Bezpečnost je hlavní starostí jak pro e-shopové zákazníky, tak pro prodejce. Stačí pouze jedno narušení bezpečnosti vašeho obchodního systému nebo serveru a může to vést k extrémně vysokým nákladům. Ještě horší je, že to může vážně poškodit pověst vašeho podnikání. Ochrana vlastních dat je zásadní a ještě důležitější je ochrana dat vašich zákazníků. Tento článek vysvětluje, jak můžete zabezpečit svůj online obchod a zaručit bezpečný nákupní zážitek pro vaše zákazníky.
Bezpečnost online obchodu: Nabídněte svým zákazníkům bezpečný zážitek z online nakupování
Proč je zabezpečení webu tak důležité pro váš e-commerce podnik?
Když zákazníci nakupují na vašem webu, svěřují vám velmi citlivé informace pokaždé, když udělají objednávku. To zahrnuje data jako:
Uživatelská data jako tato – stejně jako hesla! – patří mezi hlavní cíle phishingových útoků. Pokud hackeři získají přístup k těmto datům, mohou je použít k provádění nelegálních objednávek nebo je prodat na černém trhu. Zajistěte, aby vaši zákazníci mohli nakupovat na internetu bezpečně tím, že zavede správná opatření pro zabezpečení webu.
Jak chránit svůj web: Základy zabezpečení e-commerce
Je důležité pečlivě naplánovat opatření na ochranu dat vašeho obchodu, a to již od fáze návrhu při vytváření vašeho webu. Koneckonců, váš online obchod není izolovaná, samostatná platforma. Každá transakce a každé shromážděné data jsou úzce propojeny s procesy vaší společnosti jako celku. V důsledku toho existují přístupové body, které by mohly představovat bezpečnostní riziko: například pokud mají k sdílené databázi zákazníků přístup různá oddělení uvnitř vaší společnosti. To znamená, že je důležité začít navrhovat bezpečný systém pro omezení přístupu a oprávnění uživatelů.
Zde jsou některé hlavní rysy jakéhokoli bezpečného online obchodu:
Šifrování HTTPS. Nejlepší je chránit komunikační kanály na vašem webu pomocí SSL protokolu. Toto umožňuje bezpečný přenos citlivých zákaznických dat z uživatelské domény na vaši serverovou doménu.
Firewall. Ty jsou navrženy tak, aby omezily příchozí a odchozí komunikaci na nutné protokoly (například SSH, HTTP a HTTPS).
Pravidla hesel pro uživatelské účty. Nastavte parametry jako minimální délka hesla a použití malých a velkých písmen, abyste snížili riziko, že hackeři proniknou do účtu zákazníka a získají přístup k jejich citlivým údajům.
Pravidelné zálohování. Pokud je váš server napaden, může se stát, že k němu nebudete mít přístup. Poté je nezbytné mít kompletní zálohu k obnovení! Pravidelně zálohujte všechna svá data (například tím, že uložíte zálohu do cloudu).
Šifrování HTTPS: Průmyslový standard pro bezpečné online nakupování
Dnes je šifrování SSL a TLS považováno za základní funkci každého zabezpečeného online obchodu. SSL znamená „secure sockets layer“ a je předchůdcem dnešního šifrování TLS, které znamená „transport layer security“. Tento síťový protokol chrání přenos dat mezi vašimi zákazníky a vaším obchodem a zajišťuje, že pouze váš server obchodu má přístup k citlivým údajům. Bez tohoto druhu šifrování by neoprávněné třetí strany mohly proniknout do dat a číst je na některém z mnoha kroků v procesu přenosu dat.
Proč je šifrování SSL tak důležité pro provozovatele online obchodů?
Online nakupující se stále více zaměřují na bezpečnost. Než zadá objednávku, zkontroluje, zda váš web obsahuje bezpečnostní pečetě, zabezpečené platební metody a opatření na ochranu údajů. Získejte důvěru svého zákazníka tím, že ochráníte svůj web pomocí HTTPS šifrování, a oni vás odmění s vyšší mírou dokončení nákupu.
Zákazníci mohou snadno rozeznat, zda je váš obchod HTTPS-šifrovaný, na základě těchto tří kritérií:
Písmeno „S“ se objeví na konci standardního komunikačního protokolu HTTP, takže URL vašeho webu začíná „https…“
Zámek se objeví v adresním řádku v prohlížeči zákazníka
Adresní řádek může být zvýrazněn zeleně.
Navíc mnoho organizací, které vydávají pečetě kvality pro online bezpečnost, nyní vyžaduje, aby byly stránky SSL-šifrované. Trusted Shops například vydává svůj certifikát pouze obchodům, které pro ochranu přenosu dat používají HTTPS. Google také povzbuzuje maloobchodníky v e-commerce, aby používali šifrování SSL: obchody bez ochrany SSL se ve výsledcích vyhledávání Google objevují níže než ty, které používají zabezpečený síťový protokol.
Jak mohu přidat HTTPS šifrování do svého obchodu?
Můžete získat certifikát SSL od některého z těchto poskytovatelů:
VeriSign
GoTrust
GlobalSign
CAcert
Poskytovatel certifikace nejprve ověří identitu vaší společnosti (například, jak dlouho vaše společnost existuje a kdo vlastní vaši doménu). Poté vydají certifikát s jasnými, ověřenými informacemi, které potvrzují zabezpečení vašeho obchodu.
Ochrana dat pro online obchody
Abyste dodrželi právní požadavky související s ochranou dat, musíte na svém webu zveřejnit zásady ochrany osobních údajů vaší společnosti. Tyto zásady musejí obsahovat podrobný popis toho, proč vaše společnost shromažďuje údaje o zákaznících a jak dlouho tato data uchovává.
Hlavním účelem vašich zásad ochrany osobních údajů je zajištění ochrany spotřebitelů. Tím, že nakládáte s osobními údaji svých zákazníků v souladu se zákonem, nabízíte jim bezpečnější zážitek z online nakupování.
Přesto je vytváření zásad ochrany osobních údajů stejně důležité i pro vás jako společnost. Vaše zásady ochrany dat slouží jako jasná mapa všech bodů, kde shromažďujete údaje o zákaznících. To vám může pomoci rozpoznat možné rizikové faktory a zavést dodatečná bezpečnostní opatření na ochranu vašeho webu. Téměř vždy můžete najít oblasti, které lze zlepšit, zejména na zranitelných místech, jako jsou formuláře pro zadávání dat.
Běžné bezpečnostní nedostatky pro online obchody
Abyste mohli bezpečně prodávat online, je důležité, abyste pochopili některé běžné zranitelnosti v zabezpečení webových stránek. Níže uvedené bezpečnostní mezery jsou jednou z nejčastějších příčin úniku dat.
Formuláře pro zadávání dat
Online formuláře jsou častým cílem útoků hackerů na online obchody. Patří mezi ně:
Formuláře pro vytváření účtů
Přihlašovací formuláře
Kontaktní formuláře
Formuláře pro přihlášení k odběru newsletteru
Když uživatel vyplní formulář a odešle ho, jeho data se přenesou na váš server. Váš programovací kód definuje, jak jsou data dále zpracovávána. Kód, který není navržen tak, aby zohledňoval určité algoritmy, může být náchylný k útokům malware. Malware může dát hackerům neautorizovaný přístup k vašim databázím nebo serveru.
Kyberútočníci mohou také používat vaše systémy pro distribuci malware vašim zákazníkům. Jednou z metod je tzv. 'drive-by exploit': hackeři používají automatizovaný software ke skenování zranitelností v prohlížeči nebo operačním systému uživatele a poté se snaží infikovat tyto slabé body viry a jiným malware.
Naštěstí můžete uzavřít bezpečnostní mezery způsobené chybějícími algoritmy instalací pravidelných aktualizací. Proto je pro vás zásadní vždy používat nejnovější verzi vaší eCommerce platformy!
Zastaralý software
Někteří online prodejci mají problém najít dostatek času nebo peněz na to, aby udrželi veškerý nezbytný software aktuální. Neaktualizování však může vytvořit bezpečnostní mezery, které činí váš systém mnohem náchylnější k kyberútokům. Zastaralý software vystavuje vaši webovou stránku zejména riziku útoku typu denial-of-service (DoS). Během útoku DoS hacker zaplaví váš server velkým množstvím cílených požadavků, které ho mají přetížit. Jakmile k tomu dojde, váš obchodní systém se stane dočasně nedostupným, minimálně do doby, než bude bezpečnostní mezera uzavřena.
Systémy s otevřeným zdrojovým kódem
Většina maloobchodníků v oblasti e-commerce používá obchodní systémy, které jsou založeny na volně dostupných programech s otevřeným zdrojovým kódem. Tyto systémy nabízejí mnoho výhod, ale mohou také představovat bezpečnostní rizika. Koneckonců, kdokoli, kdo si stáhl stejnou verzi vašeho obchodního systému, má přístup k jeho úplnému zdrojovému kódu. S trochou úsilí by hackeři, kteří jsou dobře obeznámeni s programovacím jazykem, který používáte, mohli objevit a využít slabá místa.
Samozřejmě je stále možné nabídnout silnou IT bezpečnost, i když používáte systém s otevřeným zdrojovým kódem. To proto, že programy s otevřeným zdrojovým kódem mají za sebou velkou komunitu programátorů, kteří je neustále vyvíjejí a aktualizují. To často uzavře jakékoli bezpečnostní mezery dříve, než mají hackeři šanci je najít. Navíc poskytovatelé programů s otevřeným zdrojovým kódem obecně nabízejí rychlou podporu obchodníkům, když nastanou problémy.
9 tipů pro zvýšení bezpečnosti webu: Jak můžete co nejlépe zabezpečit svůj online obchod?
Kromě přijetí základních opatření pro ochranu dat vám následující tipy pomohou nabízet bezpečný nákupní zážitek pro vaše zákazníky.
Tip 1: Integrujte záložní pluginy
Mnoho systémů pro správu obchodů nabízí záložní plugin, který poskytuje dodatečnou bezpečnost vašemu webu. Patří mezi ně:
UpdraftPlus
BackWPup
BackupBuddy
Duplicator
Snapshot Pro
Pluginy umožňují provádět jak manuální, tak automatické zálohování a nevyžadují téměř žádnou technickou odbornost. V případě nouze můžete snadno obnovit ztracená data nebo dokonce celou instalaci systému vašeho obchodu.
Tip 2: Používejte sami bezpečná hesla
Bezpečná hesla jsou jedním z nejzákladnějších prvků IT bezpečnosti. Zamezte neoprávněnému přístupu k vašim databázím a serverům tím, že budete vždy dodržovat pravidla pro vytváření bezpečných hesel pro vaše vlastní hesla. Následující hesla jsou obzvláště důležitá pro online prodejce:
heslo administrátora pro systém obchodu (back-end obchodu)
přihlašovací heslo pro webový server/FTP server
přihlašovací hesla pro databáze
přihlašovací hesla pro web hosting, webový server a webová rozhraní
přihlašovací hesla pro jakékoli online tržiště, které používáte
přihlašovací hesla pro online bankovnictví
Pro zajištění maximální bezpečnosti vždy používejte kombinaci písmen, čísel a speciálních znaků. Vyhněte se použití skutečných slov. Vaše hesla by měla být alespoň osm znaků dlouhá, aby odolala ‚brute-force útokům‘ (útokům, při kterých hackeři zkoušejí prolomit vaše heslo automatickým zadáváním náhodných kombinací znaků).
Tip 3: Omezte počet pokusů o přihlášení
I když máte bezpečné heslo, útoky brute-force stále představují hrozbu. Proto je dobrý nápad omezit počet pokusů o přihlášení, které vaše stránky umožní. Tento počet můžete upravit v nastavení vašeho systému obchodu. Po příliš mnoha neúspěšných pokusech o přihlášení bude IP adresa útočníka zablokována a on se nebude moci znovu pokusit přihlásit se na vaše stránky.
Tip 4: Omezte oprávnění k zápisu na serveru
Vždy je dobré nastavit omezení, kdo má oprávnění upravovat soubory a adresáře na webovém serveru. Toto se nazývá ‚oprávnění k zápisu‘. Jednou z metod, jak to udělat, je použít protokol pro přenos souborů (FTP) k nastavení funkcí, které jsou povoleny pro konkrétní soubor:
jen pro čtení
zápis
spuštění
Oprávnění k zápisu udělujte pouze souborům, které vyžadují časté úpravy. Pro všechny ostatní soubory a složky je bezpečnější zaškrtnout pouze ‚čtení‘ a ‚spuštění‘. Čím více souborů s oprávněním k zápisu, tím vyšší je riziko, že je útočníci mohou napadnout malwarem a získat přístup k vašim datům.
