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Flinders
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Flinders est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans le secteur de l'ameublement, grâce à leur approche multicanal. Lisez leur histoire de succès
Flinders est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans le secteur de l'ameublement, grâce à leur approche multicanal. Lisez leur histoire de succès
E-commerce
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« Nous souhaitons créer une ambiance en ligne et en magasin. Nous montrons que nous connaissons les histoires derrière les produits. »
Geert-Jan Smits - Fondateur de Flinders
Flinders souhaite rendre le design accessible à tous. C'est un magasin de meubles et l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans le secteur de l'ameublement. « Les magasins de meubles sont assez traditionnels, voire démodés », explique le PDG Geert-Jan Smits. « Pendant des années, l'industrie a eu le même aspect », poursuit-il, « Dès le premier jour, nous avons eu une vision complètement différente : nous sommes des perturbateurs. Nous adoptons une approche multicanale, et cela nous place là où le client se trouve. Cela peut ne pas sembler perturbateur », termine-t-il, « mais ça l'est parce que c'est complètement différent d'un magasin de meubles qui attend passivement d'attirer des clients. »
Flinders souhaite rendre le design accessible à tous. C'est un magasin de meubles et l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans le secteur de l'ameublement. « Les magasins de meubles sont assez traditionnels, voire démodés », explique le PDG Geert-Jan Smits. « Pendant des années, l'industrie a eu le même aspect », poursuit-il, « Dès le premier jour, nous avons eu une vision complètement différente : nous sommes des perturbateurs. Nous adoptons une approche multicanale, et cela nous place là où le client se trouve. Cela peut ne pas sembler perturbateur », termine-t-il, « mais ça l'est parce que c'est complètement différent d'un magasin de meubles qui attend passivement d'attirer des clients. »
Flinders souhaite rendre le design accessible à tous. C'est un magasin de meubles et l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans le secteur de l'ameublement. « Les magasins de meubles sont assez traditionnels, voire démodés », explique le PDG Geert-Jan Smits. « Pendant des années, l'industrie a eu le même aspect », poursuit-il, « Dès le premier jour, nous avons eu une vision complètement différente : nous sommes des perturbateurs. Nous adoptons une approche multicanale, et cela nous place là où le client se trouve. Cela peut ne pas sembler perturbateur », termine-t-il, « mais ça l'est parce que c'est complètement différent d'un magasin de meubles qui attend passivement d'attirer des clients. »
« Nous adoptons une approche multicanale, ce qui nous positionne là où se trouve le client. »
Geert-Jan Smits - Fondateur de Flinders
« Nous n’allons pas vous vendre »
Avant de démarrer Flinders, Geert-Jan dirigeait une société de conseil en internet, Jungle Minds. Mais après dix ans de conseil, il était temps pour lui de se lancer dans une nouvelle aventure. « Je suis un homme d'affaires, alors je me suis mis à la recherche de choses qui n'avaient pas été révolutionnées par l'internet », dit-il.
