Qu'est-ce que Wero? Le guide complet pour votre entreprise

En octobre 2023, l'EPI a fait la une des journaux en acquérant iDEAL et Payconiq. Son objectif était clair: lancer Wero, une solution paneuropéenne qui simplifie les paiements et réduit la dépendance vis-à-vis des systèmes non européens. 

Wero est un e-wallet unifié qui permet aux clients de payer directement depuis leur compte bancaire vers le vôtre. Il utilise la technologie de compte à compte (A2A) fonctionnant sur le réseau SEPA pour régler les paiements en quelques secondes, en contournant complètement les cartes et les intermédiaires.

Wero a lancé son service peer-to-peer (P2P) à la mi-2024 et, plutôt que de partir de zéro, l'EPI a procédé à une migration stratégique en absorbant des systèmes nationaux bien établis tels que Paylib en France et Payconiq en Belgique. Cette approche de regroupement a permis à Wero de disposer immédiatement d'une base de plus de 43 millions d'utilisateurs enregistrés et de traiter plus de 100 millions de transactions au cours de sa première année.

La feuille de route de Wero pour les entreprises est très complète. Elle vise à prendre en charge toute une série de cas d'utilisation allant au-delà des simples transferts, notamment les paiements en un clic, les paiements récurrents, les plans de paiement échelonné et les paiements aux points de vente. À terme, l'EPI prévoit également d'introduire des services à valeur ajoutée tels que « achetez maintenant, payez plus tard » et des programmes de fidélité.

Où Wero est-il disponible ? 

Le service de paiement P2P de Wero est déjà disponible en Allemagne, en France et en Belgique, où des particuliers utilisent Wero pour envoyer de l'argent à leurs amis et à leur famille. Cependant, l'EPI prévoit d'activer les paiements professionnels par vagues. Ils ont commencé par l'Allemagne à la fin de l'année 2025. La Belgique et les Pays-Bas suivront au cours du premier semestre 2026, puis la France et le Luxembourg. 

Si vous opérez sur le marché néerlandais, vous devez savoir que Wero va entièrement migrer le système iDEAL vers sa propre plateforme. Cette transition se déroulera en deux phases distinctes :

• Phase 1 – co-branding (début 2026) : à partir de janvier 2026, un logo « iDEAL | Wero » remplacera la marque iDEAL seule. Pour votre équipe opérationnelle, il s'agit principalement d'une mise à jour visuelle : vos contrats iDEAL existants resteront valables pendant cette période et le flux de paiement des clients restera largement inchangé.

• Phase 2 – migration complète (fin 2026 et tout au long de 2027) : la deuxième phase consiste en une migration complète de l'infrastructure backend. Au cours de cette étape, les transactions iDEAL seront entièrement transférées vers la plateforme Wero. C'est à ce moment-là que les structures tarifaires, les configurations techniques et les contrats commerciaux pourront être modifiés afin de s'aligner sur les nouvelles normes de Wero. 

D'ici fin 2027, iDEAL devrait être complètement supprimé, laissant Wero comme seule solution.

Qui peut utiliser Wero ?

Wero est conçu à la fois pour les particuliers et les entreprises. 

Pour les particuliers, le seuil d'accès est extrêmement bas. La plupart des clients n'ont pas besoin de créer un nouveau portefeuille ou de télécharger une application distincte. Il leur suffit d'accéder directement à Wero via leur application bancaire existante pour envoyer de l'argent à d'autres personnes.

Pour votre entreprise, la possibilité d'accepter les paiements Wero dépend du déploiement des paiements professionnels que nous avons décrit dans la section précédente. Une fois que le service sera disponible dans votre région, votre prestataire de services de paiement devrait proposer Wero comme option de paiement standard lors du paiement.

Quelles banques prennent en charge Wero ?

Wero est lancé avec le soutien des principales banques européennes, ce qui lui confère immédiatement une masse critique. La coalition comprend actuellement:

• Les grands groupes bancaires : BNP Paribas, Groupe BPCE, Deutsche Bank, ING, Rabobank, Crédit Agricole et KBC.

• Des partenaires infrastructurels : Worldline et Nexi.

