Les 8 principales tendances de l'industrie des paiements en 2023

Les 8 principales tendances de l'industrie des paiements en 2023

Les 8 principales tendances de l'industrie des paiements en 2023

Les 8 principales tendances de l'industrie des paiements en 2023

Comment l'industrie des paiements est-elle en train de changer? Et quelles tendances alimentent le progrès? Lisez les idées de Visa, American Express, Klarna et plus encore.

Comment l'industrie des paiements est-elle en train de changer? Et quelles tendances alimentent le progrès? Lisez les idées de Visa, American Express, Klarna et plus encore.

Guides-sectoriels

10 févr. 2023

Les paiements sont maintenant l'une des parties les plus critiques du fonctionnement d'une entreprise de commerce électronique et sont essentiels pour offrir une expérience client exceptionnelle. Et‚ comme d'autres parties de l'industrie‚ la technologie innovante et les attentes des consommateurs guident leur évolution.

Mais comment l'industrie évolue-t-elle? Et quelles tendances stimulent l'avancement des paiements? Avec des informations de Visa‚ American Express‚ Klarna‚ et plus - voici les tendances que vous devez connaître en 2023.

Les paiements sont maintenant l'une des parties les plus critiques du fonctionnement d'une entreprise de commerce électronique et sont essentiels pour offrir une expérience client exceptionnelle. Et‚ comme d'autres parties de l'industrie‚ la technologie innovante et les attentes des consommateurs guident leur évolution.

Mais comment l'industrie évolue-t-elle? Et quelles tendances stimulent l'avancement des paiements? Avec des informations de Visa‚ American Express‚ Klarna‚ et plus - voici les tendances que vous devez connaître en 2023.

Les paiements sont maintenant l'une des parties les plus critiques du fonctionnement d'une entreprise de commerce électronique et sont essentiels pour offrir une expérience client exceptionnelle. Et‚ comme d'autres parties de l'industrie‚ la technologie innovante et les attentes des consommateurs guident leur évolution.

Mais comment l'industrie évolue-t-elle? Et quelles tendances stimulent l'avancement des paiements? Avec des informations de Visa‚ American Express‚ Klarna‚ et plus - voici les tendances que vous devez connaître en 2023.

Les paiements sont maintenant l'une des parties les plus critiques du fonctionnement d'une entreprise de commerce électronique et sont essentiels pour offrir une expérience client exceptionnelle. Et‚ comme d'autres parties de l'industrie‚ la technologie innovante et les attentes des consommateurs guident leur évolution.

Mais comment l'industrie évolue-t-elle? Et quelles tendances stimulent l'avancement des paiements? Avec des informations de Visa‚ American Express‚ Klarna‚ et plus - voici les tendances que vous devez connaître en 2023.

Tendances de l'industrie des paiements 2023

1. Les portefeuilles numériques vont continuer à prendre de l'ampleur

L'adoption des portefeuilles numériques a augmenté avant le coronavirus, et la pandémie l'a accélérée encore davantage. Maintenant, comme plus de consommateurs adoptent un style de vie numérique en premier et utilisent des portefeuilles mobiles, plus d'entreprises les proposent lors du checkout – facilitant souvent le paiement en un seul clic. En fait, PYMNTS prédit que plus de quatre milliards de consommateurs mondiaux utiliseront un portefeuille numérique en 2023.

À mesure que plus de personnes les utilisent, les portefeuilles numériques continueront à évoluer et à offrir plus de fonctionnalités aux consommateurs. Beaucoup les aident déjà à transférer, stocker et dépenser des fonds, et certains offrent déjà d'autres services financiers tels que des prêts, des paiements en crypto et des options acheter maintenant, payer plus tard (BNPL). Combiner les caractéristiques d'une super application financière avec une expérience d'achat simplifiée devrait les aider à prospérer pour les années à venir.

2. Les codes QR ne sont pas seulement pour les pandémies

L'adoption des codes QR s'est accélérée pendant la pandémie, et les entrepreneurs et les marques innovent maintenant dans leur utilisation. Voici quelques manières dont ils le font :

  • Les ajouter aux factures

  • Les afficher lors du checkout en ligne pour réduire le frottement

  • Les placer dans les publicités imprimées et les publicités télévisées

  • Les mettre sur les étiquettes en magasin pour offrir des remises

En fait, les experts prédisent qu'plus du tiers des utilisateurs mobiles utiliseront les codes QR pour payer d'ici 2025. Ils ne sont pas nouveaux, mais à mesure que les entreprises développent de nouvelles manières d'utiliser les codes QR, ils ont encore beaucoup à offrir. 2023 pourrait être leur plus grande année jusqu'à présent.

3. Acheter maintenant, payer plus tard est là pour rester – mais en mutation

Les consommateurs aiment les solutions acheter maintenant, payer plus tard, et elles peuvent les aider à mieux gérer leurs finances pendant les conditions économiques difficiles. Cela signifie que plus d'entreprises devront proposer des méthodes BNPL pour s'assurer qu'elles ne perdent pas de ventes.

Pour Lucie Gimon, responsable des partenariats chez Klarna, elles sont vouées à devenir encore plus populaires dans les années à venir. "En 2023, nous continuerons à voir le passage générationnel des cartes de crédit à des formes de crédit plus saines qui sont sans intérêt, à court terme et destinées à des achats dédiés", dit-elle. "En fait, la taille du marché mondial acheter maintenant, payer plus tard devrait dépasser 20 milliards d'euros d'ici 2028."

Mais 2023 pourrait également être l'année où – à mesure que l'adoption augmente – les autorités prêteront plus attention à la réglementation protégeant les consommateurs contre l'endettement. "Cela signifie que certains fournisseurs BNPL découvriront que leur modèle de tarification pourrait ne pas résister aux pressions de la récession, et leurs coûts pour les entreprises augmenteront", déclare Ken Serdons, directeur commercial chez Mollie Components. "Et comme les défauts augmentent, plus de demandes BNPL seront rejetées."

Il est difficile de prédire exactement ce qui va se passer, mais BNPL peut sembler différent à la fin de 2023. 

4. SoftPoS rendra les paiements en personne plus faciles que jamais

Les appareils de point de vente (PoS) existent depuis longtemps, et les problèmes que les entreprises rencontrent lors de leur utilisation également : coûts élevés, problèmes de connectivité et problèmes matériels. Alors que les entreprises cherchent à augmenter la mobilité, à évoluer plus rapidement et à réduire les coûts associés à l'exploitation des appareils PoS, le marché est mûr pour la perturbation.

C'est là que les solutions SoftPoS entrent en jeu.

Elles permettent à n'importe quel appareil mobile d'agir comme un système PoS sûr, aidant les entreprises à accepter les paiements par carte ou portefeuille numérique directement sur leur téléphone ou tablette sans avoir besoin de matériel supplémentaire, offrant tous les avantages manquants avec les appareils PoS traditionnels : plus de mobilité, une évolutivité plus rapide et des coûts inférieurs.

2023 sera probablement l'année où nous verrons plus d'entreprises – en particulier les PME – utiliser SoftPoS pour améliorer leur infrastructure de paiement et devenir plus agiles que jamais.

5. Les nouvelles technologies très médiatisées pourraient enfin devenir grand public

Le Metaverse et les technologies blockchain semblent être à la mode depuis toujours. Mais 2023 pourrait-elle être l'année où nous commencerons à voir ces nouvelles technologies devenir grand public ? Et comment vont-elles changer le paysage des paiements si elles le font ?

Pour Jürgen Schübel, Visa’s chef du développement des commerçants et de l'acceptation pour l'Europe centrale, les possibilités sont infinies. "Nous sommes impatients de voir comment le Metaverse et la technologie blockchain influenceront les paiements dans le e-commerce", explique-t-il. "Le Metaverse pourrait devenir un grand canal de vente supplémentaire où les entreprises peuvent offrir des paiements traditionnels dans le monde virtuel. Nous pourrions également voir l'adoption de la blockchain et d'autres technologies récentes créant de nouvelles façons de payer et d'interagir."

6. La localisation sera plus critique que jamais

Lisez presque tous les guides sur les tendances des paiements en ligne en 2023, et vous verrez probablement le même conseil : la localisation est cruciale pour augmenter la conversion dans n'importe quel marché. Notre propre recherche montre à quel point elle est vitale pendant l'expérience d'achat, avec 87% des consommateurs qui disent qu'il est 'important' que les détaillants offrent les méthodes de paiement qu'ils préfèrent utiliser – et près de la moitié (47%) la citant comme 'très importante'.

En plus de s'assurer que votre checkout affiche la bonne langue, presque chaque pays a un mix de paiement optimal – ou le groupe de méthodes de paiement qui vous aide à convertir autant de shoppers que possible. Et cela sera encore plus vital dans le temps à venir alors que les entreprises échelonnent leurs activités de personnalisation et de localisation.

Marcel van Oost, fondateur de Connecting the Dots in Fintech, est d'accord. "En 2023, les entreprises devraient travailler avec un processeur de paiement qui peut aider à fournir le mix de paiement correct", dit-il. "Prenez Mollie dans le marché européen, qui offre plusieurs méthodes de paiement locales par pays et se démarque des concurrents plus orientés globalement.

"Les entreprises ne devraient pas seulement choisir les méthodes de paiement les plus rentables, mais s'assurer qu'elles offrent celles que leurs clients préfèrent utiliser pour maximiser la conversion."

7. Les options de paiement B2B changent

Si les tendances des paiements numériques en B2C continuent de progresser; les tendances des paiements numériques en B2B évoluent à la vitesse de l'éclair. Payer par facture a été une méthode populaire en B2B pendant de nombreuses années. Mais à mesure que de plus en plus d'entreprises se déplacent en ligne, la facturation numérique n'a pas toujours suivi – et peut être complexe ou prendre du temps.

Une option de paiement aidant à résoudre cela est BNPL. Elle permet aux entreprises B2B d'être payées rapidement (et de compenser le risque de factures en retard ou impayées), de réduire le travail administratif et d'attirer des clients qui apprécient sa flexibilité.

À mesure que davantage d'entreprises lancent des divisions B2B et que les entreprises B2B existantes affinent leur offre en ligne pour tirer parti de l'adoption croissante du e-commerce, les paiements BNPL joueront un rôle encore plus crucial dans l'augmentation des conversions et dans la construction de la confiance des clients.

8. La banque ouverte changera notre façon de payer

Depuis l'introduction de la directive révisée sur les services de paiement en 2020, la banque ouverte – qui permet aux prestataires de services financiers tiers réglementés d'accéder et de contrôler les comptes bancaires des consommateurs – entraîne l'innovation dans l'industrie des paiements. Et ces innovations aident souvent à fournir une meilleure expérience aux consommateurs.

Alors, à mesure que la technologie progresse, que peut offrir la banque ouverte dans l'année à venir ? "Elle peut aider à réduire les frais et permettre aux entreprises de recevoir des paiements plus rapidement", explique Charlotte Wise, directrice des paiements bancaires ouverts internationaux chez American Express. "Cela peut améliorer leur gestion financière et leur capacité à faire face lorsque la trésorerie devient serrée. Pour les acheteurs, cela rationalise l'expérience de checkout et leur permet de voir leur solde bancaire pour prendre des décisions d'achat éclairées."

Au fur et à mesure que la prise de conscience des solutions de banque ouverte augmente et que davantage de fintech commencent à explorer leurs capacités, elles pourraient changer notre façon de payer en 2023.

1. Les portefeuilles numériques vont continuer à prendre de l'ampleur

L'adoption des portefeuilles numériques a augmenté avant le coronavirus, et la pandémie l'a accélérée encore davantage. Maintenant, comme plus de consommateurs adoptent un style de vie numérique en premier et utilisent des portefeuilles mobiles, plus d'entreprises les proposent lors du checkout – facilitant souvent le paiement en un seul clic. En fait, PYMNTS prédit que plus de quatre milliards de consommateurs mondiaux utiliseront un portefeuille numérique en 2023.

À mesure que plus de personnes les utilisent, les portefeuilles numériques continueront à évoluer et à offrir plus de fonctionnalités aux consommateurs. Beaucoup les aident déjà à transférer, stocker et dépenser des fonds, et certains offrent déjà d'autres services financiers tels que des prêts, des paiements en crypto et des options acheter maintenant, payer plus tard (BNPL). Combiner les caractéristiques d'une super application financière avec une expérience d'achat simplifiée devrait les aider à prospérer pour les années à venir.

2. Les codes QR ne sont pas seulement pour les pandémies

L'adoption des codes QR s'est accélérée pendant la pandémie, et les entrepreneurs et les marques innovent maintenant dans leur utilisation. Voici quelques manières dont ils le font :

  • Les ajouter aux factures

  • Les afficher lors du checkout en ligne pour réduire le frottement

  • Les placer dans les publicités imprimées et les publicités télévisées

  • Les mettre sur les étiquettes en magasin pour offrir des remises

En fait, les experts prédisent qu'plus du tiers des utilisateurs mobiles utiliseront les codes QR pour payer d'ici 2025. Ils ne sont pas nouveaux, mais à mesure que les entreprises développent de nouvelles manières d'utiliser les codes QR, ils ont encore beaucoup à offrir. 2023 pourrait être leur plus grande année jusqu'à présent.

3. Acheter maintenant, payer plus tard est là pour rester – mais en mutation

Les consommateurs aiment les solutions acheter maintenant, payer plus tard, et elles peuvent les aider à mieux gérer leurs finances pendant les conditions économiques difficiles. Cela signifie que plus d'entreprises devront proposer des méthodes BNPL pour s'assurer qu'elles ne perdent pas de ventes.

Pour Lucie Gimon, responsable des partenariats chez Klarna, elles sont vouées à devenir encore plus populaires dans les années à venir. "En 2023, nous continuerons à voir le passage générationnel des cartes de crédit à des formes de crédit plus saines qui sont sans intérêt, à court terme et destinées à des achats dédiés", dit-elle. "En fait, la taille du marché mondial acheter maintenant, payer plus tard devrait dépasser 20 milliards d'euros d'ici 2028."

Mais 2023 pourrait également être l'année où – à mesure que l'adoption augmente – les autorités prêteront plus attention à la réglementation protégeant les consommateurs contre l'endettement. "Cela signifie que certains fournisseurs BNPL découvriront que leur modèle de tarification pourrait ne pas résister aux pressions de la récession, et leurs coûts pour les entreprises augmenteront", déclare Ken Serdons, directeur commercial chez Mollie Components. "Et comme les défauts augmentent, plus de demandes BNPL seront rejetées."

Il est difficile de prédire exactement ce qui va se passer, mais BNPL peut sembler différent à la fin de 2023. 

4. SoftPoS rendra les paiements en personne plus faciles que jamais

Les appareils de point de vente (PoS) existent depuis longtemps, et les problèmes que les entreprises rencontrent lors de leur utilisation également : coûts élevés, problèmes de connectivité et problèmes matériels. Alors que les entreprises cherchent à augmenter la mobilité, à évoluer plus rapidement et à réduire les coûts associés à l'exploitation des appareils PoS, le marché est mûr pour la perturbation.

C'est là que les solutions SoftPoS entrent en jeu.

Elles permettent à n'importe quel appareil mobile d'agir comme un système PoS sûr, aidant les entreprises à accepter les paiements par carte ou portefeuille numérique directement sur leur téléphone ou tablette sans avoir besoin de matériel supplémentaire, offrant tous les avantages manquants avec les appareils PoS traditionnels : plus de mobilité, une évolutivité plus rapide et des coûts inférieurs.

2023 sera probablement l'année où nous verrons plus d'entreprises – en particulier les PME – utiliser SoftPoS pour améliorer leur infrastructure de paiement et devenir plus agiles que jamais.

5. Les nouvelles technologies très médiatisées pourraient enfin devenir grand public

Le Metaverse et les technologies blockchain semblent être à la mode depuis toujours. Mais 2023 pourrait-elle être l'année où nous commencerons à voir ces nouvelles technologies devenir grand public ? Et comment vont-elles changer le paysage des paiements si elles le font ?

Pour Jürgen Schübel, Visa’s chef du développement des commerçants et de l'acceptation pour l'Europe centrale, les possibilités sont infinies. "Nous sommes impatients de voir comment le Metaverse et la technologie blockchain influenceront les paiements dans le e-commerce", explique-t-il. "Le Metaverse pourrait devenir un grand canal de vente supplémentaire où les entreprises peuvent offrir des paiements traditionnels dans le monde virtuel. Nous pourrions également voir l'adoption de la blockchain et d'autres technologies récentes créant de nouvelles façons de payer et d'interagir."

6. La localisation sera plus critique que jamais

Lisez presque tous les guides sur les tendances des paiements en ligne en 2023, et vous verrez probablement le même conseil : la localisation est cruciale pour augmenter la conversion dans n'importe quel marché. Notre propre recherche montre à quel point elle est vitale pendant l'expérience d'achat, avec 87% des consommateurs qui disent qu'il est 'important' que les détaillants offrent les méthodes de paiement qu'ils préfèrent utiliser – et près de la moitié (47%) la citant comme 'très importante'.

En plus de s'assurer que votre checkout affiche la bonne langue, presque chaque pays a un mix de paiement optimal – ou le groupe de méthodes de paiement qui vous aide à convertir autant de shoppers que possible. Et cela sera encore plus vital dans le temps à venir alors que les entreprises échelonnent leurs activités de personnalisation et de localisation.

Marcel van Oost, fondateur de Connecting the Dots in Fintech, est d'accord. "En 2023, les entreprises devraient travailler avec un processeur de paiement qui peut aider à fournir le mix de paiement correct", dit-il. "Prenez Mollie dans le marché européen, qui offre plusieurs méthodes de paiement locales par pays et se démarque des concurrents plus orientés globalement.

"Les entreprises ne devraient pas seulement choisir les méthodes de paiement les plus rentables, mais s'assurer qu'elles offrent celles que leurs clients préfèrent utiliser pour maximiser la conversion."

7. Les options de paiement B2B changent

Si les tendances des paiements numériques en B2C continuent de progresser; les tendances des paiements numériques en B2B évoluent à la vitesse de l'éclair. Payer par facture a été une méthode populaire en B2B pendant de nombreuses années. Mais à mesure que de plus en plus d'entreprises se déplacent en ligne, la facturation numérique n'a pas toujours suivi – et peut être complexe ou prendre du temps.

Une option de paiement aidant à résoudre cela est BNPL. Elle permet aux entreprises B2B d'être payées rapidement (et de compenser le risque de factures en retard ou impayées), de réduire le travail administratif et d'attirer des clients qui apprécient sa flexibilité.

