sondern auch ihr Team gestärkt: Der Zahlungsprozess läuft jetzt automatisch, Fehler werden vermieden, der Cashflow verbessert und die Mitarbeiter können sich stärker auf die Kunden konzentrieren.
Was geschieht, wenn die Tools, die Sie Ihrem Team zur Verfügung stellen, mehr Probleme verursachen als lösen?
Für den belgischen Marktführer im Bereich Wasseraufbereitung, Watergenius, war diese Frage tägliche Realität. Die Außendiensttechniker des Unternehmens – das Aushängeschild des Unternehmens – wurden durch unzuverlässige Zahlungsterminals behindert, die zu Verzögerungen und Frustration führten.
Mit der Integration der POS-Lösungen von Mollie in ihr Odoo-ERP haben sie nicht nur ihre Technik modernisiert, sondern auch ihr Team gestärkt: Der Zahlungsprozess läuft jetzt automatisch, Fehler werden vermieden, der Cashflow verbessert und die Mitarbeiter können sich stärker auf die Kunden konzentrieren.
Was geschieht, wenn die Tools, die Sie Ihrem Team zur Verfügung stellen, mehr Probleme verursachen als lösen?
Für den belgischen Marktführer im Bereich Wasseraufbereitung, Watergenius, war diese Frage tägliche Realität. Die Außendiensttechniker des Unternehmens – das Aushängeschild des Unternehmens – wurden durch unzuverlässige Zahlungsterminals behindert, die zu Verzögerungen und Frustration führten.
Mit der Integration der POS-Lösungen von Mollie in ihr Odoo-ERP haben sie nicht nur ihre Technik modernisiert, sondern auch ihr Team gestärkt: Der Zahlungsprozess läuft jetzt automatisch, Fehler werden vermieden, der Cashflow verbessert und die Mitarbeiter können sich stärker auf die Kunden konzentrieren.
Über Watergenius: Ein vertrauenswürdiger Name in der belgischen Wasseraufbereitung
Seit 35 Jahren ist Watergenius ein etablierter Marktführer in der belgischen Wasseraufbereitungsbranche. Das Herzstück des Unternehmens ist ein Team von 60 Mitarbeitern, darunter 32 Außendiensttechniker, die landesweit 55.000 Haushalte und Gewerbeimmobilien besuchen, um Enthärtungsanlagen zu warten und instand zu halten.
Im Mittelpunkt dieses Betriebs steht Terry De Reydt, der Betriebsleiter des Unternehmens. Da er das Wachstum des Service-Teams von einem einzigen Techniker bis hin zu dem heutigen Großbetrieb begleitet hat, war seine Mission von Anfang an klar.
„Mein wichtigstes Ziel ist es, meinen Mitarbeitern das Leben leichter zu machen“, sagt Terry. „Das steht für mich immer an erster Stelle.“
Doch als das Unternehmen wuchs, bewirkte sein altes Zahlungssystem genau das Gegenteil.
Über Watergenius: Ein vertrauenswürdiger Name in der belgischen Wasseraufbereitung
Seit 35 Jahren ist Watergenius ein etablierter Marktführer in der belgischen Wasseraufbereitungsbranche. Das Herzstück des Unternehmens ist ein Team von 60 Mitarbeitern, darunter 32 Außendiensttechniker, die landesweit 55.000 Haushalte und Gewerbeimmobilien besuchen, um Enthärtungsanlagen zu warten und instand zu halten.
Im Mittelpunkt dieses Betriebs steht Terry De Reydt, der Betriebsleiter des Unternehmens. Da er das Wachstum des Service-Teams von einem einzigen Techniker bis hin zu dem heutigen Großbetrieb begleitet hat, war seine Mission von Anfang an klar.
„Mein wichtigstes Ziel ist es, meinen Mitarbeitern das Leben leichter zu machen“, sagt Terry. „Das steht für mich immer an erster Stelle.“
Doch als das Unternehmen wuchs, bewirkte sein altes Zahlungssystem genau das Gegenteil.
Über Watergenius: Ein vertrauenswürdiger Name in der belgischen Wasseraufbereitung
Seit 35 Jahren ist Watergenius ein etablierter Marktführer in der belgischen Wasseraufbereitungsbranche. Das Herzstück des Unternehmens ist ein Team von 60 Mitarbeitern, darunter 32 Außendiensttechniker, die landesweit 55.000 Haushalte und Gewerbeimmobilien besuchen, um Enthärtungsanlagen zu warten und instand zu halten.