Ce qu'il a découvert, c'était le mobilier design. « Les gens disaient que je ne savais pas ce que je faisais, mais plus ils le disaient, plus cela me plaisait », déclare Geert-Jan. Cependant, cela ne signifie pas que ce fut facile. « J'ai analysé quelles marques avaient un volume de recherche, pour déterminer celles que nous allions vendre. Je ne les connaissais pas, donc je les ai appelées », raconte-t-il. « Et les questions que j'ai toujours reçues étaient : ‘Quelle est la superficie de votre magasin ? Où se trouve votre magasin ?’ et, « ‘Oh, vous voulez vendre via internet ? Si c'est le cas, nous n’allons pas vous vendre.’ » Ainsi, « par pure nécessité, nous avons cherché un endroit pour un magasin physique, et c’est là que nous avons commencé les Cafés Flinders dans des emplacements à forte fréquentation. Les gens peuvent venir prendre un café ou une bière et tout sur quoi ils s'assoient est notre mobilier. »
Maintenant, le magasin physique est une partie centrale du concept de Flinders. « Je suis totalement convaincu maintenant de l’importance d’avoir des emplacements physiques », dit Geert-Jan, « parce que vous devez donner aux gens la chance de voir et de sentir vos produits. Essayer de vendre à partir d’un café n'est pas si simple », réfléchit-il, ajoutant, « et les personnes derrière le bar ne sont généralement pas les meilleures pour donner des conseils en matière de décoration intérieure. Donc, nous avons ouvert un magasin fantastique à Zaandam en 2015. » Flinders a tout de même conservé ses cafés. « De Bajes sur la place Rembrandt à Amsterdam nous appartient, c’est juste que les gens ne le savent pas. »
« Nous n’allons pas vous vendre »
Avant de démarrer Flinders, Geert-Jan dirigeait une société de conseil en internet, Jungle Minds. Mais après dix ans de conseil, il était temps pour lui de se lancer dans une nouvelle aventure. « Je suis un homme d'affaires, alors je me suis mis à la recherche de choses qui n'avaient pas été révolutionnées par l'internet », dit-il.
Ce qu'il a découvert, c'était le mobilier design. « Les gens disaient que je ne savais pas ce que je faisais, mais plus ils le disaient, plus cela me plaisait », déclare Geert-Jan. Cependant, cela ne signifie pas que ce fut facile. « J'ai analysé quelles marques avaient un volume de recherche, pour déterminer celles que nous allions vendre. Je ne les connaissais pas, donc je les ai appelées », raconte-t-il. « Et les questions que j'ai toujours reçues étaient : ‘Quelle est la superficie de votre magasin ? Où se trouve votre magasin ?’ et, « ‘Oh, vous voulez vendre via internet ? Si c'est le cas, nous n’allons pas vous vendre.’ » Ainsi, « par pure nécessité, nous avons cherché un endroit pour un magasin physique, et c’est là que nous avons commencé les Cafés Flinders dans des emplacements à forte fréquentation. Les gens peuvent venir prendre un café ou une bière et tout sur quoi ils s'assoient est notre mobilier. »
Maintenant, le magasin physique est une partie centrale du concept de Flinders. « Je suis totalement convaincu maintenant de l’importance d’avoir des emplacements physiques », dit Geert-Jan, « parce que vous devez donner aux gens la chance de voir et de sentir vos produits. Essayer de vendre à partir d’un café n'est pas si simple », réfléchit-il, ajoutant, « et les personnes derrière le bar ne sont généralement pas les meilleures pour donner des conseils en matière de décoration intérieure. Donc, nous avons ouvert un magasin fantastique à Zaandam en 2015. » Flinders a tout de même conservé ses cafés. « De Bajes sur la place Rembrandt à Amsterdam nous appartient, c’est juste que les gens ne le savent pas. »
« Nous n’allons pas vous vendre »
Avant de démarrer Flinders, Geert-Jan dirigeait une société de conseil en internet, Jungle Minds. Mais après dix ans de conseil, il était temps pour lui de se lancer dans une nouvelle aventure. « Je suis un homme d'affaires, alors je me suis mis à la recherche de choses qui n'avaient pas été révolutionnées par l'internet », dit-il.