À mesure que davantage d'entreprises lancent des divisions B2B et que les entreprises B2B existantes affinent leur offre en ligne pour tirer parti de l'adoption croissante du e-commerce, les paiements BNPL joueront un rôle encore plus crucial dans l'augmentation des conversions et dans la construction de la confiance des clients.

8. La banque ouverte changera notre façon de payer

Depuis l'introduction de la directive révisée sur les services de paiement en 2020, la banque ouverte – qui permet aux prestataires de services financiers tiers réglementés d'accéder et de contrôler les comptes bancaires des consommateurs – entraîne l'innovation dans l'industrie des paiements. Et ces innovations aident souvent à fournir une meilleure expérience aux consommateurs.

Alors, à mesure que la technologie progresse, que peut offrir la banque ouverte dans l'année à venir ? "Elle peut aider à réduire les frais et permettre aux entreprises de recevoir des paiements plus rapidement", explique Charlotte Wise, directrice des paiements bancaires ouverts internationaux chez American Express. "Cela peut améliorer leur gestion financière et leur capacité à faire face lorsque la trésorerie devient serrée. Pour les acheteurs, cela rationalise l'expérience de checkout et leur permet de voir leur solde bancaire pour prendre des décisions d'achat éclairées."

Au fur et à mesure que la prise de conscience des solutions de banque ouverte augmente et que davantage de fintech commencent à explorer leurs capacités, elles pourraient changer notre façon de payer en 2023.

1. Les portefeuilles numériques vont continuer à prendre de l'ampleur

L'adoption des portefeuilles numériques a augmenté avant le coronavirus, et la pandémie l'a accélérée encore davantage. Maintenant, comme plus de consommateurs adoptent un style de vie numérique en premier et utilisent des portefeuilles mobiles, plus d'entreprises les proposent lors du checkout – facilitant souvent le paiement en un seul clic. En fait, PYMNTS prédit que plus de quatre milliards de consommateurs mondiaux utiliseront un portefeuille numérique en 2023.

À mesure que plus de personnes les utilisent, les portefeuilles numériques continueront à évoluer et à offrir plus de fonctionnalités aux consommateurs. Beaucoup les aident déjà à transférer, stocker et dépenser des fonds, et certains offrent déjà d'autres services financiers tels que des prêts, des paiements en crypto et des options acheter maintenant, payer plus tard (BNPL). Combiner les caractéristiques d'une super application financière avec une expérience d'achat simplifiée devrait les aider à prospérer pour les années à venir.

2. Les codes QR ne sont pas seulement pour les pandémies

L'adoption des codes QR s'est accélérée pendant la pandémie, et les entrepreneurs et les marques innovent maintenant dans leur utilisation. Voici quelques manières dont ils le font :

  • Les ajouter aux factures

  • Les afficher lors du checkout en ligne pour réduire le frottement

  • Les placer dans les publicités imprimées et les publicités télévisées

  • Les mettre sur les étiquettes en magasin pour offrir des remises

En fait, les experts prédisent qu'plus du tiers des utilisateurs mobiles utiliseront les codes QR pour payer d'ici 2025. Ils ne sont pas nouveaux, mais à mesure que les entreprises développent de nouvelles manières d'utiliser les codes QR, ils ont encore beaucoup à offrir. 2023 pourrait être leur plus grande année jusqu'à présent.

3. Acheter maintenant, payer plus tard est là pour rester – mais en mutation

Les consommateurs aiment les solutions acheter maintenant, payer plus tard, et elles peuvent les aider à mieux gérer leurs finances pendant les conditions économiques difficiles. Cela signifie que plus d'entreprises devront proposer des méthodes BNPL pour s'assurer qu'elles ne perdent pas de ventes.

Pour Lucie Gimon, responsable des partenariats chez Klarna, elles sont vouées à devenir encore plus populaires dans les années à venir. "En 2023, nous continuerons à voir le passage générationnel des cartes de crédit à des formes de crédit plus saines qui sont sans intérêt, à court terme et destinées à des achats dédiés", dit-elle. "En fait, la taille du marché mondial acheter maintenant, payer plus tard devrait dépasser 20 milliards d'euros d'ici 2028."

Mais 2023 pourrait également être l'année où – à mesure que l'adoption augmente – les autorités prêteront plus attention à la réglementation protégeant les consommateurs contre l'endettement. "Cela signifie que certains fournisseurs BNPL découvriront que leur modèle de tarification pourrait ne pas résister aux pressions de la récession, et leurs coûts pour les entreprises augmenteront", déclare Ken Serdons, directeur commercial chez Mollie Components. "Et comme les défauts augmentent, plus de demandes BNPL seront rejetées."

Il est difficile de prédire exactement ce qui va se passer, mais BNPL peut sembler différent à la fin de 2023. 