En Belgique, Wero est déjà intégré aux applications de Belfius, BNP Paribas Fortis, ING et KBC. Nous prévoyons qu'Argenta, Beobank et d'autres termineront leur intégration au cours du premier semestre de cette année. Le réseau se développe rapidement en Allemagne et en France également, avec au moins cinq groupes bancaires supplémentaires qui le rejoindront en 2026.

Et oui, si vous consultez la liste complète des membres de l'EPI, vous y trouverez peut-être un nom familier: Mollie (c'est nous !). Nous sommes fiers d'être l'un des principaux partenaires de paiement qui font avancer Wero et le mettent à la disposition des entreprises à travers l'Europe. 

Comment fonctionne Wero ?

Pour vos clients, Wero fonctionne de manière similaire aux méthodes de paiement locales qu'ils utilisent déjà. 

• Au moment de passer au checkout, les clients sélectionnent Wero.

• Ils sont ensuite redirigés vers leur application bancaire (ou l'application Wero) pour authentifier le paiement en toute sécurité.

• Les fonds sont débités instantanément et le client est redirigé vers votre site.

• Vous recevez une confirmation en temps réel et pouvez traiter la commande immédiatement.

Et ne vous inquiétez pas, vous n'aurez pas à modifier vos systèmes existants : en général, vous n'aurez pas besoin d'établir vous-même une connexion directe avec Wero, c'est le rôle de votre Prestataire de Services de Paiement (PSP).

En tant que membre principal de l'EPI, Mollie contribue à la mise en place de cette infrastructure. Nous nous occupons de la complexité technique, en veillant à ce que Wero s'intègre aussi facilement que n'importe quel autre moyen de paiement dans votre configuration actuelle dès qu'il est disponible. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un ajout plug-and-play qui ne nécessite qu'un simple clic dans votre tableau de bord Mollie. 

Wero développe une gamme de fonctionnalités de paiement qui vont bien au-delà des simples virements. Voici ce qui figure dans son plan d'action :

• Paiements récurrents : gestion des abonnements à des services tels que Spotify ou les adhésions à des salles de sport.

• Acomptes et réservations : blocage de fonds pour la location de voitures ou les réservations d'hôtel.

• Versements échelonnés : permettre aux clients de fractionner leurs paiements.

• Paiements variables : réserver un montant maximum avant un service (comme la recharge d'un véhicule électrique) et prélever le coût réel après coup.

• Paiements en un clic : autorisation des paiements futurs pour une expérience de paiement plus rapide.

• Protection des paiements : gestion des frais liés aux « absences » (par exemple pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration, telles que les restaurants/hôtels).

Quelle est la structure des coûts et des frais de Wero ?

Pour les particuliers, Wero est gratuit pour les paiements P2P (par exemple, le paiement de biens ou de services, ou l'envoi d'argent à des amis et à la famille). Cependant, les banques peuvent facturer des frais pour certaines transactions, il est donc préférable de se renseigner auprès d'elles. 

Pour les entreprises, l'utilisation de Wero entraîne des frais (comme pour tout autre moyen de paiement), mais la structure des coûts est fondamentalement différente de celle des cartes. En fonctionnant sur des rails instantanés de compte à compte (A2A), il évite les frais d'interchange et de système facturés par des réseaux tels que Visa et Mastercard.

Toutefois, la tarification n'est pas uniforme. Les conditions commerciales sont définies par votre acquéreur ou votre prestataire de services de paiement, de sorte que les coûts varient en fonction de votre fournisseur et du forfait que vous choisissez.

• Les paiements instantanés standard sont considérés comme plus rentables que les cartes.

• Les fonctionnalités de paiement avancées prévues, telles que les paiements récurrents ou les paiements différés, peuvent être assorties de tarifs plus élevés ou de frais de service supplémentaires.

Le modèle de tarification de Wero est généralement basé sur un pourcentage avec des plafonds intégrés. Bien que cela ne soit pas toujours moins cher que les méthodes locales traditionnelles les moins onéreuses, ces plafonds peuvent limiter vos frais par transaction.

