2 novembre 2026

Commerce Agentique : Vos Questions, Nos Réponses

Notre infrastructure de paiement est prête pour l'avenir des ventes par IA. Lisez maintenant notre guide d'expert pour vous préparer à l'ère du commerce agentique.

Le commerce agentique n’est plus un concept, mais une réalité. Des premières expériences ont déjà débuté aux États-Unis, et les protocoles et l'infrastructure de paiement qui pourraient les amener en Europe progressent à vive allure.

Pour votre entreprise, le commerce agentique change la façon dont vos clients découvrent, comparent et achètent, a fortiori quand un part croissante du parcours client s’effectue via agent IA plutôt que via un navigateur.

Dans le présent guide, nous répondons aux questions les plus pressantes concernant les protocoles qui se disputent le marché, la sécurisation des paiements et ce que ce nouveau canal change concrètement pour vous.

Vous cherchez une définition plus simple ? Lisez notre article « Qu'est-ce que le commerce agentique ? »

Quelles implications pour votre entreprise ?

Le commerce agentique pourrait bien changer la façon dont vos clients vous trouvent, vous comparent à vos concurrents et achètent auprès de vous. Il ne suffit plus d'optimiser votre site pour des acheteurs humains : vos produits, vos conditions et votre processus de paiement doivent aussi être accessibles aux agents IA.

Les priorités immédiates sont claires : rendre les données clés lisibles par les machines, maintenir votre infrastructure e-commerce en parfait état de fonctionnement, surveiller la manière dont les outils IA décrivent votre marque, et travailler avec un partenaire de paiement capable de suivre les nouveaux standards agentiques.

À quoi ressemble l'écosystème agentique ?

Le commerce agentique ne se joue pas sur un seul et même terrain. C'est un écosystème complexe qui fonctionne grâce à une chaîne de systèmes d'IA interagissant avec vos systèmes d’entreprise.

Cet écosystème se compose de trois couches principales :

L'agent acheteur (l’acheteur) : c'est l'assistant IA avec lequel le client interagit, comme ChatGPT, Gemini ou toute autre expérience d'achat basée sur l'IA. Son rôle est de comprendre une demande complexe (comme « Trouve-moi une veste de pluie taillée pour durer, taille L, imperméable, et à moins de 150 € ») et de la décomposer en actions concrètes. Les clients utilisent ces agents de deux façons. En mode assisté (copilote), l'agent effectue les recherches puis propose ses recommandations, après quoi le client achète sur le site de l'entreprise ou directement dans le chat. En mode délégué, l'agent achète pour le compte du client, en respectant les limites que celui-ci a définies.

Le protocole (le traducteur) : c'est l'ensemble de règles qui permet à un agent acheteur de dialoguer avec les systèmes d'une entreprise de façon sécurisée et programmée. Il standardise la manière dont les informations sur les produits sont demandées et dont un paiement sécurisé est initié.

Le système de l'entreprise (le vendeur) : c’est votre architecture « API-first », qui expose des données lisibles par les machines concernant vos produits, vos stocks, vos prix et vos conditions. La plupart des marques gèrent leur catalogue et leurs stocks sur une plateforme e-commerce comme WooCommerce, Magento, Shopify ou l'une des nombreuses plateformes locales disponibles en Europe. Votre système doit pouvoir recevoir une demande de l'agent via le protocole, puis traiter un paiement sécurisé et tokenisé par l’intermédiaire d’un partenaire de paiement comme Mollie.

L'après-vente fait partie intégrante du processus. Les agents peuvent répondre aux questions sur la livraison, les retours et les chargebacks. Votre service après-vente revêt donc une grande importance.

Mollie se situe à l'interface entre le protocole et la couche de traitement des paiements. Nous veillons à ce que, lorsque l'agent effectue un achat, votre entreprise soit payée de manière sécurisée et dans le respect des réglementations en vigueur.

Cet écosystème se compose de trois couches principales :

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Quels sont les protocoles agentiques qui se partagent le marché ?

Pour que les paiements s'effectuent en toute sécurité au sein d'un chat avec une IA, tous les acteurs se doivent de respecter un ensemble de règles communes. C'est précisément le rôle des protocoles. Aujourd'hui, les principaux sont ACP, AP2 et l'Universal Commerce Protocol (UCP) signé Google.

Ces protocoles évoluent encore et ne résolvent pas exactement les mêmes problèmes du puzzle agentique. En voici un comparatif.

Qu'est-ce que l'ACP (Agentic Commerce Protocol) ?

L'Agentic Commerce Protocol (ACP) est le standard créé par OpenAI et Stripe.

Statut : ACP a été lancé en septembre 2025 via la fonctionnalité « Instant Checkout » de ChatGPT, d'abord auprès des vendeurs Etsy et Shopify aux États-Unis. L'adoption est restée faible, si bien qu’OpenAI a mis fin à Instant Checkout en mars 2026. Le protocole reste actif, mais OpenAI se concentre désormais sur les applications créées par les entreprises et sur des parcours d'achat qu'elles contrôlent dans ChatGPT, plutôt que sur un bouton d'achat unique dans la conversation.
Fonction : ACP permet de mettre en place des parcours d’achat assisté (où le client est présent) et permet au client de réaliser un achat en toute sécurité sans quitter la conversation qu’il a avec un agent IA. Il intègre aussi les API qui permettent aux marques d'exposer leur catalogue et de finaliser les paiements.
Notre stratégie : nous avons très tôt assuré la compatibilité de Mollie avec l'API Delegated Payment d'ACP, à l’époque où le protocole était encore centré sur le paiement au sein d’un chat. Nous maintenons cette infrastructure à jour pour suivre les évolutions de la démarche d'OpenAI, afin que vous puissiez être payé, quelle que soit la surface ACP qui touche vos clients, dans la conversation ou dans une application d'entreprise.

Qu'est-ce que l'AP2 (Agent Payments Protocol 2) ?

L'Agent Payments Protocol 2 (AP2) est un framework open source lancé par Google Cloud, Coinbase et plus de 60 partenaires du secteur. Il vise à rendre les paiements autonomes des agents IA sécurisés et vérifiables.

AP2 étend le protocole open source Agent2Agent (A2A) pour prendre en charge les paiements. L'UCP, de son côté, se sert d’AP2 comme une couche de paiement.

Statut : AP2 a lancé sa version v0.2 et son développement a été placé sous l'égide de la FIDO Alliance. Il est conçu pour un usage en production, mais les paiements grand public à grande échelle en sont encore à leurs débuts.
Fonction : AP2 a été conçu d’entrée de jeu pour prendre en charge les parcours qui se font sans intervention du client (achat délégué). L'IA peut ainsi agir pleinement pour le compte du client afin de finaliser un achat, sur la base d'un mandat préalablement approuvé (par exemple : « Rachète-moi des grains de café quand je n'en ai plus »). Le protocole prend aussi en charge les achats assistés, c’est-à-dire ceux où le client est présent.
Notre stratégie : en tant que partenaires actifs du consortium AP2, nous contribuons à façonner un standard qui réponde aux besoins européens à long terme en matière de flexibilité et de sécurité. Nous voulons que toutes les méthodes de paiement, et pas seulement les cartes, puissent être utilisées dans l’univers du paiement agentique.

Qu'est-ce que l'UCP (Universal Commerce Protocol) ?

Universal Commerce Protocol (UCP) est une norme open source développé conjointement par Google et des partenaires du secteur pour permettre le commerce agentique sur les plateformes d'IA, les applications web et les systèmes back-end des entreprises.

Statut : UCP est disponible aux États-Unis sur les surfaces IA de Google, c’est-à-dire le mode IA de la recherche Google et Gemini. C'est un standard en pleine évolution, et toutes les fonctionnalités décrites dans les spécifications ne sont pas encore disponibles sur ces surfaces. Les entreprises doivent s’inscrire sur une liste d'attente, puis être approuvées par Google pour pouvoir être actives.
Fonction : UCP propose deux parcours d'intégration. Dans le parcours de paiement natif, le client finalise son achat sur les surfaces IA de Google grâce à un gestionnaire de paiement Google Pay, et l'entreprise envoie les mises à jour de la commande après l'achat. Dans le « parcours panier », le client passe des surfaces de Google au site de l'entreprise pour finaliser son achat.
Notre stratégie : nous prenons en charge tous les protocoles de paiement mis à disposition, et nous suivons la transition du secteur vers le protocole UCP. Notre objectif est que cette norme fonctionne pour les entreprises et les consommateurs européens, y compris avec les méthodes de paiement locales.

ACP, AP2 et UCP : principales différences

Caractéristique	ACP (Agentic Commerce Protocol)	AP2 (Agent Payments Protocol 2)	UCP (Universal Commerce Protocol)
Statut	Lancé en 2025, alimente désormais des applications d'entreprise dans ChatGPT	Publié en v0.2, désormais sous la gouvernance de la FIDO Alliance ; conçu pour la production, mais les paiements grand public en direct en sont encore à leurs débuts	Disponible sur les surfaces IA de Google (mode IA de la recherche et Gemini), avec validation préalable de l'entreprise
Objectif principal	Principalement conçu pour les parcours où le client est présent (achat assisté)	Conçu pour les parcours délégués (sans intervention du client) comme pour les parcours assistés	Standardise l'ensemble du processus d'achat : panier, tunnel d'achat et paiement
Analogie	Un personal shopper qui aide le client à trouver et acheter des articles	Un personal shopper qui finalise l'achat en toute autonomie	Un vendeur qui gère toutes les étapes de l'achat selon un format commun
Acteurs clés	OpenAI / Stripe / PayPal (Mollie a développé la compatibilité avec l'API Delegated Payment d'ACP)	Google / partenaires (dont Mollie)	Google

Ces protocoles évoluent encore et ne résolvent pas exactement les mêmes problèmes du puzzle agentique. En voici un comparatif.

Qu'est-ce que l'ACP (Agentic Commerce Protocol) ?

L'Agentic Commerce Protocol (ACP) est le standard créé par OpenAI et Stripe.

Statut : ACP a été lancé en septembre 2025 via la fonctionnalité « Instant Checkout » de ChatGPT, d'abord auprès des vendeurs Etsy et Shopify aux États-Unis. L'adoption est restée faible, si bien qu’OpenAI a mis fin à Instant Checkout en mars 2026. Le protocole reste actif, mais OpenAI se concentre désormais sur les applications créées par les entreprises et sur des parcours d'achat qu'elles contrôlent dans ChatGPT, plutôt que sur un bouton d'achat unique dans la conversation.
Fonction : ACP permet de mettre en place des parcours d’achat assisté (où le client est présent) et permet au client de réaliser un achat en toute sécurité sans quitter la conversation qu’il a avec un agent IA. Il intègre aussi les API qui permettent aux marques d'exposer leur catalogue et de finaliser les paiements.
Notre stratégie : nous avons très tôt assuré la compatibilité de Mollie avec l'API Delegated Payment d'ACP, à l’époque où le protocole était encore centré sur le paiement au sein d’un chat. Nous maintenons cette infrastructure à jour pour suivre les évolutions de la démarche d'OpenAI, afin que vous puissiez être payé, quelle que soit la surface ACP qui touche vos clients, dans la conversation ou dans une application d'entreprise.

Qu'est-ce que l'AP2 (Agent Payments Protocol 2) ?

AP2 étend le protocole open source Agent2Agent (A2A) pour prendre en charge les paiements. L'UCP, de son côté, se sert d’AP2 comme une couche de paiement.

Statut : AP2 a lancé sa version v0.2 et son développement a été placé sous l'égide de la FIDO Alliance. Il est conçu pour un usage en production, mais les paiements grand public à grande échelle en sont encore à leurs débuts.
Fonction : AP2 a été conçu d’entrée de jeu pour prendre en charge les parcours qui se font sans intervention du client (achat délégué). L'IA peut ainsi agir pleinement pour le compte du client afin de finaliser un achat, sur la base d'un mandat préalablement approuvé (par exemple : « Rachète-moi des grains de café quand je n'en ai plus »). Le protocole prend aussi en charge les achats assistés, c’est-à-dire ceux où le client est présent.
Notre stratégie : en tant que partenaires actifs du consortium AP2, nous contribuons à façonner un standard qui réponde aux besoins européens à long terme en matière de flexibilité et de sécurité. Nous voulons que toutes les méthodes de paiement, et pas seulement les cartes, puissent être utilisées dans l’univers du paiement agentique.

Qu'est-ce que l'UCP (Universal Commerce Protocol) ?