Im Mittelpunkt dieses Betriebs steht Terry De Reydt, der Betriebsleiter des Unternehmens. Da er das Wachstum des Service-Teams von einem einzigen Techniker bis hin zu dem heutigen Großbetrieb begleitet hat, war seine Mission von Anfang an klar.
„Mein wichtigstes Ziel ist es, meinen Mitarbeitern das Leben leichter zu machen“, sagt Terry. „Das steht für mich immer an erster Stelle.“
Doch als das Unternehmen wuchs, bewirkte sein altes Zahlungssystem genau das Gegenteil.
Die Herausforderung: Ein unzusammenhängendes, frustrierendes System
Watergenius wurde durch unzuverlässige Zahlungsterminals ausgebremst, die allen Kopfschmerzen bereiteten – von den Servicetechnikern vor Ort bis hin zum Finanzteam im Backoffice.
Unzuverlässige Hardware und unzureichender Service: Die bisherigen Terminals waren von technischen Problemen geplagt. Wenn schließlich Ersatzgeräte geschickt wurden, sorgten diese oft für noch mehr Probleme. „Es wurde einfach ein Problem durch ein anderes ersetzt“, sagt Terry. „Es war unglaublich frustrierend.“
Die Kosten für manuelle Fehler: Die Techniker mussten den Zahlungsbetrag und einen eindeutigen Referenzcode für jede Transaktion manuell eingeben. „Eine falsche Zahl, und unser Finanzteam musste Stunden damit verbringen, das Problem zu lösen“, so Terry. Diese unvermeidlichen menschlichen Fehler kosteten wertvolle Zeit und machten den Abgleich zu einem Albtraum.
Schlechte Verbindung: Häufige Verbindungsprobleme machten es den Technikern unmöglich, Zahlungen vor Ort entgegenzunehmen. Dies zwang das Unternehmen dazu, Rechnungen später einzufordern, und sorgte für einen frustrierenden letzten Schritt für Kunden und Mitarbeiter.
Das Ergebnis war ein langsamer, ineffizienter Prozess, der die Mitarbeiter frustrierte und den Cashflow verzögerte. Terry wusste, dass es Zeit für eine Veränderung war.
Die Herausforderung: Ein unzusammenhängendes, frustrierendes System
Watergenius wurde durch unzuverlässige Zahlungsterminals ausgebremst, die allen Kopfschmerzen bereiteten – von den Servicetechnikern vor Ort bis hin zum Finanzteam im Backoffice.
Unzuverlässige Hardware und unzureichender Service: Die bisherigen Terminals waren von technischen Problemen geplagt. Wenn schließlich Ersatzgeräte geschickt wurden, sorgten diese oft für noch mehr Probleme. „Es wurde einfach ein Problem durch ein anderes ersetzt“, sagt Terry. „Es war unglaublich frustrierend.“
Die Kosten für manuelle Fehler: Die Techniker mussten den Zahlungsbetrag und einen eindeutigen Referenzcode für jede Transaktion manuell eingeben. „Eine falsche Zahl, und unser Finanzteam musste Stunden damit verbringen, das Problem zu lösen“, so Terry. Diese unvermeidlichen menschlichen Fehler kosteten wertvolle Zeit und machten den Abgleich zu einem Albtraum.
Schlechte Verbindung: Häufige Verbindungsprobleme machten es den Technikern unmöglich, Zahlungen vor Ort entgegenzunehmen. Dies zwang das Unternehmen dazu, Rechnungen später einzufordern, und sorgte für einen frustrierenden letzten Schritt für Kunden und Mitarbeiter.
Das Ergebnis war ein langsamer, ineffizienter Prozess, der die Mitarbeiter frustrierte und den Cashflow verzögerte. Terry wusste, dass es Zeit für eine Veränderung war.
Die Herausforderung: Ein unzusammenhängendes, frustrierendes System
Watergenius wurde durch unzuverlässige Zahlungsterminals ausgebremst, die allen Kopfschmerzen bereiteten – von den Servicetechnikern vor Ort bis hin zum Finanzteam im Backoffice.