Pour les entreprises dont le panier moyen (AOV) est élevé, ça offre une plus grande prévisibilité que les frais de carte de crédit non plafonnés, protégeant ainsi vos marges sur les articles coûteux.

Comment les entreprises peuvent-elles passer à Wero ?

Si vous proposez des méthodes de paiement qui migreront vers Wero, vous n'aurez probablement pas à modifier votre configuration technique. Au fil du temps, certains changements pourront être nécessaires, mais votre PSP devrait vous aider à effectuer les mises à jour nécessaires (nous tenons déjà nos clients informés de ce processus). Si vous utilisez une API directe ou une intégration personnalisée, vous devrez peut-être mettre à jour manuellement certains éléments visuels tels que les logos.

Si vous exercez vos activités aux Pays-Bas, iDEAL | Wero vous fournira un kit de communication et des logos officiels pour vous aider dans votre migration vers Wero.

Ne considérez pas ça comme une simple mesure de conformité. Comme le souligne Paul Koetsier, directeur chez KPMG, la phase de transition est également une bonne occasion de vérifier l'ensemble de votre système de paiement :

« Le passage à Wero est un point de déclenchement stratégique », explique-t-il. « C'est le moment idéal pour vous poser les questions suivantes : « Quels modes de paiement est-ce que je souhaite réellement proposer ? Quelles sont les conditions les mieux adaptées à mon entreprise ? Et dans quel ordre dois-je les afficher ? » Ne vous contentez pas de laisser la migration se faire, profitez-en pour revoir et même repenser votre stratégie de paiement et de finalisation des commandes. »

Pourquoi Wero ? Les avantages et les défis pour l’e-commerce

Wero est conçu pour résoudre le plus grand casse-tête des paiements européens : la fragmentation.

Pendant des années, vendre à travers le continent a impliqué de jongler avec une multitude de « héros locaux ». Si Wero ne remplacera pas du jour au lendemain toutes les méthodes locales, il s'efforce (et investit beaucoup) de mettre en place une norme unifiée dans les principales économies de la zone euro.

Pour Victor Mortreu, cofondateur de Just Russel, Wero est une évolution nécessaire pour le continent. « Nous sommes de fervents partisans des méthodes de paiement européennes, car elles sont souvent meilleures et moins coûteuses que leurs homologues américaines », déclare-t-il. « L'Europe dispose d'une infrastructure de paiement solide, et Wero est le coup de pouce dont nous avons besoin pour en faire la norme. »

Au-delà de la stratégie à long terme, il existe quatre raisons opérationnelles pour l’intégrer dès maintenant à votre feuille de route :

1. Paiements rapides : Wero fonctionnant sur des rails A2A instantanés, les transactions sont traitées instantanément. Ça permet de confirmer en temps réel que le paiement a été effectué, ce qui vous permet d'expédier immédiatement les commandes. Veuillez noter que si l'argent est transféré en quelques secondes, le règlement effectif sur votre solde disponible peut dépendre de votre partenaire de paiement.

2. Frais de transaction réduits : en reliant directement les comptes, Wero contourne complètement les systèmes de cartes. Ça supprime les frais d'interchange et les frais de système qui grèvent généralement les marges.

3. Réduction de la responsabilité en cas de fraude : les transactions Wero sont authentifiées directement par la banque du client (à l'aide de FaceID, d'une empreinte digitale ou d'un code PIN). Cette sécurité réduit considérablement le risque de fraude par rapport aux paiements par carte.

4. Couverture paneuropéenne : à mesure que Wero se développe, ce deviendra une méthode de paiement unifié dans plusieurs pays européens, permettant aux entreprises d'atteindre davantage de clients grâce à une intégration unique. 

Les défis potentiels de la transition vers Wero 

Si les avantages opérationnels sont évidents, nous devons rester réalistes quant aux défis auxquels Wero est confronté.

Le principal obstacle est l'adoption par les consommateurs : convaincre des millions d'acheteurs européens de délaisser des acteurs dominants et bien établis tels que PayPal, Apple Pay, Visa et Mastercard n'est pas une mince affaire. Et malgré son intégration à plusieurs solutions de paiement nationales, telles que iDEAL, Payconiq et Paylib, Wero reste relativement nouveau par rapport aux champions locaux existants qui ont acquis une envergure, une sécurité et une confiance considérables au fil des ans.

