Βελορέτι

Βελορέτι

Βελορέτι

Δεν θα μπορούσαμε να αναπτυχθούμε τόσο γρήγορα αν θέλαμε τα τοπικά καταστήματα ποδηλάτων να έχουν τα ποδήλατά μας.

Δεν θα μπορούσαμε να αναπτυχθούμε τόσο γρήγορα αν θέλαμε τα τοπικά καταστήματα ποδηλάτων να έχουν τα ποδήλατά μας.

Ηλεκτρονικό εμπόριο

Ηλεκτρονικό εμπόριο

Ηλεκτρονικό εμπόριο

“Δεν θα μπορούσαμε να μεγαλώσουμε τόσο γρήγορα αν θέλαμε να έχουν τα τοπικά ποδηλατικά καταστήματα τα ποδήλατά μας.”

Ferry Zonder — ιδρυτής της Veloretti.

Η Veloretti είναι μια διαδικτυακή μάρκα ποδηλάτων που αναπτύσσει, παράγει και πουλάει τα δικά της προϊόντα. Παραδίδει ποδήλατα σε όλη την Ευρώπη. Ο ιδρυτής Ferry Zonder ξεκίνησε την εταιρεία αφού δεν μπόρεσε να βρει ένα κατάλληλο ποδήλατο σε λογική τιμή. “Το 2011 έψαχνα για ένα καλό ποδήλατο και αυτό αποδείχθηκε ότι ήταν μεγάλος μπελάς,” λέει, “Έτσι αναρωτήθηκα: μπορείτε να αποκτήσετε ένα ελαφρύ, καλαίσθητο ποδήλατο που να κινείται καλά για 300 έως 400 ευρώ; Γιατί να μην το κάνω μόνος μου; Και έτσι ξεκίνησαν όλα.”

Καμία εμπειρία whatsoever

Ο Ferry είχε ακριβώς μηδενική εμπειρία στο σχεδιασμό ποδηλάτων και γι' αυτό χρειάστηκε ενάμισι χρόνο για να ζωντανέψει η Veloretti. Πετούσε σε όλο τον κόσμο, αναζητώντας προμηθευτές. Σταδιακά, ήρθε σε επαφή με όλους τους προμηθευτές που χρειαζόταν για να ξεκινήσει την επιχείρησή του.

Η Veloretti είναι μια διαδικτυακή μάρκα ποδηλάτων που αναπτύσσει, παράγει και πουλάει τα δικά της προϊόντα. Παραδίδει ποδήλατα σε όλη την Ευρώπη. Ο ιδρυτής Ferry Zonder ξεκίνησε την εταιρεία αφού δεν μπόρεσε να βρει ένα κατάλληλο ποδήλατο σε λογική τιμή. “Το 2011 έψαχνα για ένα καλό ποδήλατο και αυτό αποδείχθηκε ότι ήταν μεγάλος μπελάς,” λέει, “Έτσι αναρωτήθηκα: μπορείτε να αποκτήσετε ένα ελαφρύ, καλαίσθητο ποδήλατο που να κινείται καλά για 300 έως 400 ευρώ; Γιατί να μην το κάνω μόνος μου; Και έτσι ξεκίνησαν όλα.”

Καμία εμπειρία whatsoever

Ο Ferry είχε ακριβώς μηδενική εμπειρία στο σχεδιασμό ποδηλάτων και γι' αυτό χρειάστηκε ενάμισι χρόνο για να ζωντανέψει η Veloretti. Πετούσε σε όλο τον κόσμο, αναζητώντας προμηθευτές. Σταδιακά, ήρθε σε επαφή με όλους τους προμηθευτές που χρειαζόταν για να ξεκινήσει την επιχείρησή του.

Η Veloretti είναι μια διαδικτυακή μάρκα ποδηλάτων που αναπτύσσει, παράγει και πουλάει τα δικά της προϊόντα. Παραδίδει ποδήλατα σε όλη την Ευρώπη. Ο ιδρυτής Ferry Zonder ξεκίνησε την εταιρεία αφού δεν μπόρεσε να βρει ένα κατάλληλο ποδήλατο σε λογική τιμή. “Το 2011 έψαχνα για ένα καλό ποδήλατο και αυτό αποδείχθηκε ότι ήταν μεγάλος μπελάς,” λέει, “Έτσι αναρωτήθηκα: μπορείτε να αποκτήσετε ένα ελαφρύ, καλαίσθητο ποδήλατο που να κινείται καλά για 300 έως 400 ευρώ; Γιατί να μην το κάνω μόνος μου; Και έτσι ξεκίνησαν όλα.”

Καμία εμπειρία whatsoever

Ο Ferry είχε ακριβώς μηδενική εμπειρία στο σχεδιασμό ποδηλάτων και γι' αυτό χρειάστηκε ενάμισι χρόνο για να ζωντανέψει η Veloretti. Πετούσε σε όλο τον κόσμο, αναζητώντας προμηθευτές. Σταδιακά, ήρθε σε επαφή με όλους τους προμηθευτές που χρειαζόταν για να ξεκινήσει την επιχείρησή του.

“Αναρωτήθηκα: μπορείς να βρεις ένα ελαφρύ, καλαίσθητο ποδήλατο που να οδηγείται καλά για 300 έως 400 ευρώ; Γιατί να μην το κάνω μόνος μου;”

Ferry Zonder — ιδρυτής της Veloretti.

“Συναντάς έναν κατασκευαστή πλαισίων,” εξηγεί, “και ξέρει πού μπορείς να βρεις τους τροχούς σου, και μετά αυτό το άτομο ξέρει πού μπορείς να βρεις τα λάστιχά σου. Έτσι, πηγαίνεις από έναν προμηθευτή σε έναν άλλο μέχρι να έχεις καλύψει όλα τα εξαρτήματά σου.” Ενώ έκανε όλα αυτά, είχε μια εταιρεία παραγωγής φωτός και ήχου. “Πώλησα αυτό και έβαλα όλα τα χρήματα που κέρδισα σε αυτό στο Veloretti,” το οποίο λάνσαρε το 2013. “Και η εκκίνηση δεν θα μπορούσε να έρθει σε καλύτερη στιγμή, γιατί είχαμε ξοδέψει όλα τα χρήματα που είχα επενδύσει,” λέει, “Τώρα, είμαστε επτά χρόνια μετά και το προϊόν είναι το ίδιο όπως ήταν την πρώτη μέρα.”