Unzuverlässige Hardware und unzureichender Service: Die bisherigen Terminals waren von technischen Problemen geplagt. Wenn schließlich Ersatzgeräte geschickt wurden, sorgten diese oft für noch mehr Probleme. „Es wurde einfach ein Problem durch ein anderes ersetzt“, sagt Terry. „Es war unglaublich frustrierend.“
Die Kosten für manuelle Fehler: Die Techniker mussten den Zahlungsbetrag und einen eindeutigen Referenzcode für jede Transaktion manuell eingeben. „Eine falsche Zahl, und unser Finanzteam musste Stunden damit verbringen, das Problem zu lösen“, so Terry. Diese unvermeidlichen menschlichen Fehler kosteten wertvolle Zeit und machten den Abgleich zu einem Albtraum.
Schlechte Verbindung: Häufige Verbindungsprobleme machten es den Technikern unmöglich, Zahlungen vor Ort entgegenzunehmen. Dies zwang das Unternehmen dazu, Rechnungen später einzufordern, und sorgte für einen frustrierenden letzten Schritt für Kunden und Mitarbeiter.
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Die Lösung: ein integriertes System, das für Menschen entwickelt wurde
Watergenius beschloss, seine gesamte Betriebssoftware zu modernisieren und auf das ERP-System von Odoo umzusteigen. Da erkannte Terry eine größere Chance.
„Ich hatte diese verrückte Idee“, erinnert er sich, „warum kombinieren wir nicht unser neues ERP mit einem modernen Zahlungssystem und machen unseren Technikern endlich das Leben leichter?“
In Zusammenarbeit mit dem Integrationspartner Applix hat Watergenius die POS-Lösung von Mollie nahtlos direkt in sein Odoo-Außendienstmodul integriert. Der neue Arbeitsablauf ist wunderbar einfach:
Ein Techniker schließt einen Auftrag in seinem Odoo-Arbeitsauftrag ab.
Der genaue Zahlungsbetrag und die Referenz werden automatisch an das Mollie-Terminal übertragen.
Der Kunde bezahlt per Karte oder Smartphone.
Die Zahlung wird sofort in Odoo erfasst und abgeglichen.
Es sind keine manuellen Eingaben erforderlich. Es besteht kein Fehlerrisiko. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich. Es funktioniert einfach.
Die Lösung: ein integriertes System, das für Menschen entwickelt wurde
Watergenius beschloss, seine gesamte Betriebssoftware zu modernisieren und auf das ERP-System von Odoo umzusteigen. Da erkannte Terry eine größere Chance.
„Ich hatte diese verrückte Idee“, erinnert er sich, „warum kombinieren wir nicht unser neues ERP mit einem modernen Zahlungssystem und machen unseren Technikern endlich das Leben leichter?“
In Zusammenarbeit mit dem Integrationspartner Applix hat Watergenius die POS-Lösung von Mollie nahtlos direkt in sein Odoo-Außendienstmodul integriert. Der neue Arbeitsablauf ist wunderbar einfach:
Ein Techniker schließt einen Auftrag in seinem Odoo-Arbeitsauftrag ab.
Der genaue Zahlungsbetrag und die Referenz werden automatisch an das Mollie-Terminal übertragen.
Der Kunde bezahlt per Karte oder Smartphone.
Die Zahlung wird sofort in Odoo erfasst und abgeglichen.
Es sind keine manuellen Eingaben erforderlich. Es besteht kein Fehlerrisiko. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich. Es funktioniert einfach.
Die Lösung: ein integriertes System, das für Menschen entwickelt wurde
Watergenius beschloss, seine gesamte Betriebssoftware zu modernisieren und auf das ERP-System von Odoo umzusteigen. Da erkannte Terry eine größere Chance.
„Ich hatte diese verrückte Idee“, erinnert er sich, „warum kombinieren wir nicht unser neues ERP mit einem modernen Zahlungssystem und machen unseren Technikern endlich das Leben leichter?“
In Zusammenarbeit mit dem Integrationspartner Applix hat Watergenius die POS-Lösung von Mollie nahtlos direkt in sein Odoo-Außendienstmodul integriert. Der neue Arbeitsablauf ist wunderbar einfach:
Ein Techniker schließt einen Auftrag in seinem Odoo-Arbeitsauftrag ab.
Der genaue Zahlungsbetrag und die Referenz werden automatisch an das Mollie-Terminal übertragen.
Der Kunde bezahlt per Karte oder Smartphone.