Statut : UCP est disponible aux États-Unis sur les surfaces IA de Google, c’est-à-dire le mode IA de la recherche Google et Gemini. C'est un standard en pleine évolution, et toutes les fonctionnalités décrites dans les spécifications ne sont pas encore disponibles sur ces surfaces. Les entreprises doivent s’inscrire sur une liste d'attente, puis être approuvées par Google pour pouvoir être actives.
Fonction : UCP propose deux parcours d'intégration. Dans le parcours de paiement natif, le client finalise son achat sur les surfaces IA de Google grâce à un gestionnaire de paiement Google Pay, et l'entreprise envoie les mises à jour de la commande après l'achat. Dans le « parcours panier », le client passe des surfaces de Google au site de l'entreprise pour finaliser son achat.
Notre stratégie : nous prenons en charge tous les protocoles de paiement mis à disposition, et nous suivons la transition du secteur vers le protocole UCP. Notre objectif est que cette norme fonctionne pour les entreprises et les consommateurs européens, y compris avec les méthodes de paiement locales.

ACP, AP2 et UCP : principales différences

Caractéristique	ACP (Agentic Commerce Protocol)	AP2 (Agent Payments Protocol 2)	UCP (Universal Commerce Protocol)
Statut	Lancé en 2025, alimente désormais des applications d'entreprise dans ChatGPT	Publié en v0.2, désormais sous la gouvernance de la FIDO Alliance ; conçu pour la production, mais les paiements grand public en direct en sont encore à leurs débuts	Disponible sur les surfaces IA de Google (mode IA de la recherche et Gemini), avec validation préalable de l'entreprise
Objectif principal	Principalement conçu pour les parcours où le client est présent (achat assisté)	Conçu pour les parcours délégués (sans intervention du client) comme pour les parcours assistés	Standardise l'ensemble du processus d'achat : panier, tunnel d'achat et paiement
Analogie	Un personal shopper qui aide le client à trouver et acheter des articles	Un personal shopper qui finalise l'achat en toute autonomie	Un vendeur qui gère toutes les étapes de l'achat selon un format commun
Acteurs clés	OpenAI / Stripe / PayPal (Mollie a développé la compatibilité avec l'API Delegated Payment d'ACP)	Google / partenaires (dont Mollie)	Google

Ces protocoles évoluent encore et ne résolvent pas exactement les mêmes problèmes du puzzle agentique. En voici un comparatif.

Qu'est-ce que l'ACP (Agentic Commerce Protocol) ?

L'Agentic Commerce Protocol (ACP) est le standard créé par OpenAI et Stripe.

Statut : ACP a été lancé en septembre 2025 via la fonctionnalité « Instant Checkout » de ChatGPT, d'abord auprès des vendeurs Etsy et Shopify aux États-Unis. L'adoption est restée faible, si bien qu’OpenAI a mis fin à Instant Checkout en mars 2026. Le protocole reste actif, mais OpenAI se concentre désormais sur les applications créées par les entreprises et sur des parcours d'achat qu'elles contrôlent dans ChatGPT, plutôt que sur un bouton d'achat unique dans la conversation.
Fonction : ACP permet de mettre en place des parcours d’achat assisté (où le client est présent) et permet au client de réaliser un achat en toute sécurité sans quitter la conversation qu’il a avec un agent IA. Il intègre aussi les API qui permettent aux marques d'exposer leur catalogue et de finaliser les paiements.
Notre stratégie : nous avons très tôt assuré la compatibilité de Mollie avec l'API Delegated Payment d'ACP, à l’époque où le protocole était encore centré sur le paiement au sein d’un chat. Nous maintenons cette infrastructure à jour pour suivre les évolutions de la démarche d'OpenAI, afin que vous puissiez être payé, quelle que soit la surface ACP qui touche vos clients, dans la conversation ou dans une application d'entreprise.

Qu'est-ce que l'AP2 (Agent Payments Protocol 2) ?

AP2 étend le protocole open source Agent2Agent (A2A) pour prendre en charge les paiements. L'UCP, de son côté, se sert d’AP2 comme une couche de paiement.

Statut : AP2 a lancé sa version v0.2 et son développement a été placé sous l'égide de la FIDO Alliance. Il est conçu pour un usage en production, mais les paiements grand public à grande échelle en sont encore à leurs débuts.
Fonction : AP2 a été conçu d’entrée de jeu pour prendre en charge les parcours qui se font sans intervention du client (achat délégué). L'IA peut ainsi agir pleinement pour le compte du client afin de finaliser un achat, sur la base d'un mandat préalablement approuvé (par exemple : « Rachète-moi des grains de café quand je n'en ai plus »). Le protocole prend aussi en charge les achats assistés, c’est-à-dire ceux où le client est présent.
Notre stratégie : en tant que partenaires actifs du consortium AP2, nous contribuons à façonner un standard qui réponde aux besoins européens à long terme en matière de flexibilité et de sécurité. Nous voulons que toutes les méthodes de paiement, et pas seulement les cartes, puissent être utilisées dans l’univers du paiement agentique.

Qu'est-ce que l'UCP (Universal Commerce Protocol) ?

Statut : UCP est disponible aux États-Unis sur les surfaces IA de Google, c’est-à-dire le mode IA de la recherche Google et Gemini. C'est un standard en pleine évolution, et toutes les fonctionnalités décrites dans les spécifications ne sont pas encore disponibles sur ces surfaces. Les entreprises doivent s’inscrire sur une liste d'attente, puis être approuvées par Google pour pouvoir être actives.
Fonction : UCP propose deux parcours d'intégration. Dans le parcours de paiement natif, le client finalise son achat sur les surfaces IA de Google grâce à un gestionnaire de paiement Google Pay, et l'entreprise envoie les mises à jour de la commande après l'achat. Dans le « parcours panier », le client passe des surfaces de Google au site de l'entreprise pour finaliser son achat.
Notre stratégie : nous prenons en charge tous les protocoles de paiement mis à disposition, et nous suivons la transition du secteur vers le protocole UCP. Notre objectif est que cette norme fonctionne pour les entreprises et les consommateurs européens, y compris avec les méthodes de paiement locales.

ACP, AP2 et UCP : principales différences

Caractéristique	ACP (Agentic Commerce Protocol)	AP2 (Agent Payments Protocol 2)	UCP (Universal Commerce Protocol)
Statut	Lancé en 2025, alimente désormais des applications d'entreprise dans ChatGPT	Publié en v0.2, désormais sous la gouvernance de la FIDO Alliance ; conçu pour la production, mais les paiements grand public en direct en sont encore à leurs débuts	Disponible sur les surfaces IA de Google (mode IA de la recherche et Gemini), avec validation préalable de l'entreprise
Objectif principal	Principalement conçu pour les parcours où le client est présent (achat assisté)	Conçu pour les parcours délégués (sans intervention du client) comme pour les parcours assistés	Standardise l'ensemble du processus d'achat : panier, tunnel d'achat et paiement
Analogie	Un personal shopper qui aide le client à trouver et acheter des articles	Un personal shopper qui finalise l'achat en toute autonomie	Un vendeur qui gère toutes les étapes de l'achat selon un format commun
Acteurs clés	OpenAI / Stripe / PayPal (Mollie a développé la compatibilité avec l'API Delegated Payment d'ACP)	Google / partenaires (dont Mollie)	Google

Ces protocoles évoluent encore et ne résolvent pas exactement les mêmes problèmes du puzzle agentique. En voici un comparatif.

Qu'est-ce que l'ACP (Agentic Commerce Protocol) ?

L'Agentic Commerce Protocol (ACP) est le standard créé par OpenAI et Stripe.

Statut : ACP a été lancé en septembre 2025 via la fonctionnalité « Instant Checkout » de ChatGPT, d'abord auprès des vendeurs Etsy et Shopify aux États-Unis. L'adoption est restée faible, si bien qu’OpenAI a mis fin à Instant Checkout en mars 2026. Le protocole reste actif, mais OpenAI se concentre désormais sur les applications créées par les entreprises et sur des parcours d'achat qu'elles contrôlent dans ChatGPT, plutôt que sur un bouton d'achat unique dans la conversation.
Fonction : ACP permet de mettre en place des parcours d’achat assisté (où le client est présent) et permet au client de réaliser un achat en toute sécurité sans quitter la conversation qu’il a avec un agent IA. Il intègre aussi les API qui permettent aux marques d'exposer leur catalogue et de finaliser les paiements.
Notre stratégie : nous avons très tôt assuré la compatibilité de Mollie avec l'API Delegated Payment d'ACP, à l’époque où le protocole était encore centré sur le paiement au sein d’un chat. Nous maintenons cette infrastructure à jour pour suivre les évolutions de la démarche d'OpenAI, afin que vous puissiez être payé, quelle que soit la surface ACP qui touche vos clients, dans la conversation ou dans une application d'entreprise.

Qu'est-ce que l'AP2 (Agent Payments Protocol 2) ?

AP2 étend le protocole open source Agent2Agent (A2A) pour prendre en charge les paiements. L'UCP, de son côté, se sert d’AP2 comme une couche de paiement.

Statut : AP2 a lancé sa version v0.2 et son développement a été placé sous l'égide de la FIDO Alliance. Il est conçu pour un usage en production, mais les paiements grand public à grande échelle en sont encore à leurs débuts.
Fonction : AP2 a été conçu d’entrée de jeu pour prendre en charge les parcours qui se font sans intervention du client (achat délégué). L'IA peut ainsi agir pleinement pour le compte du client afin de finaliser un achat, sur la base d'un mandat préalablement approuvé (par exemple : « Rachète-moi des grains de café quand je n'en ai plus »). Le protocole prend aussi en charge les achats assistés, c’est-à-dire ceux où le client est présent.
Notre stratégie : en tant que partenaires actifs du consortium AP2, nous contribuons à façonner un standard qui réponde aux besoins européens à long terme en matière de flexibilité et de sécurité. Nous voulons que toutes les méthodes de paiement, et pas seulement les cartes, puissent être utilisées dans l’univers du paiement agentique.

Qu'est-ce que l'UCP (Universal Commerce Protocol) ?

Statut : UCP est disponible aux États-Unis sur les surfaces IA de Google, c’est-à-dire le mode IA de la recherche Google et Gemini. C'est un standard en pleine évolution, et toutes les fonctionnalités décrites dans les spécifications ne sont pas encore disponibles sur ces surfaces. Les entreprises doivent s’inscrire sur une liste d'attente, puis être approuvées par Google pour pouvoir être actives.
Fonction : UCP propose deux parcours d'intégration. Dans le parcours de paiement natif, le client finalise son achat sur les surfaces IA de Google grâce à un gestionnaire de paiement Google Pay, et l'entreprise envoie les mises à jour de la commande après l'achat. Dans le « parcours panier », le client passe des surfaces de Google au site de l'entreprise pour finaliser son achat.
Notre stratégie : nous prenons en charge tous les protocoles de paiement mis à disposition, et nous suivons la transition du secteur vers le protocole UCP. Notre objectif est que cette norme fonctionne pour les entreprises et les consommateurs européens, y compris avec les méthodes de paiement locales.

ACP, AP2 et UCP : principales différences

Caractéristique	ACP (Agentic Commerce Protocol)	AP2 (Agent Payments Protocol 2)	UCP (Universal Commerce Protocol)
Statut	Lancé en 2025, alimente désormais des applications d'entreprise dans ChatGPT	Publié en v0.2, désormais sous la gouvernance de la FIDO Alliance ; conçu pour la production, mais les paiements grand public en direct en sont encore à leurs débuts	Disponible sur les surfaces IA de Google (mode IA de la recherche et Gemini), avec validation préalable de l'entreprise
Objectif principal	Principalement conçu pour les parcours où le client est présent (achat assisté)	Conçu pour les parcours délégués (sans intervention du client) comme pour les parcours assistés	Standardise l'ensemble du processus d'achat : panier, tunnel d'achat et paiement
Analogie	Un personal shopper qui aide le client à trouver et acheter des articles	Un personal shopper qui finalise l'achat en toute autonomie	Un vendeur qui gère toutes les étapes de l'achat selon un format commun
Acteurs clés	OpenAI / Stripe / PayPal (Mollie a développé la compatibilité avec l'API Delegated Payment d'ACP)	Google / partenaires (dont Mollie)	Google

En quoi le commerce agentique diffère-t-il du commerce électronique classique ?

Dans le modèle e-commerce traditionnel, c'est l'acheteur qui fait l’essentiel du travail. C’est lui qui recherche, compare et tranche. Le rôle de votre site est simplement d'aider un humain à dénicher ce qu'il cherche, ou de lui suggérer des produits qui pourraient lui plaire.

Avec le commerce agentique, cette dynamique s'inverse.

Dans les parcours assistés, l'acheteur délègue le travail de recherche. L'IA fait le tri, filtre et présente les meilleures options, mais c'est toujours l'humain qui tranche.
Dans les parcours délégués, l'acheteur délègue la décision. L'IA agit seule pour acheter à la place de l'utilisateur, en accord avec des règles prédéfinies.

Dans les parcours agentiques, il se peut que le logiciel soit la première interface par laquelle les clients découvrent et évaluent votre entreprise. C'est un changement fondamental : votre entreprise doit savoir dialoguer avec l'API d'une IA autant qu'avec un navigateur humain, car tous les clients ne voudront pas utiliser le commerce agentique.

Aspect	E-commerce classique	Commerce agentique (parcours délégués et assistés)
L'acheteur	L'humain prend la décision et l'applique.	Parcours délégué : l'agent IA décide et exécute. Parcours assisté : l'IA sélectionne les options, l'humain décide et valide.
Le parcours	Navigation manuelle : recherche → navigation → comparaison → clic → paiement.	Parcours délégué : objectif → recherche par l'agent → décision de l'agent → achat. Parcours assisté : objectif → recherche et sélection par l'IA → choix par l'humain → achat.
Visibilité	Axée sur le design : réussir grâce au SEO, à la publicité et à un site à l’esthétique soigné.	Axée sur les données : réussir grâce à des données API structurées, mises à jour en temps réel et lisibles par les machines.
Points de friction côté client	Nombreux : saisie manuelle des coordonnées de livraison et de paiement, étapes multiples.	Faible là où le paiement dans la conversation est disponible : un paiement tokenisé peut réduire le parcours à une seule étape conversationnelle dans les parcours assistés, ou supprimer les étapes manuelles dans les parcours délégués. Le paiement dans la conversation en est encore à ses débuts, et les expériences ne se valent pas toutes.

Avec le commerce agentique, cette dynamique s'inverse.

Dans les parcours assistés, l'acheteur délègue le travail de recherche. L'IA fait le tri, filtre et présente les meilleures options, mais c'est toujours l'humain qui tranche.
Dans les parcours délégués, l'acheteur délègue la décision. L'IA agit seule pour acheter à la place de l'utilisateur, en accord avec des règles prédéfinies.

Aspect	E-commerce classique	Commerce agentique (parcours délégués et assistés)
L'acheteur	L'humain prend la décision et l'applique.	Parcours délégué : l'agent IA décide et exécute. Parcours assisté : l'IA sélectionne les options, l'humain décide et valide.
Le parcours	Navigation manuelle : recherche → navigation → comparaison → clic → paiement.	Parcours délégué : objectif → recherche par l'agent → décision de l'agent → achat. Parcours assisté : objectif → recherche et sélection par l'IA → choix par l'humain → achat.
Visibilité	Axée sur le design : réussir grâce au SEO, à la publicité et à un site à l’esthétique soigné.	Axée sur les données : réussir grâce à des données API structurées, mises à jour en temps réel et lisibles par les machines.
Points de friction côté client	Nombreux : saisie manuelle des coordonnées de livraison et de paiement, étapes multiples.	Faible là où le paiement dans la conversation est disponible : un paiement tokenisé peut réduire le parcours à une seule étape conversationnelle dans les parcours assistés, ou supprimer les étapes manuelles dans les parcours délégués. Le paiement dans la conversation en est encore à ses débuts, et les expériences ne se valent pas toutes.

Avec le commerce agentique, cette dynamique s'inverse.

Dans les parcours assistés, l'acheteur délègue le travail de recherche. L'IA fait le tri, filtre et présente les meilleures options, mais c'est toujours l'humain qui tranche.
Dans les parcours délégués, l'acheteur délègue la décision. L'IA agit seule pour acheter à la place de l'utilisateur, en accord avec des règles prédéfinies.

Aspect	E-commerce classique	Commerce agentique (parcours délégués et assistés)
L'acheteur	L'humain prend la décision et l'applique.	Parcours délégué : l'agent IA décide et exécute. Parcours assisté : l'IA sélectionne les options, l'humain décide et valide.
Le parcours	Navigation manuelle : recherche → navigation → comparaison → clic → paiement.	Parcours délégué : objectif → recherche par l'agent → décision de l'agent → achat. Parcours assisté : objectif → recherche et sélection par l'IA → choix par l'humain → achat.
Visibilité	Axée sur le design : réussir grâce au SEO, à la publicité et à un site à l’esthétique soigné.	Axée sur les données : réussir grâce à des données API structurées, mises à jour en temps réel et lisibles par les machines.
Points de friction côté client	Nombreux : saisie manuelle des coordonnées de livraison et de paiement, étapes multiples.	Faible là où le paiement dans la conversation est disponible : un paiement tokenisé peut réduire le parcours à une seule étape conversationnelle dans les parcours assistés, ou supprimer les étapes manuelles dans les parcours délégués. Le paiement dans la conversation en est encore à ses débuts, et les expériences ne se valent pas toutes.

Avec le commerce agentique, cette dynamique s'inverse.

Dans les parcours assistés, l'acheteur délègue le travail de recherche. L'IA fait le tri, filtre et présente les meilleures options, mais c'est toujours l'humain qui tranche.
Dans les parcours délégués, l'acheteur délègue la décision. L'IA agit seule pour acheter à la place de l'utilisateur, en accord avec des règles prédéfinies.

Aspect	E-commerce classique	Commerce agentique (parcours délégués et assistés)
L'acheteur	L'humain prend la décision et l'applique.	Parcours délégué : l'agent IA décide et exécute. Parcours assisté : l'IA sélectionne les options, l'humain décide et valide.
Le parcours	Navigation manuelle : recherche → navigation → comparaison → clic → paiement.	Parcours délégué : objectif → recherche par l'agent → décision de l'agent → achat. Parcours assisté : objectif → recherche et sélection par l'IA → choix par l'humain → achat.
Visibilité	Axée sur le design : réussir grâce au SEO, à la publicité et à un site à l’esthétique soigné.	Axée sur les données : réussir grâce à des données API structurées, mises à jour en temps réel et lisibles par les machines.
Points de friction côté client	Nombreux : saisie manuelle des coordonnées de livraison et de paiement, étapes multiples.	Faible là où le paiement dans la conversation est disponible : un paiement tokenisé peut réduire le parcours à une seule étape conversationnelle dans les parcours assistés, ou supprimer les étapes manuelles dans les parcours délégués. Le paiement dans la conversation en est encore à ses débuts, et les expériences ne se valent pas toutes.

Quels sont les cas d'usage et les opportunités du commerce agentique ?

Le commerce agentique est non seulement un nouveau canal de vente, mais aussi un moyen plus efficace de mettre en relation l'offre et la demande. Voici un petit aperçu de ce qu'il offre :

Une audience élargie : les agents IA fonctionnent sur des plateformes utilisées par des millions de personnes, comme ChatGPT ou l'Assistant Google. Ils ouvrent à votre entreprise des opportunités de vente inédites.
Une découverte produit plus intelligente : les agents IA peuvent jouer le rôle de personal shoppers hyper compétents, en associant les produits à des demandes précises et complexes (par exemple : « Trouve-moi une veste de pluie taillée pour durer, taille L, imperméable, à moins de 150 €, et commande-la. »).
Un potentiel d’accélération de la conversion : en théorie, tout le parcours client, de la recherche à l'achat en passant par la découverte produit, peut se dérouler au cours d’une seule et même conversation. De quoi réduire les points de friction au moment du paiement et le taux d’abandon par rapport aux parcours e-commerce classiques et ses multiples étapes.
Un paiement simplifié (quand il est disponible) : grâce aux paiements tokenisés, le client n'a jamais à saisir ses coordonnées de paiement ou de livraison, ce qui rend l'achat extrêmement rapide.

Le commerce agentique est non seulement un nouveau canal de vente, mais aussi un moyen plus efficace de mettre en relation l'offre et la demande. Voici un petit aperçu de ce qu'il offre :

Une audience élargie : les agents IA fonctionnent sur des plateformes utilisées par des millions de personnes, comme ChatGPT ou l'Assistant Google. Ils ouvrent à votre entreprise des opportunités de vente inédites.
Une découverte produit plus intelligente : les agents IA peuvent jouer le rôle de personal shoppers hyper compétents, en associant les produits à des demandes précises et complexes (par exemple : « Trouve-moi une veste de pluie taillée pour durer, taille L, imperméable, à moins de 150 €, et commande-la. »).
Un potentiel d’accélération de la conversion : en théorie, tout le parcours client, de la recherche à l'achat en passant par la découverte produit, peut se dérouler au cours d’une seule et même conversation. De quoi réduire les points de friction au moment du paiement et le taux d’abandon par rapport aux parcours e-commerce classiques et ses multiples étapes.
Un paiement simplifié (quand il est disponible) : grâce aux paiements tokenisés, le client n'a jamais à saisir ses coordonnées de paiement ou de livraison, ce qui rend l'achat extrêmement rapide.

Le commerce agentique est non seulement un nouveau canal de vente, mais aussi un moyen plus efficace de mettre en relation l'offre et la demande. Voici un petit aperçu de ce qu'il offre :

Une audience élargie : les agents IA fonctionnent sur des plateformes utilisées par des millions de personnes, comme ChatGPT ou l'Assistant Google. Ils ouvrent à votre entreprise des opportunités de vente inédites.
Une découverte produit plus intelligente : les agents IA peuvent jouer le rôle de personal shoppers hyper compétents, en associant les produits à des demandes précises et complexes (par exemple : « Trouve-moi une veste de pluie taillée pour durer, taille L, imperméable, à moins de 150 €, et commande-la. »).
Un potentiel d’accélération de la conversion : en théorie, tout le parcours client, de la recherche à l'achat en passant par la découverte produit, peut se dérouler au cours d’une seule et même conversation. De quoi réduire les points de friction au moment du paiement et le taux d’abandon par rapport aux parcours e-commerce classiques et ses multiples étapes.
Un paiement simplifié (quand il est disponible) : grâce aux paiements tokenisés, le client n'a jamais à saisir ses coordonnées de paiement ou de livraison, ce qui rend l'achat extrêmement rapide.

Le commerce agentique est non seulement un nouveau canal de vente, mais aussi un moyen plus efficace de mettre en relation l'offre et la demande. Voici un petit aperçu de ce qu'il offre :

Une audience élargie : les agents IA fonctionnent sur des plateformes utilisées par des millions de personnes, comme ChatGPT ou l'Assistant Google. Ils ouvrent à votre entreprise des opportunités de vente inédites.
Une découverte produit plus intelligente : les agents IA peuvent jouer le rôle de personal shoppers hyper compétents, en associant les produits à des demandes précises et complexes (par exemple : « Trouve-moi une veste de pluie taillée pour durer, taille L, imperméable, à moins de 150 €, et commande-la. »).
Un potentiel d’accélération de la conversion : en théorie, tout le parcours client, de la recherche à l'achat en passant par la découverte produit, peut se dérouler au cours d’une seule et même conversation. De quoi réduire les points de friction au moment du paiement et le taux d’abandon par rapport aux parcours e-commerce classiques et ses multiples étapes.
Un paiement simplifié (quand il est disponible) : grâce aux paiements tokenisés, le client n'a jamais à saisir ses coordonnées de paiement ou de livraison, ce qui rend l'achat extrêmement rapide.

Comment se préparer aux principaux défis du commerce agentique ?

Le commerce agentique pose deux défis stratégiques auxquels votre entreprise doit se préparer. Pour nous un lien de confiance avec le client, il vous faudra faire preuve de transparence quant à la transition qui s’annonce.

Le défi de la marque et de la fidélisation

Dans le e-commerce classique, c’est vous qui maîtrisez l’ensemble du parcours client. Dans le commerce agentique, l'acquisition de vos clients est confiée à une IA. Cette première vente, réalisée par un robot, est par défaut impersonnelle.

Votre principal défi sera donc de transformer ce client acquis par l'IA en un fidèle de la marque, qui entretient une vraie relation avec vous après la vente. Votre service client, votre gestion des commandes et votre expérience de l’après-achat seront plus déterminants que jamais pour créer de la valeur à long terme.

Le défi technique

Pour que votre entreprise soit « trouvée » par un agent IA et que celui-ci puisse acheter ses produits, il faut que ses informations soient lisibles par la machine. Les agents IA privilégient les informations produit sous forme de texte et de données structurées. Si vos tailles, vos matières ou vos niveaux de stock n'apparaissent que sur des images, il est probable que l’agent ne fasse jamais remonter votre produit. L’optimisation des informations destinées aux agents, et plus seulement pour les moteurs de recherche, s’appelle l'optimisation pour les moteurs génératifs (GEO).

Vous l’avez compris, toutes les informations essentielles de votre entreprise doivent être accessibles via des API, et pas seulement sous forme de texte sur votre site web. Cela inclut les descriptions produit, les niveaux de stock et les tailles, mais aussi tout ce qui peut jouer sur la confiance du client : délais de retour, garanties de livraison et politiques de remboursement. Autrement dit, vous ne pouvez pas vous contenter de lister ces informations sur une page FAQ. Avant de recommander ou d'acheter en toute confiance, les agents ont besoin d'informations exactes, structurées et lisibles par les machines sur les retours, la livraison, les stocks et les conditions.