Ce qu'il a découvert, c'était le mobilier design. « Les gens disaient que je ne savais pas ce que je faisais, mais plus ils le disaient, plus cela me plaisait », déclare Geert-Jan. Cependant, cela ne signifie pas que ce fut facile. « J'ai analysé quelles marques avaient un volume de recherche, pour déterminer celles que nous allions vendre. Je ne les connaissais pas, donc je les ai appelées », raconte-t-il. « Et les questions que j'ai toujours reçues étaient : ‘Quelle est la superficie de votre magasin ? Où se trouve votre magasin ?’ et, « ‘Oh, vous voulez vendre via internet ? Si c'est le cas, nous n’allons pas vous vendre.’ » Ainsi, « par pure nécessité, nous avons cherché un endroit pour un magasin physique, et c’est là que nous avons commencé les Cafés Flinders dans des emplacements à forte fréquentation. Les gens peuvent venir prendre un café ou une bière et tout sur quoi ils s'assoient est notre mobilier. »
Maintenant, le magasin physique est une partie centrale du concept de Flinders. « Je suis totalement convaincu maintenant de l’importance d’avoir des emplacements physiques », dit Geert-Jan, « parce que vous devez donner aux gens la chance de voir et de sentir vos produits. Essayer de vendre à partir d’un café n'est pas si simple », réfléchit-il, ajoutant, « et les personnes derrière le bar ne sont généralement pas les meilleures pour donner des conseils en matière de décoration intérieure. Donc, nous avons ouvert un magasin fantastique à Zaandam en 2015. » Flinders a tout de même conservé ses cafés. « De Bajes sur la place Rembrandt à Amsterdam nous appartient, c’est juste que les gens ne le savent pas. »
« La boutique en ligne moyenne est super ennuyeuse »
Ce que Flinders comprend, c'est qu'il n'est pas facile pour leurs clients d'acheter des meubles. « Beaucoup de gens que je connais et avec qui je suis en contact disent : ‘Je veux des trucs de design cool pour chez moi, mais je ne sais pas où les trouver, alors je vais juste aller chez IKEA’ », raconte Geert-Jan. « La boutique en ligne moyenne est également super ennuyeuse. Vous ne voyez que des photos d'emballage de produits, ce qui rend difficile de se faire une idée du produit », ajoute-t-il, « c'est pourquoi nous essayons de créer une atmosphère en ligne et en magasin. Nous voulons montrer que nous sommes des spécialistes et que nous connaissons les histoires derrière les produits. » Et pourquoi est-ce important ? « Parce que nous vendons des articles haut de gamme. Une chaise comme celle-ci (pointe une chaise en fibres de verre de Vitra) n'est pas bon marché. Les gens économisent pour ces articles. »
Geert-Jan base cette approche sur sa propre expérience. « Quand j'ai démarré Flinders, je ne savais rien sur les meubles de designer. Je n'avais entendu parler d'aucune des marques et je les trouvais ridiculement chères. » Mais, « ensuite vous allez à l'usine et vous connaissez l'histoire derrière tout cela. Vous découvrez que (les meubles de jardin de Fermob) sont fabriqués pour les Jardins du Luxembourg à Paris. Ils sont faits en aluminium, ce qui est super léger et qui restera beau. C’est ainsi que j’ai appris à apprécier ce type de mobilier. Mais je comprends aussi quel type de niche nous servons et combien les articles que nous vendons sont chers. C’est pourquoi vous pouvez lire les histoires derrière les meubles sur notre site web, mais cela aide aussi si vous êtes venu et vous vous êtes assis et avez ressenti nos meubles. »
« Nous ne voyons pas cela comme une dépense »
Des aperçus comme celui-ci jouent un rôle important dans l'approche de Flinders en matière de commerce. « Avoir une boutique en ligne semble facile, mais avec nous, il y a beaucoup de contact client qui précède chaque commande. » C'est pourquoi Flinders utilise tous les canaux possibles pour atteindre leurs clients. « Et quand je dis chaque canal possible, je veux dire absolument tous », dit Geert-Jan, « Nous avons la boutique en ligne, les cafés, le magasin, et nous viendrons aussi chez vous pour une consultation. Pratiquement personne ne fait ça parce que cela coûte beaucoup d'argent. » Il continue, « Nous vendons aussi via des places de marché, sur chat, email et par téléphone. Nous ne voyons pas cela comme une dépense car c'est une partie importante de la prévente. » Mais ce n'est pas tout, « Nous avons un département projet qui s'occupe des clients professionnels et les médias sociaux jouent également un rôle important. Nous demandons aux clients de taguer leurs achats avec #myflinders. Sur Instagram, nous avons plus de 500 messages et les gens nous racontent des trucs vraiment cool. »
« Ce qui nous rend différents et réussis est que nous atteignons les clients en utilisant tous ces canaux, et votre magasin de meubles moyen ne fait pas cela », observe Geert-Jan. « En plus de cela, nous avons introduit le modèle de stock. Nous sommes l'une des premières entreprises à avoir proposé une livraison le lendemain dans le secteur de l'ameublement d'intérieur. Devoir attendre huit à dix semaines pour obtenir vos meubles était normal, mais cela ne correspond pas à aujourd'hui. Dès le premier jour, nous avons dit que cela n'était pas acceptable. »
« La boutique en ligne moyenne est super ennuyeuse »
Ce que Flinders comprend, c'est qu'il n'est pas facile pour leurs clients d'acheter des meubles. « Beaucoup de gens que je connais et avec qui je suis en contact disent : ‘Je veux des trucs de design cool pour chez moi, mais je ne sais pas où les trouver, alors je vais juste aller chez IKEA’ », raconte Geert-Jan. « La boutique en ligne moyenne est également super ennuyeuse. Vous ne voyez que des photos d'emballage de produits, ce qui rend difficile de se faire une idée du produit », ajoute-t-il, « c'est pourquoi nous essayons de créer une atmosphère en ligne et en magasin. Nous voulons montrer que nous sommes des spécialistes et que nous connaissons les histoires derrière les produits. » Et pourquoi est-ce important ? « Parce que nous vendons des articles haut de gamme. Une chaise comme celle-ci (pointe une chaise en fibres de verre de Vitra) n'est pas bon marché. Les gens économisent pour ces articles. »
Geert-Jan base cette approche sur sa propre expérience. « Quand j'ai démarré Flinders, je ne savais rien sur les meubles de designer. Je n'avais entendu parler d'aucune des marques et je les trouvais ridiculement chères. » Mais, « ensuite vous allez à l'usine et vous connaissez l'histoire derrière tout cela. Vous découvrez que (les meubles de jardin de Fermob) sont fabriqués pour les Jardins du Luxembourg à Paris. Ils sont faits en aluminium, ce qui est super léger et qui restera beau. C’est ainsi que j’ai appris à apprécier ce type de mobilier. Mais je comprends aussi quel type de niche nous servons et combien les articles que nous vendons sont chers. C’est pourquoi vous pouvez lire les histoires derrière les meubles sur notre site web, mais cela aide aussi si vous êtes venu et vous vous êtes assis et avez ressenti nos meubles. »
« Nous ne voyons pas cela comme une dépense »
Des aperçus comme celui-ci jouent un rôle important dans l'approche de Flinders en matière de commerce. « Avoir une boutique en ligne semble facile, mais avec nous, il y a beaucoup de contact client qui précède chaque commande. » C'est pourquoi Flinders utilise tous les canaux possibles pour atteindre leurs clients. « Et quand je dis chaque canal possible, je veux dire absolument tous », dit Geert-Jan, « Nous avons la boutique en ligne, les cafés, le magasin, et nous viendrons aussi chez vous pour une consultation. Pratiquement personne ne fait ça parce que cela coûte beaucoup d'argent. » Il continue, « Nous vendons aussi via des places de marché, sur chat, email et par téléphone. Nous ne voyons pas cela comme une dépense car c'est une partie importante de la prévente. » Mais ce n'est pas tout, « Nous avons un département projet qui s'occupe des clients professionnels et les médias sociaux jouent également un rôle important. Nous demandons aux clients de taguer leurs achats avec #myflinders. Sur Instagram, nous avons plus de 500 messages et les gens nous racontent des trucs vraiment cool. »
