Τα αποτελέσματα: μια μεταμόρφωση σε ολόκληρη την εταιρεία

Ενσωματώνοντας το Mollie και το Odoo, η Watergenius δεν απέκτησε μόνο ένα νέο σύστημα πληρωμών, αλλά μεταμόρφωσε ολόκληρη τη λειτουργία υπηρεσιών πεδίου της.

Βελτιωμένες πληρωμές και ταμειακή ροή

Η διευκόλυνση των πληρωμών είχε άμεσο αντίκτυπο στη επιχείρηση. Η εταιρεία είδε αύξηση 3 ποσοστιαίων μονάδων στους πελάτες που πληρώνουν επιτόπου (από 55% σε 58%). Με 200 ενέργειες υπηρεσίας την ημέρα, αυτό μεταφράζεται σε περίπου 1.300 επιπλέον πληρωμές ετησίως που η ομάδα δεν χρειάζεται πλέον να διεκδικήσει.

Απλοποιημένες λειτουργίες γραφείου

Η ομάδα χρηματοοικονομικών αισθάνθηκε αμέσως τα οφέλη. “Ξαφνικά, είχαν μια ευθεία αντιστοίχιση για κάθε πληρωμή,” λέει ο Terry. “Δεν χρειάστηκε να ψάχνουν πλέον για συναλλαγές στην κατάσταση της τράπεζας. Ήταν πολύ ευχαριστημένοι με την αλλαγή.”

Πιο χαρούμενοι και αποδοτικοί τεχνικοί

Η μεγαλύτερη νίκη για τον Terry ήταν η αντίδραση της ομάδας του. Με ένα αξιόπιστο εργαλείο και χωρίς προβλήματα σύνδεσης, η ομάδα πεδίου μπορεί τώρα να επικεντρωθεί στον πελάτη, όχι στην επίλυση προβλημάτων του τερματικού τους.

“Η πιο σημαντική ανατροφοδότηση ήρθε από τους τεχνικούς μου,” εξηγεί ο Terry. “Ήταν τόσο ευτυχισμένοι. Είπαν, ‘Είναι ένα εξαιρετικό σύστημα. Λειτουργεί απλά.’ Και οι ευτυχισμένοι άνθρωποι είναι αυτό που χρειαζόμαστε.”

Μια βάση για κλιμακούμενη ανάπτυξη

Η αυτοματοποίηση έχει δημιουργήσει μια ισχυρή πλατφόρμα για το μέλλον. “Η αυτοματοποίηση μας επιτρέπει να κλιμακώνουμε έξυπνα,” εξηγεί ο Terry. “Μπορούμε να μεγαλώσουμε την ομάδα τεχνικών στον δρόμο χωρίς να χρειάζεται να μεγαλώνουμε την ομάδα γραφείου με τον ίδιο ρυθμό.”