Zahlungen spielen eine wichtige Rolle beim Checkout, da der Warenkorb-Abbruch auch in diesem letzten Schritt häufig vorkommen kann. Der Mangel an einer bevorzugten Zahlungsoption ist einer der Hauptgründe für den Kaufabbruch während des Zahlungsvorgangs. Wie sieht die Modebranche in Deutschland aus? Werden die gängigsten Zahlungsmethoden angeboten?

Hinsichtlich der Anzahl der Zahlungsmethoden sind Modehändler laut gängigen Studien gut positioniert – vor allem Rechnungs- und PayPal-Zahlungen sind als wichtige Zahlungsmethoden durchweg verfügbar. Eine eher negative Überraschung: Viele Modehändler bietet bis heute keine Expresszahlungsmethoden an. Express-Checkouts sind jedoch ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, insbesondere für (junge) mobile Nutzer, und ein echter "win-win" in Bezug auf die Umsetzung.

Mollie empfiehlt: Modekäufer kaufen impulsiv! Ein Express-Checkout erhöht die Chancen auf spontane Käufe enorm. Der Button sollte jedoch noch nicht direkt auf der Produkt-Detailseite platziert werden, da Kunden in diesem Fall direkt kaufen, anstatt weitere Artikel in den Warenkorb zu legen.

Gleichzeitig ist auch der Omnichannel-Ansatz ein Schlüssel zu mehr Erfolg im Fashion-E-Commerce. Mit einer Omnichannel-Strategie können Onlinehändler ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg schaffen. Auch die Erweiterung der Präsenz durch physische Läden oder temporäre Pop-up-Stores hilft im Kampf gegen starke Konkurrenz der gängigen großen Player.

Personalisierung für mehr Erfolg

Wussten Sie, dass kleine und mittelgroße Unternehmen im Modebereich einen ganz großen Pluspunkt gegenüber den großen Fischen der Branche haben? Richtig. Denn während bekannte, internationale Fashion-Businesses im E-Commerce häufig wenig Zeit für Personalisierung haben, können klene Unternehmen genau in dem Bereich punkten. Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Produktempfehlungen basierend auf den Präferenzen und früheren Einkäufen an und sorgen Sie dafür, dass Sie auf verschiedenen Kommunikationskanälen, schnell auf Kundenanfragen reagieren können. Auch das Angebot bevorzugter Zahlungsmethoden kann helfen, Vertrauen aufzubauen und vor allem Kaufabbrüche zu vermeiden.