Føler du, at dit brand altid er konsekvent i sin kommunikation? Eller er du bekymret for, at dine kunder har svært ved at forstå, hvem du er?

Uanset hvad, er det altid godt at sikre sig, at du gør de rigtige ting for effektivt at sælge din virksomhed (og produkter og tjenester).

Her er, hvordan du sikrer, at dit brand er så autentisk som muligt.

Vær konsekvent

Sørg for, at al din kommunikation matcher din brandidentitet og værdier.

Du skriver sandsynligvis blogindlæg, sender e-mails og kører digitale marketingkampagner. Og du vil være sikker på, at alt, hvad du udgiver, repræsenterer din virksomhed på den rigtige måde.

Hvorfor? Fordi inkonsekvent kommunikation vil gøre dit publikum usikkert på, hvem du er. Det kan få kunder til at føle sig usikre på at stole på dig med deres hårdt tjente penge.

For at være så konsekvent som muligt skal du udvikle eller forfine disse ting:

• Dit brands vision og mission

• En tonalitetsguide, der indkapsler dit brand

• En robust gennemgangsproces for alt indhold

• Træning og indhold, der hjælper andre med at forstå dit brand

Lev op til dine værdier

Selvfølgelig er konsistens godt. Men du skal også levere på de løfter, dit brand giver.

Vi har allerede fastslået, at forbrugere ser på, hvordan dit brand opfører sig. Så det er vigtigt at levere på løfterne og fortælle besøgende om, hvad der gør din virksomhed unik.

For at gøre det, lav en ærlig og unik ‘om os’-side og forklar, hvad du står for gennem hele kundens rejse – tilføj slogans og logoer på siderne for at vise din brandidentitet.

Engager dit publikum

Nu om dage er det ikke nok bare at have en enkelt side, der forklarer, hvem du er. I en verden, hvor folk er mere forbundet end nogensinde, er det også afgørende for succes at skabe fællesskaber.

Det kan føles skræmmende, men at engagere sig og tale med dit publikum er en fantastisk måde at vise dit brand frem. Det giver dig også chancen for at lære dem bedre at kende.

Lige meget om det er på sociale medier, anmeldelsessider eller andre kanaler, så prøv altid at engagere dig med dit publikum og tale til dem på en måde, der viser din brandpersonlighed. Del opdateringer om din virksomhed og deltag i samtaler online. Stil spørgsmål og besvar kundernes forespørgsler, og lad altid folk vide, at du værdsætter at kunne tale med dem personligt.

Og en af de bedste ting ved dette? Disse samtaler kan være en af de mest værdifulde – og givende – dele af at drive en virksomhed.

Beløn dine kunder

En anden god måde at vise dit brand frem på er ved at tage sig af dine loyale kunder. Og en fremragende måde at gøre det på er gennem loyalitetsprogrammer.

Ved at køre belønningsprogrammer – eller endda bare kontakte kunder for at lade dem vide, at du sætter pris på deres forretning – skaber du et mere tillidsfuldt og positivt forhold til dem.

Hold kontakten

Med så mange teknologiværktøjer til din rådighed er det nu lettere end nogensinde at holde kontakten med dine kunder. Det er godt, da udsendelse af e-mails eller kørsel af annoncer kan være en fantastisk måde at forblive i folks bevidsthed og opbygge brandgenkendelse.

I sin bog ‘Building a Story Brand’ forklarer brandekspert Donald Miller, hvordan han engang øgede salget for en arbejdsgiver ved at udsende en direkte e-mail, som folk i hans egne ord 'alle vores kunder smed ud uden at åbne'.

Hvordan lykkedes det denne ikke-læste direkte mail? Ved at minde kunderne om, at virksomheden eksisterede, selvom det gik direkte i skraldespanden.

Så husk at holde din kommunikation konstant og så konsekvent som muligt for at opbygge et bedre forhold til dine kunder.