Håndtering af svindel er vitalt, fordi det hjælper med at holde din virksomhed sikker mod svindel. Det beskytter også dine kunder, hvilket er essentielt for at levere en fantastisk kundeoplevelse. At gøre begge dele er afgørende for at være rentabel og skabe glade kunder.
Her er nogle af de andre fordele ved at bruge effektive strategier til forebyggelse af svindel i ecommerce:
Forøg godkendelsesrater
En årsag til uautoriserede transaktioner er svindlere, der bruger stjålne kortoplysninger til at købe varer.
Hvis du har høje niveauer af svindel, betyder det, at du sandsynligvis også har et højt antal uautoriserede transaktioner. I det tilfælde kan de udstedende banker – eller forbrugerens bank, der har udstedt kortet – se din virksomhed som en høj risiko og afvise et større antal forsøgte betalinger. Dette kan koste dig salg og skræmme ærlige kunder væk.
Effektiv håndtering af svindel løser det problem ved at hjælpe dig med at udrydde svigagtige transaktioner, hvilket betyder, at de udstedende banker ikke aktiverer sikkerhedstjek, når de ikke er nødvendige. Det hjælper med at opbygge kundernes tillid og holder din virksomhed i gang med at generere indtægter.
Forhindr chargebacks
Chargeback-svindel sker, når en forbruger fremsætter falske påstande for at få en betaling tilbage via chargeback-processen. Det er også kendt som venlig svindel.
Chargebacks kan også ske, når svindlere bruger stjålne kreditkortoplysninger til at købe noget ulovligt. Denne uautoriserede transaktion resulterer normalt i, at den faktiske kortholder indgiver en chargeback mod dig.
Effektiv håndtering af svindel betyder, at du kan blokere uautoriserede transaktioner. Og gode PSP'er hjælper dig med at forhindre og bekæmpe chargebacks ved at give værktøjer som en chargeback API. De bør også indgive indsigelser for dig for at bekæmpe chargeback-svindel.
Find ud af mere om chargeback-svindel og hvordan du forhindrer det.
Beskyt dit omdømme
Har du nogensinde haft en kunde klage over din virksomhed på sociale medier og derefter brugt timer (endda dage) på at bekymre dig om, hvad der vil ske næste gang?
Forestil dig nu, at det sker, men med hundreder af kunder, der tager deres klager online samtidig.
Det kan virke ekstremt, men et cyberangreb kan gøre din virksomhed sårbar over for dette.
Så vil effektive foranstaltninger til forebyggelse af svindel sikre, at dine data – og dine kunders data – altid er sikre.
Undgå overvågningsprogrammer
Hvis du har høje niveauer af svindel eller chargebacks, kan kortordninger – såsom Visa eller Mastercard – placere dig i overvågningsprogrammer. Der er to typer programmer. Disse er:
Svindelovervågning
Chargeback-overvågning
At blive placeret i disse programmer betyder, at du skal reducere svindel eller chargebacks. Hvis du ikke gør det, kan du stå over for sanktioner, herunder at betale højere gebyrer eller bøder og endda blive stoppet fra at behandle betalinger helt.
At sørge for, at du forhindrer og bekæmper svindel, vil hjælpe dig med at undgå at blive sat i et program som dette.
Bevar betalingsbehandlingsmuligheder
Kortordninger, PSP'er og nogle andre finansielle institutioner holder øje med deres kunders risikodata og overvåger svindel- og chargeback-satser samt andre målinger.
De kan stoppe med at samarbejde med dig, hvis du har et højt risikoniveau. Det betyder, at du muligvis ikke længere kan modtage betalinger.
Så at kontrollere svindel vil hjælpe dig med at beskytte dine penge og sikre, at din virksomhed kan fortsætte med at sælge online.