Ferry Zonder posing with a Veloretti Bicycle

“Συναντάς έναν κατασκευαστή πλαισίων,” εξηγεί, “και ξέρει πού μπορείς να βρεις τους τροχούς σου, και μετά αυτό το άτομο ξέρει πού μπορείς να βρεις τα λάστιχά σου. Έτσι, πηγαίνεις από έναν προμηθευτή σε έναν άλλο μέχρι να έχεις καλύψει όλα τα εξαρτήματά σου.” Ενώ έκανε όλα αυτά, είχε μια εταιρεία παραγωγής φωτός και ήχου. “Πώλησα αυτό και έβαλα όλα τα χρήματα που κέρδισα σε αυτό στο Veloretti,” το οποίο λάνσαρε το 2013. “Και η εκκίνηση δεν θα μπορούσε να έρθει σε καλύτερη στιγμή, γιατί είχαμε ξοδέψει όλα τα χρήματα που είχα επενδύσει,” λέει, “Τώρα, είμαστε επτά χρόνια μετά και το προϊόν είναι το ίδιο όπως ήταν την πρώτη μέρα.”

Ferry Zonder posing with a Veloretti Bicycle

“Συναντάς έναν κατασκευαστή πλαισίων,” εξηγεί, “και ξέρει πού μπορείς να βρεις τους τροχούς σου, και μετά αυτό το άτομο ξέρει πού μπορείς να βρεις τα λάστιχά σου. Έτσι, πηγαίνεις από έναν προμηθευτή σε έναν άλλο μέχρι να έχεις καλύψει όλα τα εξαρτήματά σου.” Ενώ έκανε όλα αυτά, είχε μια εταιρεία παραγωγής φωτός και ήχου. “Πώλησα αυτό και έβαλα όλα τα χρήματα που κέρδισα σε αυτό στο Veloretti,” το οποίο λάνσαρε το 2013. “Και η εκκίνηση δεν θα μπορούσε να έρθει σε καλύτερη στιγμή, γιατί είχαμε ξοδέψει όλα τα χρήματα που είχα επενδύσει,” λέει, “Τώρα, είμαστε επτά χρόνια μετά και το προϊόν είναι το ίδιο όπως ήταν την πρώτη μέρα.”

Ferry Zonder posing with a Veloretti Bicycle

Η φιλοσοφία πίσω από την εταιρεία

Είναι το ποδήλατο ακριβώς το ίδιο όπως ήταν στην αρχή; «Νομίζω ότι το ποδήλατο είναι κατά 90% το ίδιο», καταλήγει ο Ferry. «Έχουμε αναπτύξει αρκετά», λέει, «Ορισμένα από τα εξαρτήματα στα ποδήλατα δεν ήταν τόσο καλά όσον αφορά την ποιότητα και επιλέξαμε τις λάθος βίδες στην πρώτη παρτίδα ποδηλάτων που φτιάξαμε, οι οποίες σκουριάσαν. Τότε το είχαμε σκεφτεί αυτό, και ο προμηθευτής είπε ότι οι βίδες ήταν εντάξει. Μόνο που το ανακαλύπτεις αυτό αφού οι άνθρωποι έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν το προϊόν σου. Τώρα, το έχουμε αυτό υπό έλεγχο.»

A close up on a Veloretti Bicycle

Το γεγονός ότι η Veloretti έχει καταλάβει όλα αυτά είναι πραγματικά αρκετά ειδικό, στην πραγματικότητα. Πωλούν τα ποδήλατά τους μόνο online, και παρόλο που έρχονται με εγγυήσεις, δεν μπορείς να επιστρέψεις το ποδήλατό σου στο ποδηλατάδικο στη γωνία όπως θα έκανες όταν αγόραζες με τον παραδοσιακό τρόπο. Έχουν, βέβαια, ένα φυσικό κατάστημα στην Άμστερνταμ, αλλά μπορείς να δεις μόνο ποδήλατα εκεί. Αν θέλεις να αγοράσεις και να πληρώσεις, πρέπει να το κάνεις online. Αυτό είναι ασυνήθιστο στην Ολλανδία, όπου οι περισσότεροι άνθρωποι αγοράζουν ποδήλατα από φυσικούς χώρους όπου τα έχουν επίσης σερβιρισμένα. Αλλά η προσέγγιση της Veloretti, που είναι μόνο online, είναι σκόπιμα μέρος της φιλοσοφίας πίσω από την εταιρεία. «Όταν παραλαμβάνεις το ποδήλατό σου, είναι κατά 85% συναρμολογημένο», λέει ο Ferry, «Έτσι πρέπει να είσαι κάπως επιδέξιος για να το συναρμολογήσεις. Αν έχεις σφίξει όλες τις βίδες και έχεις ολοκληρώσει τη συναρμολόγηση μόνος σου, μπορείς επίσης να αλλάξεις τις βίδες μόνος σου. Σε αυτήν την έννοια, έχουμε μεγάλη ευελιξία όσον αφορά τους πελάτες μας. Αυτός ήταν ο σχεδιασμός από την αρχή.»

«Δεν σκέφτεσαι σωστά»

«Όταν ξεκίνησα την Veloretti, όλοι έλεγαν, ‘Δεν σκέφτεσαι σωστά. Έχεις την Cortina, την VanMoof, την Gazelle, ποιος είσαι εσύ για να ξεκινήσεις μια νέα εταιρεία ποδηλάτων;’» εξηγεί ο Ferry, «Ωστόσο, κανένας δεν πουλούσε ποδήλατα online.» «Εσύ, όμως, είχες ποδηλατάδικα που ήταν στο Διαδίκτυο, αλλά δεν είχες καμία online μάρκα ποδηλάτου», διαχωρίζει. «Δεν θα μπορούσαμε να έχουμε αναπτυχθεί τόσο γρήγορα αν θέλαμε τα τοπικά ποδηλατάδικα να φέρουν τα ποδήλατά μας. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι αδύνατον να μπεις στον τομέα λιανικής αν είσαι μια νέα μάρκα ποδηλάτου, ολόκληρος ο τομέας αντιπρόσωποι είναι δεσμευμένος με συμβάσεις και αγορές. Λίγες μάρκες καλύπτουν το 99% της αγοράς – δεν μπορείς να εισέλθεις σε αυτό εκτός αν εξυπηρετείς μια εξειδίκευση. Επιπλέον, ήθελα να πουλήσουμε τα ποδήλατά μας εκτός Ολλανδίας.»