Die Zahlung wird sofort in Odoo erfasst und abgeglichen.
Es sind keine manuellen Eingaben erforderlich. Es besteht kein Fehlerrisiko. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich. Es funktioniert einfach.
Das Ergebnis: eine unternehmensweite Transformation
Durch die Integration von Mollie und Odoo hat Watergenius nicht nur ein neues Zahlungssystem erhalten, sondern seinen gesamten Außendienst umgestaltet.
Verbesserte Zahlungen vor Ort und Cashflow
Die Vereinfachung des Zahlungsvorgangs hatte unmittelbare Auswirkungen auf das Geschäft. Das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg der Kunden, die vor Ort bezahlen, um 3 Prozentpunkte (von 55 % auf 58 %). Bei 200 Serviceeinsätzen pro Tag bedeutet dies etwa 1.300 zusätzliche Zahlungen pro Jahr, die das Team nicht mehr einfordern muss.
Optimierte Backoffice-Abläufe
Das Finanzteam spürte die Vorteile sofort. „Plötzlich hatten sie für jede Zahlung eine direkte Zuordnung“, sagt Terry. „Sie mussten nicht mehr nach Transaktionen auf dem Kontoauszug suchen und waren sehr zufrieden mit der Änderung.“
Zufriedenere, effizientere Techniker
Der größte Gewinn für Terry war die Reaktion seines Teams. Mit einem zuverlässigen Tool und ohne Verbindungsprobleme kann sich das Außendienstteam nun auf den Kunden konzentrieren und muss sich nicht mehr um die Fehlerbehebung an seinem Terminal kümmern.
„Das wichtigste Feedback kam von meinen Technikern“, erklärt Terry. „Sie waren sehr zufrieden. Sie sagten: ‚Das ist ein großartiges System, das einfach funktioniert‘ Und zufriedene Mitarbeiter sind genau das, was wir brauchen.“
Eine Grundlage für skalierbares Wachstum
Die Automatisierung hat eine leistungsstarke Plattform für die Zukunft geschaffen. „Die Automatisierung ermöglicht uns eine intelligente Skalierung“, erklärt Terry. „Wir können unser Team von Technikern im Außendienst vergrößern, ohne unser Backoffice-Team im gleichen Maße vergrößern zu müssen.“
Das Ergebnis: eine unternehmensweite Transformation
Durch die Integration von Mollie und Odoo hat Watergenius nicht nur ein neues Zahlungssystem erhalten, sondern seinen gesamten Außendienst umgestaltet.
Verbesserte Zahlungen vor Ort und Cashflow
Die Vereinfachung des Zahlungsvorgangs hatte unmittelbare Auswirkungen auf das Geschäft. Das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg der Kunden, die vor Ort bezahlen, um 3 Prozentpunkte (von 55 % auf 58 %). Bei 200 Serviceeinsätzen pro Tag bedeutet dies etwa 1.300 zusätzliche Zahlungen pro Jahr, die das Team nicht mehr einfordern muss.
Optimierte Backoffice-Abläufe
Das Finanzteam spürte die Vorteile sofort. „Plötzlich hatten sie für jede Zahlung eine direkte Zuordnung“, sagt Terry. „Sie mussten nicht mehr nach Transaktionen auf dem Kontoauszug suchen und waren sehr zufrieden mit der Änderung.“
Zufriedenere, effizientere Techniker
Der größte Gewinn für Terry war die Reaktion seines Teams. Mit einem zuverlässigen Tool und ohne Verbindungsprobleme kann sich das Außendienstteam nun auf den Kunden konzentrieren und muss sich nicht mehr um die Fehlerbehebung an seinem Terminal kümmern.
„Das wichtigste Feedback kam von meinen Technikern“, erklärt Terry. „Sie waren sehr zufrieden. Sie sagten: ‚Das ist ein großartiges System, das einfach funktioniert‘ Und zufriedene Mitarbeiter sind genau das, was wir brauchen.“
Eine Grundlage für skalierbares Wachstum
Die Automatisierung hat eine leistungsstarke Plattform für die Zukunft geschaffen. „Die Automatisierung ermöglicht uns eine intelligente Skalierung“, erklärt Terry. „Wir können unser Team von Technikern im Außendienst vergrößern, ohne unser Backoffice-Team im gleichen Maße vergrößern zu müssen.“
Das Ergebnis: eine unternehmensweite Transformation
Durch die Integration von Mollie und Odoo hat Watergenius nicht nur ein neues Zahlungssystem erhalten, sondern seinen gesamten Außendienst umgestaltet.