4. SoftPoS rendra les paiements en personne plus faciles que jamais

Les appareils de point de vente (PoS) existent depuis longtemps, et les problèmes que les entreprises rencontrent lors de leur utilisation également : coûts élevés, problèmes de connectivité et problèmes matériels. Alors que les entreprises cherchent à augmenter la mobilité, à évoluer plus rapidement et à réduire les coûts associés à l'exploitation des appareils PoS, le marché est mûr pour la perturbation.

C'est là que les solutions SoftPoS entrent en jeu.

Elles permettent à n'importe quel appareil mobile d'agir comme un système PoS sûr, aidant les entreprises à accepter les paiements par carte ou portefeuille numérique directement sur leur téléphone ou tablette sans avoir besoin de matériel supplémentaire, offrant tous les avantages manquants avec les appareils PoS traditionnels : plus de mobilité, une évolutivité plus rapide et des coûts inférieurs.

2023 sera probablement l'année où nous verrons plus d'entreprises – en particulier les PME – utiliser SoftPoS pour améliorer leur infrastructure de paiement et devenir plus agiles que jamais.

5. Les nouvelles technologies très médiatisées pourraient enfin devenir grand public

Le Metaverse et les technologies blockchain semblent être à la mode depuis toujours. Mais 2023 pourrait-elle être l'année où nous commencerons à voir ces nouvelles technologies devenir grand public ? Et comment vont-elles changer le paysage des paiements si elles le font ?

Pour Jürgen Schübel, Visa’s chef du développement des commerçants et de l'acceptation pour l'Europe centrale, les possibilités sont infinies. "Nous sommes impatients de voir comment le Metaverse et la technologie blockchain influenceront les paiements dans le e-commerce", explique-t-il. "Le Metaverse pourrait devenir un grand canal de vente supplémentaire où les entreprises peuvent offrir des paiements traditionnels dans le monde virtuel. Nous pourrions également voir l'adoption de la blockchain et d'autres technologies récentes créant de nouvelles façons de payer et d'interagir."

6. La localisation sera plus critique que jamais

Lisez presque tous les guides sur les tendances des paiements en ligne en 2023, et vous verrez probablement le même conseil : la localisation est cruciale pour augmenter la conversion dans n'importe quel marché. Notre propre recherche montre à quel point elle est vitale pendant l'expérience d'achat, avec 87% des consommateurs qui disent qu'il est 'important' que les détaillants offrent les méthodes de paiement qu'ils préfèrent utiliser – et près de la moitié (47%) la citant comme 'très importante'.

En plus de s'assurer que votre checkout affiche la bonne langue, presque chaque pays a un mix de paiement optimal – ou le groupe de méthodes de paiement qui vous aide à convertir autant de shoppers que possible. Et cela sera encore plus vital dans le temps à venir alors que les entreprises échelonnent leurs activités de personnalisation et de localisation.

Marcel van Oost, fondateur de Connecting the Dots in Fintech, est d'accord. "En 2023, les entreprises devraient travailler avec un processeur de paiement qui peut aider à fournir le mix de paiement correct", dit-il. "Prenez Mollie dans le marché européen, qui offre plusieurs méthodes de paiement locales par pays et se démarque des concurrents plus orientés globalement.

"Les entreprises ne devraient pas seulement choisir les méthodes de paiement les plus rentables, mais s'assurer qu'elles offrent celles que leurs clients préfèrent utiliser pour maximiser la conversion."

7. Les options de paiement B2B changent

Si les tendances des paiements numériques en B2C continuent de progresser; les tendances des paiements numériques en B2B évoluent à la vitesse de l'éclair. Payer par facture a été une méthode populaire en B2B pendant de nombreuses années. Mais à mesure que de plus en plus d'entreprises se déplacent en ligne, la facturation numérique n'a pas toujours suivi – et peut être complexe ou prendre du temps.

Une option de paiement aidant à résoudre cela est BNPL. Elle permet aux entreprises B2B d'être payées rapidement (et de compenser le risque de factures en retard ou impayées), de réduire le travail administratif et d'attirer des clients qui apprécient sa flexibilité.

À mesure que davantage d'entreprises lancent des divisions B2B et que les entreprises B2B existantes affinent leur offre en ligne pour tirer parti de l'adoption croissante du e-commerce, les paiements BNPL joueront un rôle encore plus crucial dans l'augmentation des conversions et dans la construction de la confiance des clients.

8. La banque ouverte changera notre façon de payer

Depuis l'introduction de la directive révisée sur les services de paiement en 2020, la banque ouverte – qui permet aux prestataires de services financiers tiers réglementés d'accéder et de contrôler les comptes bancaires des consommateurs – entraîne l'innovation dans l'industrie des paiements. Et ces innovations aident souvent à fournir une meilleure expérience aux consommateurs.