« La plus grande force d'iDEAL est sa marque », explique Iryna Agieieva, directrice de la gestion des produits chez Mollie. « Bien sûr, en tant que nouveau moyen de paiement, Wero a beaucoup à faire pour gagner la confiance des consommateurs. Pour gagner des parts de marché, il doit égaler l'agilité de ses concurrents mondiaux dans le domaine des technologies financières et inciter les acheteurs à abandonner les moyens de paiement bien établis qu'ils utilisent quotidiennement. »

Du côté positif, la décision stratégique de Wero de fusionner avec d'autres systèmes de paiement locaux a permis une transition en douceur pour les utilisateurs, avec plus de 42 millions de consommateurs à travers l'Europe déjà familiarisés avec le service de paiement P2P de Wero (depuis septembre 2024, les utilisateurs ont déjà transféré environ 6 milliards d'euros). L'EPI investit également massivement dans le marketing afin de favoriser l'adoption de ce service. Aux Pays-Bas, une campagne majeure est actuellement en cours pour informer les consommateurs et les entreprises du passage à iDEAL. Et comme indiqué précédemment, 23 grandes banques et groupes bancaires à travers l'Europe ont lancé la fonctionnalité P2P de Wero, et des dizaines d'autres sont en cours. 

Bien entendu, la concurrence stimule l'innovation. Si certains marchés peuvent hésiter à adopter ce système, la pression obligera Wero à évoluer rapidement, ce qui, en fin de compte, sera bénéfique pour vous et vos clients.

Wero est-il garanti ou non garanti ?

Wero fonctionne selon le système SEPA Instant, ce qui signifie que les fonds sont réglés en quelques secondes. Mais, contrairement à un virement bancaire standard, qui est généralement définitif dès qu'il est effectué, les paiements Wero sont soumis à certaines conditions.

Afin d'instaurer la confiance auprès des consommateurs, Wero inclut un cadre de protection des acheteurs. 

Avec les cartes de crédit, il existe un risque plus ouvert que les clients puissent déclencher des chargebacks plusieurs mois après un achat pour diverses raisons. Wero vise à être plus structuré. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un mécanisme de remboursement sans condition, Wero permet aux consommateurs de soulever des litiges concernant des problèmes spécifiques tels que la non-livraison ou les marchandises défectueuses. Si un litige est soulevé et gagné par le consommateur, vous ne conserverez pas les fonds.

« La protection des acheteurs offerte par Wero lui permet de concurrencer les cartes, explique Diane Albouy, Principal Product Manager chez Mollie, mais elle introduit également une couche de complexité opérationnelle – la gestion des litiges liés aux virements bancaires – qui n'existait tout simplement pas auparavant. Les entreprises ne devraient pas avoir à gérer ça manuellement : leur partenaire de paiement devrait agir comme un tampon, absorbant la complexité et les aidant à résoudre les litiges afin que leur trésorerie reste aussi prévisible que possible. »

Chargebacks et résolution des litiges chez Wero

Wero met en place son processus de chargeback et de résolution des litiges afin de rivaliser avec la protection des consommateurs offerte par les systèmes de cartes internationaux et PayPal. Cependant, pour vous, ça implique de vous adapter à une nouvelle réalité où les fonds peuvent être contestés.

Imaginons qu'un consommateur qui a effectué un achat auprès de vous via Wero rencontre un problème. Voici ce qui pourrait se passer ensuite. 

Tout d'abord, l'interface invitera les consommateurs à contacter votre équipe Support pour résoudre toute réclamation ou tout problème. Si ça ne permet pas de résoudre le problème, les banques et les prestataires de services de paiement interviennent. Enfin, l'EPI procédera à son propre arbitrage en tant que dernière étape (ceci ne se produira probablement que dans des cas exceptionnels). 