Example of a page where you can buy Veloretti's bicycle online

Επειδή δεν υπήρχαν άλλες online μάρκες ποδηλάτου, δεν υπήρχαν παραδείγματα που μπορούσε να χρησιμοποιήσει ο Ferry για να του δείξει πώς να το πετύχει. «Έπρεπε να σκεφτούμε τα πάντα μόνοι μας. Για παράδειγμα, δημιουργήσαμε συσκευασία μεταφοράς που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να στείλεις ένα ποδήλατο οπουδήποτε στην Ευρώπη για 19,95€. Μερικές φορές πληρώνουμε περισσότερα από αυτό, μερικές φορές λιγότερα», σημειώνει. «Η αποστολή ενός ποδηλάτου στην Κύπρο κοστίζει πολύ περισσότερο από 19,95€, αλλά αυτό σημαίνει ότι ένα από τα ποδήλατά σου βρίσκεται στην Κύπρο», και έπειτα, «το άτομο που ιππεύει το ποδήλατο πηγαίνει ποδόσφαιρο και στη συνέχεια οι άνθρωποι εκεί βλέπουν το ποδήλατο. Όσο περισσότερα ποδήλατα έχεις στους δρόμους, τόσο περισσότερα θα πουλήσεις και τόσο μεγαλύτερη ζήτηση θα δημιουργήσεις. Οι άνθρωποι που αγαπούν τα ποδήλατά τους είναι η καλύτερη διαφήμιση που μπορείς να έχεις», λέει, «Δίπλα στο Facebook και το Instagram, αυτός ο τύπος πρεσβείας μάρκας είναι ένα κύριο προωθητικό κανάλι. Κάνουμε τα πάντα για τους πελάτες μας.»

Η φιλοσοφία πίσω από την εταιρεία

Είναι το ποδήλατο ακριβώς το ίδιο όπως ήταν στην αρχή; «Νομίζω ότι το ποδήλατο είναι κατά 90% το ίδιο», καταλήγει ο Ferry. «Έχουμε αναπτύξει αρκετά», λέει, «Ορισμένα από τα εξαρτήματα στα ποδήλατα δεν ήταν τόσο καλά όσον αφορά την ποιότητα και επιλέξαμε τις λάθος βίδες στην πρώτη παρτίδα ποδηλάτων που φτιάξαμε, οι οποίες σκουριάσαν. Τότε το είχαμε σκεφτεί αυτό, και ο προμηθευτής είπε ότι οι βίδες ήταν εντάξει. Μόνο που το ανακαλύπτεις αυτό αφού οι άνθρωποι έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν το προϊόν σου. Τώρα, το έχουμε αυτό υπό έλεγχο.»

A close up on a Veloretti Bicycle

Το γεγονός ότι η Veloretti έχει καταλάβει όλα αυτά είναι πραγματικά αρκετά ειδικό, στην πραγματικότητα. Πωλούν τα ποδήλατά τους μόνο online, και παρόλο που έρχονται με εγγυήσεις, δεν μπορείς να επιστρέψεις το ποδήλατό σου στο ποδηλατάδικο στη γωνία όπως θα έκανες όταν αγόραζες με τον παραδοσιακό τρόπο. Έχουν, βέβαια, ένα φυσικό κατάστημα στην Άμστερνταμ, αλλά μπορείς να δεις μόνο ποδήλατα εκεί. Αν θέλεις να αγοράσεις και να πληρώσεις, πρέπει να το κάνεις online. Αυτό είναι ασυνήθιστο στην Ολλανδία, όπου οι περισσότεροι άνθρωποι αγοράζουν ποδήλατα από φυσικούς χώρους όπου τα έχουν επίσης σερβιρισμένα. Αλλά η προσέγγιση της Veloretti, που είναι μόνο online, είναι σκόπιμα μέρος της φιλοσοφίας πίσω από την εταιρεία. «Όταν παραλαμβάνεις το ποδήλατό σου, είναι κατά 85% συναρμολογημένο», λέει ο Ferry, «Έτσι πρέπει να είσαι κάπως επιδέξιος για να το συναρμολογήσεις. Αν έχεις σφίξει όλες τις βίδες και έχεις ολοκληρώσει τη συναρμολόγηση μόνος σου, μπορείς επίσης να αλλάξεις τις βίδες μόνος σου. Σε αυτήν την έννοια, έχουμε μεγάλη ευελιξία όσον αφορά τους πελάτες μας. Αυτός ήταν ο σχεδιασμός από την αρχή.»

«Δεν σκέφτεσαι σωστά»

«Όταν ξεκίνησα την Veloretti, όλοι έλεγαν, ‘Δεν σκέφτεσαι σωστά. Έχεις την Cortina, την VanMoof, την Gazelle, ποιος είσαι εσύ για να ξεκινήσεις μια νέα εταιρεία ποδηλάτων;’» εξηγεί ο Ferry, «Ωστόσο, κανένας δεν πουλούσε ποδήλατα online.» «Εσύ, όμως, είχες ποδηλατάδικα που ήταν στο Διαδίκτυο, αλλά δεν είχες καμία online μάρκα ποδηλάτου», διαχωρίζει. «Δεν θα μπορούσαμε να έχουμε αναπτυχθεί τόσο γρήγορα αν θέλαμε τα τοπικά ποδηλατάδικα να φέρουν τα ποδήλατά μας. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι αδύνατον να μπεις στον τομέα λιανικής αν είσαι μια νέα μάρκα ποδηλάτου, ολόκληρος ο τομέας αντιπρόσωποι είναι δεσμευμένος με συμβάσεις και αγορές. Λίγες μάρκες καλύπτουν το 99% της αγοράς – δεν μπορείς να εισέλθεις σε αυτό εκτός αν εξυπηρετείς μια εξειδίκευση. Επιπλέον, ήθελα να πουλήσουμε τα ποδήλατά μας εκτός Ολλανδίας.»