Alors, à mesure que la technologie progresse, que peut offrir la banque ouverte dans l'année à venir ? "Elle peut aider à réduire les frais et permettre aux entreprises de recevoir des paiements plus rapidement", explique Charlotte Wise, directrice des paiements bancaires ouverts internationaux chez American Express. "Cela peut améliorer leur gestion financière et leur capacité à faire face lorsque la trésorerie devient serrée. Pour les acheteurs, cela rationalise l'expérience de checkout et leur permet de voir leur solde bancaire pour prendre des décisions d'achat éclairées."

Au fur et à mesure que la prise de conscience des solutions de banque ouverte augmente et que davantage de fintech commencent à explorer leurs capacités, elles pourraient changer notre façon de payer en 2023.

1. Les portefeuilles numériques vont continuer à prendre de l'ampleur

L'adoption des portefeuilles numériques a augmenté avant le coronavirus, et la pandémie l'a accélérée encore davantage. Maintenant, comme plus de consommateurs adoptent un style de vie numérique en premier et utilisent des portefeuilles mobiles, plus d'entreprises les proposent lors du checkout – facilitant souvent le paiement en un seul clic. En fait, PYMNTS prédit que plus de quatre milliards de consommateurs mondiaux utiliseront un portefeuille numérique en 2023.

À mesure que plus de personnes les utilisent, les portefeuilles numériques continueront à évoluer et à offrir plus de fonctionnalités aux consommateurs. Beaucoup les aident déjà à transférer, stocker et dépenser des fonds, et certains offrent déjà d'autres services financiers tels que des prêts, des paiements en crypto et des options acheter maintenant, payer plus tard (BNPL). Combiner les caractéristiques d'une super application financière avec une expérience d'achat simplifiée devrait les aider à prospérer pour les années à venir.

2. Les codes QR ne sont pas seulement pour les pandémies

L'adoption des codes QR s'est accélérée pendant la pandémie, et les entrepreneurs et les marques innovent maintenant dans leur utilisation. Voici quelques manières dont ils le font :

  • Les ajouter aux factures

  • Les afficher lors du checkout en ligne pour réduire le frottement

  • Les placer dans les publicités imprimées et les publicités télévisées

  • Les mettre sur les étiquettes en magasin pour offrir des remises

En fait, les experts prédisent qu'plus du tiers des utilisateurs mobiles utiliseront les codes QR pour payer d'ici 2025. Ils ne sont pas nouveaux, mais à mesure que les entreprises développent de nouvelles manières d'utiliser les codes QR, ils ont encore beaucoup à offrir. 2023 pourrait être leur plus grande année jusqu'à présent.

3. Acheter maintenant, payer plus tard est là pour rester – mais en mutation

Les consommateurs aiment les solutions acheter maintenant, payer plus tard, et elles peuvent les aider à mieux gérer leurs finances pendant les conditions économiques difficiles. Cela signifie que plus d'entreprises devront proposer des méthodes BNPL pour s'assurer qu'elles ne perdent pas de ventes.

Pour Lucie Gimon, responsable des partenariats chez Klarna, elles sont vouées à devenir encore plus populaires dans les années à venir. "En 2023, nous continuerons à voir le passage générationnel des cartes de crédit à des formes de crédit plus saines qui sont sans intérêt, à court terme et destinées à des achats dédiés", dit-elle. "En fait, la taille du marché mondial acheter maintenant, payer plus tard devrait dépasser 20 milliards d'euros d'ici 2028."

Mais 2023 pourrait également être l'année où – à mesure que l'adoption augmente – les autorités prêteront plus attention à la réglementation protégeant les consommateurs contre l'endettement. "Cela signifie que certains fournisseurs BNPL découvriront que leur modèle de tarification pourrait ne pas résister aux pressions de la récession, et leurs coûts pour les entreprises augmenteront", déclare Ken Serdons, directeur commercial chez Mollie Components. "Et comme les défauts augmentent, plus de demandes BNPL seront rejetées."

Il est difficile de prédire exactement ce qui va se passer, mais BNPL peut sembler différent à la fin de 2023. 

4. SoftPoS rendra les paiements en personne plus faciles que jamais

Les appareils de point de vente (PoS) existent depuis longtemps, et les problèmes que les entreprises rencontrent lors de leur utilisation également : coûts élevés, problèmes de connectivité et problèmes matériels. Alors que les entreprises cherchent à augmenter la mobilité, à évoluer plus rapidement et à réduire les coûts associés à l'exploitation des appareils PoS, le marché est mûr pour la perturbation.

C'est là que les solutions SoftPoS entrent en jeu.

Elles permettent à n'importe quel appareil mobile d'agir comme un système PoS sûr, aidant les entreprises à accepter les paiements par carte ou portefeuille numérique directement sur leur téléphone ou tablette sans avoir besoin de matériel supplémentaire, offrant tous les avantages manquants avec les appareils PoS traditionnels : plus de mobilité, une évolutivité plus rapide et des coûts inférieurs.

