ClickOutil
E-commerce
augmentation de la conversion
des paiements effectués via Apple Pay
« Nous avions besoin d'une solution de paiement en One Page »
Clément Rosset, Responsable e-commerce chez ClickOutil
Le tunnel de paiement, maillon faible de la conversion de ClickOutil
Comme de nombreux marchands PrestaShop, ClickOutil constatait une friction au moment du paiement, ce qui pouvait impacter l’expérience client et freiner la conversion. Le tunnel de paiement n'était pas adapté aux besoins de leurs clients, notamment les professionnels et les acheteurs réguliers. « Nous avions besoin d'une solution de paiement en One Page » explique Clément Rosset, Responsable e-commerce chez ClickOutil, soulignant la nécessité d’un parcours plus direct et intuitif.
L’entreprise cherchait aussi à offrir plus de flexibilité, avec des fonctionnalités modernes capables de :
Réduire la friction lors du paiement ;
Offrir une expérience unifiée et intuitive sur une seule page comme l’enregistrement des cartes bancaires ;
Intégrer des moyens de paiement variés et sécurisés comme Apple Pay ;
S’adapter aux spécificités du B2B.
“Nous avons opté pour un nouveau PSP plus flexible, proposant l’enregistrement des cartes et des moyens de paiements adaptés à tous les utilisateurs.”
Clément Rosset, Responsable e-commerce chez ClickOutil
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Mollie, un PSP pensé pour la croissance, au service d’une expérience de paiement optimisée
Après avoir étudié plusieurs prestataires, Mollie s’est imposée comme la solution idéale pour ClickOutil, notamment grâce à comptabilité native avec PrestaShop. Grâce à son module officiel disponible sur la marketplace PrestaShop Addons, Mollie peut être installée en quelques clics, sans nécessiter de compétences techniques avancées. Cette compatibilité native permet également d’éviter les interruptions lors des mises à jour de la boutique, tout en assurant un parcours de paiement fluide et sécurisé.
Lancée en août, l’installation de la solution a été finalisée dès septembre, juste à temps pour aborder sereinement les grands temps forts de fin d’année comme le Black Friday ou Noël.
PrestaShop, plateforme open source largement adoptée en Europe, séduit par sa flexibilité et son faible coût d’entrée. Elle permet aux PME comme ClickOutil de personnaliser leur boutique selon leurs besoins. Cependant, pour garantir une croissance durable, il est essentiel de combiner cette base solide avec des outils performants côté paiement, et c’est là que Mollie intervient comme un atout stratégique.
Parmi les fonctionnalités proposées par Mollie, plusieurs ont parfaitement répondu aux attentes de ClickOutil comme :
Le One Page Checkout, qui simplifie le parcours d’achat en limitant les étapes,
La possibilité d’enregistrer une carte bancaire pour faciliter les achats récurrents,
Le paiement en 3 ou 4 fois avec Alma, apprécié par certains clients notamment quand le prix total est conséquent,
L’intégration de moyens de paiement modernes comme Apple Pay,
La prise en charge des mandats administratifs, essentiels pour les clients B2B,
Ainsi que le 3DS dynamique, qui ajuste la vérification d’identité en fonction du profil client.
Enfin, l’équipe a également apprécié la mise à disposition de l’application mobile Mollie (iOS et Android), qui permet de suivre les paiements en temps réel depuis un smartphone.
Dans la continuité de cette optimisation mobile, l’activation de Google Pay fait partie des prochaines étapes envisagées par ClickOutil.
Des résultats concrets et immédiats
L’impact de Mollie a été immédiat et mesurable puisque que ClickOutil a enregistré :
Une augmentation de son taux de conversion de +13 % dès les deux premières semaines suivant l’activation.
9 % des paiements effectués via Apple Pay seulement deux semaines après son lancement.
Des résultats qui confirment une amélioration concrète de l’expérience utilisateur et une meilleure fidélisation. L’entreprise savoyard a gagné en fluidité, en sécurité, mais surtout en performance, le tout sans grever ses ressources internes.
Une base solide pour accompagner la croissance de ClickOutil
Depuis 2018, ClickOutil connaît une croissance continue sur le marché français mais son ambition ne s’arrête pas aux frontières de l’Hexagone. Grâce à Mollie, l’entreprise se sent désormais prête à s’étendre à l’international, notamment vers la Belgique, en s’appuyant sur les méthodes de paiement locales (Bancontact, iDEAL, SOFORT…).
Cette capacité à proposer des moyens de paiement locaux, sans ajout de complexité technique, est un levier clé pour réussir à l’international. En prenant en charge la conversion multidevise et la conformité locale, Mollie va permettre à une entreprise comme ClickOutil d’élargir son marché sans freins.
Enfin, avec des services adaptés aux abonnements, à la gestion des litiges et à la conformité (comme le respect de la norme PCI DSS), Mollie offre une solution complète, fiable et évolutive, capable d’accompagner durablement la croissance de l’enseigne savoyarde.
A payment partner built for performance
From its beginnings as a local tool shop to its position as a go-to ecommerce brand for French professionals, ClickOutil has always been about quality and efficiency. With Mollie powering its payments, it now delivers both – right through to checkout.
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