Som e-handelsforhandler har du flere valgmuligheder end nogensinde, når det kommer til at tilføje funktioner til din online shop. Alligevel er det som regel en god idé at holde sig til den gyldne regel: mindre er mere. Nøglerne til at øge brugervenligheden på din side er en intuitiv brugerflade og et klart, let at navigere design. Her er nogle tips til at hjælpe dig med at gøre din hjemmeside endnu mere brugervenlig.
Tip 1: Hold indlæsningstiderne på et minimum
I mange tilfælde beslutter besøgende sig for, om de vil blive på en side eller hurtigt forlade den, blot baseret på hvor lang tid det tager for siden at indlæse. Hvis din online shop ikke er fuldt indlæst inden for to til tre sekunder, er der en god chance for, at brugeren straks trykker på tilbage-knappen og returnerer til deres søgeresultater. Hvis det sker, har du mistet dem til dine konkurrenter. Derudover vil din konverteringsrate lide, og den højere afvisningsprocent på din side vil sende et negativt signal til Google. Din sides placering i søgemaskinerne vil lide, hvis brugerne ofte forlader den inden for få sekunder. Derfor er en af de bedste ting, du kan gøre for at forbedre brugervenligheden, at optimere din sides indlæsningstid (for eksempel ved at bruge komprimerede produktbilleder).
Billederne, du bruger på din side, bør aldrig være større end 1920 x 1280 pixels. Og følg denne tommelfingerregel: upload fotos og billeder i høj kvalitet som JPEG-filer, og upload mindre grafikker eller dem med få farver eller transparens som PNG-filer.
Tip 2: Hold dig til et klassisk design
Gennem årene har hjemmesider gradvist adopteret et mere eller mindre standard side-layout. Dette gør det muligt for online shoppere at navigere intuitivt på en hjemmeside. Normalt er elementerne i en online shop arrangeret som følger:
Dette betyder ikke, at hver online shop skal se præcis ens ud. Dog gør disse standardelementer siden intuitiv for dine brugere, hvilket forbedrer brugervenligheden. Hvis din side bruger et usædvanligt, overdrevet kreativt design, der placerer standardelementerne på svært tilgængelige steder, er det sandsynligt, at det vil afskrække dine potentielle kunder. Det samme gælder de termer, du bruger. Undgå at bruge ukonventionelle navne til ting som indkøbskurv eller login. Dette fører kun til forvirring.
Tip 3: Gør søgning enkelt
Dine kunder skal kunne finde produkter på din side så let som muligt. Derfor er følgende elementer så vigtige:
Logiske produktkategorier
Tydeligt definerede filtre
Søgefunktion
Du kan også bruge autofuldførelse til at gøre søgefeltet endnu mere brugervenligt. Når din bruger indtaster et søgeord, skal du vise dem en liste over mulige match og antallet af søgeresultater for hvert match.
Tip 4: Arranger billeder og beskrivelser hjælpsomt
Når brugeren finder det produkt, de leder efter, hjælper detaljerede billeder og informative beskrivelser med at lokke dem til at købe. Igen er det vigtigt at arrangere de skærmelementer, så shopperen kan navigere intuitivt på siden. Nogle elementer vises for eksempel normalt til højre for billedgalleriet. Disse inkluderer:
Valg af størrelse og antal
‘Tilføj til kurv’ knappen
En hurtig liste over nøgleproduktfunktioner
En størrelsestabel (hvis relevant)
Detaljerede produktbeskrivelser og kundeanmeldelser skal placeres under billedgalleriet.
Tip 5: Lad kunderne ‘fortsætte med at shoppe’
En anden vigtig brugervenlighedsfunktion er at lade brugeren straks fortsætte med at shoppe, efter de har tilføjet en vare til deres indkøbskurv. For eksempel kan du bruge et pop-up vindue til at give brugeren mulighed for enten at ‘Gå til kurv’ eller ‘Fortsætte med at shoppe’. Hvis de vælger at fortsætte med at shoppe, skal de kunne fortsætte præcis, hvor de slap, uden at skulle foretage en ny søgning eller indstille deres søgefiltre igen.
Det er også vigtigt at inkludere en ‘Fortsæt med at shoppe’-knap inde i indkøbskurven. I mange online shops har en kunde ingen mulighed for at returnere til shoppen, når de går ind i indkøbskurven. Som resultat tager det dem længere tid at finde tilbage til det produktudvalg, de tidligere kiggede på, og de kan endda opgive deres kurv. For at sikre maksimal brugervenlighed skal du altid inkludere en tydeligt synlig ‘Tilbage til shoppen’ eller ‘Fortsæt med at shoppe’ knap.
Tip 6: Forenkle checkout-processen
Checkout-brugervenlighed er en af de vigtigste faktorer, der kan booste din konverteringsrate som e-handelsforhandler. Dette kan betyde at reducere antallet af trin i bestillingsprocessen til det lavest mulige antal. Giv også dine kunder mulighed for at foretage et øjeblikkeligt ét-klik køb uden at oprette en konto. For flere tips, tjek vores komplette guide til optimering af din checkout-proces for at booste konvertering.
Tip 7: Automatiser formularer
Disse to automatiseringsmuligheder gør det lettere og mere brugervenligt at udfylde formularer på din hjemmeside:
Auto-udfyld udfylder automatisk datafelter i formularer, så snart kunden indtaster deres adresseinformation.
Inline validering finder mulige fejl i de oplysninger, brugeren har indtastet ved straks at tjekke ting som:
