La mission de Mollie : devenir le PSP le plus apprécié au monde
Développez votre entreprise avec Mollie
Notre mission ? Démocratiser l’économie numérique afin que les entreprises de toutes tailles puissent se développer. Pour nous, ce ne sont pas que des mots ; c’est avant tout le moteur de notre activité, la raison qui nous pousse à faire ce que nous faisons.
Afin de savoir ce qui se cache derrière « démocratiser l’économie numérique », nous nous sommes entretenus avec Shane Happach, PDG de Mollie. Fort de plus de 15 années d’expérience dans le développement de quelques-unes des plus grandes marques de la fintech, Shane est maintenant à la tête de Mollie, actuellement en pleine période d’hypercroissance.
Alors, que signifie réellement cette mission ? « Lorsque nous évoquons nos succès, nous faisons avant tout référence à nos clients et à nos partenaires », explique Shane. « Notre activité ne tourne pas autour de nous. Il s’agit de proposer un système de paiement sans effort afin que chaque commerçant puisse faire passer son activité au niveau supérieur, que chaque agence digitale puisse fournir la meilleure solution de paiement et que chaque entreprise SaaS se démarque grâce à des clients qui génèrent plus de revenus. »
Au cours des deux dernières années, Mollie a aidé plus de 100 000 petites et moyennes entreprises (PME) à se lancer dans la vente en ligne. Aujourd’hui, nous facilitons les paiements pour plus de 130 000 commerçants. Qu’est-ce qui a motivé cette croissance ?
« Nous volonté est d’offrir de meilleurs services à une communauté terriblement mal desservie : les PME », ajoute Shane. « Ces acteurs de plus petite taille ont besoin de produits et de services qui prennent tout en charge, de la création de leur boutique en ligne à l’expérience de paiement. Les modèles économiques des prestataires de services de paiement (PSP) sont fondamentalement axés sur le prix et le volume et les commerçants ont besoin de davantage de soutien de la part de leurs partenaires, notamment en Europe. C’est là que nous intervenons. »
Un produit de paiement sans effort et des partenariats exceptionnels
Bien sûr, afin de rendre les paiements plus faciles pour tous, nous devons nous assurer que notre produit est à la hauteur. « Proposer un produit simple et axé sur les API a permis d’amener une valeur ajoutée considérable », explique Shane. « Il y a énormément de paramètres qui entrent en jeu pour développer une entreprise de paiement, mais ça commence par la technologie. Celle-ci doit être capable de s’adapter à l’ensemble du parcours client sans générer de couacs ou de solutions de fortune. »
En plus d’un produit d’envergure internationale, nous mettons l’accent sur la création de partenariats durables et fructueux avec nos clients. « En ce qui nous concerne, le relationnel occupe une place prépondérante », affirme Shane. « Afin de résoudre au mieux et au plus vite les problèmes de paiement des entreprises, il faut que les équipes travaillent main dans la main, tant du côté commerçant que fournisseur. Et lorsqu’il y a un investissement réel dans les échanges personnels et qu’une relation de confiance s’établit, cela fonctionne beaucoup mieux. »
Une partie essentielle du développement de cette relation avec nos commerçants et partenaires consiste à offrir une assistance et un service véritablement localisés. « Nous sommes fiers d’avoir une approche véritablement locale en soutenant les méthodes de paiement locales, une intégration locale et une équipe de support locale dans la langue de nos clients », explique Shane.
L’avenir du e-commerce et la mission de Mollie
Alors que la pandémie du coronavirus se poursuit, le monde se fait lentement une idée de ce à quoi ressemblera la vie en 2022 et au-delà. En ce qui concerne le secteur du e-commerce, nous avons demandé à Shane ce qu’il entrevoyait pour le futur. « Les voyages, l’évènementiel et l’économie de l’expérience vont probablement se localiser davantage, car la demande a changé. En revanche, avec le boom de la vente directe aux consommateurs, nous verrons sans doute beaucoup d’innovation dans les domaines de la livraison et de la logistique. Les petites entreprises voudront offrir les mêmes services que leurs grands concurrents, comme la livraison le jour même ou dès le jour suivant. »
Chez Mollie, nous envisageons l’avenir avec l’ambition de devenir le PSP le plus apprécié au monde, tout en offrant des services financiers qui aident les autres à se développer. « Mollie étendra bientôt son offre à des services financiers tels que les fonds de roulement et les comptes bancaires d’entreprise », confie Shane avec un sourire. « Ils seront tous spécifiquement adaptés aux petits commerçants et aux moyennes entreprises, bien entendu. »
La mission de Mollie est de vous aider à développer votre business, et plus de 130 000 entreprises nous font déjà confiance. Nous y parvenons grâce à un produit de paiement facile mettant à disposition toutes les principales méthodes de paiement, afin d’offrir la meilleure expérience locale. Apprenez-en davantage sur les paiements simples et sécurisés avec Mollie, ou découvrez d’autres conseils pour booster votre croissance.