« Ce qui nous rend différents et réussis est que nous atteignons les clients en utilisant tous ces canaux, et votre magasin de meubles moyen ne fait pas cela », observe Geert-Jan. « En plus de cela, nous avons introduit le modèle de stock. Nous sommes l'une des premières entreprises à avoir proposé une livraison le lendemain dans le secteur de l'ameublement d'intérieur. Devoir attendre huit à dix semaines pour obtenir vos meubles était normal, mais cela ne correspond pas à aujourd'hui. Dès le premier jour, nous avons dit que cela n'était pas acceptable. »
« La boutique en ligne moyenne est super ennuyeuse »
Ce que Flinders comprend, c'est qu'il n'est pas facile pour leurs clients d'acheter des meubles. « Beaucoup de gens que je connais et avec qui je suis en contact disent : ‘Je veux des trucs de design cool pour chez moi, mais je ne sais pas où les trouver, alors je vais juste aller chez IKEA’ », raconte Geert-Jan. « La boutique en ligne moyenne est également super ennuyeuse. Vous ne voyez que des photos d'emballage de produits, ce qui rend difficile de se faire une idée du produit », ajoute-t-il, « c'est pourquoi nous essayons de créer une atmosphère en ligne et en magasin. Nous voulons montrer que nous sommes des spécialistes et que nous connaissons les histoires derrière les produits. » Et pourquoi est-ce important ? « Parce que nous vendons des articles haut de gamme. Une chaise comme celle-ci (pointe une chaise en fibres de verre de Vitra) n'est pas bon marché. Les gens économisent pour ces articles. »
Geert-Jan base cette approche sur sa propre expérience. « Quand j'ai démarré Flinders, je ne savais rien sur les meubles de designer. Je n'avais entendu parler d'aucune des marques et je les trouvais ridiculement chères. » Mais, « ensuite vous allez à l'usine et vous connaissez l'histoire derrière tout cela. Vous découvrez que (les meubles de jardin de Fermob) sont fabriqués pour les Jardins du Luxembourg à Paris. Ils sont faits en aluminium, ce qui est super léger et qui restera beau. C’est ainsi que j’ai appris à apprécier ce type de mobilier. Mais je comprends aussi quel type de niche nous servons et combien les articles que nous vendons sont chers. C’est pourquoi vous pouvez lire les histoires derrière les meubles sur notre site web, mais cela aide aussi si vous êtes venu et vous vous êtes assis et avez ressenti nos meubles. »
« Nous ne voyons pas cela comme une dépense »
Des aperçus comme celui-ci jouent un rôle important dans l'approche de Flinders en matière de commerce. « Avoir une boutique en ligne semble facile, mais avec nous, il y a beaucoup de contact client qui précède chaque commande. » C'est pourquoi Flinders utilise tous les canaux possibles pour atteindre leurs clients. « Et quand je dis chaque canal possible, je veux dire absolument tous », dit Geert-Jan, « Nous avons la boutique en ligne, les cafés, le magasin, et nous viendrons aussi chez vous pour une consultation. Pratiquement personne ne fait ça parce que cela coûte beaucoup d'argent. » Il continue, « Nous vendons aussi via des places de marché, sur chat, email et par téléphone. Nous ne voyons pas cela comme une dépense car c'est une partie importante de la prévente. » Mais ce n'est pas tout, « Nous avons un département projet qui s'occupe des clients professionnels et les médias sociaux jouent également un rôle important. Nous demandons aux clients de taguer leurs achats avec #myflinders. Sur Instagram, nous avons plus de 500 messages et les gens nous racontent des trucs vraiment cool. »
« Ce qui nous rend différents et réussis est que nous atteignons les clients en utilisant tous ces canaux, et votre magasin de meubles moyen ne fait pas cela », observe Geert-Jan. « En plus de cela, nous avons introduit le modèle de stock. Nous sommes l'une des premières entreprises à avoir proposé une livraison le lendemain dans le secteur de l'ameublement d'intérieur. Devoir attendre huit à dix semaines pour obtenir vos meubles était normal, mais cela ne correspond pas à aujourd'hui. Dès le premier jour, nous avons dit que cela n'était pas acceptable. »