Vous n’avez pas besoin de reconstruire votre boutique du jour au lendemain, mais vous pouvez dès maintenant faciliter la tâche des agents IA pour qu'ils comprennent votre entreprise, lui fassent confiance et réalisent des transactions avec elle.

Commencez par ces étapes :

Veillez à ce que vos informations produit soient lisibles par les machines. Indiquez les tailles, les matières, les niveaux de stock et les principaux attributs des produits dans du texte et des données structurées, pas seulement sur des images.
Veillez à ce qu’un agent puisse facilement vérifier vos conditions de vente. Assurez-vous que les informations sur les retours, la livraison, les remboursements et l'expédition sont exactes, actualisées et disponibles dans des formats structurés.
Maintenez votre infrastructure e-commerce à jour. Mettez à jour votre plateforme, vos extensions et vos intégrations pour réduire les problèmes techniques qui pourraient nuire à votre visibilité.
Surveillez votre visibilité par l'IA. Recherchez votre marque et vos produits dans les assistants IA, comparez les résultats avec ceux de vos concurrents et vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur dans la façon dont votre entreprise est décrite.

Votre boutique accueillera dorénavant deux types de visiteurs : des personnes et des agents. Les agents peuvent assimiler davantage d’informations. Vous pouvez donc ajouter des données structurées à leur intention, sans pour autant surcharger les pages destinées à vos clients humains.

Le défi de la marque et de la fidélisation

Le défi technique

Commencez par ces étapes :

Veillez à ce que vos informations produit soient lisibles par les machines. Indiquez les tailles, les matières, les niveaux de stock et les principaux attributs des produits dans du texte et des données structurées, pas seulement sur des images.
Veillez à ce qu’un agent puisse facilement vérifier vos conditions de vente. Assurez-vous que les informations sur les retours, la livraison, les remboursements et l'expédition sont exactes, actualisées et disponibles dans des formats structurés.
Maintenez votre infrastructure e-commerce à jour. Mettez à jour votre plateforme, vos extensions et vos intégrations pour réduire les problèmes techniques qui pourraient nuire à votre visibilité.
Surveillez votre visibilité par l'IA. Recherchez votre marque et vos produits dans les assistants IA, comparez les résultats avec ceux de vos concurrents et vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur dans la façon dont votre entreprise est décrite.

Le défi de la marque et de la fidélisation

Le défi technique

Commencez par ces étapes :

Veillez à ce que vos informations produit soient lisibles par les machines. Indiquez les tailles, les matières, les niveaux de stock et les principaux attributs des produits dans du texte et des données structurées, pas seulement sur des images.
Veillez à ce qu’un agent puisse facilement vérifier vos conditions de vente. Assurez-vous que les informations sur les retours, la livraison, les remboursements et l'expédition sont exactes, actualisées et disponibles dans des formats structurés.
Maintenez votre infrastructure e-commerce à jour. Mettez à jour votre plateforme, vos extensions et vos intégrations pour réduire les problèmes techniques qui pourraient nuire à votre visibilité.
Surveillez votre visibilité par l'IA. Recherchez votre marque et vos produits dans les assistants IA, comparez les résultats avec ceux de vos concurrents et vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur dans la façon dont votre entreprise est décrite.

Le défi de la marque et de la fidélisation

Le défi technique

Commencez par ces étapes :

Veillez à ce que vos informations produit soient lisibles par les machines. Indiquez les tailles, les matières, les niveaux de stock et les principaux attributs des produits dans du texte et des données structurées, pas seulement sur des images.
Veillez à ce qu’un agent puisse facilement vérifier vos conditions de vente. Assurez-vous que les informations sur les retours, la livraison, les remboursements et l'expédition sont exactes, actualisées et disponibles dans des formats structurés.
Maintenez votre infrastructure e-commerce à jour. Mettez à jour votre plateforme, vos extensions et vos intégrations pour réduire les problèmes techniques qui pourraient nuire à votre visibilité.
Surveillez votre visibilité par l'IA. Recherchez votre marque et vos produits dans les assistants IA, comparez les résultats avec ceux de vos concurrents et vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur dans la façon dont votre entreprise est décrite.

Quelles sont les implications du commerce agentique en matière de sécurité et de fraude ?

Le commerce agentique soulève de nouvelles questions en matière de sécurité, en particulier à mesure que des systèmes d'IA commencent à initier et à finaliser des transactions.

De nouvelles menaces de fraude pilotées par l'IA

Les fraudeurs vont utiliser l'IA pour créer de nouvelles menaces pour les entreprises.

Nouvelles techniques de fraude : l'IA permet aux fraudeurs d’expérimenter et d'adapter leurs méthodes d'attaque bien plus vite qu'auparavant, ce qui met sous pression les contrôles antifraude statiques, fondés uniquement sur des règles.
Comportements frauduleux crédibles : des bots malveillants sont capables de reproduire à grande échelle des comportements de client très crédibles, ce qui complique la distinction entre vrais clients et attaquants automatisés.

La protection en temps réel, un impératif

Vous devez confier votre protection en temps réel à votre partenaire de paiement. Mollie répond à ce besoin à travers plusieurs mesures :

Tokenisation : le système Shared Payment Token garantit que les données de paiement brutes ne sont jamais exposées.
Modèles adaptatifs : nous combinons deux couches de défense. D'abord, nos propres modèles d'IA, entraînés sur des millions de transactions européennes, détectent en temps réel les schémas de fraude sur l'ensemble de nos transactions, agentiques ou non. C'est ainsi que nous vérifions l'identité de quiconque initie une transaction standard, et pas seulement le numéro de carte. Ensuite, pour les transactions agentiques spécifiquement, nous intégrons les scores de risque et les indicateurs comportementaux fournis directement par les plateformes d'IA. Vérifier l'identité de l'agent lui-même, et pas seulement celle du client qu'il représente, est un problème plus difficile. Toute l'industrie s’y attèle, y compris les organismes de normalisation à l'origine d'AP2 et les recommandations Five Eyes sur l'IA agentique.