2023 sera probablement l'année où nous verrons plus d'entreprises – en particulier les PME – utiliser SoftPoS pour améliorer leur infrastructure de paiement et devenir plus agiles que jamais.

5. Les nouvelles technologies très médiatisées pourraient enfin devenir grand public

Le Metaverse et les technologies blockchain semblent être à la mode depuis toujours. Mais 2023 pourrait-elle être l'année où nous commencerons à voir ces nouvelles technologies devenir grand public ? Et comment vont-elles changer le paysage des paiements si elles le font ?

Pour Jürgen Schübel, Visa’s chef du développement des commerçants et de l'acceptation pour l'Europe centrale, les possibilités sont infinies. "Nous sommes impatients de voir comment le Metaverse et la technologie blockchain influenceront les paiements dans le e-commerce", explique-t-il. "Le Metaverse pourrait devenir un grand canal de vente supplémentaire où les entreprises peuvent offrir des paiements traditionnels dans le monde virtuel. Nous pourrions également voir l'adoption de la blockchain et d'autres technologies récentes créant de nouvelles façons de payer et d'interagir."

6. La localisation sera plus critique que jamais

Lisez presque tous les guides sur les tendances des paiements en ligne en 2023, et vous verrez probablement le même conseil : la localisation est cruciale pour augmenter la conversion dans n'importe quel marché. Notre propre recherche montre à quel point elle est vitale pendant l'expérience d'achat, avec 87% des consommateurs qui disent qu'il est 'important' que les détaillants offrent les méthodes de paiement qu'ils préfèrent utiliser – et près de la moitié (47%) la citant comme 'très importante'.

En plus de s'assurer que votre checkout affiche la bonne langue, presque chaque pays a un mix de paiement optimal – ou le groupe de méthodes de paiement qui vous aide à convertir autant de shoppers que possible. Et cela sera encore plus vital dans le temps à venir alors que les entreprises échelonnent leurs activités de personnalisation et de localisation.

Marcel van Oost, fondateur de Connecting the Dots in Fintech, est d'accord. "En 2023, les entreprises devraient travailler avec un processeur de paiement qui peut aider à fournir le mix de paiement correct", dit-il. "Prenez Mollie dans le marché européen, qui offre plusieurs méthodes de paiement locales par pays et se démarque des concurrents plus orientés globalement.

"Les entreprises ne devraient pas seulement choisir les méthodes de paiement les plus rentables, mais s'assurer qu'elles offrent celles que leurs clients préfèrent utiliser pour maximiser la conversion."

7. Les options de paiement B2B changent

Si les tendances des paiements numériques en B2C continuent de progresser; les tendances des paiements numériques en B2B évoluent à la vitesse de l'éclair. Payer par facture a été une méthode populaire en B2B pendant de nombreuses années. Mais à mesure que de plus en plus d'entreprises se déplacent en ligne, la facturation numérique n'a pas toujours suivi – et peut être complexe ou prendre du temps.

Une option de paiement aidant à résoudre cela est BNPL. Elle permet aux entreprises B2B d'être payées rapidement (et de compenser le risque de factures en retard ou impayées), de réduire le travail administratif et d'attirer des clients qui apprécient sa flexibilité.

À mesure que davantage d'entreprises lancent des divisions B2B et que les entreprises B2B existantes affinent leur offre en ligne pour tirer parti de l'adoption croissante du e-commerce, les paiements BNPL joueront un rôle encore plus crucial dans l'augmentation des conversions et dans la construction de la confiance des clients.

8. La banque ouverte changera notre façon de payer

Depuis l'introduction de la directive révisée sur les services de paiement en 2020, la banque ouverte – qui permet aux prestataires de services financiers tiers réglementés d'accéder et de contrôler les comptes bancaires des consommateurs – entraîne l'innovation dans l'industrie des paiements. Et ces innovations aident souvent à fournir une meilleure expérience aux consommateurs.

Alors, à mesure que la technologie progresse, que peut offrir la banque ouverte dans l'année à venir ? "Elle peut aider à réduire les frais et permettre aux entreprises de recevoir des paiements plus rapidement", explique Charlotte Wise, directrice des paiements bancaires ouverts internationaux chez American Express. "Cela peut améliorer leur gestion financière et leur capacité à faire face lorsque la trésorerie devient serrée. Pour les acheteurs, cela rationalise l'expérience de checkout et leur permet de voir leur solde bancaire pour prendre des décisions d'achat éclairées."

Au fur et à mesure que la prise de conscience des solutions de banque ouverte augmente et que davantage de fintech commencent à explorer leurs capacités, elles pourraient changer notre façon de payer en 2023.

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MolliePerspectivesLes 8 principales tendances de l'industrie des paiements en 2023
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