Jak 160 let stará tradiční značka zvýšila konverzi o 50 %
Ecommerce
Partner:Agentura
konverzní poměr košíku
Celková konverzní míra
"Mollie jasně přispěla k našim zlepšením"
Benjamin Wu Tiu Yen, manažer digitálního marketingu a e-commerce ve společnosti Pyrenex.
O značce Pyrenex
V Pyrenex vypráví každý steh svůj příběh. Značka byla založena v roce 1859 ve francouzských Pyrenejích a své jméno si vybudovala díky zpracování přírodního prachového peří na špičkové svrchní oblečení a lůžkoviny – je to řemeslné dědictví předávané po generace. Jak se ale svět přesunul do onlinu, Pyrenex potřebovala digitální zážitek, který by odpovídal prémiové kvalitě jejích produktů.
Aby se to podařilo, spojili se s přední Shopify agenturou Axome a navrhli nový vlajkový e-shop, přičemž pro zpracování plateb si vybrali Mollie. Společně od základu proměnili celou zákaznickou cestu a vytvořili plynulý nákupní zážitek, který nejen prémiově vypadal, ale také tak fungoval.
„Cílem nebylo znovu vynalézat e-commerce,“ říká Benjamin Wu Tiu Yen, digitální ředitel společnosti Pyrenex. „Věděli jsme, že musíme vybudovat platformu, která bude odpovídat naší prémiové značce.“
"Je to obzvlášť podnětné, protože Pyrenex je historická značka se silnou identitou. Pracovali jsme ruku v ruce s jejich týmy na navrhnutí řešení na míru."
Laura Layes, vedoucí pro partnerství a komunikaci ve společnosti Axome
Výzva
Zatímco jméno Pyrenex bylo symbolem luxusu, jeho e-shop s ním nedržel krok. Zejména proces Checkout působil odtrženě od prémiového dojmu značky.
„Platební proces se otevíral v samostatném vyskakovacím okně,“ vysvětluje Benjamin. „Byl to zážitek hodný nultých let – skutečný návrat v čase.“
Tento těžkopádný, vícekrokový Checkout vytvářel bariéry, postrádal moderní platební metody, které zákazníci vyžadovali, a poškozoval dojem ze značky v tom nejkritičtějším momentu – což vedlo k opouštění košíků a ztrátě tržeb.
Zadání bylo jasné: zařiďte, aby platby působily přirozeně, moderně a plynule.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Řešení
S Mollie jsme zážitek z plateb úplně proměnili. Nový Checkout je plně integrovaný přímo na webu – žádná vyskakovací okna, žádné přesměrování.
Řešení jsme strategicky přizpůsobili zákaznické základně Pyrenexu. „Protože 70 % naší návštěvnosti pochází ze zařízení Apple, byla integrace Apple Pay obrovskou výhodou,“ říká Benjamin.
Mollie navíc Pyrenexu zásadně pomohlo oslovit zákazníky na klíčových mezinárodních trzích. „V zemích jako Německo a Nizozemsko tvoří lokální platební metody polovinu všech našich objednávek,“ vysvětluje Benjamin. „Nabízet možnosti jako Klarna a iDEAL přes Mollie tak nebylo jen příjemným bonusem, ale naprostou nezbytností pro náš mezinárodní růst.“
Integrace proběhla přes oficiální plugin Mollie pro Shopify, byla rychlá a od týmu Pyrenex nevyžadovala žádnou práci na vývoji.
Výsledky: 50% nárůst konverzí a klid v hlavní sezóně
Dopad plynulejšího placení byl okamžitý a ohromující.
Celkový konverzní poměr vzrostl o 50 % – z 0,6 % na 0,9 % jen pár týdnů po spuštění.
Zavedení Apple Pay bylo bleskové a rychle se podílelo na 9 % všech transakcí.
Úspěch této proměny je tak výrazný, že Pyrenex nyní pravidelně slouží jako vzorový příklad na webinářích Shopify – což je skvělé potvrzení kvality jejich nového digitálního prostředí od třetí strany.
Co dál: jeden zážitek, všude
S novými základy se teď Pyrenex soustředí na budoucí růst, včetně sjednocení svých online i offline prodejen pro skutečný omnichannel zážitek a expanze na nové trhy mimo Evropu.
Mollie je připravena tento růst podpořit funkcemi, jako je podpora více měn, předplatné a reportování v reálném čase – tedy vším, co značka potřebuje k tomu, aby mohla sebevědomě škálovat.
Od 160 let staré tradiční značky až po lídra v digitálním luxusu – Pyrenex dokázal, že tam, kde se tradice potkává s inovací, následuje růst. Díky Mollie, která pohání její platby, teď přináší kvalitu a výkon – až do posledního kliknutí.
Chceš vylepšit svůj Checkout? Objev online platby s Mollie.