Tip 5: Používejte nejnovější verze antivirových skenerů a firewallů
Viry nacházejí nesčetné způsoby, jak nepozorovaně proniknout do počítače. Proto je zásadní nainstalovat správný software pro ochranu před hrozbami, aby vaši zákazníci mohli bezpečně nakupovat. To zahrnuje spolehlivý antivirový skener i firewall. Zde jsou rozdíly mezi nimi:
Tip 6: Integrujte captchas
Captchas mohou zvýšit webovou bezpečnost pro formuláře pro zadávání dat, jako jsou kontaktní stránky a stránky pro vytváření účtů. Zabraňují botům zneužívat formuláře a zadávat spam tím, že zjišťují, zda je formulář vyplňován člověkem nebo strojem. Většina systémů pro správu obchodů nabízí připravené pluginy, které vám umožňují integrovat captchas.
Tip 7: Vyhněte se veřejným sítím WiFi
Stejná bezpečnostní pravidla, která platí pro uživatele, platí také pro IT bezpečnost pro online obchody. Jako online prodejce můžete v zásadě pracovat odkudkoli, kde je internetové připojení. Jen si pamatujte, že je riskantní se přihlašovat do systému vašeho obchodu nebo přistupovat k dalším citlivým datům, když používáte veřejný hotspot WiFi. Tyto jsou obecně nezabezpečené sítě, což je činí náchylnějšími k hackerským útokům. Pokud je použití veřejného WiFi připojení vaší jedinou možností, je nejbezpečnější připojit se prostřednictvím virtuální soukromé sítě (VPN). To zašifruje data, která se přenáší mezi vaším (mobilním) zařízením a VPN serverem, který používáte.
Tip 8: Používejte systém pro automatické přepnutí
Ochrana proti kyberútokům je důležitá, ale stejně důležité je také chránit se před výpadky systému nebo neočekávanými závadami způsobenými například:
údržbovými činnostmi
technickými problémy serveru
výpadky napájení
Systémy pro automatické přepnutí jsou spolehlivou metodou k prevenci ztráty přístupu, když je váš primární systém offline. Zajišťují, že váš online obchod zůstane dostupný. Kdykoli se vaše primární prostředí obchodu stane nedostupným, systém pro automatické přepnutí se automaticky přepne na záložní instalaci.
Tip 9: Zobrazte bezpečnostní pečeti schválení
Budujte důvěru mezi svými zákazníky zobrazením bezpečnostních pečetí schválení. Tím se také chráníte proti různým hrozbám, protože kvalifikovaní IT odborníci ověřují bezpečnost vašeho online obchodu. Kvalitní pečeti a šifrovací certifikáty jsou vydávány organizacemi, které hodnotí váš obchod na základě:
platební bezpečnosti
bezpečnosti webu
dodržování zákonů o ochraně dat
Po udělení pečeti schválení si můžete být jisti, že váš obchod splňuje všechny požadavky na poskytnutí bezpečného nákupního zážitku vašim zákazníkům.
Bezpečnost online obchodu: Závěrečné myšlenky
Online obchody jsou častým cílem kybernetických útoků. Pro hackery úspěšný útok znamená přístup k citlivým údajům od zákazníků a samotné e-commerce společnosti. Chraňte sebe a své zákazníky tím, že přijmete správná bezpečnostní opatření. Jedna z nejdůležitějších věcí, kterou můžete udělat, je použít SSL šifrování pro ochranu datového toku mezi vašimi zákazníky a vaším obchodem. Je také důležité pravidelně aktualizovat váš systém obchodu a další softwarové aplikace. Tím zavřete jakékoli bezpečnostní mezery ještě předtím, než je hackeři mohou najít, takže vaši zákazníci si mohou užít bezpečný nákupní zážitek.
Více novinek
Buďte v obraze
Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.