E-handelssvindel er en stor trussel for virksomheder, ikke kun gennem de økonomiske tab, men også ved at ødelægge kundernes tillid og virksomhedens omdømme. Statistikker om online betalingssvindel understøtter denne idé. En undersøgelse foretaget i 2024 viste, at 40% af detailhandlerne har oplevet negativ mediedækning som følge af svindelrelaterede problemer, hvilket fremhæver den store indflydelse på den offentlige opfattelse.

De økonomiske konsekvenser er lige så alarmerende. Globale tab fra e-handelssvindel forventes at eskalere fra 44 milliarder dollars i 2024 til over 100 milliarder dollars i 2029, drevet af stadig mere sofistikerede angreb, herunder dem, der udnytter kunstig intelligens. Med denne øgede bevidsthed in mente, er her nogle af de nyeste tendenser inden for e-handelssvindel, som virksomheder bør være opmærksomme på. 

B2B-svindel er stigende

Individer har længe været mål for svindlere. Men virksomheder rapporterer, at de oplever svindel gennem andre midler. Uanset om dette er gennem kriminelle, der udgiver sig for at være en anden virksomhed for at stjæle penge, triangulationsordninger, fakturasvindel eller transaktionshvidvaskning, er det ikke kun B2C-e-handelstransaktioner, der kræver opmærksomhed fra virksomhedsejere. 

Øget “venlig svindel”

Venlig svindel sker, når forbrugere enten ved en fejltagelse, på grund af stjålne oplysninger eller med hensigt til svindel, rapporterer legitime transaktioner som svindel. Tilfælde af venlig svindel er steget mellem 20% og 30% i 2022 på tværs af globale markeder ifølge Axios.

Brug af maskinlæring og AI til at identificere svigagtige transaktioner

AI og maskinlæring bliver stadig mere potente værktøjer til at bekæmpe svindel. Da svindlere og bedragere tilpasser sig de “regler,” der i øjeblikket hjælper virksomheder med at identificere en svigagtig transaktion, vil maskinlæring behandle data i stor skala for at identificere mønstre, der tidligere måske aldrig er blevet opdaget. 

Stigning i kontoovertagelse (ATO) og tyveri af personlige oplysninger

Angreb på individer bliver mere almindelige med flere data tilgængelige for salg om de målrettede. Nylige rapporter indikerer en betydelig stigning i angreb i forbindelse med kontoovertagelse (ATO). I andet kvartal af 2024 observerede Sift Global Network en stigning på 24% i ATO-angrebsrater sammenlignet med samme periode i 2023, hvor det steg fra 2,9% til 3,6%.

Denne tendens understreger den stigende trussel, som ATO'er udgør for e-handelsplatforme. Den forventede stigning i ATO-hændelser og tyveri af personlige oplysninger er blevet realiseret, hvilket fremhæver behovet for robuste sikkerhedsforanstaltninger.

Flere forbrugere stoler på digitale tegnebøger

Yngre mennesker bliver mere afhængige af digitale tegnebøger for bekvemmelighed og lethed både online og offline.

Med dette kommer nye måder for kriminelle at stjæle penge og persondata på, da e-handelsvirksomheder ikke modtager de samme data, der gør dem i stand til at verificere transaktioner på samme måde, som hvis betalingsoplysninger blev indtastet manuelt.