Verbesserte Zahlungen vor Ort und Cashflow
Die Vereinfachung des Zahlungsvorgangs hatte unmittelbare Auswirkungen auf das Geschäft. Das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg der Kunden, die vor Ort bezahlen, um 3 Prozentpunkte (von 55 % auf 58 %). Bei 200 Serviceeinsätzen pro Tag bedeutet dies etwa 1.300 zusätzliche Zahlungen pro Jahr, die das Team nicht mehr einfordern muss.
Optimierte Backoffice-Abläufe
Das Finanzteam spürte die Vorteile sofort. „Plötzlich hatten sie für jede Zahlung eine direkte Zuordnung“, sagt Terry. „Sie mussten nicht mehr nach Transaktionen auf dem Kontoauszug suchen und waren sehr zufrieden mit der Änderung.“
Zufriedenere, effizientere Techniker
Der größte Gewinn für Terry war die Reaktion seines Teams. Mit einem zuverlässigen Tool und ohne Verbindungsprobleme kann sich das Außendienstteam nun auf den Kunden konzentrieren und muss sich nicht mehr um die Fehlerbehebung an seinem Terminal kümmern.
„Das wichtigste Feedback kam von meinen Technikern“, erklärt Terry. „Sie waren sehr zufrieden. Sie sagten: ‚Das ist ein großartiges System, das einfach funktioniert‘ Und zufriedene Mitarbeiter sind genau das, was wir brauchen.“
Eine Grundlage für skalierbares Wachstum
Die Automatisierung hat eine leistungsstarke Plattform für die Zukunft geschaffen. „Die Automatisierung ermöglicht uns eine intelligente Skalierung“, erklärt Terry. „Wir können unser Team von Technikern im Außendienst vergrößern, ohne unser Backoffice-Team im gleichen Maße vergrößern zu müssen.“
Blick in die Zukunft
Mit einem erheblich verbesserten System ist Watergenius für das nächste Kapitel seines Wachstums gerüstet.
„Für jedes Unternehmen mit einem Außendienstteam ist mein Rat ganz einfach: Lassen Sie Zahlungen nicht länger zu einem Reibungspunkt werden“, sagt Terry. „Die Integration von Mollie und Odoo war die beste Entscheidung, die wir für unsere Mitarbeiter und damit auch für unser Unternehmen getroffen haben.
Auf die Frage, ob er die Integration von Mollie und Odoo anderen Unternehmen empfehlen würde, antwortet Terry selbstbewusst, klar und etwas vertraut.
„Tun Sie es einfach.“
Entdecken Sie, wie die POS-Lösungen von Mollie Ihr Unternehmen voranbringen können.
Blick in die Zukunft
Mit einem erheblich verbesserten System ist Watergenius für das nächste Kapitel seines Wachstums gerüstet.
„Für jedes Unternehmen mit einem Außendienstteam ist mein Rat ganz einfach: Lassen Sie Zahlungen nicht länger zu einem Reibungspunkt werden“, sagt Terry. „Die Integration von Mollie und Odoo war die beste Entscheidung, die wir für unsere Mitarbeiter und damit auch für unser Unternehmen getroffen haben.
Auf die Frage, ob er die Integration von Mollie und Odoo anderen Unternehmen empfehlen würde, antwortet Terry selbstbewusst, klar und etwas vertraut.
„Tun Sie es einfach.“
Entdecken Sie, wie die POS-Lösungen von Mollie Ihr Unternehmen voranbringen können.
Blick in die Zukunft
Mit einem erheblich verbesserten System ist Watergenius für das nächste Kapitel seines Wachstums gerüstet.
„Für jedes Unternehmen mit einem Außendienstteam ist mein Rat ganz einfach: Lassen Sie Zahlungen nicht länger zu einem Reibungspunkt werden“, sagt Terry. „Die Integration von Mollie und Odoo war die beste Entscheidung, die wir für unsere Mitarbeiter und damit auch für unser Unternehmen getroffen haben.
Auf die Frage, ob er die Integration von Mollie und Odoo anderen Unternehmen empfehlen würde, antwortet Terry selbstbewusst, klar und etwas vertraut.
„Tun Sie es einfach.“
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