Example of a page where you can buy Veloretti's bicycle online

Επειδή δεν υπήρχαν άλλες online μάρκες ποδηλάτου, δεν υπήρχαν παραδείγματα που μπορούσε να χρησιμοποιήσει ο Ferry για να του δείξει πώς να το πετύχει. «Έπρεπε να σκεφτούμε τα πάντα μόνοι μας. Για παράδειγμα, δημιουργήσαμε συσκευασία μεταφοράς που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να στείλεις ένα ποδήλατο οπουδήποτε στην Ευρώπη για 19,95€. Μερικές φορές πληρώνουμε περισσότερα από αυτό, μερικές φορές λιγότερα», σημειώνει. «Η αποστολή ενός ποδηλάτου στην Κύπρο κοστίζει πολύ περισσότερο από 19,95€, αλλά αυτό σημαίνει ότι ένα από τα ποδήλατά σου βρίσκεται στην Κύπρο», και έπειτα, «το άτομο που ιππεύει το ποδήλατο πηγαίνει ποδόσφαιρο και στη συνέχεια οι άνθρωποι εκεί βλέπουν το ποδήλατο. Όσο περισσότερα ποδήλατα έχεις στους δρόμους, τόσο περισσότερα θα πουλήσεις και τόσο μεγαλύτερη ζήτηση θα δημιουργήσεις. Οι άνθρωποι που αγαπούν τα ποδήλατά τους είναι η καλύτερη διαφήμιση που μπορείς να έχεις», λέει, «Δίπλα στο Facebook και το Instagram, αυτός ο τύπος πρεσβείας μάρκας είναι ένα κύριο προωθητικό κανάλι. Κάνουμε τα πάντα για τους πελάτες μας.»

Η φιλοσοφία πίσω από την εταιρεία

Είναι το ποδήλατο ακριβώς το ίδιο όπως ήταν στην αρχή; «Νομίζω ότι το ποδήλατο είναι κατά 90% το ίδιο», καταλήγει ο Ferry. «Έχουμε αναπτύξει αρκετά», λέει, «Ορισμένα από τα εξαρτήματα στα ποδήλατα δεν ήταν τόσο καλά όσον αφορά την ποιότητα και επιλέξαμε τις λάθος βίδες στην πρώτη παρτίδα ποδηλάτων που φτιάξαμε, οι οποίες σκουριάσαν. Τότε το είχαμε σκεφτεί αυτό, και ο προμηθευτής είπε ότι οι βίδες ήταν εντάξει. Μόνο που το ανακαλύπτεις αυτό αφού οι άνθρωποι έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν το προϊόν σου. Τώρα, το έχουμε αυτό υπό έλεγχο.»

A close up on a Veloretti Bicycle

Το γεγονός ότι η Veloretti έχει καταλάβει όλα αυτά είναι πραγματικά αρκετά ειδικό, στην πραγματικότητα. Πωλούν τα ποδήλατά τους μόνο online, και παρόλο που έρχονται με εγγυήσεις, δεν μπορείς να επιστρέψεις το ποδήλατό σου στο ποδηλατάδικο στη γωνία όπως θα έκανες όταν αγόραζες με τον παραδοσιακό τρόπο. Έχουν, βέβαια, ένα φυσικό κατάστημα στην Άμστερνταμ, αλλά μπορείς να δεις μόνο ποδήλατα εκεί. Αν θέλεις να αγοράσεις και να πληρώσεις, πρέπει να το κάνεις online. Αυτό είναι ασυνήθιστο στην Ολλανδία, όπου οι περισσότεροι άνθρωποι αγοράζουν ποδήλατα από φυσικούς χώρους όπου τα έχουν επίσης σερβιρισμένα. Αλλά η προσέγγιση της Veloretti, που είναι μόνο online, είναι σκόπιμα μέρος της φιλοσοφίας πίσω από την εταιρεία. «Όταν παραλαμβάνεις το ποδήλατό σου, είναι κατά 85% συναρμολογημένο», λέει ο Ferry, «Έτσι πρέπει να είσαι κάπως επιδέξιος για να το συναρμολογήσεις. Αν έχεις σφίξει όλες τις βίδες και έχεις ολοκληρώσει τη συναρμολόγηση μόνος σου, μπορείς επίσης να αλλάξεις τις βίδες μόνος σου. Σε αυτήν την έννοια, έχουμε μεγάλη ευελιξία όσον αφορά τους πελάτες μας. Αυτός ήταν ο σχεδιασμός από την αρχή.»

«Δεν σκέφτεσαι σωστά»

«Όταν ξεκίνησα την Veloretti, όλοι έλεγαν, ‘Δεν σκέφτεσαι σωστά. Έχεις την Cortina, την VanMoof, την Gazelle, ποιος είσαι εσύ για να ξεκινήσεις μια νέα εταιρεία ποδηλάτων;’» εξηγεί ο Ferry, «Ωστόσο, κανένας δεν πουλούσε ποδήλατα online.» «Εσύ, όμως, είχες ποδηλατάδικα που ήταν στο Διαδίκτυο, αλλά δεν είχες καμία online μάρκα ποδηλάτου», διαχωρίζει. «Δεν θα μπορούσαμε να έχουμε αναπτυχθεί τόσο γρήγορα αν θέλαμε τα τοπικά ποδηλατάδικα να φέρουν τα ποδήλατά μας. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι αδύνατον να μπεις στον τομέα λιανικής αν είσαι μια νέα μάρκα ποδηλάτου, ολόκληρος ο τομέας αντιπρόσωποι είναι δεσμευμένος με συμβάσεις και αγορές. Λίγες μάρκες καλύπτουν το 99% της αγοράς – δεν μπορείς να εισέλθεις σε αυτό εκτός αν εξυπηρετείς μια εξειδίκευση. Επιπλέον, ήθελα να πουλήσουμε τα ποδήλατά μας εκτός Ολλανδίας.»

