PMG
Ηλεκτρονικό εμπόριο
Συνεργάτης: Υπηρεσία
“Η οικονομική μας ομάδα επαλήθευε χειροκίνητα όλα τα τιμολόγια. Με τη διασύνδεση του Mollie με το σύστημα ERP μας, οι πληρωμές πλέον αναγνωρίζονται και αντιστοιχίζονται αυτόματα.”
Bas Hellendoorn - Διευθυντής Ηλεκτρονικού Εμπορίου της PMG
Τα ποδήλατα είναι μια μεγάλη επιχείρηση στην Ολλανδία και η PMG είναι ο κατασκευαστής και προμηθευτής πίσω από μερικές από τις πιο δημοφιλείς μάρκες της χώρας, συμπεριλαμβανομένων των Popal, supersuper, Cangoo, Keewee και BSP.
Αλλά η ύπαρξη τόσων διαφορετικών εμπορικών σημάτων κάτω από την ίδια στέγη μπορεί να κάνει την αποδοχή πληρωμών και την παρακολούθηση πολλαπλών ροών εσόδων περίπλοκη διαδικασία. Η PMG αντιμετωπίζει επίσης τη συνεχιζόμενη πτώση της ζήτησης για ποδήλατα μετά την πανδημία. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να καινοτομήσουν και να επενδύσουν σε μεγάλο βαθμό στην εξυπηρέτηση πελατών για να συνεχίσουν να οδηγούν σε αυξημένη επιτυχία.
Για να αντιμετωπίσει αυτές τις προκλήσεις, η PMG επιστράτευσε την Bitfactory, ένα ψηφιακό γραφείο, για να βοηθήσει στην ενσωμάτωση της Mollie ως παρόχου υπηρεσιών πληρωμών (PSP). Η αλλαγή βελτίωσε αμέσως τις διαδικασίες πληρωμής και συμφωνίας της PMG – και ενίσχυσε την αποδοτικότητα σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Απρόσκοπτες πληρωμές τιμολογίων και διαχείριση τιμολόγησης
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα της PMG ήταν ότι οι πελάτες της δεν μπορούσαν να πληρώσουν τα τιμολόγιά τους ηλεκτρονικά. Αντ' αυτού, η PMG έπρεπε να στείλει το τιμολόγιο σε ένα email, με τον πελάτη στη συνέχεια να πρέπει να το πληρώσει μέσω χειροκίνητης τραπεζικής μεταφοράς ή iDEAL. Αυτή ήταν μια διαδικασία επιρρεπής σε σφάλματα που συχνά οδηγούσε σε σύγχυση και καθυστερήσεις τόσο για τον πελάτη όσο και για το οικονομικό τμήμα της PMG.
Από τότε που μεταπήδησαν στη Mollie, οι πελάτες της PMG μπορούν πλέον να πληρώνουν τα τιμολόγια άμεσα χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις αγαπημένες τους μεθόδους πληρωμής. Η PMG μπορεί επίσης να προσθέσει κωδικούς QR στα τιμολόγια για να κάνει κάθε πληρωμή απρόσκοπτη. Αυτό οδηγεί επίσης σε πολύ λιγότερα λάθη και απλήρωτες οφειλές.
Επιπλέον, η PMG δημιούργησε επίσης μια αυτοματοποιημένη ροή email που στέλνει στους πελάτες υπενθυμίσεις για επερχόμενες και καθυστερημένες πληρωμές. Όλα αυτά τα βήματα εξοικονομούν χρόνο και κάνουν τα πάντα πιο απλά τόσο για τον πελάτη όσο και για την PMG – ειδικά για το οικονομικό της τμήμα, το οποίο μπορεί να παρακολουθεί και να διαχειρίζεται τις συναλλαγές πολύ πιο εύκολα.
Λάβετε ενημερώσεις στο ταχυδρομείο σας
Εγγραφείτε στο newsletter μας και μάθετε περισσότερα για τη Mollie.
Με το κλικ στο «Εγγραφή» επιβεβαιώνετε ότι επιθυμείτε να εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία από την Mollie.
“Η Mollie μας βοηθά να επιταχύνουμε και να απλοποιήσουμε τις διαδικασίες μας”
Bas Hellendoorn - Διευθυντής Ηλεκτρονικού Εμπορίου της PMG
Αυτόματη εναρμόνιση πληρωμών
Πέρα από την απλοποίηση της διαδικασίας πληρωμής και τη μείωση των σφαλμάτων, η μετάβαση στη Mollie κατέστησε επίσης την εναρμόνιση πληρωμών πανεύκολη για το οικονομικό τμήμα της PMG. «Η οικονομική μας ομάδα έπρεπε προηγουμένως να επαληθεύει χειροκίνητα όλα τα τιμολόγια που είχαν πληρωθεί», λέει ο Bas Hellendoorn, Ecommerce Manager της PMG. «Ενσωματώνοντας τη Mollie στο σύστημα ERP μας, οι πληρωμές αναγνωρίζονται πλέον και εναρμονίζονται αυτόματα».
Αυτή η αυτόματη εναρμόνιση έχει βελτιώσει τη ροή εργασιών και έχει αυξήσει μαζικά την παραγωγικότητα σε ολόκληρη την εταιρεία. Και τα οφέλη παραγωγικότητας δεν σταματούν εκεί: η PMG πρόσθεσε επίσης μια επισκόπηση όλων των παρελθόντων τιμολογίων στην επισκόπηση κάθε πελάτη, ώστε να έχουν πλήρη ορατότητα του ιστορικού και των συναλλαγών τους.