Une fois pleinement mis en œuvre, le processus type pourrait se dérouler comme suit :

1. Le consommateur dépose une réclamation : un utilisateur signale un problème via son application bancaire ou Wero (par exemple, « Article non reçu » ou « Transaction non autorisée »).

2. Phase d'enquête : vous êtes immédiatement informé et disposez d'un délai (généralement de 24 à 72 heures) pour fournir une preuve de livraison ou procéder à un remboursement volontaire.

3. Intervention de la banque ou du PSP : si le litige n'est pas résolu, le PSP ou la banque du consommateur mène une enquête. S'ils jugent la réclamation valable, les fonds sont reversés sur le compte du consommateur via un rejet de débit officiel.

Si les étapes ci-dessus définissent le processus technique, l'impact réel sur vos résultats financiers dépend des mesures que vous prenez pendant la phase d'enquête.

Comment gérer de manière proactive les litiges Wero 

• Donnez la priorité aux remboursements : Wero fonctionnant en temps réel, le traitement d'un remboursement est quasi instantané. Si vous vérifiez que la réclamation d'un client est valide pendant la phase d'enquête, le refus est souvent la solution la plus judicieuse. Ça permet de résoudre le problème immédiatement et d'éviter qu'il ne dégénère en un chargeback formel.

• Communication claire : utilisez le label « Wero Pro » (qui distingue les paiements professionnels des transferts personnels entre particuliers) et veillez à ce que le nom de votre entreprise apparaisse clairement sur les reçus de transaction afin de réduire les litiges liés aux « frais non reconnus ».

• Connaissez vos responsabilités : bien qu'une authentification forte du client (comme FaceID) vous protège contre les réclamations pour « transaction non autorisée », vous restez entièrement responsable des litiges commerciaux tels que la non-livraison.

• Assistance automatisée du PSP : comme l'a souligné Diane, votre PSP doit agir comme un tampon, en soumettant automatiquement la preuve de livraison à la banque pendant la phase d'enquête afin de protéger vos revenus.

Comment Wero se compare-t-il aux autres systèmes de paiement ?

Voici comment Wero se compare aux méthodes de paiement établies en 2026.

Les héros locaux : Wero vs iDEAL, Payconiq et Paylib

Wero représente l'évolution stratégique des systèmes de paiement nationaux, plutôt qu'un simple concurrent. Lorsque l'EPI a acquis ces marques établies, elle a entamé une période de transition qui allait effectivement transformer ces méthodes de paiement en Wero.

Auparavant, un utilisateur d'iDEAL était confiné à l'intérieur des frontières nationales, ce qui était idéal pour acheter du fromage à Gouda, mais inutile pour acheter un billet de train à Paris. Sous l'égide de Wero, ce même utilisateur conserve la sécurité bancaire directe qu'il apprécie, mais acquiert la possibilité d'utiliser Wero en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. Et vous pouvez proposer les paiements Wero dans tous ces pays, et bientôt dans d'autres encore.

Wero vs Paypal 

Bien que les deux fonctionnent comme des portefeuilles numériques, leur ADN commercial est très différent.

PayPal est un service complet qui finance les transactions par carte, virement bancaire ou solde stocké. Il intègre à cette infrastructure plusieurs niveaux de protection des acheteurs et de stratégie de marque, mais ça a un coût. Les frais de paiement sont généralement plus élevés que ceux des alternatives bancaires, avec des frais de transaction basés sur un pourcentage et des marges de conversion de devises.

En revanche, Wero utilise un modèle de compte à compte alimenté par SEPA Instant. En éliminant les intermédiaires habituels, l'objectif est d'offrir une structure avec des frais généraux nettement inférieurs à ceux du géant américain mondial.

Wero vs Visa et Mastercard 

La principale différence entre Wero et les systèmes de cartes américains tels que Visa et Mastercard réside dans les « rails » sur lesquels circule l'argent. 

Visa et Mastercard utilisent des réseaux qui impliquent plusieurs parties : votre entreprise, l'acquéreur, le réseau et l'émetteur. Pour vous, ça se traduit par deux conséquences : des retards de règlement de plusieurs jours et des frais d'interchange plus élevés.

