Jak Mollie pomohla Boombě zvýšit konverzi o 28 %
Ecommerce
zvýšení konverzí
míň času na administrativě
"S Mollie jsou platby rychlejší a díky lidské podpoře expertů na to nikdy nejsme sami. Náš tým se tak mohl konečně začít naplno věnovat růstu našeho podnikání."
Marcello Del Brusco, CEO @ Boomba.it
Pro rychle rostoucího italského prodejce elektroniky Boomba znamenal úspěch nečekaný paradox: čím víc prodávali, tím větší překážky jim kladl zastaralý platební systém. Díky partnerství s Mollie proměnili platby z brzdy v motor růstu, vytvořili prvotřídní Checkout zkušenost, podpořili svůj tým a naplno rozjeli své evropské ambice.
O Boomba
Boomba vznikla v Itálii v roce 2022 a jejím posláním je dovést online nákup elektroniky k dokonalosti. Zakladatelé nabízejí zbrusu nová zařízení – od smartphonů po tablety – za skvělé ceny, s bleskovým doručením a osobním přístupem. Díky silnému zaměření na B2C i B2B prodej je model Boomba postavený na efektivitě. Dnes její úzký tým zpracovává měsíční objem transakcí přes 5 milionů eur a aktuálně pracuje na expanzi po celé Evropě.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Výzva
Rychlý úspěch značky Boomba odhalil kritické slabiny v jejím provozním fungování. S prudkým nárůstem objemu prodejů přestal platební systém stíhat. To mělo za následek:
Ztrátu příjmů: Těžkopádný a pomalý Checkout, zejména na mobilních zařízeních, vedl přímo k opuštěným košíkům a ztrátě konverzí.
Plýtvání zdroji: Manuální odsouhlasování plateb a reporting stály tým drahocenný čas, který mohl věnovat inovacím a zákaznické podpoře.
Zvýšené riziko: Nedostatečná ochrana proti podvodům vystavila firmu finančním ztrátám a oslabila důvěru.
Neosobní podpora: Když se vyskytly problémy, naráželi na pomalé a frustrující tiketové systémy, které nechápaly naléhavost jejich podnikání.
„Jsme stavění na rychlosti, takže jakékoli tření je pro náš byznys model hrozbou,“ říká Marcello Del Brusco, generální ředitel a spoluzakladatel značky Boomba. „Nebyly to jen nepříjemnosti; šlo o přímou hrozbu pro naše výsledky a slib naší značky. Rostli jsme, ale naše platební infrastruktura nás brzdila.“
Řešení
Nastal čas na zásadní změnu. Boomba nehledala jen dalšího zpracovatele plateb; potřebovali strategického platebního partnera stvořeného pro růst. A po zhodnocení celé řady různých poskytovatelů si vybrali Mollie.
Proč Mollie? Rozhodnutí stálo na třech klíčových pilířích:
Snadná integrace a konverze: Bezproblémový Magento 2 plugin s vysoce konverzní Checkout a všemi platebními metodami, které jejich zákazníci (v Itálii i jinde) chtějí používat.
Lokální, lidská podpora: Přístup k specializovaným odborníkům na platby v jejich vlastním jazyce, kteří dokážou nabídnout rychlá a inteligentní řešení.
Platforma pro růst: Technologie navržená nejen pro dnešní prodeje, ale i pro jejich budoucí mezinárodní ambice.
Přechod byl naprosto hladký. Tým Boomba spolupracoval s lokálními experty Mollie a vše spustili bez jediné minuty výpadku nebo narušení prodejů. Dopad byl okamžitý.
„S Mollie to byl nesrovnatelný rozdíl,“ říká Marcello. „Mollie Dashboard nám dává naprostý přehled, platby jsou rychlejší a díky odborné lidské podpoře na to nikdy nejsme sami. Náš tým se konečně mohl soustředit na rozvoj našeho podnikání.“
Výsledky
Od integrace s Mollie zaznamenala Boomba transformační výsledky podložené daty:
28% nárůst konverze: Rychlejší, spolehlivější a lokalizovaný Checkout proměnil jen během prvních osmi týdnů více návštěvníků v kupující.
O 40 % méně času na administrativě: Automatizované párování plateb osvobodilo tým od manuálních úkolů, takže ušetřený čas mohou zaměstnanci investovat zpět do prodeje a strategií pro růst.
Vyšší tržby se štíhlým týmem: Boomba nyní zvládne zpracovat výrazně větší objem, aniž by musela rozšiřovat svůj back-office tým, čímž vytváří ziskovější a škálovatelnější provozní model.
Větší loajalita ke značce: Zákazníci si často pochvalují rychlé a snadné platební metody jako Klarna a Apple Pay, což posiluje pověst Boomby jako moderní značky zaměřené na zákazníka.
Totální finanční kontrola: Díky tomu, že je každá transakce vidět v reálném čase na Mollie Dashboard, má vedení neustálý a jasný přehled o svém finančním zdraví, což umožňuje dělat chytřejší rozhodnutí na základě dat.
„Mollie nám umožňuje fungovat na vyšší úrovni,“ potvrzuje Marcello. „Škálovaní probíhá rychleji, naši zákazníci jsou spokojenější a naše podnikání je v základu silnější.“
Připraveni na Evropu
Boomba má ambiciózní plány na rozšíření svého katalogu produktů, rozvoj B2B divize a expanzi na nové evropské trhy. Díky Mollie teď mají partnera, ne jen platební platformu.
„Budoucnost je o růstu a inovacích – více produktů, více trhů,“ říká Marcello. „Platforma Mollie se neustále vyvíjí a nabízí nové platební metody, integrované financování a pokročilé funkce. S nimi jako partnerem víme, že jsme na tu budoucnost připraveni.“
Chceš proměnit své platby v motor růstu? Zjisti, co může online řešení od Mollie udělat pro tvé podnikání.
Používané produkty: