1) Invester i din hjemmeside
En hjemmeside er rygraden i enhver god e-handelsvirksomhed. En god hjemmeside gør et brand øjeblikkeligt genkendeligt, opbygger tillid hos forbrugerne og overtaler dem i sidste ende til at konvertere. Med 94% af forbrugerne, der angiver design som deres hovedårsag til at mistro en hjemmeside, skal virksomhederne få denne del af deres hjemmeside rigtigt. Hvis du lige er startet og tænker, at du måske har svært ved at skabe en hjemmeside gennem en hjemmesidebygger, så overvej at hyre en webdesigner. Hvis du allerede har en etableret hjemmeside, kan det være værd at gennemføre en gennemgang for at rette almindelige problemer såsom at fylde nøglesider med for meget indhold eller ikke have en klar opfordring til handling.
Der er meget mere i en god hjemmeside end design; de allerbedste eksempler sikrer, at en hjemmeside rangerer så højt som muligt i søgeresultatsiderne (SERP'er) for målrettede nøgleord og dermed maksimerer online synlighed. For at gøre dette skal virksomhederne implementere en søgemaskineoptimeringsstrategi (SEO), der involverer forskellige taktikker, herunder analyse af søgeintention og forbrugerspørgsmål, optimering af indholdet på siden og udførelse af nøgleordsforskning. Mens nogle virksomheder måske vælger at tackle SEO internt ved hjælp af deres interne ekspertise, bør dem med begrænset viden og erfaring overveje at ansætte en SEO-specialist eller endda en digital marketingbureau.
2) Sørg for, at du har et effektivt online betalingssystem
Selvom betalingsprocessen falder helt i slutningen af kunderejsen, er der ingen tvivl om vigtigheden af, at e-handelsvirksomheder får dette rigtigt. Desværre, med nylig forskning, der viser at forbrugere opgiver 90% af online ordrer, er det klart, at mange virksomheder overser deres betalingssystemer og i sidste ende taber salg. Det første skridt, du skal tage, handler om de betalingsmuligheder, du tilbyder. Ved at sikre, at du tilbyder alle de mest populære betalingsmetoder som PayPal, kreditkort og Apple Pay, øger du den tillid, forbrugerne har til din side – og gør dem i sidste ende mere tilbøjelige til at konvertere. Det er derfor, vi her hos Mollie tilbyder mere end 20 betalingsmuligheder i hele Europa.
Implementering af et sikkerhedssymbol som en 'lås', når folk indsender deres betalingsoplysninger, er også en fremragende måde at opbygge tillid på; det demonstrerer for købere, at du håndterer deres betalinger med omhu.
3) Implementer lokationsbaseret markedsføring i din strategi
Som nævnt ovenfor er geotargeting en afgørende markedsføringstaktik, som alle onlinevirksomheder bør drage fordel af. Selvom det er nyttigt for alle virksomheder, er det særligt gavnligt for dem med en fysisk butik og en online tilstedeværelse. Geotargeting fungerer ved at sende en annonce, e-mail eller anden notifikation til en brugers telefon, laptop eller tablet. Disse meddelelser sendes baseret på en brugers placering. Virksomheder kan endda opsætte annoncer til at blive sendt til forbrugere, når de kommer inden for en vis afstand af deres butik og lokker dem til at besøge.
Virksomheder, der ikke har en fysisk butik, kan også bruge lokationsbaseret markedsføring. Et eksempel kunne være, hvis dit produkt er egnet til en bestemt aldersdemografi, så du bruger forskning til at bestemme de områder, der har de optimale aldersprofiler for din målgruppe. Vores forskning i de online shopping hotspots i Storbritannien bør også angive de steder, du kan prioritere.
4) Kend din konkurrence
Med pandemien har mange virksomheder investeret flere penge i deres digitale platforme end nogensinde før, e-handelslandskabet er mere konkurrencepræget end nogensinde. Det er derfor afgørende, at virksomhederne forstår, hvad deres konkurrenters tilbud er, og hvordan de kan differentiere sig fra dem eller reducere eventuelle unikke salgsfordele (USP'er), de måtte have. En væsentlig faktor for forbrugerne er leveringsomkostninger; hvis dine konkurrenter tilbyder gratis levering, kan du så gøre det samme? Eller tilbyde noget lignende som gratis levering for ordrer over et bestemt beløb, der gør din virksomhed til en mere attraktiv mulighed for kunder. Leveringstider er også et ømt punkt. Hvis du tilbyder hurtigere leveringstider end dine konkurrenter eller næste dags levering, skal du sørge for at råbe om dette og inkludere det i din markedsføring.