Wero contourne ces étapes en utilisant des virements bancaires directs. Ça signifie que les fonds sont réglés en quelques secondes, ce qui améliore votre liquidité et supprime les frais liés aux géants des cartes. Cependant, contrairement aux réseaux de cartes, Wero n'offre pas de facilités de crédit, d'acceptation en dehors de l'Europe ni de programmes de récompenses ou de fidélité.

« Wero est en train de devenir un moyen de paiement de compte à compte doté des fonctionnalités d'un système de cartes », explique Paul. « D'un point de vue fonctionnel (traitement des litiges, structuration des prix et garantie de la confiance des consommateurs), il commence à ressembler de plus en plus à un produit de carte traditionnel, mais qui fonctionne sur des rails différents et plus efficaces. »

Wero vs Google Pay et Apple Pay

Techniquement, Apple Pay et Google Pay agissent comme des enveloppes numériques pour les cartes existantes. Ils s'appuient sur les réseaux Visa et Mastercard. Wero supprime entièrement cette couche, créant ainsi un chemin direct entre les comptes bancaires qui permet de conserver les données financières au sein de l'écosystème bancaire européen.

Alors qu'Apple et Google dominent depuis longtemps l'expérience utilisateur avec la technologie NFC (Near Field Communication, ou paiement sans contact), Wero comble cet écart en 2026 en déployant ses propres fonctionnalités NFC parallèlement à son système original de codes QR. Cette évolution permet à Wero d'être compétitif en termes de rapidité et de facilité d'utilisation.

Enfin, Wero fonctionne sur tous les appareils. Alors qu'Apple Pay est réservé aux iPhones, Wero fonctionne sur n'importe quel téléphone. Qu'il soit intégré à une application bancaire ou utilisé comme portefeuille autonome, il fonctionne de manière transparente sur iOS et Android.

Le tableau ci-dessous résume les principales différences entre Wero et les autres solutions de paiement.

Comment Mollie vous accompagne dans votre migration vers Wero

Maintenant que nous avons abordé presque tous les aspects de Wero, une question demeure : comment pouvez-vous proposer et intégrer Wero de manière fluide et efficace ? 

La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas à vous en occuper seul : votre PSP devrait vous guider sur la manière de proposer Wero et le moment opportun pour l'ajouter à votre checkout. 

En tant que membre principal de l'European Payments Initiative, Mollie contribue à façonner le déploiement de Wero et veille à ce que nos clients puissent le proposer dès que possible. 

Pour vous, ça signifie disposer d'un guide qui comprend les nuances du marché européen. Comme l'explique Paul de KPMG, cette expertise est essentielle : « Les prestataires de paiement européens sont tout simplement mieux placés pour naviguer dans ce paysage. Si vous considérez l'Europe comme un marché unique, comme le font de nombreux géants mondiaux, vous serez confronté aux habitudes locales profondément enracinées qui la caractérisent. Wero contribue à harmoniser cette fragmentation, mais vous avez toujours besoin d'un partenaire qui comprend les dynamiques culturelles distinctes de chaque marché pour que ça fonctionne. »

Et jusqu'à ce que Wero soit opérationnel, nous continuerons à proposer plus de 35 méthodes de paiement européennes de premier plan, notamment iDEAL, Bancontact, Bizum, Blik, les cartes de crédit et bien d'autres, afin de vous aider à maximiser votre taux de conversion. 

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Autres questions fréquentes sur Wero 

1. Quand Wero sera-t-il lancé ?

Wero est déjà disponible pour les transferts entre particuliers. Pour les paiements en ligne et professionnels, le déploiement est échelonné : l'Allemagne a été lancée fin 2025. Elle sera suivie par la Belgique et les Pays-Bas au premier semestre 2026, puis par la France et le Luxembourg plus tard dans l'année.

À partir de là, la solution s'étendra à toute l'Europe dans le cadre d'un plan pluriannuel échelonné. La vitesse d'expansion dépendra de divers facteurs, notamment les autorisations réglementaires, les partenariats bancaires et les taux d'adoption par les consommateurs sur chaque marché.