Example of a page where you can buy Veloretti's bicycle online

Επειδή δεν υπήρχαν άλλες online μάρκες ποδηλάτου, δεν υπήρχαν παραδείγματα που μπορούσε να χρησιμοποιήσει ο Ferry για να του δείξει πώς να το πετύχει. «Έπρεπε να σκεφτούμε τα πάντα μόνοι μας. Για παράδειγμα, δημιουργήσαμε συσκευασία μεταφοράς που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να στείλεις ένα ποδήλατο οπουδήποτε στην Ευρώπη για 19,95€. Μερικές φορές πληρώνουμε περισσότερα από αυτό, μερικές φορές λιγότερα», σημειώνει. «Η αποστολή ενός ποδηλάτου στην Κύπρο κοστίζει πολύ περισσότερο από 19,95€, αλλά αυτό σημαίνει ότι ένα από τα ποδήλατά σου βρίσκεται στην Κύπρο», και έπειτα, «το άτομο που ιππεύει το ποδήλατο πηγαίνει ποδόσφαιρο και στη συνέχεια οι άνθρωποι εκεί βλέπουν το ποδήλατο. Όσο περισσότερα ποδήλατα έχεις στους δρόμους, τόσο περισσότερα θα πουλήσεις και τόσο μεγαλύτερη ζήτηση θα δημιουργήσεις. Οι άνθρωποι που αγαπούν τα ποδήλατά τους είναι η καλύτερη διαφήμιση που μπορείς να έχεις», λέει, «Δίπλα στο Facebook και το Instagram, αυτός ο τύπος πρεσβείας μάρκας είναι ένα κύριο προωθητικό κανάλι. Κάνουμε τα πάντα για τους πελάτες μας.»

“Έχουμε μεγάλη ευελιξία όσον αφορά τους πελάτες μας. Αυτό ήταν το σχέδιο από την αρχή.”

Ferry Zonder — ιδρυτής της Veloretti.

Ένα περίπλοκο προϊόν

«Θέλουμε ικανοποιημένους πελάτες, οπότε η εξυπηρέτηση είναι ένας από τους πιο σημαντικούς πυλώνες της επιχείρησής μας. Φροντίζουμε πάντα να είναι ευχαριστημένοι οι πελάτες μας, γι' αυτό οι κριτικές μας είναι τόσο καλές», παρατηρεί ο Ferry. Και πολλά μπορεί να πάνε στραβά με τα ποδήλατα επειδή είναι περίπλοκα προϊόντα. «Κατεστραμμένα ποδήλατα, χαμένα εξαρτήματα, άνθρωποι που δεν συνθέτουν τα ποδήλατα σωστά. Και θέλετε, φυσικά, να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη», λέει, «αυτό σημαίνει ότι όλα πρέπει να είναι βιώσιμα και εύκολα στη συντήρηση». Αλλά τι θα συμβεί αν κάτι σπάσει; «Τότε τους στέλνουμε όποια εξαρτήματα χρειάζονται δωρεάν», και, «Αν είναι κάτι πιο περίπλοκο, για παράδειγμα, αν έχει υποστεί ζημιά ο πίσω τροχός, οι πελάτες μπορούν να πάνε σε ένα τοπικό ποδηλατάδικο και να το επισκευάσουν. Αυτό που έχουν να κάνουν είναι να βγάλουν μια φωτογραφία της απόδειξης και να μας την στείλουν και θα πάρουν τα λεφτά τους πίσω μέσα σε μερικές ημέρες.»

Ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή

Η Veloretti μπορεί να προσφέρει ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή γιατί γνωρίζει ακριβώς τι μπορεί να σπάσει σε ένα ποδήλατο. «Κάνουμε αυτό εδώ και επτά χρόνια και γνωρίζουμε ακριβώς τι μπορεί να πάει στραβά και πώς να το επισκευάσουμε. Όλα αυτά περιλαμβάνονται στην τιμή. Το περιθώριο κέρδους που πληρώνετε όταν πηγαίνετε σε ένα ποδηλατάδικο, δεν το πληρώνετε μαζί μας», εξηγεί, «Μαζί μας, έχετε ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή. Έχουμε ένα πολύ αποδοτικό μοντέλο διανομής. Για παράδειγμα, το ποδήλατο δεν χρειάζεται να πάει πρώτα από τον προμηθευτή στον χονδρέμπορο, και μετά από τον χονδρέμπορο σε μια ομάδα αγοράς, και από εκεί τελικά σε ένα ποδηλατάδικο. Είμαστε πολύ πιο αποδοτικοί από αυτό, πράγμα που είναι επίσης καλύτερο για το περιβάλλον. Οι άνθρωποι αρχίζουν να δίνουν περισσότερη προσοχή σε αυτό το μέρος της εξίσωσης.»

Ferry Zonder riding a Veloretti Bicycle

Η επίδραση που έχει κάτι σε πολλά σημεία επαφής στον κόσμο είναι σημαντική, «γι' αυτό η ποδηλασία είναι τόσο δημοφιλής. Ένα ποδήλατο είναι κομψό, καλό για το άτομο που το οδηγεί, το περιβάλλον και την υποδομή», δηλώνει ο Ferry. «Στην Ολλανδία, ήταν πάντα έτσι, αλλά η ανάπτυξη που βλέπουμε στο εξωτερικό είναι τεράστια», συνεχίζει, «κάτι που κάνει αυτό που συμβαίνει καλύτερο από ότι θα μπορούσα ποτέ να ονειρευτώ όταν σκέφτηκα για πρώτη φορά να γίνω Veloretti στο εξωτερικό.» Εδώ, λέει ότι, «Το μεγαλύτερό μας πλεονέκτημα είναι ότι προερχόμαστε από την Ολλανδία γιατί αυτή είναι μια χώρα που θεωρείται αυθεντία όταν πρόκειται για ποδήλατα. Οι άνθρωποι θέλουν ένα ολλανδικό ποδήλατο, νομίζουν ότι είναι υπέροχο. Τα ποδήλατα πόλης, καθώς και τα ηλεκτρικά ποδήλατα είναι σε ζήτηση, «γι' αυτό αναπτύσσουμε το δικό μας ηλεκτρικό ποδήλατο που ταιριάζει με τη φιλοσοφία μας: ένα ωραίο ποδήλατο που δεν είναι πολύ ακριβό, σχεδιασμένο από εμάς. Αυτό αντιπαρατίθεται άμεσα σε αυτό που κάνουν άλλες μάρκες ποδηλάτων.» Για παράδειγμα, «Οι μάρκες όλες αποκτούν τις μπαταρίες και τα συστήματα κίνησης για τα ηλεκτρικά τους ποδήλατα από το ίδιο μέρος, και όλα τα ποδήλατά τους φαίνονται τα ίδια», λέει.


