Flitsmeister
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"El uso de pagos recurrentes en Flitsmeister Pro se multiplicó por diez en el primer año. Ahora, los ingresos por suscripción son el núcleo de nuestro negocio."
Jorn de Vries, Gerente Meister Flitsmeister
Publicación Twinkle | 5 de septiembre de 2023 | Entrevista con Jorn de Vries, Gerente Administrativo en Flitsmeister y Jan-Jaap van Helden, Ingeniero de Ventas en Mollie
Sobre Flitsmeister
Hace trece años, Flitsmeister lanzó una app con una misión clara: advertir a los conductores a tiempo sobre los radares de velocidad. Más de 3 millones de holandeses ahora utilizan la app gratuita. Más tarde, la empresa introdujo la versión de pago Flitsmeister Pro. Flitsmeister es un servicio que apoya completamente a los conductores cuando salen a la carretera y proporciona asistencia con la navegación, advierte sobre los radares de velocidad y situaciones inseguras en la ruta, y ayuda con el estacionamiento.
Ingresos estables con pagos recurrentes
El modelo de suscripción es muy apreciado por muchas empresas en la economía digital como la solución ideal para generar flujos de ingresos consistentes. Cuando los clientes pagan con regularidad, es más fácil construir una relación sólida con ellos. Además, la forma de suscripción ofrece muchas oportunidades para ventas cruzadas y adicionales, por ejemplo, con características extra. Jorn de Vries de Flitsmeister también vio esas oportunidades. "En 2021, nuestro desafío fue convertir a los 3 millones de usuarios de la app de Flitsmeister en usuarios leales," recuerda. Ese año, por esa razón, la empresa introdujo un modelo de suscripción, utilizando pagos recurrentes. Con el apoyo de Mollie, el modelo fue desarrollado e implementado. Pronto dio frutos: el uso de pagos recurrentes en Flitsmeister Pro se incrementó diez veces en el primer año. Ahora, los ingresos por suscripción son el negocio principal de Flitsmeister.
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Control y flexibilidad
La implementación de un modelo de suscripción fue radical para la organización, dice el Managing Meister De Vries. 'Cuando decidimos implementar un modelo de suscripción, utilizando pagos recurrentes, analizamos qué proveedor de servicios de pago podría ayudarnos con esto y ofrecer una buena solución. El hecho de que Mollie piense y asesore a nivel técnico fue una razón importante para elegirlos.' Gracias a la fácil integración de la API de Mollie, Flitsmeister pudo construir y personalizar el sistema por sí mismo, permitiéndoles mantener control total y flexibilidad. 'Nuestra elección de Mollie fue una decisión obvia. Hemos estado trabajando con ellos durante aproximadamente siete años. El producto de pagos recurrentes de Mollie funciona y funciona muy bien. También son muy accesibles para nuestros desarrolladores y siempre están listos con una explicación clara cuando tenemos preguntas. Esa es una manera muy agradable de trabajar juntos.
Mientras tanto, Flitsmeister tiene varios productos por los cuales los usuarios pagan una tarifa mensual, incluyendo Flitsmeister Pro y Ride Registration. Que esta estrategia está dando resultados se ve claro en las cifras: en 2021 había 60,000 usuarios Pro que pagaban, ahora son más del doble. De Vries también espera que el número de suscripciones vuelva a duplicarse en los próximos dieciocho meses. 'En menos de dos años, el modelo de suscripción Flitsmeister Pro ha pasado de ser algo bueno a tener como nuestro negocio principal. Y apenas hemos comenzado, aún no estamos promocionando mucho el producto en la app gratuita. Podemos sacar mucho más provecho si realmente aceleramos.
"Nuestra elección por Mollie fue una decisión obvia."
Jorn de Vries, Director General de Flitsmeister
Los beneficios de un modelo de suscripción
Cuando piensas en un modelo de suscripción, rápidamente piensas en servicios como Netflix o Flitsmeister. Sin embargo, la estructura de pago recurrente de las suscripciones es relevante para muchas más partes, dice Jan-Jaap van Helden de Mollie. 'Es mucho más amplio que solo la posibilidad de cobrar una cantidad fija por mes. El mandato que los usuarios emiten por medio de débitos directos también se puede usar de una manera muy diferente, para aumentar la facilidad de pago. Como ingeniero de ventas, siempre trabajo con las empresas para ver cuál es la mejor solución de pago para su modelo de negocio. Vemos esta construcción de pago recurrente cada vez más en tiendas en línea que venden productos que se ordenan con cierta regularidad. Por ejemplo, piensa en pedir comestibles en línea, donde la app utiliza pagos recurrentes para pedir fácilmente con solo presionar un botón. Después de la entrega, el monto se debita automáticamente.
Para las empresas que quieren mantenerse competitivas y evolucionar con la dinámica del mercado, es crucial entender las posibilidades de las suscripciones, continúa Van Helden. 'Y saber cómo implementar este modelo con éxito. La transición que ha atravesado Flitsmeister es un ejemplo convincente de los beneficios que puede ofrecer.'
El modelo de suscripción asegura estabilidad en los ingresos en Flitsmeister, explica De Vries. La empresa ya no depende de los ciclos económicos o temporadas. 'En el período de verano, cuando está más tranquilo en la carretera, el uso de nuestra app se estabiliza un poco. Esto ya no pone presión sobre nuestro modelo de negocio. Hemos asegurado un flujo recurrente de ingresos. Como resultado, ahora podemos centrarnos completamente en desarrollar el producto en lugar de en las ventas.
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