En suivant de près le déploiement, vous serez prêt à conquérir de nouveaux clients dès que Wero arrivera sur vos marchés clés. 

2. Dans quels pays Wero est-il disponible ?

Actuellement, Wero est disponible en Allemagne, en France et en Belgique pour les paiements entre particuliers (P2P). Wero a été mis à la disposition des entreprises à partir de fin 2025 en Allemagne, puis sera déployé en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg tout au long de l'année 2026. 

3. Wero peut-il être utilisé pour les paiements en personne ?

Pas encore, mais la solution de paiement en magasin de Wero est prévue pour 2026. Il est prévu d'utiliser des codes QR pour les paiements en magasin, ce qui constitue un avantage stratégique pour les entreprises, car cela élimine le besoin de terminaux physiques ou de matériel de carte coûteux.

4. Wero va-t-il remplacer iDEAL ?

Oui, Wero est appelé à succéder à iDEAL. Il s'agira d'une évolution planifiée et progressive, et non d'un changement soudain. iDEAL devrait être complètement supprimé d'ici la fin de l'année 2027. D'ici là, il restera disponible sous le nom de marque commune iDEAL | Wero.

EPI, la société mère de Wero, a acquis le fournisseur de technologie d'iDEAL afin d'assurer une transition fluide et transparente. L'objectif est de migrer les fonctionnalités principales d'iDEAL vers une plateforme paneuropéenne moderne, afin d'offrir une meilleure expérience aux entreprises et aux consommateurs. Si vous êtes une entreprise utilisant iDEAL, vous pouvez vous attendre à une transition soigneusement gérée et annoncée longtemps à l'avance.

Si vous utilisez les paiements Mollie, nous veillerons à ce que la transition n'ait aucun impact négatif sur votre conversion ou votre processus de paiement.

5. Wero est-il obligatoire ou puis-je continuer à utiliser iDEAL pour le moment ?

Pour l'instant, vous pouvez continuer à utiliser iDEAL exactement comme vous le faites aujourd'hui. Comme iDEAL sera retiré d'ici la fin 2027, il est préférable de considérer cette migration comme obligatoire dans votre feuille de route à long terme.

6. Est-ce j’ai besoin de plusieurs contrats Wero si j'opère dans plusieurs pays ?

Non. L'un des principaux avantages de Wero est sa couverture paneuropéenne. Un seul contrat mis à jour avec un fournisseur tel que Mollie couvre l'acceptation transfrontalière, vous évitant ainsi d'avoir à gérer des accords locaux fragmentés.

7. D'autres devises que l'euro seront-elles acceptées ?

Actuellement, Wero ne prend en charge que les paiements en euros, mais pourrait prendre en charge d'autres devises à l'avenir.

8. Comment est-ce que je peux m'assurer que mes clients ne seront pas inquiets lors du changement ?

La confiance est la priorité. La transition comprend une phase de « co-branding » (iDEAL | Wero) tout au long de l'année 2026 afin de maintenir la confiance des consommateurs. De plus, des campagnes de marketing nationales sont déjà en cours pour informer les acheteurs, et des millions de personnes utilisent déjà la marque Wero pour les transferts P2P.

9. Est-il possible de payer par carte de crédit via l'interface Wero ?

Non. Wero est conçu comme un système de paiement de compte à compte (A2A), ce qui signifie qu'il transfère directement l'argent entre les comptes bancaires.

10. . Comment vérifier automatiquement si Wero est disponible pour un client spécifique (en fonction de sa banque) avant de l'afficher lors du paiement ? 

Si vous utilisez une intégration personnalisée, vous devrez interroger l'API pour vérifier l'éligibilité de la banque. Cependant, si vous utilisez un partenaire de paiement tel que Mollie, nous déterminons automatiquement la disponibilité afin de garantir une expérience de paiement fluide.

11. . Wero sera proposé pour les paiements récurrents ou les abonnements ?

Oui. Bien que le lancement initial se concentre sur les paiements uniques, les paiements récurrents et les abonnements sont des fonctionnalités clés de la feuille de route de Wero. Ces fonctionnalités avancées peuvent être soumises à des conditions commerciales différentes selon votre fournisseur.