Les plus grandes entreprises de vente au détail disposent d’énormes équipes d’ingénieurs. Elles ont la possibilité d’investir des sommes considérables dans les logiciels, les partenariats et l’analyse de données. Elles utilisent par exemple des progiciels de planification des ressources (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) à la pointe de la technologie. Leurs bonnes relations avec les entreprises de logistique locales et internationales leur permettent d’obtenir des prix très avantageux.
Et l’on pourrait évidemment continuer ainsi pendant longtemps.
En tant que commerçant en ligne, il est normal de se sentir découragé. Mais vous ne devriez pas. Car le modèle d’exploitation SaaS (logiciel en tant que service) est en train de changer la donne pour les détaillants en ligne comme vous : les outils s’améliorent et s’intègrent à d’autres systèmes de manière plus transparente. Mais le principal changement est leur modèle commercial : une technologie qui nécessitait autrefois un investissement considérable peut désormais être « louée » pour un montant bien plus faible qu’auparavant.
Ces outils étant désormais à la disposition de presque tous les détenteurs d’une carte de crédit, les e-commerçants plus modestes peuvent utiliser leur agilité pour évoluer plus rapidement que les leaders mondiaux du commerce électronique, et avec des capacités comparables. Et c’est encore plus efficace lorsque toute cette technologie est facilement intégrable pour un fonctionnement simple, global et transparent.
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