« La boutique en ligne moyenne est très ennuyeuse, vous ne voyez que des photos de produits. »
Geert-Jan Smits - Fondateur de Flinders
Plus rapide et plus intelligent que la concurrence
Tout est question de centralité du client et de rendre l'expérience client aussi bonne que possible. Les paiements font également partie de cela. « En fin de compte, les paiements ne sont qu'une petite partie de l'expérience client », explique Geert-Jan, « petite mais vraiment importante et pas seulement pour le client mais aussi pour moi. C’est une partie essentielle de mon entreprise, une ligne de vie, que je ne confierais pas au premier venu pour être le meilleur. »
« Cela dit quelque chose que votre fondateur (Adriaan Mol) ait remporté les Loey Awards », explique Geert-Jan, « Je viens de l'internet et du secteur en ligne, donc le fait qu'il ait gagné ce prix m'a donné une confirmation. Votre histoire et le fait que vous êtes une vraie entreprise technologique vous rendent plus rapides et plus intelligents que la concurrence. J'aime la façon dont vous pouvez modifier les paramètres et à côté de tout vous avez une combinaison de technologie et de personnes qui réfléchissent avec vous. Le contact avec Mollie est toujours agréable, et c’est un facteur important », ajoute-t-il. « L’approche de Mollie nous permettra de fournir nos services à l'avenir, par exemple, se développer dans d'autres pays et cultiver de nouvelles possibilités. »
Plus rapide et plus intelligent que la concurrence
Tout est question de centralité du client et de rendre l'expérience client aussi bonne que possible. Les paiements font également partie de cela. « En fin de compte, les paiements ne sont qu'une petite partie de l'expérience client », explique Geert-Jan, « petite mais vraiment importante et pas seulement pour le client mais aussi pour moi. C’est une partie essentielle de mon entreprise, une ligne de vie, que je ne confierais pas au premier venu pour être le meilleur. »
« Cela dit quelque chose que votre fondateur (Adriaan Mol) ait remporté les Loey Awards », explique Geert-Jan, « Je viens de l'internet et du secteur en ligne, donc le fait qu'il ait gagné ce prix m'a donné une confirmation. Votre histoire et le fait que vous êtes une vraie entreprise technologique vous rendent plus rapides et plus intelligents que la concurrence. J'aime la façon dont vous pouvez modifier les paramètres et à côté de tout vous avez une combinaison de technologie et de personnes qui réfléchissent avec vous. Le contact avec Mollie est toujours agréable, et c’est un facteur important », ajoute-t-il. « L’approche de Mollie nous permettra de fournir nos services à l'avenir, par exemple, se développer dans d'autres pays et cultiver de nouvelles possibilités. »
Plus rapide et plus intelligent que la concurrence
Tout est question de centralité du client et de rendre l'expérience client aussi bonne que possible. Les paiements font également partie de cela. « En fin de compte, les paiements ne sont qu'une petite partie de l'expérience client », explique Geert-Jan, « petite mais vraiment importante et pas seulement pour le client mais aussi pour moi. C’est une partie essentielle de mon entreprise, une ligne de vie, que je ne confierais pas au premier venu pour être le meilleur. »
« Cela dit quelque chose que votre fondateur (Adriaan Mol) ait remporté les Loey Awards », explique Geert-Jan, « Je viens de l'internet et du secteur en ligne, donc le fait qu'il ait gagné ce prix m'a donné une confirmation. Votre histoire et le fait que vous êtes une vraie entreprise technologique vous rendent plus rapides et plus intelligents que la concurrence. J'aime la façon dont vous pouvez modifier les paramètres et à côté de tout vous avez une combinaison de technologie et de personnes qui réfléchissent avec vous. Le contact avec Mollie est toujours agréable, et c’est un facteur important », ajoute-t-il. « L’approche de Mollie nous permettra de fournir nos services à l'avenir, par exemple, se développer dans d'autres pays et cultiver de nouvelles possibilités. »
