Η λύση

Αφού αξιολόγησε σχεδόν κάθε PSP, η Check άρχισε να συνεργάζεται με την Mollie. Ορίστε πώς τους έχει βοηθήσει:

Εύκολη προσθήκη μεθόδων πληρωμής

Με την Mollie, η Check μπορεί γρήγορα να προσφέρει τις μεθόδους πληρωμής που προτιμούν οι Ευρωπαίοι πελάτες τους. 

“Αυτό μας έχει βοηθήσει πολύ,” εξηγεί ο De Graeff. “Όταν επεκτείναμε στη Γερμανία, έπρεπε να προσφέρουμε PayPal, και μπορέσαμε να το κάνουμε σχεδόν άμεσα. 

“Στη Ντίσελντορφ, είδαμε τον ρυθμό μετατροπής μας να αυξάνεται κατά 144% μόλις σε δύο μήνες από την αρχή με την Mollie.”

Στοιχεία και αναφορές δεδομένων σε πραγματικό χρόνο

Η ομάδα της Check χρησιμοποιεί επίσης το Mollie Dashboard και την εφαρμογή για να παρακολουθεί και να αναλύει τα δεδομένα πληρωμών σε πραγματικό χρόνο, τα στοιχεία και τις αναφορές. Αυτό σημαίνει ότι διαθέτουν εύχρηστα εργαλεία για να κάνουν επιστροφές χρημάτων, να εντοπίζουν απάτες και να μειώνουν τον αριθμό των αποτυχημένων πληρωμών.

“Παρέχει πολύ περισσότερες πληροφορίες από αυτές που είχαμε προηγουμένως,” λέει ο De Graeff. “Μπορώ να δω πόσες επιστροφές χρημάτων και chargebacks έχουμε και να αξιολογήσω γρήγορα πόσα έσοδα παράγουμε μέσω των προσφερόμενων μεθόδων πληρωμής. Είναι μεγάλη βοήθεια όταν προσπαθούμε να μάθουμε περισσότερα για τους πελάτες μας ή να μειώσουμε τις απάτες.”

Απλή διαχείριση τιμολογίων και επιστροφών χρημάτων

Τα συστήματα της Mollie επιτρέπουν επίσης στην Check να διαχειρίζεται καλύτερα τα τιμολόγια και τις επιστροφές χρημάτων. Ένα μέρος αυτού είναι οι έλεγχοι που διεξάγονται όταν επεξεργάζονται επιστροφές χρημάτων για να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες δεν επιστρέφονται περισσότερα από όσα τους οφείλονται. 

“Προηγουμένως, δεν μπορούσαμε να κάνουμε αυτούς τους ελέγχους,” εξηγεί ο De Graeff, “και είναι ζωτικής σημασίας να το κάνουμε καθώς δουλεύουμε με τόσους πολλούς πελάτες. Τώρα που συνεργαζόμαστε με την Mollie, είμαι 100% σίγουρος ότι δεν χάνουμε χρήματα με αυτόν τον τρόπο.”

Ταχύτερες ειδοποιήσεις πληρωμών και σύνδεσμοι πληρωμών

Όταν κάποιος εγγράφεται στην Check, επιλέγει την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής του. Έπειτα, όταν φτάσουν στο τέλος του μήνα ή έχουν ξοδέψει περισσότερα από 25 € σε ενοικιάσεις, πρέπει να πληρώσουν για την υπηρεσία. Αν δεν κάνουν την πληρωμή, δεν μπορούν πλέον να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία μέχρι να το κάνουν.

Ο προηγούμενος PSP της Check χρειάστηκε δύο εβδομάδες για να τους ειδοποιήσει ότι ένας χρήστης δεν είχε πληρώσει το τιμολόγιό του. Αυτό σήμαινε ότι κάποιος θα μπορούσε δυνητικά να χρησιμοποιεί την υπηρεσία δωρεάν για δύο εβδομάδες.

Η Mollie τώρα ειδοποιεί την Check αμέσως όταν ένα τιμολόγιο δεν έχει πληρωθεί με πιστωτική κάρτα και τους ενημερώνει εντός δύο εργάσιμων ημερών για άλλες μεθόδους πληρωμής.

“Ήταν μεγάλο πρόβλημα για εμάς στην αρχή,” λέει ο De Graeff. “Πιστεύω ότι ο ρυθμός αναστροφής μας ήταν 10%. Τώρα είναι 2%. Έχουμε επίσης δουλέψει πάνω σε αυτό, αλλά αυτό οφείλεται επίσης στη χρήση της Mollie.”

Η συνεργασία με την Mollie επιτρέπει επίσης στην Check να στείλει έναν σύνδεσμο πληρωμής σε έναν χρήστη με ανοιχτό τιμολόγιο για να εισπράξει χρήματα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.