Comment orderBilly utilise Tap pour favoriser le succès des utilisateurs

Le défi

Le secteur dans lequel opère OrderBilly est soumis à une pression constante. La hausse des coûts opérationnels, la pénurie de personnel et les attentes croissantes en matière d'efficacité du service se traduisent par le fait que chaque point de contact – en particulier la commande et le paiement – est crucial pour la réussite de l'entreprise.

Mais les terminaux de paiement traditionnels ne répondaient pas aux besoins de l'équipe d'OrderBilly. Trop coûteux et encombrants, ils ralentissent le service, en particulier lors des heures de pointe.

Pour une équipe de 19 personnes comme OrderBilly, la gestion de la distribution de matériel n'était pas une option envisageable. Ils souhaitaient une solution logicielle innovante permettant à leurs utilisateurs d'accepter des paiements partout, sans pour autant transformer OrderBilly en une entreprise de transport et de logistique, contrainte de stocker, de gérer et d'expédier des terminaux de paiement à chaque fois qu'un nouveau client rejoignait la plateforme.

La réponse ? Une approche évolutive, basée sur un logiciel avec Mollie.
 

La solution

C'est là qu'intervient l'application Mollie Tap, qui permet aux commerçants d'OrderBilly d'accepter plus facilement les paiements sans avoir à acheter de matériel supplémentaire. Désormais, n'importe quel appareil peut traiter des transactions sans contact, ce qui permet aux entreprises d'accepter des paiements avec les équipements qu'elles possèdent déjà.

Pour OrderBilly, c'est la solution idéale. Pas de terminaux. Pas de logistique. Juste un moyen rapide et évolutif de permettre aux utilisateurs d'accepter des paiements. Il leur suffit de télécharger rapidement l'application sur leur téléphone ou leur tablette pour être prêts à encaisser les paiements.

OrderBilly a sélectionné ses clients les plus avant-gardistes pour tester en premier l'application de paiement. Avec 15 appareils en action, l'impact a été immédiat : des checkouts plus rapides, moins de files d'attente et un service plus fluide.

C'est aussi simple que cela. Pas de terminaux, pas de matériel supplémentaire, juste des transactions sécurisées et rapides.

Qu'il s'agisse d'un point de vente éphémère, d'un week-end d'affluence ou d'un tout nouvel établissement, les utilisateurs d'OrderBilly peuvent désormais commencer à accepter des paiements en quelques minutes. Aucun terminal n'est requis.

« Les commerçants qui utilisent l'application Mollie Tap louent sa transparence. Enfin, tout est clairement visible dans le Dashboard sur tous les appareils, toutes les méthodes, hors ligne et en ligne. » David Maertens - CEO, OrderBilly

Les résultats

L'application Mollie Tap a eu un impact immédiat. N'ayant plus besoin de se procurer ni d'expédier du matériel, les utilisateurs d'OrderBilly réduisent leurs coûts, accélèrent leur installation et consacrent moins de temps aux tâches administratives, pour se concentrer pleinement sur la qualité du service.

De plus, les paiements exclusivement sans contact sont particulièrement adaptés à la Belgique et aux Pays-Bas, où l'insertion d'une carte bancaire semble déjà appartenir à une autre époque. 

La flexibilité est également un atout majeur. Qu'il s'agisse d'ouvrir un nouvel établissement ou de se préparer pour un week-end chargé, les utilisateurs d'OrderBilly peuvent désormais activer les paiements en quelques minutes.

En effet, une entreprise événementielle qui utilise OrderBilly a pu constater par elle-même l'efficacité de l'application Mollie Tap. Après avoir vendu plus de billets que prévu pour un événement, les organisateurs ont réalisé qu'ils n'avaient pas assez de terminaux de paiement pour faire face à l'affluence. Ils ont donc fait appel à OrderBilly pour les aider.

La solution ? Un passage rapide dans un magasin d'électronique local pour acheter quelques appareils Android, associé à l'assistance technique d'OrderBilly pour installer et configurer l'application Mollie Tap. En un rien de temps, les nouveaux appareils ont été transformés en terminaux de paiement, évitant ainsi que l'événement ne tourne au désastre.

La transparence constitue un autre avantage majeur. Les utilisateurs d'OrderBilly peuvent suivre chaque transaction, en personne ou en ligne, en temps réel grâce à un Dashboard unique et clair. Ils bénéficient ainsi d'une visibilité et d'un contrôle complets sur leurs opérations et leurs revenus.

« Ce que nous apprécions le plus avec Connect, c'est la fonctionnalité de répartition des paiements (split payouts) que nous avons mise en œuvre pour les food courts. Connect élimine la complexité liée aux commandes auprès de différents vendeurs au sein d'un même espace. Désormais, les amis commandent ensemble, paient sans effort, et les vendeurs sont payés instantanément – une expérience gagnante pour tout le monde. » David Maertens - CEO, OrderBilly

Une fonctionnalité phare ? Les paiements fractionnés (split payouts). Idéal pour les food courts et les espaces partagés, ce système permet aux clients de commander auprès de plusieurs vendeurs en même temps, la technologie de Mollie se chargeant de répartir automatiquement les paiements pour les envoyer à chaque entreprise. Aucun calcul complexe ni ajustement manuel n'est nécessaire.

OrderBilly utilise également Mollie Connect pour monétiser les paiements. La monétisation des paiements aide OrderBilly à créer un modèle économique durable. Grâce à Mollie Connect, ils peuvent proposer à leurs clients des tarifs équitables, basés sur la valeur ajoutée qu'OrderBilly apporte à leur activité. Quelle que soit la taille de l'entreprise, OrderBilly soutient sa croissance.

Suite à un projet pilote réussi, OrderBilly déploie actuellement l'application Tap auprès d'un plus grand nombre d'utilisateurs, offrant ainsi une solution intégrée puissante et conçue pour se développer.

L'avenir des paiements de proximité ? Il est déjà là, et il est sans friction.

En savoir plus sur l'application Mollie Tap.