Chargeback-svindel sker, når en kunde bruger bankens chargeback-funktion til svigagtigt at påstå, at varer eller tjenester ikke er modtaget, eller til at tilbageføre penge fra en “svigagtig” transaktion ved hjælp af det kort. Det er også kendt som venlig svindel, men det er alt andet end venligt.

Virksomheder er uforholdsmæssigt påvirket af denne type svindel, da de typisk er den part, der lider tab på grund af forbrugerbeskyttelsesregler. 

Hvad er Account Takeover (ATO) svindel?

Account Takeover (ATO) svindel er en særlig alvorlig type e-handelsvindel, fordi enkeltpersoner kan blive narret til at dele konto-oplysninger samt tabe penge, hvilket gør bedraget meget mere personligt for offeret.

ATO-svindel opstår, når en kriminel får adgang til en brugers konto på en e-handelsbutik eller hjemmeside, hvilket derefter gør det muligt for dem at bruge kontoen. De får adgang ved enten at købe lækkede login-oplysninger og personlige informationer på det mørke web eller ved at bruge phishing-svindel. 

Når en kriminel får adgang til en konto, kan de ændre leveringsadresser, placere ordrer ved hjælp af gemte konto-oplysninger og lukke den ægte kunde ude af deres konto. Alvorligheden af denne type e-handelsvindel forværres af det faktum, at mange mennesker har svært ved at huske adgangskoder, og derfor gentager oplysninger for alle slags konti, på trods af råd fra politiet og myndigheder, der bekæmper svindel, om ikke at gøre det. 

Fra et forretningsperspektiv kan dit omdømme stadig blive påvirket af forening, selvom du har taget alle rimelige skridt til at forhindre ATO-svindel.

Hvad er trianguleringssvindel?

Med trianguleringssvindel har en svindler brug for en intetanende køber og en e-handelsbutik. Svindleren opretter deres egen online-butik ved hjælp af en ecommerce-platform og sælger populære produkter til en lavere pris end andre steder. Ved at skjule sig bag validiteten af den butik, de har replikeret eller udnyttet, indsamler de kriminelle betalingsoplysninger og bruger dem derefter til at købe produktet på den ægte hjemmeside, så kunden modtager deres varer og i en kort periode er uvidende om, at deres oplysninger er blevet stjålet.

De fleste e-handelskunder anser sig selv for at være ret smarte, men når der er kriminelle derude, der er desperate efter at bedrage, kan selv forsigtige købere blive udnyttet. Trianguleringssvindel er et godt eksempel på dette.

Det er lettere, end du tror, for denne type svindel at fungere. Forbrugere har en højere gennemsnitlig forbrug, når de shopper ved hjælp af en stationær computer. Det giver mening, fordi hvis nogen bruger mange penge, kan de være mere samvittighedsfulde og omhyggelige med deres køb og føle, at stationær er en mere sikker metode til køb. 

Det gennemsnitlige forbrug på mobile enheder er lavere, hvilket antyder, at der kunne være et vende-punkt med køb under et vist beløb, der er lidt mindre overvejede, hvilket efterlader købere sårbare over for svindel. 

Desuden viste en undersøgelse fra 2018, at over tre fjerdedele af den britiske befolkning bruger en anden skærm, når de ser tv, hvilket kunne betyde, at købere er mindre opmærksomme og årvågne over for svindel, når de handler online til lavere priser.

Hvad er aflytningssvindel?

Aflytningssvindel sker, når en svindler forsøger at opsnappe en pakke, enten legitimt placeret af en kunde eller som de selv har placeret med ægte fakturerings- og forsendelsesoplysninger. Da oplysningerne på overfladen af dette er ægte, går transaktionen igennem med den målrettede virksomhed, og forbrugeren er uvidende om svigagtig aktivitet. Svindleren forsøger derefter at opsnappe ordren på en af tre måder:

1. Svindleren laver en tilsyneladende legitim anmodning til en e-handelsbutiks kundeserviceafdeling om at ændre adressen, inden forsendelsen sendes. 

2. De venter på, at leveringen ankommer, og forsøger at fysisk opsnappe pakken ved deres offers hoveddør.

3. Den kriminelle kontakter kurerfirmaet direkte med ægte sporingsinformation for at få pakken omlagt til en anden adresse.