Hvis du for nylig har lanceret din virksomhed online, er det vigtigt at erkende, at din digitale konkurrence kan adskille sig fra enhver offline konkurrence. Derfor bør du tage dig tid til at sætte dig ind i de e-handelsvirksomheder, der konkurrerer om at rangere for de samme nøgleord som dig og i sidste ende den samme trafik.
At poste indhold på din hjemmeside gennem dybdegående guider eller endda rapporter om branchens emner er også en fantastisk måde at generere trafik til din hjemmeside. Dette kan hjælpe dig med at øge din placering på søgeresultatsiderne og øge konverteringerne. At inkorporere en indholdskalender i din SEO-strategi er et must.
5) Perfektere din sociale mediestrategi
Uanset om det er gennem Facebook, TikTok eller endda Instagram, sociale medier er et fremragende sted for virksomheder at udvide deres publikum og engagere sig med deres kunder. Alle sociale medieplatforme er gratis, og det er nemt at opsætte din virksomhed på dem. Nøglen til at maksimere effektiviteten af din sociale medietilstedeværelse er at sikre, at du forstår dit publikum og den slags indhold, de mest sandsynligt vil engagere sig med. Det er vigtigt at huske, at ikke alle dine indlæg behøver at resultere i et lead; de kan simpelthen være der for at opbygge din autoritet i den branche, du opererer i, eller endda få folk til at tale om dit brand.
Selvom det ikke vil være relevant for alle e-handelsvirksomheder, kan influencer marketing også spille en stor rolle i en effektiv social mediestrategi. Du kan dramatisk øge tillid og autoritet til dine produkter ved at have folk, der forbinder dit brand med personager, de er inspireret af og respekterer. Derfor er det en god måde at række ud til et større publikum, vokse din sociale følge og generere flere leads ved at samarbejde med influencers. Dog er det afgørende, at du undersøger, hvilke influencers der vil forbinde mest effektivt med dit publikum for at maksimere dets potentiale.
6) Brug teknologi til at hjælpe dig med at trives
Med en hel række værktøjer, platforme og pakker tilgængelige for virksomheder kan de nødvendige skridt til at etablere en online virksomhed virke skræmmende for mange. For at gøre overgangen til e-handelsverdenen så let som muligt er her fire fantastiske værktøjer, du bør drage fordel af.
WordPress – Med mere end 455 millioner hjemmesider verden over, der bruger WordPress, er det klart, du ikke skal lede længere end at bruge dette indholdsstyringssystem. WordPress er nemt at bruge med en intuitiv grænseflade, der gør det super simpelt at tilføje nye sider, blogindlæg og billeder. Når du bruger WordPress, har du fuld kontrol over indholdet på din hjemmeside, og den gode nyhed er, at det er gratis!
Google Analytics – Når det kommer til et værktøj, der sporer og overvåger hjemmesidens ydeevne, kan Google Analytics virkelig ikke overgås, hvilket gør det til et must-have for alle e-handelsvirksomheder. Web analytics-tjenesten giver et væld af indsigt i adfærden hos dine besøgende på hjemmesiden, lige fra hvordan de ankom til din side til enhver konvertering, de foretager. Du kan bruge disse data til at identificere, om din marketingstrategi præcist afspejler besøgsdemografien
Trello – At lancere en online virksomhed kan medføre mange udfordringer, så det er essentielt, at du har en præcis metode til at styre opgaver. Trello er fantastisk til dette og giver dig mulighed for at organisere alt på en let fordøjelig og visuel måde. Du kan oprette kolonner til forskellige lister såsom opgaver, der skal prioriteres, med tilføjelse af etiketter, forfaldsdatoer og mere. Du kan også dele dine Trello-tavler med dit team, hvilket giver alle mulighed for at blive holdt opdateret om fremskridtene i hver opgave. Det kan lyde som et simpelt koncept, men Trello er et fantastisk værktøj og et, du ikke bør overse
MailChimp – Selv om der er mange forskellige former for markedsføring, forbliver e-mail-marketing en af de mest populære og effektive værktøjer til at promovere din virksomheds produkter og tjenester. MailChimp er en fremragende mulighed for virksomheder, der ønsker at komme i gang med e-mail-marketing og er gratis op til 2.000 abonnenter og 12.000 e-mails pr. måned. Gennem MailChimp kan du planlægge e-mails og sende trigger-emails baseret på faktorer som forladte indkøbskurve eller tilmeldinger. Ifølge Forrester Research genererer trigger-e-mails – som sendes automatisk baseret på foruddefinerede betingelser – fire gange så meget omsætning og 18 gange større overskud end almindelige e-mails, hvilket understreger deres effektivitet. MailChimp giver dig også mulighed for at overvåge dine salg og hjemmesideaktivitet, hvilket gør det til et godt allround data- og marketingværktøj