Ένα περίπλοκο προϊόν

«Θέλουμε ικανοποιημένους πελάτες, οπότε η εξυπηρέτηση είναι ένας από τους πιο σημαντικούς πυλώνες της επιχείρησής μας. Φροντίζουμε πάντα να είναι ευχαριστημένοι οι πελάτες μας, γι' αυτό οι κριτικές μας είναι τόσο καλές», παρατηρεί ο Ferry. Και πολλά μπορεί να πάνε στραβά με τα ποδήλατα επειδή είναι περίπλοκα προϊόντα. «Κατεστραμμένα ποδήλατα, χαμένα εξαρτήματα, άνθρωποι που δεν συνθέτουν τα ποδήλατα σωστά. Και θέλετε, φυσικά, να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη», λέει, «αυτό σημαίνει ότι όλα πρέπει να είναι βιώσιμα και εύκολα στη συντήρηση». Αλλά τι θα συμβεί αν κάτι σπάσει; «Τότε τους στέλνουμε όποια εξαρτήματα χρειάζονται δωρεάν», και, «Αν είναι κάτι πιο περίπλοκο, για παράδειγμα, αν έχει υποστεί ζημιά ο πίσω τροχός, οι πελάτες μπορούν να πάνε σε ένα τοπικό ποδηλατάδικο και να το επισκευάσουν. Αυτό που έχουν να κάνουν είναι να βγάλουν μια φωτογραφία της απόδειξης και να μας την στείλουν και θα πάρουν τα λεφτά τους πίσω μέσα σε μερικές ημέρες.»

Ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή

Η Veloretti μπορεί να προσφέρει ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή γιατί γνωρίζει ακριβώς τι μπορεί να σπάσει σε ένα ποδήλατο. «Κάνουμε αυτό εδώ και επτά χρόνια και γνωρίζουμε ακριβώς τι μπορεί να πάει στραβά και πώς να το επισκευάσουμε. Όλα αυτά περιλαμβάνονται στην τιμή. Το περιθώριο κέρδους που πληρώνετε όταν πηγαίνετε σε ένα ποδηλατάδικο, δεν το πληρώνετε μαζί μας», εξηγεί, «Μαζί μας, έχετε ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή. Έχουμε ένα πολύ αποδοτικό μοντέλο διανομής. Για παράδειγμα, το ποδήλατο δεν χρειάζεται να πάει πρώτα από τον προμηθευτή στον χονδρέμπορο, και μετά από τον χονδρέμπορο σε μια ομάδα αγοράς, και από εκεί τελικά σε ένα ποδηλατάδικο. Είμαστε πολύ πιο αποδοτικοί από αυτό, πράγμα που είναι επίσης καλύτερο για το περιβάλλον. Οι άνθρωποι αρχίζουν να δίνουν περισσότερη προσοχή σε αυτό το μέρος της εξίσωσης.»

Ferry Zonder riding a Veloretti Bicycle

Η επίδραση που έχει κάτι σε πολλά σημεία επαφής στον κόσμο είναι σημαντική, «γι' αυτό η ποδηλασία είναι τόσο δημοφιλής. Ένα ποδήλατο είναι κομψό, καλό για το άτομο που το οδηγεί, το περιβάλλον και την υποδομή», δηλώνει ο Ferry. «Στην Ολλανδία, ήταν πάντα έτσι, αλλά η ανάπτυξη που βλέπουμε στο εξωτερικό είναι τεράστια», συνεχίζει, «κάτι που κάνει αυτό που συμβαίνει καλύτερο από ότι θα μπορούσα ποτέ να ονειρευτώ όταν σκέφτηκα για πρώτη φορά να γίνω Veloretti στο εξωτερικό.» Εδώ, λέει ότι, «Το μεγαλύτερό μας πλεονέκτημα είναι ότι προερχόμαστε από την Ολλανδία γιατί αυτή είναι μια χώρα που θεωρείται αυθεντία όταν πρόκειται για ποδήλατα. Οι άνθρωποι θέλουν ένα ολλανδικό ποδήλατο, νομίζουν ότι είναι υπέροχο. Τα ποδήλατα πόλης, καθώς και τα ηλεκτρικά ποδήλατα είναι σε ζήτηση, «γι' αυτό αναπτύσσουμε το δικό μας ηλεκτρικό ποδήλατο που ταιριάζει με τη φιλοσοφία μας: ένα ωραίο ποδήλατο που δεν είναι πολύ ακριβό, σχεδιασμένο από εμάς. Αυτό αντιπαρατίθεται άμεσα σε αυτό που κάνουν άλλες μάρκες ποδηλάτων.» Για παράδειγμα, «Οι μάρκες όλες αποκτούν τις μπαταρίες και τα συστήματα κίνησης για τα ηλεκτρικά τους ποδήλατα από το ίδιο μέρος, και όλα τα ποδήλατά τους φαίνονται τα ίδια», λέει.


Ένα περίπλοκο προϊόν

«Θέλουμε ικανοποιημένους πελάτες, οπότε η εξυπηρέτηση είναι ένας από τους πιο σημαντικούς πυλώνες της επιχείρησής μας. Φροντίζουμε πάντα να είναι ευχαριστημένοι οι πελάτες μας, γι' αυτό οι κριτικές μας είναι τόσο καλές», παρατηρεί ο Ferry. Και πολλά μπορεί να πάνε στραβά με τα ποδήλατα επειδή είναι περίπλοκα προϊόντα. «Κατεστραμμένα ποδήλατα, χαμένα εξαρτήματα, άνθρωποι που δεν συνθέτουν τα ποδήλατα σωστά. Και θέλετε, φυσικά, να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη», λέει, «αυτό σημαίνει ότι όλα πρέπει να είναι βιώσιμα και εύκολα στη συντήρηση». Αλλά τι θα συμβεί αν κάτι σπάσει; «Τότε τους στέλνουμε όποια εξαρτήματα χρειάζονται δωρεάν», και, «Αν είναι κάτι πιο περίπλοκο, για παράδειγμα, αν έχει υποστεί ζημιά ο πίσω τροχός, οι πελάτες μπορούν να πάνε σε ένα τοπικό ποδηλατάδικο και να το επισκευάσουν. Αυτό που έχουν να κάνουν είναι να βγάλουν μια φωτογραφία της απόδειξης και να μας την στείλουν και θα πάρουν τα λεφτά τους πίσω μέσα σε μερικές ημέρες.»

Ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή

Η Veloretti μπορεί να προσφέρει ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή γιατί γνωρίζει ακριβώς τι μπορεί να σπάσει σε ένα ποδήλατο. «Κάνουμε αυτό εδώ και επτά χρόνια και γνωρίζουμε ακριβώς τι μπορεί να πάει στραβά και πώς να το επισκευάσουμε. Όλα αυτά περιλαμβάνονται στην τιμή. Το περιθώριο κέρδους που πληρώνετε όταν πηγαίνετε σε ένα ποδηλατάδικο, δεν το πληρώνετε μαζί μας», εξηγεί, «Μαζί μας, έχετε ένα καλύτερο ποδήλατο σε καλύτερη τιμή. Έχουμε ένα πολύ αποδοτικό μοντέλο διανομής. Για παράδειγμα, το ποδήλατο δεν χρειάζεται να πάει πρώτα από τον προμηθευτή στον χονδρέμπορο, και μετά από τον χονδρέμπορο σε μια ομάδα αγοράς, και από εκεί τελικά σε ένα ποδηλατάδικο. Είμαστε πολύ πιο αποδοτικοί από αυτό, πράγμα που είναι επίσης καλύτερο για το περιβάλλον. Οι άνθρωποι αρχίζουν να δίνουν περισσότερη προσοχή σε αυτό το μέρος της εξίσωσης.»

Ferry Zonder riding a Veloretti Bicycle

Η επίδραση που έχει κάτι σε πολλά σημεία επαφής στον κόσμο είναι σημαντική, «γι' αυτό η ποδηλασία είναι τόσο δημοφιλής. Ένα ποδήλατο είναι κομψό, καλό για το άτομο που το οδηγεί, το περιβάλλον και την υποδομή», δηλώνει ο Ferry. «Στην Ολλανδία, ήταν πάντα έτσι, αλλά η ανάπτυξη που βλέπουμε στο εξωτερικό είναι τεράστια», συνεχίζει, «κάτι που κάνει αυτό που συμβαίνει καλύτερο από ότι θα μπορούσα ποτέ να ονειρευτώ όταν σκέφτηκα για πρώτη φορά να γίνω Veloretti στο εξωτερικό.» Εδώ, λέει ότι, «Το μεγαλύτερό μας πλεονέκτημα είναι ότι προερχόμαστε από την Ολλανδία γιατί αυτή είναι μια χώρα που θεωρείται αυθεντία όταν πρόκειται για ποδήλατα. Οι άνθρωποι θέλουν ένα ολλανδικό ποδήλατο, νομίζουν ότι είναι υπέροχο. Τα ποδήλατα πόλης, καθώς και τα ηλεκτρικά ποδήλατα είναι σε ζήτηση, «γι' αυτό αναπτύσσουμε το δικό μας ηλεκτρικό ποδήλατο που ταιριάζει με τη φιλοσοφία μας: ένα ωραίο ποδήλατο που δεν είναι πολύ ακριβό, σχεδιασμένο από εμάς. Αυτό αντιπαρατίθεται άμεσα σε αυτό που κάνουν άλλες μάρκες ποδηλάτων.» Για παράδειγμα, «Οι μάρκες όλες αποκτούν τις μπαταρίες και τα συστήματα κίνησης για τα ηλεκτρικά τους ποδήλατα από το ίδιο μέρος, και όλα τα ποδήλατά τους φαίνονται τα ίδια», λέει.


“Πάντα φροντίζουμε οι πελάτες μας να είναι ευχαριστημένοι, γι' αυτό οι κριτικές μας είναι τόσο καλές.”

Ferry Zonder — ιδρυτής της Veloretti.

Καμία πώληση

“Αλλά,” παρατηρεί ο Ferry, “είναι ενδιαφέρον ότι λανσάρουν νέες συλλογές ποδηλάτων κάθε χρόνο ενώ τα ποδήλατα της προηγούμενης χρονιάς είναι εξίσου καλά με τα νέα. Γιατί δεν κάνουν μια συλλογή ποδηλάτων από το παρελθόν, γιατί αυτά είναι ακόμα ποιότητας; Γι' αυτόν τον λόγο αλλάζουμε ελάχιστα τις προσφορές μας.” “Οι πελάτες μας ξέρουν,” λέει, “ότι αν αγοράσουν ένα ποδήλατο του χρόνου, θα είναι εξίσου καλό με το σημερινό,” επιπλέον, “Ποτέ δεν χρειάζεται να προσφέρετε πωλήσεις. Ποτέ δεν έχουμε βάλει τίποτα σε πώληση.” “Εκτιμώ τη διαφάνεια,” λέει, “και η Mollie είναι έτσι κι αλλιώς, έχετε ένα διαφανές μοντέλο.”

Ferry Zonder flashes through Amsterdam on a Veloretti Bicycle

“Δεν παρατηρείς μόνο τη διαφάνεια στον τρόπο που επικοινωνείς με τον εξωτερικό κόσμο, αλλά και πώς ενεργείς,” καταλήγει ο Ferry. “Είσαι πάντα διαθέσιμος και αν προκύψει ένα ζήτημα, επιλύεται αμέσως, για παράδειγμα, με μια επιστροφή χρημάτων ή την ενσωμάτωσή του Klarna.” Επιπλέον, “Οπτικά, η Mollie φαίνεται φανταστική.”