En mai 2026, six agences nationales de cybersécurité, dont la CISA et la NSA américaines, mais aussi leurs homologues d’Australie, du Canada, de Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni, ont publié des recommandations communes sur la sécurisation des systèmes d'IA agentique. Leur principale recommandation est d’adopter le principe du moindre privilège : un agent ne doit disposer que du plus minimum d'autorisations requis pour accomplir la tâche qui lui est confiée. Des paramètres par défaut sécurisés doivent aussi le contraindre à s'arrêter quand il ne sait pas quoi faire et à poser des questions à l’humain plutôt que de deviner ce qu’il a en tête. Ce principe a déjà convaincu un grand nombre d’acteurs du secteur des paiements agentiques.

Deux concepts émergent pour protéger les entreprises contre les bots. L'intention vérifiable est une approche nouvelle qui suppose de vérifier qu'un achat traduit une véritable intention d'achat, et non une hallucination de l'IA. En parallèle, « Know your agent » part de l'idée que les agents, comme les clients, doivent être identifiables et responsables. Les deux sont à suivre de près à mesure que les standards évoluent.

Comment fonctionnent les paiements du commerce agentique ?

Le paiement agentique repose sur la tokenisation. Ce système garantit que la transaction est sécurisée et que l'assistant IA n’a jamais accès aux données sensibles.

Un parcours de paiement sécurisé basé sur des jetons

Les paiements du commerce agentique sont très sécurisés et reposent sur la tokenisation :

Aucun partage de données brutes : les identifiants de paiement, comme les numéros de carte, ne sont pas communiqués à l'assistant IA. L'agent transmet un jeton de paiement limité ou une référence de paiement pour finaliser la transaction.
Génération du jeton : le prestataire de paiement (comme Mollie) génère un Shared Payment Token sécurisé, à usage unique et réservé à la transaction.
Traitement du paiement : ce jeton est ce que l'agent IA transmet au système de l'entreprise pour finaliser la transaction.
Responsabilité : les agents doivent indiquer aux commerçants, aux réseaux de cartes bancaires et aux méthodes de paiement pour quel client ils agissent, mais aussi conserver une trace de chaque décision. Cette trace permet d'établir qui a commis une erreur et qui est responsable, ce qui protège à la fois les entreprises et les clients.

Ce système vise à respecter les exigences de conformité européennes, notamment l'authentification forte du client (SCA), tout en garantissant la sécurité des transactions et la confiance des clients. Beaucoup de parcours agentiques ne prennent pas encore en charge la confirmation par deux facteurs qu'exige la SCA en cours d'achat. Mollie travaille à rendre la SCA compatible avec le paiement agentique.

Pourquoi les méthodes de paiement locales sont la clé pour conquérir l'Europe

Les normes régissant actuellement les protocoles ont été initialement conçues pour les États-Unis et ne prennent en charge que des méthodes de paiement internationales, basées sur les cartes (Apple Pay, Google Pay, cartes bancaires). Or, il importe d’enrichir ce modèle pour réussir en Europe. En effet, vos clients néerlandais voudront payer avec iDEAL | Wero, tandis que ceux de Belgique plébisciteront Bancontact. Les obliger à payer par carte dans une conversation, c'est créer un point de blocage critique qui nuit à la fluidité du processus.

Notre mission première est de défendre les besoins des entreprises européennes et de veiller à ce que ces nouveaux protocoles mondiaux prennent en charge les moyens de paiement locaux que vos clients utilisent et apprécient.

Les entreprises ne devraient pas avoir à choisir entre proposer des moyens de paiement locaux et être visibles des agents IA. Il faut qu’elles aient les deux.

Comment un moyen de paiement local (comme Cartes Bancaires) peut-il fonctionner dans un chat ?

C'est l'un des défis les plus complexes du commerce agentique. Les redirections vers la banque et les paiements d'application à application ne s'intègrent pas naturellement à une interface conversationnelle. L'expérience utilisateur doit donc être conçue avec grand soin.

Nos équipes produit et ingénierie conçoivent et testent activement des solutions pour fluidifier ce parcours, en veillant à ce qu'il reste sécurisé, conforme aux normes en vigueur et, surtout, aussi simple que possible pour l'utilisateur final.

Une option consiste à enregistrer les données de paiement dans un compte auquel le client fait déjà confiance, afin que l'agent puisse finaliser l'achat avec son accord. Le secteur travaille encore à définir le fonctionnement de ce type d'autorité déléguée.

Quelle est la stratégie de Mollie pour le commerce agentique ?

Rassurez-vous, vous n'avez pas besoin de devenir expert des différents protocoles qui se disputent le marché. Mollie est là pour vous aider à vous adapter à l'évolution des standards.

Rester prêt face à l'évolution du modèle ACP : nous avons développé la prise en charge de l'API Delegated Payment d'ACP avant qu'OpenAI ne recentre sa stratégie sur les applications d'entreprise dans ChatGPT. Nous maintenons cette infrastructure à jour pour refléter les évolutions en cours du protocole évolue, afin que vous n'ayez pas à tout réintégrer à chaque changement.
Façonner l'avenir avec AP2 : nous sommes partenaires actifs du consortium AP2 et nous collaborons avec Google pour créer un standard pérenne qui réponde aux besoins européens.

Pour préparer votre entreprise au commerce agentique, nous vous invitons à suivre ces quatre étapes :

Vérifiez que votre prestataire de paiement prend en charge les protocoles via lesquels vous vendez vos produits. Mollie est compatible avec ACP, et nous ajouterons la prise en charge des autres normes à mesure qu'elles se développent.
Mettez vos données produit à disposition via des API, et pas seulement sur vos pages web. Les stocks, les tailles et les politiques de retour doivent être lisibles par les agents.
Maintenez votre plateforme e-commerce et vos plugins à jour. Les mises à jour permettent à vos produits de rester visibles à mesure que les standards évoluent.
Préparez l'expérience après l'achat. C'est souvent la première fois qu'un client entre directement en contact avec votre marque, alors tâchez de faire bonne impression !

Préparer l’avenir

Le commerce agentique en est encore à ses balbutiements, mais la tendance est claire. L'IA est en train de devenir une nouvelle interface pour découvrir, comparer et acheter.

Le rôle de Mollie est de gérer la complexité des paiements pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité. Nous développons nos solutions pour les protocoles qui émergent aujourd'hui, et nous nous efforçons de garantir aux entreprises européennes la possibilité d'être payées en toute sécurité, dans le respect des réglementations, et avec les méthodes de paiement locales que leurs clients utilisent le plus.

Envie de rejoindre cette nouvelle aventure ? Découvrez les paiements en ligne avec Mollie.

Rapport du Paiement 2026

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