« Cela signifie quelque chose que votre fondateur ait remporté les Loey Awards. »
Geert-Jan Smits - Fondateur de Flinders
Une entreprise totalement différente
En parlant de l'avenir, Geert-Jan passe beaucoup de temps à y réfléchir. « Quelle est ma valeur ajoutée pour les cinq prochaines années ? Il faut constamment se poser des questions sinon on peut devenir obsolète en seulement quelques années, c'est à ce point que les choses peuvent changer rapidement. Flinders pourrait être une entreprise totalement différente dans cinq ans, nous ne savons pas comment elle va évoluer, et je trouve cela vraiment cool. »
« Je pense que c'est l'une des choses les plus intéressantes avec lesquelles s'occuper – l'avenir de l'entreprise. Cela aide également d'avoir autour de moi beaucoup de personnes qui apprécient cela et qui sont critiques et veulent réfléchir avec moi, » note Geert-Jan. « Cette année, nous avons remporté la catégorie 'meilleur magasin de meubles aux Pays-Bas' aux Thuiswinkel Awards. Nous sommes super fiers d'avoir obtenu cela après neuf ans dans le métier », ajoute-t-il, en terminant, « Nous savons que nous ne sommes plus une startup mais j'aimerais maintenir ce type de culture dans l'entreprise. Nous en sommes en réalité juste au commencement. Nous voulons conquérir le monde, c'est ainsi que vous créez des choses formidables. »
Une entreprise totalement différente
En parlant de l'avenir, Geert-Jan passe beaucoup de temps à y réfléchir. « Quelle est ma valeur ajoutée pour les cinq prochaines années ? Il faut constamment se poser des questions sinon on peut devenir obsolète en seulement quelques années, c'est à ce point que les choses peuvent changer rapidement. Flinders pourrait être une entreprise totalement différente dans cinq ans, nous ne savons pas comment elle va évoluer, et je trouve cela vraiment cool. »
« Je pense que c'est l'une des choses les plus intéressantes avec lesquelles s'occuper – l'avenir de l'entreprise. Cela aide également d'avoir autour de moi beaucoup de personnes qui apprécient cela et qui sont critiques et veulent réfléchir avec moi, » note Geert-Jan. « Cette année, nous avons remporté la catégorie 'meilleur magasin de meubles aux Pays-Bas' aux Thuiswinkel Awards. Nous sommes super fiers d'avoir obtenu cela après neuf ans dans le métier », ajoute-t-il, en terminant, « Nous savons que nous ne sommes plus une startup mais j'aimerais maintenir ce type de culture dans l'entreprise. Nous en sommes en réalité juste au commencement. Nous voulons conquérir le monde, c'est ainsi que vous créez des choses formidables. »
Une entreprise totalement différente
En parlant de l'avenir, Geert-Jan passe beaucoup de temps à y réfléchir. « Quelle est ma valeur ajoutée pour les cinq prochaines années ? Il faut constamment se poser des questions sinon on peut devenir obsolète en seulement quelques années, c'est à ce point que les choses peuvent changer rapidement. Flinders pourrait être une entreprise totalement différente dans cinq ans, nous ne savons pas comment elle va évoluer, et je trouve cela vraiment cool. »
« Je pense que c'est l'une des choses les plus intéressantes avec lesquelles s'occuper – l'avenir de l'entreprise. Cela aide également d'avoir autour de moi beaucoup de personnes qui apprécient cela et qui sont critiques et veulent réfléchir avec moi, » note Geert-Jan. « Cette année, nous avons remporté la catégorie 'meilleur magasin de meubles aux Pays-Bas' aux Thuiswinkel Awards. Nous sommes super fiers d'avoir obtenu cela après neuf ans dans le métier », ajoute-t-il, en terminant, « Nous savons que nous ne sommes plus une startup mais j'aimerais maintenir ce type de culture dans l'entreprise. Nous en sommes en réalité juste au commencement. Nous voulons conquérir le monde, c'est ainsi que vous créez des choses formidables. »
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