Καμία πώληση

“Αλλά,” παρατηρεί ο Ferry, “είναι ενδιαφέρον ότι λανσάρουν νέες συλλογές ποδηλάτων κάθε χρόνο ενώ τα ποδήλατα της προηγούμενης χρονιάς είναι εξίσου καλά με τα νέα. Γιατί δεν κάνουν μια συλλογή ποδηλάτων από το παρελθόν, γιατί αυτά είναι ακόμα ποιότητας; Γι' αυτόν τον λόγο αλλάζουμε ελάχιστα τις προσφορές μας.” “Οι πελάτες μας ξέρουν,” λέει, “ότι αν αγοράσουν ένα ποδήλατο του χρόνου, θα είναι εξίσου καλό με το σημερινό,” επιπλέον, “Ποτέ δεν χρειάζεται να προσφέρετε πωλήσεις. Ποτέ δεν έχουμε βάλει τίποτα σε πώληση.” “Εκτιμώ τη διαφάνεια,” λέει, “και η Mollie είναι έτσι κι αλλιώς, έχετε ένα διαφανές μοντέλο.”

Ferry Zonder flashes through Amsterdam on a Veloretti Bicycle

“Δεν παρατηρείς μόνο τη διαφάνεια στον τρόπο που επικοινωνείς με τον εξωτερικό κόσμο, αλλά και πώς ενεργείς,” καταλήγει ο Ferry. “Είσαι πάντα διαθέσιμος και αν προκύψει ένα ζήτημα, επιλύεται αμέσως, για παράδειγμα, με μια επιστροφή χρημάτων ή την ενσωμάτωσή του Klarna.” Επιπλέον, “Οπτικά, η Mollie φαίνεται φανταστική.”

Καμία πώληση

“Αλλά,” παρατηρεί ο Ferry, “είναι ενδιαφέρον ότι λανσάρουν νέες συλλογές ποδηλάτων κάθε χρόνο ενώ τα ποδήλατα της προηγούμενης χρονιάς είναι εξίσου καλά με τα νέα. Γιατί δεν κάνουν μια συλλογή ποδηλάτων από το παρελθόν, γιατί αυτά είναι ακόμα ποιότητας; Γι' αυτόν τον λόγο αλλάζουμε ελάχιστα τις προσφορές μας.” “Οι πελάτες μας ξέρουν,” λέει, “ότι αν αγοράσουν ένα ποδήλατο του χρόνου, θα είναι εξίσου καλό με το σημερινό,” επιπλέον, “Ποτέ δεν χρειάζεται να προσφέρετε πωλήσεις. Ποτέ δεν έχουμε βάλει τίποτα σε πώληση.” “Εκτιμώ τη διαφάνεια,” λέει, “και η Mollie είναι έτσι κι αλλιώς, έχετε ένα διαφανές μοντέλο.”

Ferry Zonder flashes through Amsterdam on a Veloretti Bicycle

“Δεν παρατηρείς μόνο τη διαφάνεια στον τρόπο που επικοινωνείς με τον εξωτερικό κόσμο, αλλά και πώς ενεργείς,” καταλήγει ο Ferry. “Είσαι πάντα διαθέσιμος και αν προκύψει ένα ζήτημα, επιλύεται αμέσως, για παράδειγμα, με μια επιστροφή χρημάτων ή την ενσωμάτωσή του Klarna.” Επιπλέον, “Οπτικά, η Mollie φαίνεται φανταστική.”

“Νομίζω ότι είναι υπέροχο που έχετε το θάρρος να δεσμευθείτε χωρίς σύμβαση.”

Ferry Zonder — ιδρυτής της Veloretti.

Βλέπετε πολλά εντυπωσιακά καταστήματα στο διαδίκτυο που όταν έρχεται η ώρα της πληρωμής, σας ανακατευθύνουν σε μια πύλη πληρωμών που μοιάζει ότι είναι από τη δεκαετία του '90,” περιγράφει. “Αλλά ναι, ίσως το κατάστημα αυτό έχει μια σταθερή σύμβαση με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τους. Είχα έναν που λειτουργούσε έτσι, αλλά αυτή η ρύθμιση δεν λειτουργεί για μένα. Είναι προς όφελός σας το γεγονός ότι είστε ευέλικτοι και έχετε το θάρρος να δεσμευτείτε χωρίς σύμβαση. Νομίζω ότι είναι υπέροχο.”

Βλέπετε πολλά εντυπωσιακά καταστήματα στο διαδίκτυο που όταν έρχεται η ώρα της πληρωμής, σας ανακατευθύνουν σε μια πύλη πληρωμών που μοιάζει ότι είναι από τη δεκαετία του '90,” περιγράφει. “Αλλά ναι, ίσως το κατάστημα αυτό έχει μια σταθερή σύμβαση με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τους. Είχα έναν που λειτουργούσε έτσι, αλλά αυτή η ρύθμιση δεν λειτουργεί για μένα. Είναι προς όφελός σας το γεγονός ότι είστε ευέλικτοι και έχετε το θάρρος να δεσμευτείτε χωρίς σύμβαση. Νομίζω ότι είναι υπέροχο.”

Βλέπετε πολλά εντυπωσιακά καταστήματα στο διαδίκτυο που όταν έρχεται η ώρα της πληρωμής, σας ανακατευθύνουν σε μια πύλη πληρωμών που μοιάζει ότι είναι από τη δεκαετία του '90,” περιγράφει. “Αλλά ναι, ίσως το κατάστημα αυτό έχει μια σταθερή σύμβαση με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τους. Είχα έναν που λειτουργούσε έτσι, αλλά αυτή η ρύθμιση δεν λειτουργεί για μένα. Είναι προς όφελός σας το γεγονός ότι είστε ευέλικτοι και έχετε το θάρρος να δεσμευτείτε χωρίς σύμβαση. Νομίζω ότι είναι υπέροχο.”

Μείνετε ενημερωμένοι

Μη χάσετε ποτέ μια ενημέρωση. Λάβετε ενημερώσεις προϊόντων, νέα και ιστορίες πελατών απευθείας στο inbox σας.

Συνδέστε κάθε πληρωμή. Αναβαθμίστε κάθε τμήμα της επιχείρησής σας.

Μη χάσετε ποτέ μια ενημέρωση. Λάβετε ενημερώσεις προϊόντων, νέα και ιστορίες πελατών απευθείας στο inbox σας.

Μείνετε ενημερωμένοι

Μη χάσετε ποτέ μια ενημέρωση. Λάβετε ενημερώσεις προϊόντων, νέα και ιστορίες πελατών απευθείας στο inbox σας.

Form fields
Form fields
Form fields